За что начисляется абонентская плата, если интернета не было?

Грабёж от Мегафона в виде посуточной оплаты. Как работает?

За что начисляется абонентская плата, если интернета не было?

Начнём не с Мегафона…

Несколько лет назад МТС придумал интересную схему для некоторых своих тарифных планов, а затем внедрил её почти для всех остальных.

Суть заключается в следующем – если у абонента не хватает денег на очередной списание ежемесячной абонентской платы, то его переводят на посуточную оплату, что позволяет ему продолжать пользоваться услугами связи.

И всё было бы здорово, но посуточная абонентская плата в переводе на ежемесячную заметно выше.

На текущий момент на «Тарифище» [минимальный набор: 500 минут и смс] ежемесячная абонентская плата для Москвы и области составляет 650 рублей в месяц, а ежесуточная – 28,5 рублей в сутки (примерно 867,5 рублей в месяц).

Чтобы вернуться обратно к адекватным списаниям, необходимо пополнить баланс до суммы, необходимой для оплаты абонентки за месяц: если абонентская плата составляет 650 рублей в месяц, то на балансе должно оказаться минимум 650 рублей.

Схема не очень приятная. С одной стороны, абоненту не отключают связь, и он может продолжать ей пользоваться. С другой стороны, абонентская плата становится выше на 33,5% за те же самые услуги.

Мобильные операторы очень любят подобные условия. Почему бы не получать лишние деньги просто за то, что абонент вовремя не пополнил баланс по той или иной причине? А ему можно сказать, что это новые возможности!

Новые возможности или всё-таки новые условия?

Мегафон оставался в стороне недолго. Не так давно при очередном обновлении линейки «Включайся!» Мегафон добавил в условия пункт, посвященный переводу абонента на посуточную оплату в случае нехватки денег на списание ежемесячной платы.

Но я предлагаю рассмотреть более свежую версию условия – на тарифах, доступных для подключения с 3 октября 2019 года. Информация представлена в сносках в подробном описании тарифов в PDF файле и выглядит следующим образом («Включайся! Общайся»):

Первая сноска в подробном описании. Текст нормального размера – ниже.Если на момент списания абонентской платы за следующий расчётный период на счете недостаточно средств, то плата списывается ежесуточно в размере 22 руб. в сутки, ежесуточно предоставляется 3 мин.

, 0,5 ГБ интернет-трафика на сутки до тех пор, пока баланс не станет достаточным для единовременного списания полной абонентской платы за расчетный период. Единовременное списание полной абонентской платы при достаточном балансе происходит после окончания оплаченного суточного периода.

При пополнении баланса и списании суммы, равной полному размеру абонентской платы по тарифу, начинается новый расчетный период. На тарифе доступно единоразовое списание суточной абонентской платы ниже порога отключения.

“Включайся! Общайся” Москва и область“Включайся! Говори” Москва и область“Включайся! Смотри” Москва и область

На что стоит обратить внимание?

1) Ежесуточная абонентская плата в пересчёте на 30 дней выше на 32%

2) Безлимитный интернет становится лимитированным, при чём «дозы» крайне скромные, на «Включайся! Общайся» – половина гигабайта в сутки.

3) Количество минут – 1/30 от пакета за 30 дней. В подробном описании «Включайся! Общайся» указано почему-то 3 минуты. Скорее всего, это ошибка. Но в техподдержке конкретно на этот вопрос не ответили.

Мегафон модернизировал схему МТС, вследствие чего может зарабатывать ещё больше. Суть заключается в том, что Мегафон разбил на сутки не только оплату, но и пакеты. А это означает, что вероятность того, что абонент израсходует суточный пакет и начнёт платить за минуты сверх пакета отдельно, значительно повышается.

С пакетом интернета всё ещё интереснее – вместо безлимитного интернета появились лимиты, как будто на «Включайся! Общайся» пакет интернета составляет 15 Гб, а на «Включайся! Смотри» – 40 Гб. Но там заявлен безлимитный интернет. Дробите его на сутки, пожалуйста! На прошлой версии «Включайся! Смотри», которую отправили в архив 3 октября, именно так и было.

Сколько это будет стоить?

  • Если израсходуете суточный пакет минут, то действуют стандартные условия после расхода пакета минут. Для «Включайся! Общайся» [МСК] они выглядят следующим образом:

Расходы сверх пакета минут

  • Если израсходуете пакет мобильного интернета, то подключится услуга «Автопродление»:

Расходы сверх пакета интернета

Привыкшие к безлимитному интернету абоненты не сильно обрадуются услуге «Автопродление», которая подключится после окончания пакета интернета.

Итоги

Мобильные операторы – в своём репертуаре. Практически каждое условие кричит: «Будь внимательнее! Проверяй подключенные платные услуги и вовремя пополняй баланс! Досконально изучи подробное описание, чтобы не потерять лишние деньги!» В случае, который разбираем сегодня – нужно вовремя пополнять баланс.

Кстати, этот материал я посвящаю другой новости. Мегафон с 1 ноября позволит абонентам продолжать смотреть «Мегафон ТВ» при переходе на посуточную оплату. Большое человеческое спасибо =)

Если Вы интересуетесь новостями из мира мобильной связи, то подписывайтесь на канал! А если желаете помочь с развитием, Вы можете сделать лайк, репост или и то, и другое. Заранее Спасибо!Мобильный оператор Мегафон

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5ad57bff830905f5683492b9/5daed7f2e6cb9b00b112c740

Вопрос к юристам (Ростелеком оборзел)

За что начисляется абонентская плата, если интернета не было?

В общем есть такая контора “Ростелеком” Подключил я значит пакет: интернет+кабельное. На пару-тройку месяцев уехал. Приезжаю- кабельное отключено, интернет тоже. Ну логично, не оплатил- отключили. Попользовался еще месяца 3 корпоративной йотой и решил наконец сходить заплатить за месяц в ростелеком. Прихожу, мне сообщают, что я торчу 5 т.р.

ибо, не написал заявление на отключение услуги и каждый месяц с меня списывалась плата за кабельное, [b]которое они несколько месяцев,как отключили![/b]. Это блять тоже самое, что тебя выселят со съемной квартиры, но будут присылать на новый адрес счета за комуналку. Короче если есть юристы, с мыслями по этому поводу, помогите советом, пожалуйста.

Претензию уже писал, результата ноль.

Деньги то не гигантские, но считаю, что они охуели.

[моё] Ростелеком Развод Уроды Текст

Был в отъезде, последний месяц и некогда было оплатить услуги интернета от Ростелеком. Тариф у меня самый обычный – плачу 500 рублей каждый месяц, Санкт-Петербург.

Сегодня захожу в личный кабинет, чтобы оплатить задолженность, ожидаю увидеть, что-то типа: 1000 рублей за два прошедших месяца в счете, но меня ждёт новогодний сюрприз от Росдедмороза.

Скачиваю электронные счета за последние два месяца, чтобы понять откуда появилась такая неровная сумма.

Показать полностью 2

Почитал посты про разводы со стороны данного оператора, решил рассказать свою историю.

Пару лет назад был подключен к Ростелекому, так как других вариантов в моем доме не было. Стабильно платил по 500р ежемесячно, скорость была нормальная, хотя нарекания к качеству были (периодически интернет просто не работал, при звонках говорили, что все в порядке, это проблема в вашем оборудовании).

Через два года после подключения начала расти абонентская плата. Сначала 550 рублей, потом 600. В результате на сумме в 750 рублей за 100 Мб/с я решил с ними распрощаться, благо в моем доме провели вариант гораздо дешевле и стабильнее. Выплатил последний платеж, расторгнул договор (это тоже отдельная история, договор был оформлен на отца) и забыл как страшный сон.

Через полгода после перехода на другого оператора мне начинают приходить счета за абонентскую плату от Ростелекома.

Показать полностью 1 [моё] Ростелеком Развод Коллекторы Долг Длиннопост Сижу никого не трогаю, приходит смс от ростелекома мол мы тебе новый тариф подключили и будешь ты теперь платить на 120 рублей больше.. Естественно меня возмутила такая постановка вопроса и я позвонил на горячую линию где сразу поняли суть моего звонка (походу я был далеко не первый звонивший) и сразу же отключили.

Но решил зайти сегодня в личный кабинет и проверить… Конечно же я на новом тарифе +120р.

Звоню, говорю суть претензий и получаю ответ, что они сечас отправят запрос с техническую службу и переведут меня потом. Пришлось изменить тон и попросить сделать это немедленно. В итоге через 15 секунд я был на старом тарифе.

Не хотел, но чувствую придется посмотреть что нового у других провайдеров.

[моё] Onlime Ростелеком Развод Негатив

Видимо кризис добрался и до Ростелекома. Решили рубить копеечку.

В прошлом году отказался от домашнего телефона. В офисе предложили оставить линию. Это бесплатно, говорили они.

Ок, домашнего номера нет, но если нужно – линия есть, пускай будет, бесплатно же.

Прошел год.

Внезапно получаю квитанцию, в которой стоит оплата за эту линию -50р.

Опа, вот это поворот.

Звоню. Что за ….?

Ответ оператора убил – в рамках новой акции вам предоставляется эта линия всего за 50р.

Что?!

У меня эта линия уже была и это было бесплатно! С чего вдруг такая акция? Год назад же было бесплатно!

Ну вот, когда вы отказывались год назад, вам было предложено в рамках той акции эта линия бесплатно. Год прошел, теперь платно.

То есть, вы приходите в Ростелеком и хотите отказаться от домашнего телефона. Ок, говорят вам. Мы вас так любим, что готовы только ради вас оставить вам эту линию бесплатно. Вдруг вы захотите к нам обратно? Но вот прошел год, клиент не хочет обратно. Значит будем брать с него деньги, тогда наверное точно захочет.

Понятно, что такой хитрый план я узнал только сегодня. При отключении домашнего телефона мне ни кто не сказал, что бесплатная линия по акции всего год.

Ну что же, Ростелеком, подавись ты этими 50 рублями и своей абонентской линией.

Так что, кто тоже отключал домашний телефон и оставил “бесплатную” линию – срочно отключайте и её, иначе вскоре эта линия станет платной!

[моё] Ростелеком Развод Текст

Всем привет. Всегда читал посты про навязывание доп. услуг или самовольное их подключение, но до вчерашнего дня меня это не касалось…и претензий к оператору не было, но добрались и до меня).

Из услуг этого оператора использую интернет и стационарный телефон, раз в месяц стабильно названивали и предлагали еще и ТВ подключить, отмахнешься и ладно, работа у них такая. А в начале года тетка попросила подключить ей какое нибудь телевидение, живет в районе и выбора нет, только этот же оператор.

Ну вот, думаю, и хорошо, будет у меня полный набор услуг, хоть и не на одном адресе, перестанут названивать. Заявку оформил, договор на меня составили, подключили минимальный тариф и красота, все показывает.

Обычно платил  в конце месяца я, мне удобнее, а в начале года решил сразу оплатить вперед на пол года, закинул деньги и особо не приглядывался к счету, в личном кабинете баланс в + и ладно. А вчера деньги закончились и судя по минусу счет мой ежемесячный увеличился на 30% где то. Начал смотреть начисления и доп.

услуги, а там с марта месяца подключена какая то “шляпа” платная. В ЛК вышел в чат с поддержкой, с вопросом что за? а они мне радостно сообщают, что мол была акция, первый месяц бесплатно, а потом за деньги…

И я так тоже обрадовался, что акция такая замечательная! Давайте, говорю, так, теперь другая акция, вы мне отключаете эту услугу и возвращаете денежные средства, полученные не законным путем. Зарегистрировали мою претензию, написали номер обращения, ждите….

….сегодня пришла смс, мое обращение рассмотрено, услуга отключена, перерасчет будет выполнен. На всякий случай скопировал в чат с поддержкой и попросил разъяснить, что значит сие сообщение, а то вдруг опять какая засада)

Пы.Сы. Только расслабишься, тут же кто-нибудь нае…ть хочет)))

[моё] Обман Развод Ростелеком телевидение Ростелеком Мошенничество

Вчера мне утром позвонил автоответчик, автоответчик представился “Ростелекомом” и сказал, что завтра мне позвонит инженер по поводу замены ТВ-приставок. Ну я послушал и забыл.

Сегодня с утра мне позвонил инженер и сказал, что нужно произвести бесплатную замену ТВ-приставок в связи с браком, я ему сразу отказал, не называя ни адрес проживания, ничего прочего. Попрощался и позвонил в сам “Ростелеком”, спросил, правда ли у них брак в приставках и они осуществляют замену оных.

Мне категорически сказали, что нет, такого они не делают. Я им оставил номер, они поблагодарили и пообещали разобраться в этой ситуации. Так что имейте ввиду, не ведитесь на такое, и лучше уточните лишний раз.

P.S. Произошло это в Томске, не знаю насчет других регионов.

Развод Ростелеком Мошенники Томск Текст Сегодня отписала одна девушка. По фото симпатичная. Говорит: “ты мне понравился скинь телефон позвоню, встретимся”. Ну я и скинул. Через 10 минут позвонили и предложили подключить интернет от Ростелекома. [моё] Ростелеком Интернет Знакомства Развод Текст Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Источник: https://pikabu.ru/story/vopros_k_yuristam_rostelekom_oborzel_1788980

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

За что начисляется абонентская плата, если интернета не было?
17. У Билайна опять какие-то проблемы со связью, у меня нет доступа к интернету. Абонентская плата 590 р. в месяц. Как вернуть деньги за дни отсутствия связи? Оператор Билайна сказал, что возврата не будет, т.к.

трафик предоставлен в полном объеме 50 Гб, хотя у меня неограниченный трафик. Спасибо.

17.1. Обратитесь во всяком случае к оператору с соответствующей претензией. Обязательно в письменном виде. Укажите, какие услуги предполагает Ваш тариф. Если откажут, можно обращаться в суд.

Но не тяните, т.к. по закону “О связи” срок обращения с претензией 6 месяцев.

18. Уезжал из дома и не пользовался услугами Ростелеком, приехал почти через полгода и оказалась задолженность 4 тысячи, по приезду оплатил, интернет сразу возобновился, но через месяц приплюсовали к абонентской плате ещё 2800 (пени за просроченный платёж).Раньше порог отключения был на 800 рублях, а теперь видимо аж за 4 тысячи. Пени сказали выплачиваются в размере 1% в день от задолженности. Можно ли как это это оспорить?

18.1. Если размер пени указаны в договоре, оспорить данную сумму никак не получится, придется платить. Удачи Вам и всего хорошего!

19. Начисляется ли абонентская плата за интернет если телефон временно забронирован. Интернет непосредственно работает через телефон.

19.1. уважаемый Пользователь! Наверное, не забронирован, а заблокирован. Да, абонплата продолжает идти, так как договор не расторгнут.

Благодарим Вас за посещение нашего сайта и желаем Вам всего самого наилучшего.

19.2. Да, абонентская плата, в данном случае, будет начисляться, согласно условий Вашего договора.

Желаю Вам удачи и всего хорошего!

20. Ростелеком неожиданно добавил мне абонентскую плату за интернет 400 руб.. законно-ли? как обжаловать?

20.1. Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

21. Доброго времени суток в октябре месяце 2016 года мне отключили проводной интернет. В с связи с долгом 1200 рублей.. а долг растет каждый месяц абонентская плата каждый месяц в полном размере прибавляется к сумме долга… а сейчас позвонили что передадут меня в суд если не оплачу долг за услуги интернета и телефона. Которые мне не были доступны уже 8 месяц подряд.

21.1. При отключённой услуге начисление дальнейшей абонентской платы может рассматриваться как неосновательное обогащение. Этим и аппелируйте в суде. С уважением.

21.2. Для того, чтобы задолженность не увеличивалась вам нужно расторгнуть договор с Ростелекомом. Оплатив, имеющийся у вас долг, за предоставленные услуги.

22. Предприниматель не оплатил абонентскую плату за интернет и поэтому доступа в интернет не было 2 месяца. Абонент хочет расторгнуть договор. Оператор требует оплаты за 2 месяца неиспользованного интернета. Правомерно ли это?

22.1. Доброго времени суток Какой еще предприниматель?Долги по интернету должен платить тот, с кем заключен договор

Удачи Вам. Анна Титова.

22.2. Юлия.
Зависит от того, какие условия по оплате, условия по одностороннему расторжению прописаны в самом договоре с оператором.

23. Пожалуйста если не платили за интернет и его отключили может ли взиматься абонентская плата если услугой не пользовались.

23.1. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

24. Помогите разобраться в ситуации: был абонентом МТС по услуге Домашний интернет, затем перешел на другого провайдера и пользуюсь услугами новой компаниии уже 3 месяца. Договор с МТС не расторгнут, соответственно компании начисляет мне абонентскую плату за не оказанные услуги. Какая статья ГК РФ регламентирует тот факт, что я обязан расторгнуть договор с предыдущей компаниией при переходе в другую?

24.1. Какая статья ГК РФ регламентирует тот факт, что я обязан расторгнуть договор с предыдущей компанией при переходе в другую?
Здравствуйте, Дмитрий. Вы не обязаны расторгать договор. Но и платить Вы будете, пока договор не расторгнут.

25. Имеет ли право оператор домашнего интернета МТС загнать абонента в минус взяв абонентскую плату за 2 месяца.
Денег я на счёт не дожил подключился по акции месяц бесплатно но так им и не пользовался.

25.1. надо читать условия договора вашего с оператором

26. Законно ли Ростелеком берёт деньги за обслуживание телефонной линии?

Ведь по этой линии подключен ещё и интернет. Я плачу абонентскую плату за интернет 360 руб + 175 руб за обслуживание телефонной линии. Ведь сотовые операторы за обслуживание антенны с нас не берут всё входит в один тариф. Подскажите пожалуйста!

26.1. Это все написано в вашем договоре да законно

27. Вечер добрый, подскажите пожалуйста в абонентскую плату за интернет предоставленную мне провайдером, входит статистический IP адрес? Я плачу 500 р в месяц за динамический, и причем в договоре про это ни чего не сказано законно ли это?

27.1. Нет не законно пишите жалобу провайдеру

28. Ростелеком отключил телефон за неуплату в октябре 2015 г. В данный момент требуют погасить задолженность по абонентской плате и безлимитному интернету в размере 14000 руб. Пугают судом. Что делать? Правомерно ли это требовать оплаты за безлимитный интернет при отключенной линии? Спасибо.

28.2. Можете ссылаться на отсутствие услуги, а значит получаемые деньги будут неосновательным обогащением либо неустойкой (надо договор Ваш смотреть). Пишите им претензию

29. Дали сим-карту корпоративную, для интернета. Образовался долг 19000 руб, но мне сказали что на нем подключен безлимитный интернет 890 руб абонентская плата, договор я не заключал с фирмой. Что мне за это будет?

29.1. —Здравствуйте, с вас взыщут неосновательное обогащение в суде.Статья 1102 ГК РФ .

Обязанность возвратить неосновательное обогащениеЛицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Всего хорошего.

30. У меня на МТС сняли 500 рублей в минус по абонентской плате за интернет (интернет не работал и я им не пользовалась). Симку блокировать они отказываются. Теперь они требуют погасить задолженность и обращаются к коллекторам. Могу ли я не платить за неиспользованную услугу?

30.1. Не платите. У коллекторов нет никаких прав, кроме обращения в суд. Но вряд ли они это будут делать. Вы услугой не пользовались, поэтому вправе не платить. Пусть идут в суд и доказывают обратное. Скажите, что будете обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественные услуги МТС и неправомерно снятие денежных средств.

Источник: https://www.9111.ru/%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0/%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0_%D0%B7%D0%B0_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82/

Вопросы и ответы по оплате за интернет

За что начисляется абонентская плата, если интернета не было?

Даём ответы на наиболее популярные вопросы по оплате за интернет, вопросам компенсации и перерасчета. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, его можно получить по телефонам в рабочие часы компании.

Важно Обращаем внимание: все ответы подразумевают, что вы пользуетесь самыми последними тарифами серии ИНТЕРНЕТ 500, 700, 900 или Ультра. Все новые абоненты с середины 2014 года подключаются только на новые тарифы.

Если вы давнишний абонент и у вас старый тариф, оставьте заявку на смену тарифа и получите более выгодные для вас условия оплаты и скорости интернета.

Не знаете какой у вас тариф? Посмотрите в личном кабинете на главной странице или спросите у нас по телефону.

Я надолго уезжаю и не буду пользоваться интернетом. Мне надо будет оплачивать интернет за это время?

Нет, за то время, что вас не было, платить не нужно. Как только понадобится интернет вы оплачиваете нужную сумму и снова пользуетесь, никаких дополнительных списаний денег не произойдёт.

Я оплатил интернет ровно по стоимости тарифа где-то в середине месяца, а в следующем он закончился на день раньше. Почему?

Система учета списывает деньги равными частями ежедневно два раза в день. Сумма разового списания равна стоимости тарифа, поделенного на количество дней в месяце и на двойку.

Если в прошлом месяце количество дней было не 31, а 30, то в день списание выходит чуть больше по сумме, чем в том месяце, где дней будет 31. Потому и набежала небольшая разница из-за которой интернет и выключился на день раньше.

Если бы вы оплатили интернет ровно 1 числа, тогда интернет бы отключился ровно в последний день месяца.

Я оплатил интернет через терминал, а деньги так и не поступили

Проверьте, правильно ли вы указали логин при оплате (см. чек). Если вы ошиблись хотя бы в одной букве или пропустили букву, платёж не пройдет.

Если ошибочный логин есть в нашей базе, абонентский отдел переведёт деньги с ошибочного логина ваш баланс, если ошибочно введенного логина нет в нашей базе, обратитесь по телефону, указанному на чеке, в поддержку платежной системы и попросите исправить платеж на нужный логин. В любом случае начните решение проблемы со звонка в Ивстар по любому номеру.

Терминал или какая-либо другая платежная система спрашивает не логин, а номер счёта. Откуда его взять?

Оплата за интернет производится только по логину. Поэтому даже платежная система спрашивает номер договора или лицевой счет, вводите логин. Не используйте ваш номер договора как данные для оплаты! Если терминал все равно отказывается принимать платеж по логину, попробуйте оплатить в другом месте или другим способом.

Я оплатил интернет, а он так и не включается

Проверьте свой баланс в личном кабинете абонента. Если он до сих пор не изменился, а с логином вы не ошиблись, обратитесь в справочную службу платежной системы с просьбой реактивировать платеж.

Не взял ли терминал комиссию больше чем вы ожидали? Если терминал или какая-либо другая платежная система берёт комиссию, то может оказаться, что на ваш баланс деньги поступили, но на пару или десяток рублей меньше чем вы положили. Если была большая комиссия.

то нужно будет просто доплатить недостающую сумму чтобы интернет снова заработал.

Я не платил за интернет в прошлом месяце, заплатил за этот месяц, а интернета нет

Такая ситуация возможна только если вы наш давнишний абонент и у вас до сих пор старый тариф. В этом случае обратитесь в абонентский отдел — вам сделают перерасчет, а заодно поинтересуйтесь чтобы вам сменили тариф на более выгодный для вас.

Оплатил интернет через терминал 1 числа, вроде платежи моментальные должны быть, а уже час-другой на счёт ничего не пришло

В первые числа месяца через платежные системы проходит много платежей в пользу разных разных провайдеров. Возможна ситуация, что при таком потоке желающих заплатить за услуги могла возникнуть электронная очередь.

Такая ситуация бывает редко, да и то обычно только в первый день месяца.

Попробуйте проверить баланс чуть позже, ближе к вечеру или позвонить в службу поддержки платежного терминала, по телефону, указанному на чеке и попросите реактивировать платёж.

Каждый месяц платить неудобно, иногда просто забываю. Можно заплатить сразу за несколько месяцев вперед?

Да , вы можете платить за любое количество месяцев вперёд. Однако помните, что деньги будут списываться каждый день, даже если вы не пользуетесь интернетом до тех пор, пока баланс после очередного списания не перейдёт нулевое значение.

Я поздно приезжаю и оплатить интернет через терминалы негде — всё закрыто. Как быть?

Кроме терминалов вы можете оплатить интернет из дома или с работы, зайдя на сайт Ивстар и нажав кнопку «Оплатить интернет с карты». Все варианты оплаты интернета

Где я могу посмотреть когда и сколько я платил за интернет?

Ваши платежи фиксируются в  личном кабинете абонента  в разделе «Отчеты» -> «Отчеты по платежам»  (см. меню вверху страницы личного кабинета)

Интернет заблокирован, денег нет ни наличными ни на карте, а интернет срочно нужен

Зайдите в личный кабинет абонента, на главной странице найдите и нажмите кнопку «Обещанный платёж». Поставьте галочку и нажмите кнопку Запустить интернет. С этого момента у вас интернет включён на 72 часа. Если при нажатии кнопки Обещанный платёж вы не видите кнопку для Запуска интернета, значит меньше чем 28 дней назад вы уже пользовались этой услугой.

Источник: https://ivstar.net/voprosyi-i-otvetyi-po-oplate-za-internet/

Отключать роутер при отъезде или платить, если не пользовались интернетом?

За что начисляется абонентская плата, если интернета не было?

Многие у себя дома пользуются роутером для подключения к интернету. Что может быть с оплатой за интернет после отъезда, например, в командировку, на дачу или в отпуск?

Кажется вполне логичным, что раз не пользовались интернетом, то и не платить за эту услугу. А как эту ситуацию видит провайдер?

1. Не пользовались интернетом, значит и не платить?
2. Вам кредит от провайдера или доверительный платеж
3. Интернетом не пользовался, надо ли платить?
4. Денег на счету нет, роутер выключен: что делает провайдер
5. Как выключить роутер?
6. Как надолго можно отключать роутер?

С роутером удобно: можно раздать интернет сразу на несколько компьютеров и гаджетов.

Доступ к интернету обеспечивает провайдер – организация, которая в состоянии это сделать, имеет соответствующее оборудование и лицензии. Для этого оборудование провайдера должно быть соединено с роутером в квартире или доме пользователя с помощью провода или с помощью радиосвязи.

За свои услуги провайдер списывает деньги со счета пользователя. В зависимости от тарифа, который был выбран пользователем, деньги могут списываться:

  • либо за определенный объем информации, получаемой из интернета,
  • либо за определенное время, в течение которого пользователь был подключен к интернету.

Не пользовались интернетом, значит и не платить?

Когда деньги на счету пользователя заканчиваются, а пользователь вовремя не пополняет свой счет, то провайдер отключает пользователя (в данном случае – своего клиента) от услуги доступа к интернету.

После отключения услуги (доступ в интернет) роутер пользователя может продолжать работу. При этом компьютеры или гаджеты пользователя, подключенные к роутеру, НЕ имеют доступа в интернет.

Казалось бы, все понятно:

  • деньги на счету закончились, интернет отключился;
  • пользователь пополнил свой счет – интернет включился снова.

Но так это работает не всегда.

Предположим,

для оплаты одного дня (одних суток) работы в интернете с пользователя списывают, скажем, 10 рублей. А на счету пользователя остался 1 руб. Как в этом случае может поступить провайдер?

Вариант, когда провайдер предоставляет за этот 1 руб., оставшийся на счету пользователя, лишь 1/10 времени суток, то есть, 2.4 часа или 144 минуты, практически исключен.

Аппаратура провайдера так не настроена и так не работает.

Скорее всего,

  • либо в 0 часов (в полночь) интернет отключится, а на личном счете пользователя сохранится этот 1 руб.;
  • либо с 0 часов пользователю будет предоставлена возможность работать еще одни сутки, но при этом на его личном счете появится цифра с минусом – отрицательный баланс.

В данном примере (когда стоимость одних суток доступа в интернет = 10 руб.) это будет цифра минус 9 руб. В личном кабинете на сайте провайдера можно будет увидеть примерно следующее:

Рис. 1. Отрицательный баланс на счету пользователя

Что означает отрицательный баланс на счету пользователя?

Это значит, что при следующей оплате, какую бы сумму пользователь не положил на свой счет, эта сумма сразу станет меньше на 9 руб. в счет покрытия образовавшегося долга перед провайдером.

Вам кредит от провайдера или доверительный платеж

Некоторые провайдеры на некоторых тарифах идут еще дальше. Они предоставляют пользователю бесплатный или платный кредит на сумму, скажем, равную 3-5 дней доступа в интернет.

Известны случаи, когда подобный кредит позволяет работать в интернете до 1 месяца, в течение которого личный счет пользователя будет все дальше и дальше уходить в минус. Этот минус придется покрыть при следующем платеже за интернет, иначе услуга (доступ в интернет) будет отключена теперь уже окончательно и навсегда.

Подобные кредиты провайдеры обычно называют иначе, наверное, чтобы не пугать своих клиентов. Названия кредитов у провайдера, скорее всего, будут привлекательными:

  • доверительный платеж,
  • продолжай работать,
  • интернет без остановки,
  • интернет до получки.

Но суть кредита от его названия не меняется. Однако как бы все это не называлось,

все это сводится к предоставлению услуги (доступа в интернета) в кредит с последующим погашением образовавшейся задолженности.

Ничего не скажешь, подобный сервис привлекателен и удобен тем, кто не успел, не сумел или забыл вовремя оплатить услугу доступа к интернету.

Интернетом не пользовался, надо ли платить?

А как быть тем, кто, предположим, уезжает в отпуск или в длительную командировку на 2 недели, а то и на месяц?

Уезжаешь, интернетом дома не пользуешься, возвращаешься и понимаешь, что ты уже задолжал за неиспользованную услугу (доступа в интернет) приличную сумму денег. Так вот, чтобы этого не случилось, надо понимать, что:

Провайдеры, как правило, следят за тем, подключен роутер пользователя к их оборудованию или нет. Если роутер подключен (включен), то провайдер может снимать деньги со счета клиента независимо от того, пользовался он интернетом или нет.

Вывод:

Роутер выключаем.

За своим балансом следим, чтобы  перед отъездом денег на счету у провайдера не оставалось.

Денег на счету нет, роутер выключен: что делает провайдер

Добросовестные, подчеркиваю, добросовестные провайдеры НЕ списывают деньги со счета пользователя и НЕ предоставляют ему кредитов, если счет пользователя обнуляется или близок к нулю и при этом:

  • роутер пользователя НЕ подключен к оборудованию провайдера,
  • или роутер вовсе выключен.

В ранее приведенном примере, если на счету пользователя остался 1 руб. и роутер пользователя выключен, максимальное списание со счета пользователя может быть не более чем за одни сутки. Другими словами, на счету пользователя будет либо 1 руб. (рис. 2), либо минус 9 руб.

Рис. 2. Баланс близок к нулю, роутер выключен – при отъезде деньги НЕ будут сниматься

После возвращения из поездки пользователю достаточно пополнить свой счет и вновь подключить роутер. Лишних денег добросовестный провайдер вообще не возьмет.

Помним, что подобная экономия возможна лишь тогда, когда счет пользователя обнуляется строго к моменту его отъезда.

Если же в момент отъезда и в момент выключения роутера, на счету пользователя остались деньги, они будут регулярно и ежедневно списываться, пока на счету не останется 0 или близкая к нулю сумма денег.

Подобная экономия на оплате доступа в интернет возможна далеко не на всех тарифах. С этим нужно разбираться с провайдером, причем по каждому из тарифов в отдельности.

Например, если для выхода в интернет пользоваться модемом Yota, то клиенту предоставляется безлимитный интернет, скорость которого можно регулировать, но по истечении определенного времени услуга автоматически отключается. И неважно, пользовались Вы интернетом или нет, но если время вышло, срок услуги закончился – интернета не будет.

Как выключить роутер?

Для этого достаточно отключить роутер от электричества, то есть, от 220В.

Нужно ли выключать роутер?

Чем реже выключать роутер, тем лучше, если позволяют финансовые возможности оставлять роутер подключенным к электричеству.

При отъезде надолго роутер лучше выключать, дабы аппаратура провайдера зафиксировала, что роутер отключен от интернета и не пришлось по возвращении оплачивать услугу, которой не пользовались.

Как надолго можно отключать роутер?

Отключая роутер, следует помнить, что некоторые провайдеры могут полностью отключить услугу доступа в интернет по истечении определенного срока. Это может быть 3 месяца, 6 месяцев или более.

Как правило, данное условие прописывается в договоре с провайдером, который мы обычно подписываем, не читая. А иногда это полезно сделать.

Опрос “Как Вы выходите в Интернет?” (можно выбрать несколько вариантов).

Как Вы выходите в Интернет?

  • Использую Wi-Fi роутер (30%, 4 034 Votes)
  • У меня проводной Интернет (28%, 3 737 Votes)
  • USB модем (15%, 1 968 Votes)
  • Настраиваю смартфон на раздачу Wi-Fi (11%, 1 432 Votes)
  • Встроенная симка (в планшет, в ноутбук и т.п.) (8%, 1 008 Votes)
  • ADSL (4%, 554 Votes)
  • Другое (2%, 261 Votes)
  • Спутниковый Интернет (1%, 184 Votes)
  • Дозвон с помощью телефонного модема (1%, 181 Votes)

Количество : 10 517

 Загрузка …

Источник: https://www.InetGramotnost.ru/dostup-v-internet/platit-ne-polzovalis-internetom.html

Плата за воздух. Как

За что начисляется абонентская плата, если интернета не было?

Проверки Роспотребнадзора, проведённые в филиалах “Ростелекома” (РТК) по всей стране за последние полтора года, показали: коммуникационный монстр массово нарушает права клиентов, обманывает их и навязывает дополнительные услуги.

Провайдера наказывают штрафами, но он на них попросту не обращает внимания — не оплачивает месяцами. На холдинге сейчас “висит” 70 миллионов рублей долга.

Сам “Ростелеком” своих клиентов не щадит: выбивает даже мелкие долги, которые образовались из-за запутанных расчётов и хитрых договоров.

По данным Лайфа, с января 2016-го в структурах “Ростелекома” прошло более трёхсот проверок Роспотребнадзора. Они нашли свыше сотни нарушений прав потребителей в различных регионах, где компания предоставляет интернет, связь и телевидение.

В большинстве случаев для Ростелекома это заканчивалось административными делами или предписаниями об устранении нарушений.

Лайф проанализировал десятки судебных исков и акты инспекций, чтобы разобраться, какие схемы введения потребителей в заблуждение распространены в “Ростелекоме”.

© РИА Новости/Максим Блинов

В документах Роспотребнадзора и открытых ресурсах содержатся сведения о четырёх основных типах нарушений прав потребителей, которые допускал РТК. Это навязывание услуг, “плата за воздух”, когда клиент платит за оборудование или услугу, которую ему не предоставляли, смена тарифа и подключение услуг без ведома абонента.

Так, в Тюменской области пользователю интернета сменили тариф на более дорогой без предварительного уведомления. За это “Ростелеком” привлекли к административной ответственности.

Людям навязывали дополнительные услуги.

Например, жителю Брянской области в пакет интерактивного телевидения включили обязательную платную услугу “Управление просмотром” — она позволяет записывать передачи, ставить их на паузу и на повтор.

Роспотребнадзор счёл это нарушением права на свободный выбор товаров и услуг. Однако это не остановило сине-оранжевых от повтора той же схемы работы с абонентом в другом регионе.

Аналогичный случай описал в июле клиент “Ростелекома” на развлекательном ресурсе “Пикабу”. Он, в отличие от судебных приставов, не стеснялся в выражениях.

— Оказывается, это такой … подгон от нашего дражайшего РТК — типа два месяца бесплатной подписки на этот самый пакет. По истечении которых она платная становится, — возмущается пользователь под ником Drumminman. — Мораль сей басни такова: в РТК сидят какие-то хитрые …. в департаменте продаж, или кто там у них придумывает подобные схемы относительно легального обдуривания людей.

А в Ростовской области клиента банально обсчитали — пусть и на сумму, микроскопическую в масштабах миллиардной прибыли РТК.

Потребительский надзор выяснил, что компания незаконно выставила клиенту счёт на 892 рубля за телефон. По факту сумма задолженности дончанина равнялась всего 50 руб. 80 коп.

По итогам проверки ведомство оштрафовало РТК на 20 тысяч. Но провайдер даже попытался обжаловать эту претензию в судах.

Роспотребнадзор же назвал лично президента “Ростелекома” Михаила Осеевского ответственным за обман жительницы Красноярска. Её неправомерно обсчитали при предоставлении услуг, за что на филиал “Ростелекома” завели административное дело по статье “Обман потребителя”. Виновникам по нему грозит до 50 тыс. штрафа.

По результатам одной из последних проверок, как рассказал Лайфу источник в Роспотребнадзоре, до 19 июля РТК обязан внести ключевые изменения во все типовые документы, посвящённые правилам оказания услуг.

Из договоров обязали исключить пункты, в которых прописано, что договор с РТК автоматически пролонгируется, если клиент заранее не прислал свой отказ.

Также в типовых договорах содержались пункты, по которым РТК мог изменять количество и состав каналов телевидения без уведомления пользователя.

Эти положения в договорах ущемляют права потребителя, посчитало удмуртское подразделение Роспотребнадзора. Того, выполнил ли РТК требования, источник не знает.

© РИА Новости/Максим Блинов

В соцсетях люди жалуются, как трудно им распрощаться с “Ростелекомом”. Судя по постам, если человек решил расторгнуть договор, у него неожиданно появляются условия или обстоятельства, мешающие это сделать.

Но даже когда договор расторгнут, это не гарантия, что “Ростелеком” не подаст на бывшего клиента в суд.

Ведь даже после того, как все отношения разорваны, бывшему клиенту могут прислать платёжку, по которой к тому же набежал долг.

О своих злоключениях подробно написал пользователь Alessandro55. Как он говорит, ему спустя год после расторжения договора начислили плату. А заодно пригрозили судом, если не оплатит.

Плюс ко всему, ему сначала даже попытались выставить счёт за аренду роутера. При том что он этот роутер уже давно сдал обратно в “Ростелеком”.

Alessandro55 не пошёл в суд или по инстанциям, но другие в аналогичной ситуации буквально закидывали суды жалобами.

Например, в Краснодарском крае. Местный житель Сергей Яраев с 2011 года пользовался телефонной связью от “Ростелекома”, а затем подключил там же интернет. В 2016-м оба договора расторг, но на этом дело не кончилось.

Из-за неправильно оформленного документа после расторжения Яраеву продолжили начислять плату за услуги. Об этом написано в материалах арбитражных судов Краснодарского края.

Суд назначил провайдеру штраф в 31 тысячу и привлёк по административной статье.

Во многих случаях из тех, что изучил Лайф, клиенты даже не подозревали, что им начисляют пени и долги. Но когда эти задолженности всё же образовались, “Ростелеком” достаточно агрессивно пытался их взыскивать по канонам коллекторов.

Как писал один из пользователей, “Ростелеком” даже обзванивал своих абонентов с одинаковыми фамилиями, чтобы выяснить, не родственники ли они друг другу, и потребовать оплаты долга.

В другом случае провайдер продавал права требования долга коллекторам.

При этом с собственными долгами РТК расплачиваться не любит. Согласно базе данных Kartoteka.ru, на нём сейчас висит почти 70 млн долга.

Они набежали как сумма требований как от физических лиц, которых не устроили услуги провайдера, так и от бизнесменов — деловых партнёров организации.

Сейчас “Ростелеком” выступает ответчиком как минимум по 190 делам с общей суммой требований к нему в 424 млн.

© РИА Новости/Максим Блинов

Процент тех, кто испытывал проблемы с “Ростелекомом”, но не стал писать жалобы и окунаться в долгие разбирательства, достаточно велик. Эксперты говорят, что всё равно нужно бороться и идти в суд.

— Потребителю нельзя сдаваться, даже если он борется за свои права с таким монстром, как “Ростелеком”, — заявил Лайфу юрист, руководитель общественной организации защиты прав потребителей “Потребконтроль” Евгений Козик.

По его словам, надо идти в арбитражные суды, которые чаще, чем суды общей юрисдикции, становятся на сторону потребителя и выносят решения в его пользу, а не компаний.

— Ну а если борьба результатов не принесла и потребитель проиграл судебную тяжбу, то надо просто менять поставщика услуг, — советует Козик.

— Это же ужасно, когда такая компания, как “Ростелеком”, с миллиардным оборотом, разводит потребителя на какие-то там одну-две тысячи рублей, — возмущается Александр Виноградов из общества защиты прав потребителей “Потребнадзор”. — Они (“Ростелеком”. — Прим. ред.) навязывают услуги.

Это же мелкое мошенничество. При заключении контрактов говорят, что типа интернет будет стоить, например, 3 рубля, однако через два месяца выясняется, что в счёт включена, например, сумма 5 рублей.

Сотрудники “Ростелекома” обзванивают потребителей и навязывают новые роутеры, модемы, тарифы услуг.

По его словам, когда возмущённый потребитель звонит в “Ростелеком”, то ему там “спокойно так говорят, так это же вы сами виноваты, что не уточнили при заключении договора, ведь 3 рубля — это на льготный период, а потом 5”.

— Почему же в “Ростелекоме” не могут всё делать по правилам и информировать потребителя заранее о льготном периоде, как это делается в цивилизованных странах? — задаётся вопросом Виноградов. — Если бы “Ростелеком” вёл такую же политику “разводки” потребителя в Европе или Америке, то такую компанию давно бы разорили в судах.

Весомости таким аргументам прибавляет то, что наплевательское отношение к клиентам порой переходит в уголовную плоскость.

Прокуратура Адмиралтейского района Петербурга утвердила обвинительное заключение сотруднику “Ростелекома” Юрию Ополченному, который в нарушение требований нормативных документов не заземлил систему кабельного телевидения, в результате чего от удара током погиб шестилетний ребёнок.

В “Ростелекоме” отметили, что стараются оперативно решать с клиентами все проблемные вопросы:

— В части вопроса передачи задолженности для взыскания коллекторскими агентствами компания ориентирована на решение с клиентами всех вопросов по оплате услуг без привлечения третьих лиц. При невозможности урегулирования вопроса оплаты добровольным порядком — обращается в суд.

Также у нас организована поддержка пользователей в режиме 24/7 по любым удобным каналам — через контакт-центр, в социальных сетях, личном кабинете и мессенджерах, — заявил сотрудник Департамента внешних коммуникаций ПАО “Ростелеком” Сергей Писаченко.

Источник: https://life.ru/p/1026443

Юр-Центр Консульт
Добавить комментарий