Взыскание задолженности коллекторами по кредиту

Коллекторы и должник: как происходит взыскание просроченного кредита

Взыскание задолженности коллекторами по кредиту

Андрею сложно сейчас выплачивать ежемесячные платежи по потребкредиту, полученному 2,5 года назад на ремонт квартиры. Ему надо отдавать 30 000 рублей при зарплате в 80 000 рублей. За несколько месяцев его доходы упали на 20% и он не может подкорректировать свой новый бюджет так, чтобы хватало на все, в том числе на выплаты банку.

Андрею бы сходить в свой банк и попросить о реструктуризации, чтобы уменьшить платежи по графику, но он решил, что оставшиеся полгода до погашения кредита дотянет без проблем. Всего-то осталось отдать 180 тысяч рублей – это три его зарплаты, можно и пояс затянуть, чтобы рассчитаться с банком.

Как стать должником

Подошла очередная дата платежа по графику, а у Андрея не оказалось денег. И на следующий день их не было, и до конца недели они не появились. Прозвучало всего два звонка из банка с вопросами – «что случилось» и «где деньги», его предупредили о штрафе за просрочку. Он пообещал сразу все оплатить, как только удастся, обозначив этот срок в 5 дней.

Потом просто добавил номер банка в черный список на мобильном, домашний телефон отключил. Все, что банк присылал ему по почте, он не глядя выбрасывал, так как сам знал, что должен денег и не хотел видеть очередное напоминание об этом.

К следующей дате платежа внес очередные 30 тысяч, проигнорировав имеющуюся задолженность, а еще через месяц – оплатил всего половину от обязательной суммы. Решил, что вот так потихоньку и расплатится с банком. А то, что кредитору до него не дозвониться – это хорошо, Андрею спокойней.

Так бы он и платил себе понемногу, если бы с Андреем не связался коллектор и не сообщил, что теперь взысканием его долга занимается коллекторское агентство.

Чего не учел заемщик

Штрафные санкции и порядок оплаты обязательств. Как только заемщик допустил просрочку и банк начислил штраф, весь график погашения задолженности поменялся.

После просрочки все деньги, поступающие от клиента, в первую очередь идут на погашение пени, штрафных процентов и сборов, потом на погашение просроченного платежа и только потом на уплату очередного платежа по графику.

Получается, что когда он внес 30 тысяч рублей, то оплатил только штраф и часть обязательного платежа, к следующему месяцу на остаток задолженности снова был начислен штраф, и сумма обязательств выросла. Так долг увеличивался как снежный ком.

Правила работы с проблемной задолженностью. Кредитной организации важен контакт с заемщиком. Пока он отвечает на звонки, служба по работе с просроченной задолженностью может на него воздействовать и быть в курсе, возможно обсуждение проблемы и совместный поиск ее решения. Даже при просрочке иногда можно рассчитывать на реструктуризацию или отсрочку.

Как только заемщик пропадает, с ним бесполезно договариваться и банк готов перейти к другим способам решения вопроса и начать взыскание.

Письменные уведомления о передаче права требования долга. В письмах от банка была информация о передаче долга на взыскание коллекторам.

Они по договору с кредитной организацией получили право требования обязательств по просроченному кредиту, а заемщик об этом даже не знал, ведь не читал корреспонденцию.

Теперь общаться ему придется не с банком, а с сотрудниками коллекторского агентства.

Что необходимо делать должнику

Общение с коллекторами. Платить по своим обязательствам все равно придется, поэтому бегать от коллекторов и скрываться от них – только лишняя нервотрепка. Пообщаться с коллекторами надо и от самого заемщика зависит, как будет проходить это общение.

В законе о коллекторской деятельности  N 230-ФЗ от 3 июля 2016 года четко написано как и в каком режиме коллекторы могут взаимодействовать с должником: личные встречи, телефонные переговоры, переписка в электронном виде или отправка почтовой корреспонденции. Как вести себя с коллекторами?

Коллекторы могут воздействовать только лишь словом – печатным или устным. Причем ограничено количество звонков, писем, сообщений и отдельно оговаривается, что недопустимо психологическое давление на должника и введение его в заблуждение.

Выбиватели долгов должны представляться по всей форме, разговоры с ними могут быть записаны после предупреждения, они не имеют права общаться с третьими лицами и сообщать информацию о долгах родственникам, коллегам, соседям, друзьям.

Должнику нужно изучить положения этого закона и на любые нарушения со стороны коллекторов немедленно реагировать, переводя все общение в правовое русло.  Если что-то идет не так всегда можно пожаловаться на действия взыскателей в правоохранительные органы или в профессиональную ассоциацию коллекторов.

Криминальные конторы и рэкетиров повсеместно убирают с рынка, они оказываются вне закона. С ними вопрос решается просто: пришли, позвонили, разговаривают с нарушениями законодательства – заявление в полицию с записью беседы и с обвинением в вымогательстве.

Взыскание долга при этом может перейти в судебную стадию, но взаимодействовать с приставами будет намного спокойней, чем с теми, кто угрожает и запугивает.

Поиск компромисса. В отличие от приставов коллекторы не имеют права в принудительном порядке взыскивать средства с должника, не могут арестовать счета, забрать имущество или списать деньги с зарплатной карты. Они могут лишь уговорить заемщика вернуть деньги. Некоторые используют для уговоров некорректные методы. Но с ними можно бороться с помощью правоохранительных органов.

Главное при взаимодействии с коллекторами вовсе не защита своих прав и не отстаивание интересов. Главное – договориться о возврате долга. Это лучше обсуждать при личной встрече в офисе коллекторского агентства и все решения и договоренности фиксировать письменно в форме соглашения.

При этом необходимо, чтобы обе стороны утвердили остаток задолженности, срок ее возврата, график погашения.

Обычно сами коллекторы не готовы идти на это, стремясь получить от должника больше за счет дополнительных штрафов, пени, процентов за просрочку.

При несогласии с частью требований можно написать заявление с отказом от общения с коллекторами и с просьбой перенести все разбирательства в суд. Направить это заявление нужно и в банк, и в агентство, важно, чтобы оно было составлено в соответствии со ст. 8 Закона о коллекторах.

Внесение платежей по новому графику погашения.  Если согласие все же достигнуто, то остается только выполнять достигнутые договоренности, выплачивая долг оговоренными платежами в установленный срок. Все платежные документы нужно сохранять, чтобы всегда можно было произвести сверку и рассчитать остаток задолженности.

При нарушении должником этого соглашения коллекторы могут возобновить давление или направить документы в суд.

Агентство может дополнительно увеличить сумму долга, добавив к ней комиссию за свои услуги, но эту прибавку можно оспорить в судебном порядке, либо постепенно выплатить по удобному для себя графику, если сумма незначительна, а желания связываться с судом нет.

Должнику стоит помнить, что цель коллекторов – получить с него деньги, которые им поручил взыскать банк-кредитор. Если действовать законно и разумно, то выплата обязательств пройдет тихо и спокойно для обеих сторон.  При наличии проблем следует незамедлительно обратиться в контролирующие органы, а не провоцировать развитие конфликта.

Если Андрею повезет и ему попадутся цивилизованные коллекторы, работающие в рамках закона (а сейчас именно с такими и стараются сотрудничать все крупные банки), то он сможет получить от них рассрочку для погашения долга. Договориться с «белыми» коллекторами можно о любых адекватных условиях возврата долга, при этом нельзя их игнорировать, скрываться от них, агрессивно реагировать или врать.

Правила общения с коллекторами просты. Лучше, конечно, договариваться с банком, но когда к вам приходят коллекторы еще не поздно разрулить ситуацию, погасить долг – не портить свою кредитную историю и репутацию.

ps. Андрей не послушал нас, теперь им занялись судебные приставы. Продолжение.

Материал подготовлен редакцией сайта pravila-deneg.ru

Источник: https://pravila-deneg.ru/vzyskanie-dolgov/kollektory-i-dolzhnik-kak-proishodit-vzyskanie-prosrochennogo-kredita

Как работают коллекторские агентства – методы взыскания долгов по кредиту

Взыскание задолженности коллекторами по кредиту

О коллекторах ходят легенды. Люди этой профессии снискали себе не лучшую славу, несмотря на то, что большинство крупных коллекторских компаний, работающих на рынке, применяют вполне цивилизованные методы взыскания задолженности.

Чем чревато для вас общение с коллектором, и какие методы работы этих людей обеспечили им не лучшую репутацию в глазах наших соотечественников? Об этом, а также о том, как должен происходить процесс сбора задолженности на самом деле, мы расскажем подробнее.

Работа коллектора начинается после передачи ему дела конкретного заемщика.

По правилам компания, выкупившая долг или приступившая к работе на принципах аутсорсинга (по агентскому договору), должна в письменной форме известить об этом заемщика.

Выделяют несколько этапов сбора просроченной задолженности. На каждом из них коллекторы имеют право применять те или иные методы воздействия на должника:

  1. Early Collection (ранний сбор). Взыскатели могут звонить заемщику в дневное время суток, отправлять sms-сообщения и письма по адресу прописки. Другое название этого этапа – Soft Collection, или мягкий сбор. Он длится не более 60 дней. Начинать Soft Collection может как банк, так и коллекторы, если политикой кредитной организации предусмотрена передача дела заемщика на аутсорсинг с первого дня просрочки.
  2. Late Collection (поздний сбор). Если первый этап не дал результатов, начинается поздний сбор: письма, смс-сообщения и звонки учащаются, становятся более настойчивыми. Меняется тон разговора – взыскатели уже не просят, а требуют погасить долг. Для заемщика создаются некомфортные условия, но его права не ущемляются.
  3. Hard Collection («жесткий» сбор). Может начинаться после 60 – 90 дней просрочки. Коллекторы пытаются встретиться с заемщиком – посещают его квартиру, место работы. Они не имеют права распространять информацию о долге посторонним людям или родственникам, однако пытаются пообщаться с должником. Запугивания, угрозы и шантаж запрещены.
  4. Legal Collection («законный» сбор). Дело должника готовится к передаче в суд. Обычно этот период начинается после 90 дней просрочки (максимальный срок – 120 дней).
  5. Исполнительное производство. Так как государственная исполнительная служба работает крайне медленно, коллекторы оказывают содействие приставам – могут проводить расследования, предоставлять сведения об имеющемся у должника имуществе и т.д. Юристы считают данный момент спорным, так как коллекторы не имеют права собирать сведения о своих должниках, однако данная практика все же существует.

Крупные коллекторские компании проводят специальные курсы, на которых обучают сотрудников правилам общения с задолжниками. Взыскателям рекомендуют быть вежливыми и при этом настойчивыми. Категорически запрещается нарушать законодательство либо же превышать свои служебные полномочия. Но это теория. О том, как выглядит процесс сбора долгов на самом деле, мы расскажем далее.

На форумах можно встретить много сообщений, в которых люди жалуются на действия коллекторов.

Жизнь должников превращается в настоящий кошмар, если их дела попадают к так называемым «черным коллекторам» – взыскателям, которые применяют противоправные методы сбора задолженности.

Чаще всего шантаж, угрозы и телефонный террор являются не результатами политики коллекторской компании, а следствием непорядочности конкретного работника.

Коллекторы получают сдельную зарплату – иными словами, величина их доходов зависит от того, какую сумму просроченной задолженности им удалось собрать в отчетном периоде.

Поэтому многие из них применяют те методы работы, которые противоречат политике компании-работодателя, но позволяют им собирать как можно больше долгов.

Известные компании, среди которых «Пристав», «Секвойя», «ЭОС» и другие, дорожат своей репутацией и стремятся работать в границах правового поля. Однако в некоторых случаях «черные» методы работы одобряет и само агентство: как правило, это касается небольших фирм.

Неправомерными считаются следующие действия коллекторов:

  • Отказ перед началом беседы представиться, назвав свои фамилию имя, отчество, занимаемую должность и название компании-работодателя. При личной встрече – отказ предъявить документы (в том числе и те, на основании которых коллектор приступает к работе с вами – договор с банком и т.д.).
  • Грубость. Коллектор обязан обращаться к вам по имени отчеству и не должен переходить на личности, оскорблять вас, обвинять и т.д.
  • Звонки и отправка sms-сообщений в период с 22:00 до 06:00.
  • Разглашение информации, являющейся банковской тайной (в том числе информации о наличии просрочки, сумме долга и т.д.) третьим лицам.
  • Прием наличных денег у должника. Отдавать средства в руки коллекторам запрещается: просрочка погашается либо на счета банка, либо на счета коллекторской фирмы (если долг выкуплен).

Коллекторы часто применяют методы «психологического прессинга»: они звонят заемщику по 10-15 раз в день, в том числе – и ночью, отправляют sms-сообщения с угрозами, ищут встречи с должниками.

Еще большим нарушением является попытка воздействовать на должников через их родственников или руководство: коллекторы сообщают близким о сумме долга и запугивают их. Они могут являться на работу и беседовать с руководством, прося «наказать» должника.

К сожалению, некоторые руководители «старой закалки» становятся на сторону взыскателей и могут требовать от сотрудника рассчитаться с долгами, угрожая увольнением.

Преступлением (наказание за которое предусмотрено ст. 163 Уголовного кодекса РФ – до 4-х лет лишения свободы) является вымогательство. Должников запугивают распространением информации о долге, тюремным заключением, конфискацией всего имущества (напомним, квартира или дом, являющиеся единственным местом жительства заемщика, не могут быть изъяты у него согласно закону).

Редко, но все же встречаются случаи, когда коллекторы угрожают физической расправой. Такие действия подпадают под нормы ст. 119 УК РФ: одна из мер наказания – лишение свободы сроком до 3-х лет.

Попытки «надавить» на заемщика через его родственников или работодателя также уголовно наказуемы. Ст.

137 УК РФ за сбор и распространение информации о физическом лице другим физическим лицом с использованием своего служебного положения предусматривает наказание в виде штрафа в размере от 100 до 300 тыс. руб.

, принудительных работ на срок до 4-лет с лишением права занимать определенные должности, ареста на срок до 6 месяцев, лишения свободы на срок до 4-х лет и т.д.

Также уголовно наказуемо проникновение взыскателей в жилье должника против его воли (когда коллекторы буквально «вламываются» в ваш дом). Статья 139 УК РФ предусматривает за это штраф в размере от 100 до 300 тыс. руб., арест на срок до 4-х месяцев, лишение свободы на срок до 3-х лет и т.д.

Если вы довели свои взаимоотношения с кредитором до передачи дел в коллекторское агентство, помните, у вас достаточно прав для защиты собственных интересов. Главное в этом вопросе – это знание законов и основных приемов правильного общения с коллекторами.

Источник: https://mir-procentov.ru/potrebitelskie-kredity/pogashenie-kredita/kak-rabotayut-kollektorskie-agentstva.html

Нао «пкб»

Взыскание задолженности коллекторами по кредиту

Взыскание долга коллекторами: какие права у них есть

Передача просроченной задолженности для взыскания коллекторам – распространенная практика среди российских банков, но не все их клиенты понимают, кто такие коллекторы, как работают и какие у них есть права.

Что коллекторы имеют право делать

Законность деятельности коллекторских компаний определена законами РФ и, в частности, Федеральным законом № 230-ФЗ. В рамках взыскания задолженности они могут:

  • звонить клиенту на мобильный и домашний телефоны, отправлять СМС и письма по месту жительства или на электронный адрес;
  • приходить к заемщику домой или на работу по предварительной договоренности и на условиях, не нарушающих законодательство РФ;
  • подавать на неплательщика в суд;
  • заниматься юридическим сопровождением судебного иска;
  • предоставлять всю доступную информацию по делу судебным приставам.

Работа коллекторов носит информирующий и предупредительный характер, тогда как принудительно взыскать долг могут только судебные приставы и только по исполнительному листу, выданному судом.

Что коллекторы не имеют права делать

Независимо от формы привлечения коллекторского агентства в работе с клиентами его сотрудники не имеют права:

  • звонить заемщику до 8 утра или после 9 вечера;
  • во время телефонного звонка не представляться в полной форме (название фирмы, имя, фамилия и должность);
  • звонить или приходить на работу без предупреждения;
  • использовать ненормативную лексику;
  • угрожать или применять насилие в любой форме;
  • конфисковать имущество.

Привлечение коллекторов для взыскания долга проводится в рамках договора, подписанного банком и клиентом, и законодательства РФ – главы 24 Гражданского кодекса. Коллекторы привлекаются на основании агентского договора или цессии, порядок процедуры установлен статьями № 388, 389, 390 ГК РФ.

Что делать в случае передачи долга коллекторам?

Просрочка по займу не снимает с клиента обязательств к его погашению, как и не избавляет от прав, которые он имеет по закону и согласно кредитному договору.

При образовании долга первое, что нужно сделать заемщику, обратиться в коллекторскую компанию и объяснить причины просрочки.

Вместе с этим он может предложить на рассмотрение кредитору приемлемый график погашения займа или другой вариант решения проблемы.

задача заемщика при передаче долга коллекторам – не игнорировать их звонки и письма, иначе это приведет к судебному разбирательству и принудительному взысканию задолженности судебными приставами. После продажи кредита ситуация развивается следующим образом:

  1. Заемщик получаете уведомление от агентства, в котором приводятся:
    • основания получения права требования (договор цессии или агентское соглашение);
    • информация о компании;
    • уведомление о последствиях неуплаты по кредиту.
  2. Заемщику дается 14 дней, чтобы оплатить долг добровольно или ответить на письмо.
  3. Заемщику приходит уведомление:
    • о передаче информации о долге в БКИ;
    • о подаче судебного иска для принудительного взыскания долга.

Коллекторы имеют право обращаться в суд, и практически гарантированно его решение будет в их пользу. Судья может частично списать проценты по займу, но для этого нужны основания: нарушения при передаче кредита третьей стороне или завышенные первоначальным кредитором проценты.

Кроме этого, при получении проблемного кредита по договору цессии коллекторы имеют право на удержание имущества клиента. Это определено статьей 359 ГК РФ. Основанием для удержания является неисполнение заемщиком условий кредитного договора.

Подача коллекторами судебного иска

Судебное разбирательство начинается с подачи кредитором иска в районный или областной суд, содержащего запрос о подтверждении права требования. Такое разбирательство происходит без участия сторон в слушаниях, и суд выдает платежное поручение на основании иска и прилагаемых документов.

Документы в обоснование запроса могут быть представлены в копиях, и только чеки, векселя, ордера или счета должны быть представлены в оригинале.

Ответчик (неплательщик) узнает о ходе разбирательства уже после того, как ему вручается судебное решение об оплате (вместе с ходатайством и приложениями).

Список финансовых претензий, которые могут быть рассмотрены в ходе судебного разбирательства, ограничен иском о возмещении материального ущерба. Закон также перечисляет закрытый каталог доказательств, с помощью которых устанавливается фактическое наличие задолженности. Это:

  • кредитный договор;
  • чеки и квитанции внесенных клиентом платежей;
  • письмо заемщику с уведомлением.

Список документов может дополняться в зависимости от типа переданного коллекторам кредита и наличия у него имущественного обеспечения.

Судебный вариант решения проблемы нежелателен для обеих сторон. При наличии весомых причин просрочки по кредиту коллекторы готовы пойти на уступки и реструктуризировать займ, но для этого заемщик должен стремиться к сотрудничеству и своевременно вносить платежи по кредиту. Оплатить долги на сайте «Первого коллекторского бюро» можно:

  • по номеру кредитного договора ПКБ;
  • с помощью личных данных;
  • через личный кабинет.

За платежи не взимается комиссия, а после выплаты кредита клиент бесплатно получает справку об отсутствии задолженности.

Источник: https://www.collector.ru/blog/polnomochiya-prava-kollektorov-pri-vzyskanii-dolgov/

Могут ли коллекторы подать в суд на должника по кредиту

Взыскание задолженности коллекторами по кредиту

Шрифт A A

Если должник в течение длительного времени не вносит платежи по действующему кредиту, банк сохраняет за собой право продать проблемную ссуду коллекторскому агентству. В дальнейшем права по взысканию долга переходят сотрудникам агентства. Наша редакция выяснила, могут ли коллекторы подать в суд на должника по кредиту.

При возникновении задолженности кредитор предлагает несколько вариантов урегулирования конфликта. Если неплательщик игнорирует все предложения, банк имеет право продать проблемную ссуду в коллекторское агентство.

Чтобы привлечь третье лицо для разрешения спорной ситуации, кредитное учреждение заключает с организацией по взысканию долгов договор. Документ может быть двух типов:

  1. Договор цессии. Подтверждает факт продажи долга коллекторам. После подписания соглашения все права по истребованию задолженности переходят к сотрудникам агентства. С этого момент неплательщик обязан возвращать долг коллекторам.
  2. Агентский договор. Права на заём остаются у кредитного учреждения, но при этом привлекаются коллекторы для возврата задолженности. Коллекторы выступают в роли посредников. В их обязанности входит информирование клиента о сумме образовавшегося долга и предложение вариантов погашения. задача коллекторов – взыскание средств в пользу заимодавца.

Неплательщик получит от агентства письмо, оповещающее о передаче долга.

Как коллекторы могут взыскивать долг

Полномочия взыскателей ограничены ФЗ №230. В законодательстве прописан перечень действий, допустимых по отношению к неплательщику со стороны коллекторов:

  1. Сбор информации. Сотрудники коллекторского агентства имеют право выяснять финансовое положение клиента, источники доходов и его территориальное нахождение. Передавать полученные сведения иным лицам запрещено. Сборщики просроченной задолженности не имеют права портить имущество должника и наносить вред его здоровью.
  2. Уведомление неплательщика о возникшей задолженности. Допускаются такие варианты, как рассылка корреспонденции и СМС-сообщений, телефонные звонки и личные визиты. Для подобного общения в законодательстве прописаны четкие временные рамки (с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 21:00 в выходные дни и праздники). В течение дня представители агентства имеют право звонить не более 20 раз, в ином случае это считается вмешательством в личную жизнь.
  3. Устное убеждение. Коллекторы могут проводить беседы с должником. При личной встрече они обязаны предоставить должнику такие данные: Ф.И.О. уполномоченного, должность, номер телефона офиса и юридический адрес конторы. Запугивание человека и умышленное сокрытие данных о вариантах оплаты долга запрещены. Количество личных встреч ограничено, сборщики долгов имеют право встречаться с должником максимум 1 раз в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц.
  4. Инициирование судебного разбирательства. Сотрудники коллекторского агентства избегают такой меры, поскольку сохраняется риск проигрыша. Но они имеют право подать иск.

Непрерывное беспокойство заемщика запрещено. Сюда относятся и звонки в ночное время. Близкие неплательщика имеют полное право отказаться от диалога с коллекторами.

Коллекторские агентства имеет право подать в суд. Часто они используют этот факт в качестве угрозы при общении с неплательщиком. Сотрудники организации заверяют должника, что при неуплате долга ему грозит уголовная ответственность. Такие угрозы – уловка, направленная на получение денег. В законодательстве нет уголовного наказания за просроченный кредит.

Единственное, что может сделать суд – обязать неплательщика погасить долг.

Коллекторы могут обращаться в суд, работая как по агентскому договору, так и при выкупе кредита. В первом случае сотрудники организации только представляют интересы банка, на этом их полномочия заканчиваются. Если коллекторы выкупили долг, то инициируют судебное разбирательство от своего лица.

Коллекторы не спешат подавать в суд на неплательщика по двум причинам:

  • если сумма задолженности невелика, то перспективы выиграть дело и компенсировать расходы минимальны;
  • если у неплательщика отсутствует имущество или нет официального дохода, то агентству нечем будет перекрыть затраты на судебные тяжбы.

После инициирования судебного разбирательства коллекторы обязаны прекратить звонки и попытки связаться с должником. Вопрос о неоплате финансовых обязательств переходит в правовую сферу.

Стоит ли опасаться действий сборщиков долгов

Есть ряд причин, почему заемщику не нужно опасаться представителей коллекторского агентства:

  1. Банки редко продают долги таким организациям. Чаще всего используют их услуги по агентскому договору, надеясь возместить убытки, понесенные из-за образовавшейся задолженности.
  2. Действия коллекторов регламентируются на законодательном уровне. Если они угрожают неплательщику, злоупотребляют полномочиям или оказывают психологическое давление, то должник имеет право обратиться в суд.
  3. Компания по взысканию просроченной задолженности не имеет юридических прав. Описывать имущество должника или арестовывать банковские счета могут только представители ФССП после решения суда.

Коллекторы имеют право обратиться в суд, но обязаны действовать в рамках закона. В 90 случаях из 100 судебные разбирательства агентства инициируют только при образовании большой суммы долга.

При взыскании задолженности представители коллекторской компании не имеют права применять физическую силу или угрозы.

Если они злоупотребляют полномочиями, гражданин имеет возможность обратиться в полицию или в суд.

Источник: https://zarabativaem.com/mogut-li-kollektory-podat-v-sud-na-dolzhnika-po-kreditu/

Что делать если коллекторы подали в суд по кредиту

Взыскание задолженности коллекторами по кредиту

Далеко не все люди вовремя расплачиваются с долгами. Некоторые берут деньги в банке или МФО и не возвращают их в срок.

Кредитная организация принимает меры по взысканию долга, а при отсутствии результатов передает право истребовать задолженность коллекторам. Те используют свои методы, а на завершающем этапе передают дело в судебный орган.

Рассмотрим, что делать, если коллекторы подали в суд, в каких случаях это возможно, и какие правовые последствия ожидают должника.

Как изменения в законе повлияли на коллекторов

До вступления в силу изменений коллекторы редко обращались в суд и действовали более эффективными методами.

Они находили должника, названивали ему на работу и домой, приходили «в гости», расклеивали объявления с предупреждениями и применяли другие методы. В 2017 году ситуация изменилась.

ФЗ №230 ограничил возможности коллекторских фирм. После этого подача иска в суд стала рассматриваться как один из лучших инструментов для взыскания долга.

Бесплатная консультация юриста по разборкам с коллекторами>>

После вступления в силу закона коллекторам нельзя:

  • звонить больше 1 раза в день и 2 раз в неделю
  • присылать SMS чаще 2 раз в сутки и 4 раз в неделю
  • лично посещать должника чаще 4 раз в месяц

Люди привыкли к звонкам и даже посещениям коллекторов, поэтому такие методы потеряли прежнюю эффективность. Более того, после вступления в силу нового закона должники стали защищать личные интересы и чаще подают в суд на неправомерные действия коллекторов. На этом фоне коллекторам ничего не остается, как действовать на опережение и передавать дело в суд.

До вступления в силу нового закона коллекторские фирмы получали процент от работы и обращались в судебный орган после одобрения со стороны кредитной организации. При этом коллекторы сами оплачивали юридические услуги.

С нововведением в законодательстве работа юристов входит в базовый пакет услуг. Действие коллекторской фирмы не ограничиваются получением приказа судебного органа.

Сотрудники организации продолжают работать, но уже совместно с представителями ФССП.

Минусом судебного взыскания остаются большие расходы, поэтому такой путь используется в редких случаях и только крупными компаниями.

Кроме того, судебная система РФ загружена, что затягивает рассмотрение дела на срок до двух-трех месяцев. Одно из решений — использование подписи нотариуса вместо решения суда.

Такая практика распространена во многих странах мира. Ее цель — уменьшение нагрузки на судебные органы и получение быстрых решений.

Многие должники рады тому факту, что коллекторы подают в суд. Для них это возможность потянуть время, а в дальнейшем добиться списания долга. Но так ли все просто?

Как происходит взыскание долга по закону

Клиенты кредитных организаций должны понимать, что долги никуда не деваются. Если человек получил деньги, он обязан их вернуть в установленный срок. При появлении задолженности используются следующие меры:

  1. Банк обращается к клиенту и пытается решить возникшие трудности напрямую. Работники банка уговаривают человека вернуть сумму добровольно. Если задержка вызвана уважительными причинами, предлагается пересмотр графика или другие методы.
  2. Кредитор передает право истребования долга коллекторской фирме. С этого момента вопросом взыскания занимаются коллекторы. Они заключают агентский договор и получают за работу определенную сумму.
  3. Продажа долга. При отсутствии результатов от переговорного процесса кредитор продает задолженность полностью. Коллекторы получают все права по истребованию долга и используют доступные законные способы.

Завершающий шаг — обращение в судебный орган. Это право по закону имеется у кредитора или коллекторов. По результатам разбирательства принимается решение о способах и сроках взыскания долга.

Как проходит судебное разбирательство

В большинстве случаев суд не требует присутствия должника и представителей коллекторской фирмы. Судья имеет необходимый пакет бумаг для анализа дела и принятия решения. С момента последнего предупреждения до первого судебного разбирательства проходит от 45 до 90 дней.

С момента принятия иска штрафные санкции не начисляются. За работу суда взимается пошлина в размере 1-2 процентов от задолженности. Минимальная сумма 1,5 т. р. Необходимость оплаты ложится на проигравшую сторону.

Расходы на адвоката составляют от 10 т. р. и более, но можно обойтись и без юриста. Если должник проигрывает, судебный орган обязывает его погасить задолженность в полном объеме, а работа по взысканию передается ФССП.

Что делать, если коллекторы подали иск в суд

Информация о подаче иска в суд коллекторской фирмой — не катастрофа, а возможность для получения передышки. С этого момента не начисляются штрафы, а коллекторы не могут звонить, приходить или применять иные меры воздействия на должника для стягивания долга. Алгоритм действий должника:

  1. Успокоиться, осознать выгоду и последствия сложившейся ситуации.
  2. Собрать документы, свидетельствующие невозможность погашения задолженности. В пакет бумаг также входят квитанции, свидетельствующие о выплате долга.
  3. Изучить содержание искового заявления. Для получения документа нужно обратиться в канцелярию судебного органа.
  4. Определить статус иска и принять меры. Если заявление находится на этапе рассмотрения, необходимо подать встречный иск. При наличии решения или приказа можно оформить заявление в апелляционный суд.

Защита интересов в суде требует юридической грамотности. Если нет уверенности в своих силах, лучше найти опытного адвоката. С его помощью проще собрать документы и подготовить стратегию защиты. Вместе с юристом можно обратиться к суду со следующими требованиями:

  • отменить санкции
  • уменьшить размер задолженности
  • пересмотреть график выплат
  • получить отсрочку и т. д.

Если дело не дошло до суда, можно заплатить задолженность и сохранить квитанцию на случай дальнейших разбирательств.

Важно учесть следующие моменты:

  1. Представители коллекторской фирмы в суде будут давить на ответчика. К этому нужно быть готовым.
  2. При небольшой сумме долга коллекторы вряд ли будут доказывать свою позицию до конца и подавать апелляцию.
  3. Коллекторам невыгодно обращаться в суд, поэтому для них такой способ взыскания — крайняя мера, когда другие способы уже не работают.

Если коллекторы все-таки подали в суд, нужно быть готовым к защите интересов и предоставлению фактов.

Решение суда и последствия для должника

После рассмотрения дела суд принимает решение в пользу истца или ответчика. В первом случае должник обязуется погасить задолженность, а во втором судья может списать часть долгов или потребовать пересмотра графика выплат. Если долг более 0,5 миллиона рублей, человек признается банкротом.

Последствия проигрыша для должника:

  1. Необходимость выплаты задолженности с учетом начисленной пени и штрафов.
  2. Ухудшение кредитной истории. Появление долгов сразу отражается в КИ человека. В дальнейшем он испытывает трудности при получении новых займов, трудоустройстве и оформлении страховки.
  3. Решение суда передается в ФССП. Сотрудники этого органа вправе взыскать до 50% заработка должника и конфисковать имущество. Кроме того, на проигравшего ответчика ложится обязательство по погашению расходов суда.
  4. Проблемы с продажей собственности. После проигрыша работники ФССП могут наложить арест на автомобиль, квартиру, дачный участок или другое имущество. Если человек пытается скрыть собственность от работников ФССП, он наказывается по УК РФ.
  5. Трудности с выездом за территорию страны. До выплаты долга судебные приставы запрещают должнику покидать Россию. Это правило реализуется, если размер задолженности больше 10 000 р.

Чтобы избежать таких последствий, лучше решить вопрос до суда и договориться с кредитором о пересмотре договора.

Прощение долга и срок исковой давности

Некоторые должники рассчитывают на лояльность кредитора и прощение задолженности. Такие случаи бывают, но в редких случаях. Если у человека нет дохода и имущества, со временем оно может появиться.

У должника может возникнуть ситуация, когда ему необходимо выехать за территорию страны или трудоустроиться на высокооплачиваемую должность. Для этого придется погасить долги.

Источником получения денег может стать и наследство.

Прощение задолженности возможно в крайних случаях:

  • сумма не превышает 10 000 рублей
  • человек страдает тяжелым заболеванием или имеет инвалидность
  • гражданин без вести пропал или погиб.

Если банк признал долг безнадежным, это не говорит о его списании. Задолженность продолжает «висеть» на балансе и в любой момент может быть истребована. При появлении возможности взыскания долга судебное решение снова передается в ФССП.

Многие должники рассчитывают на срок исковой давности. По закону через три года кредитор не может требовать выплаты задолженности.

Особенность в том, что отсчет начинается не со дня оформления соглашения, а со дня его окончания или момента появления долга. Кроме того, отсчет обнуляется при контакте должника и кредитора.

Коллекторы действуют точно и исключают ошибки в вопросе исковой давности. Рассчитывать на автоматическое списание долга не стоит.

Риски мошенничества

Должникам нужно быть осторожными и помнить о схемах мошенничества со стороны коллекторских фирм. Один из способов обмана — передача в судебный орган поддельных бумаг или расписки.

Если должник не приходит на заседание, судья выносит приказ. По его условиям банк должен снять деньги со счетов ответчика и перечислить их на счет злоумышленников.

Чтобы защититься от обмана, нужно следовать таким советам:

  • регулярно проверять почту и при получении повестки явиться в суд
  • внимательно изучить исковое заявление
  • обновлять информацию о месте проживания.

Если деньги уже списаны, необходимо действовать быстро и обратиться за помощью к юристам.

Итоги

Чтобы избежать негативных последствий, лучше не доводить дело до судебного разбирательства и решать проблему, пока право на истребование задолженности находится в банке. Если финансовая организация продала задолженность коллекторам, начинается новый этап проблем — звонки, посещения и т.

д. Но помните, что по ФЗ №230 коллекторские фирмы ограничены в правах. При нарушении законодательства должник вправе сам обратиться в суд и заявить о превышении полномочий. Если коллекторам надоело «выбивать» долг, и они подают исковое заявление, нужно готовиться к защите и найти адвоката.

Что делать, если коллекторы подали в суд — Советы профессионалов

Как лучше поступить? Чем это грозит для должника? Ответы на эти и другие вопросы Вы можете узнать, заполнив форму ниже. Наш первый свободный юрист проконсультирует Вас бесплатно!

(18 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://fedzakon.ru/finansy/kollektory-podali-v-sud

Могут ли коллекторы подать в суд на должника по кредиту – советы эксперта

Взыскание задолженности коллекторами по кредиту

Невыполнение заемщиком кредитных обязательств в большинстве случаев приводит к тому, что банк продает долг коллекторскому агентству. Законодательно такая переуступка права требования не запрещена. При этом сами коллекторы, как правило, не спешат подавать на должника в суд. И заемщикам, зачастую, непонятно, чего им ожидать от своего нового кредитора.

Поэтому наш эксперт — специалист судебного взыскания подробно рассказал, могут ли коллекторы подать в суд на должника по кредиту, и что в таком случае нужно делать заемщику для своего «спасения».

Почему банки продают проблемную задолженность коллекторам

Оборот кредитной организации складывается из двух основных составляющих: активы и пассивы.

  • Под активами понимается удачное вложение средств — договоры, по которым клиенты исправно платят по процентам и основному долгу. Активы приносят прибыль банку.
  • Пассивы представляют собой проблемные сделки, по которым банк терпит убытки и недополучает положенную по договору прибыль.

Чем больше пассивов, тем ниже позиции банка в рейтинге ЦБ РФ.

Более того, большая сумма просроченной задолженности может привести к отзыву банковской лицензии. Когда кредитор выделяет деньги заемщика, он планирует на их своевременный возврат, и открытие последующих кредитных договоров. Этот процесс называется продажей денег или деньгами «из воздуха». Таким образом, банк может капитал в 1 млрд рублей приумножить в несколько раз.

Именно по этой причине кредитные организации продают долги проблемных клиентов, работать с которыми далее не получается. Маржа с подобной сделки редко достигает даже 50% от суммы основного долга, не говоря уже о процентах, которые недополучает банк по договору. В любом случае, продажа долга считается лучшим решением, нежели длительное ожидание реакции заемщика.

Почему банк не подает в суд, а продает долг заемщика коллекторам

Возбуждение судебного производства предполагает для кредитной организации большие расходы. В первую очередь такие расходы связаны с судебными издержками, государственными пошлинами, экспертизами, и прочими типовыми тратами, которыми сопровождается практически любой судебный процесс.

Нередко сумма долга может быть меньше, чем потенциальные судебные расходы. Остальные причины:

  1. Процесс может растянуться на неопределенное время.
  2. У заемщика отсутствует физическая возможность оплатить долг — нет работы, проблемы со здоровьем, большая кредитная нагрузка по сторонним договорам.
  3. По решению суда заемщик может быть обязан оплачивать долг частями — к примеру, по 100-500 рублей в месяц (в зависимости от его финансового положения).

По этим и другим причинам банки приходят к решению продать долг коллекторам, а не заниматься судебным взысканием самостоятельно. Более того, судебный процесс может не дать никакого результата, и в этом случае банк кредитная организация несет двойные убытки.

Продажа долга — наиболее верное решение, если банк не уверен в целесообразности дальнейшей процедуры взыскания.

Зачем проблемную задолженность покупают коллекторы

Работа с просроченной задолженностью — основное направление деятельности коллекторских агентств.

Выражается она в действии в рамках агентского договора — когда коллекторы действуют от имени банка, либо скупка проблемных кредитов и займов по сделкам, наименования которых звучит как цессия.

Большая часть прибыли коллекторских агентств приходится на договоры, права на которые были ими приобретены по договору цессии.

Такая схема позволяет агентству получать прибыль до нескольких сотен процентов. Агентство может купить долг в размере 10 тыс рублей всего за 1 тыс рублей.

В случае удачного завершения процедуры взыскания, прибыль компании составит 9 тыс рублей (900%). Именно по этой причине данный бизнес считается наиболее прибыльным в финансовой сфере. Но не все для взыскателей проходит настолько гладко.

Бывают и серьезные просчеты: купленную задолженность не всегда получается взыскать.

Перед приобретением долга коллекторы проводят по нему анализ. Для этого агентства нанимают аналитиков, которые оценивают вероятность удачного взыскания задолженности и, соответственно, получение прибыли.

Существуют так называемые «мертвые» долги, по которым ни банки, ни коллекторские агентства не могут ничего предпринять.

В данном случае речь идет о должниках, у которых нет ни работы (дохода), ни имущества, ни каких-либо активов, на которые можно наложить взыскание.

Задолженность приобретается коллекторами с целью продолжения работы с заемщиком уже по собственным методикам. Тактические приемы у коллекторов и банков совершенно разные. И цессия совершается не для того, чтобы в первый же день переносить решение дела в суд.

Для коллекторского агентства судебное взыскание предполагает такие же расходы, как и для банка.
Более того, в банках, как правило, есть свой штат юристов, которые за зарплату выполняют всю судебную работу.

Коллекторские агентства передают подобные дела на аутсорсинг, что предполагает для них ряд дополнительных расходов.

После приобретения прав требования, коллекторы всегда действуют практически по одному и тому же сценарию. Эффективность тех или иных действий заключается в том, как себя ведет должник на первых стадиях взаимодействия.

Стадия 1 — дистанционное взаимодействие с должником

Главный и наиболее эффективный прием, к которому прибегают коллекторские агентства заключается в психологическом воздействии на должника. Профессиональные взыскатели долгов покупают задолженность по договору далеко не для того, чтобы сразу подавать на должника в суд. Это крайне невыгодно и далеко не всегда эффективно.

Верный способ на первых стадиях — обработка клиента с применением типовых психологических приемов. В их числе:

  1. Звонки, в том числе, и в неположенное время — поправки в федеральное законодательство не сильно изменили данную проблему.
  2. Дезинформация заемщика — информирование о наступлении уголовной ответственности, других тяжелых последствий, никак не связанных с действующим законодательством России.
  3. Совершение каких-либо других действий, идущих вразрез с текущим законодательством.

Незнание нормативной базы чаще всего приводит к тому, что рядовые граждане идут на поводу у коллекторов, отдавая им последние деньги. Вместо этого, вопрос можно и нужно переносить в суд. Это поможет должнику добиться решения суда, в соответствии с которым задолженность будет выплачиваться в течение определенного времени частями.

Стадия 2 — личные встречи с заемщиком

Не менее эффективным приемом, входящим в систему психологической обработки, является личный контакт с должником. Эта стадия наступает, как правило, после того, как дистанционное взыскание не дает никаких результатов. Законодательство не запрещает коллекторам встречаться с клиентами лично. Но такие встречи по количеству в неделю и месяц строго ограничены.

Дело заключается не в количестве и длительности подобных контактов. Важна другая сторона — то, как на них отреагирует должник. В этом случае коллекторы действуют группами, чтобы при конфликтных ситуациях можно было рассчитывать на поддержку коллег.

Личный контакт с заемщиком — последняя стадия, перед обращением коллекторского агентства в суд. Чтобы не терять деньги и не сталкиваться с упущенной прибылью, коллекторы могут пойти на этот шаг, несмотря на всю его сложность и невыгодность.

Когда коллекторы обращаются в суд на должника по кредиту

Точного срока — не существует. Все зависит от размера долга, первичного взаимоотношения между агентством и должником. Если последний показывает, что с ним можно работать, то иск в суд компания направлять не станет. Это крайняя мера, на которую взыскатели идут только в крайних случаях.

Могут ли коллекторы подать в суд на должника по кредиту через 3 года

У граждан часто возникает вопрос: могут ли коллекторы подать в суд на должника по кредиту через 3/5/7/10 лет?

Для ответа на этот вопрос, в первую очередь, необходимо обратиться к законодательной базе, а именно к срокам исковой давности (СИД). Это временные ограничения, в течение которых взыскатель имеет право на предъявление должнику требований о погашении долга. Также этот срок распространяется и на право на обращение в суд и иском в отношении заемщика.

Сроки исковой давности — что говорит закон

В ст. 196 ГК РФ указано, что общий срок исковой давности составляет 3 года. Это временной лимит, в течение которого взыскатель имеет право на предъявление требований заемщику. Он отсчитывается не с момента заключения кредитного договора, а с даты совершения первого нарушения его условий.

В данном случае речь идет о выходе заемщика на просрочку. Если в течение этого срока кредитор не обратится в суд, то СИД закончится, и никакие требования к должнику более предъявлять уже нельзя.

В этой же статье указано, что максимальный срок исковой давности составляет 10 лет. Точка отсчета — нарушение по договору. Трехлетний СИД возобновляется после каждого требования со стороны взыскателя.

  • Схема работает следующим образом:
  • Заемщик выходит на просрочку.
  • Банк выставляет требование о погашении задолженности.
  • Заемщик не выполняет требование о погашении задолженности.
  • Банк выжидает 2 года 10 месяцев, после чего опять выставляет требование в адрес заемщика.
  • Сроки исковой давности возобновляются.

Таким образом, если банк выставляет требование каждые 3 года, то СИД будет возобновляться.

Максимальный срок — 10 лет с момента выхода заемщиком на просрочку. Требование о погашении задолженности выставляется в письменном виде — путем отправки заказного письма, в личном кабинете в интернет-банке, либо по телефонной связи.

В течение какого срока коллекторы обращаются в суд

Приобретая задолженность по договору цессии, коллекторское агентство не может рассчитывать на обновление сроков давности для законного взыскания.

Здесь важно понимать, что цессия — не восстанавливает и не продлевает максимальный срок исковой давности.

К примеру, если заемщик не платил по договору первому кредитору в течение одного года, то на взыскание долга на законных основаниях у коллекторов есть 9 лет.

Для использования данного срока необходимо периодически направлять должнику претензии, либо связываться с ним по телефонной линии. В этом случае СИД каждый раз будет возобновляться.

Соответственно, если просрочка банку составляет 8 лет, то у коллекторов на взыскание остается всего 2 года.

В данном случае общий срок давности составляет 10 лет, что не идет вразрез с положениями статьи 196 ГК РФ.

Законодательно это разрешено, так как важно, чтобы общий срок, включая все договоры цессии, не превышал 10 лет с момента последнего платежа по договору. Если клиент совершит платеж, то он автоматически обновит срок исковой давности. Следовательно, коллекторы могут подать в суд через 3,5,7 и даже 10 лет. Здесь важно, когда начинаются и заканчиваются общие СИД.

В любом случае, если СИД будут нарушены, суд не примет иск к рассмотрению. В этом случае любые притязания к должнику не будут иметь легитимной основы. Подобная практика крайне распространена в России в последние годы — суды достаточно часто отменяют незаконные требования коллекторских агентств к заемщикам и юридическим лицам.

Если коллекторы не обращаются в суд, а сроки давности вышли

Нередко коллекторские агентства действуют в нарушение законодательства, и продолжают требовать от заемщика погашение задолженности даже после того, как вышли сроки исковой давности. Это серьезное нарушение — права заемщика в этом случае нарушаются, так как никакие требование после окончания СИД предъявлять нельзя.

Если у заемщика возникают сложности с самостоятельным подсчетом СИД, необходимо обратиться за помощью к юристу, который проконсультирует по срокам. В любом случае, следует ориентироваться с даты внесения последнего платежа: если с этого дня прошло 10 и более лет, то коллекторы (кредитор) утрачивают право на обращение в суд.

© «Kreditka», при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Загрузка…

Источник: https://kredit-ka.com/mogut-li-kollektory-podat-v-sud-na-dolzhnika-po-kreditu-i-chto-emu-delat/

Юр-Центр Консульт
Добавить комментарий