Выслали на почту крем, я не хочу получать его, так как менеджер навязал

4 типа мошеннических писем, на которые может повестись каждый

Выслали на почту крем, я не хочу получать его, так как менеджер навязал

По разным данным от 50 до 95% всех электронных писем в мире — спам от кибермошенников. Цели рассылки таких писем просты: заразить компьютер получателя вирусом, украсть пароли пользователя, заставить человека перевести деньги «на благотворительность», ввести данные своей банковской карты или прислать сканы документов.

Часто спам напрягает с первого взгляда: кривая верстка, автоматически переведенный текст, формы для ввода пароля прямо в теме письма. Но бывают вредоносные письма, которые прилично выглядят, тонко играют на эмоциях человека и не вызывают сомнений в их правдивости.

В статья будет рассказано о 4 типах мошеннических писем, на которые чаще всего ведутся россияне.

1. Письма от «государственных организаций»

Мошенники могут прикидываться налоговой, Пенсионным фондом, Роспотребнадзором, санэпидемстанцией и другими госорганизациями. Для убедительности в письмо вставляют водяные знаки, сканы печатей и государственную символику. Чаще всего задача преступников — напугать человека и убедить его открыть файл с вирусом во вложении.

Обычно это шифровальщик или блокатор винды, который выводит компьютер из строя и требует прислать платное SMS для возобновления работы. Вредоносный файл может маскироваться под судебное постановление или повестку о вызове к начальнику организации.

Страх и любопытство отключают сознание пользователя. На форумах бухгалтеров описаны случаи, когда сотрудницы организаций приносили файлы с вирусами на свои домашние компьютеры, так как не могли открыть их в офисе из=за антивируса.

Иногда мошенники просят отправить в ответ на письмо документы, чтобы собрать сведения о фирме, которые пригодятся для других схем обмана. В прошлом году одна группа мошенников смогла обмануть множество людей, использовав прием отвлечения внимания «просьба отправить бумаги по факсу».

Когда бухгалтер или менеджер читал это, он сразу проклинал налоговую «Вот мамонты там сидят, е-мое!» и переключал свои мысли с самого письма на решение технических проблем с отправкой.

2. Письма от «банков»

Блокаторы винды и шифровальщики могут прятаться в фальшивых письмах не только от госорганизаций, но и от банков. Сообщения «На Ваше имя взяли кредит, ознакомьтесь с судебным иском» действительно могут напугать и вызвать огромное желание открыть файл.

Также человека могут убедить войти в фальшивый личный кабинет, предлагая посмотреть начисленные бонусы или получить приз, который он выиграл в «Лотерее Сбербанка».

Реже мошенники отправляют счета для оплаты сервисных сборов и дополнительных процентов по кредиту, на 50-200 рублей, которые проще заплатить, чем разбираться.

3. Письма от «коллег»/«партнеров»

Некоторые люди получают десятки деловых писем с документами в течении рабочего дня. С такой нагрузкой можно легко повестись на метку «Re:» в теме письма и забыть про то, что с этим человеком вы пока не переписывались.

Особенно, если в поле отравитель указано «Александр Иванов», «Екатерина Смирнова» или любое простое русское имя, которые абсолютно не задерживаются в памяти человека, постоянного работающего с людьми.

Если целью мошенников является не сбор SMS-платежей за разблокировку винды, а принесение вреда конкретной компании, то письма с вирусами и фишинговыми ссылками могут рассылать от имени реальных работников. Список сотрудиков можно собрать в соцсетях или посмотреть на сайте компании.

Если человек видит в ящике письмо от человека из соседнего отдела, то он к нему особо не присматривается, может даже проигноривать предупреждения антивируса и открыть файл несмотря ни на что.

4. Письма от «Google/Яндекс/Mail»

Google иногда присылает письма владельцам ящиков Gmail о том, что кто-то пытался зайти в ваш аккаунт или о том, что закончилось место на Google Drive. Мошенники успешно копируют их и заставляют пользователей вводить пароли на подставных сайтах.

Фальшивые письма от «администрации сервиса» также получают пользователи Яндекс.Почты, Mail.ru и прочих почтовых служб.

Стандартные легенды такие: «ваш адрес добавлен в черный список», «срок действия пароля истек», «все письма с вашего адреса будут добавляться в папку спам», «посмотрите список недоставленных писем».

Как и в трех предыдущих пунктах, основными оружиями преступников являются страх и любопытство пользователей.

Как себя защитить?

Установите антивирус на все свои устройства, чтобы он автоматически блокировал вредоносные файлы. Если вы по каким-то причинам не хотите им пользоваться, то проверяйте все хоть немного подозрительные почтовые вложения на virustotal.com

Массовые рассылки вирусов для OS X по почте нигде не описаны. На Mac можно не ставить антивирус, а обойтись настройкой «Устанавливать программы только из App Store».

Никогда не вводите пароли вручную. Используйте менеджеры паролей на всех устройствах. Они никогда не предложат вам вариант паролей для ввода на подставных сайтах. Если по каким-то причинам вы не хотите их использовать, то вручную набирайте URL страницы, на которой собираетесь вводить пароль. Это касается всех операционных систем.

Везде, где это возможно подключите подтверждение пароля по SMS или двуфакторную идентификацию. И конечно, стоит помнить о том, что незнакомым людям нельзя посылать сканы документов, паспортные данные и переводить деньги.

Возможно многие из читателей при взгляде на скрины писем подумали: «Я что дурак файлы из таких писем открывать? За километр видно, что это подстава. Я не буду парится с менеджером паролей и двуфакторной идентификацией. Я просто буду внимательным».

Да, большую часть мошеннических писем можно разоблачить на глаз. Но это не касается случаев, когда атака направлена конкретно на вас.

Самый опасный спам — персональный

Если ревнивая жена захочет почитать почту мужа, то Google предложит ей десятки сайтов, которые предлагают услугу «Взлом почты и профилей в соцсетях без предоплаты».

Схема их работы проста: они отправляют человеку качественные фишинговые письма, которые тщательно составлены, аккуратно сверстаны и учитывают личные особенности человека. Такие мошенники искренне стараются зацепить конкретную жертву. Выясняют у заказчика ее круг общения, вкусы, слабые места. На разработку атаки на конкретного человека может уйти час или более, но усилия окупаются.

Если жертва попадается, то отправляют заказчику скрин ящика и просят оплатить (средняя цена около $100) свои услуги. После поступления денег высылают пароль от ящика или архив со всеми письмами.

Часто бывает, что когда человеку приходит письмо со ссылкой на файл « компромат на Таню Котову» (скрытый кейлоггер) от своего брата, то наполняется любопытством.

Если письмо снабдить текстом с подробностями, которые известны ограниченному кругу лиц, то человек сразу отрицает возможность того, что брата могли взломать или им притворяется кто-то еще.

Жертва расслабляется и отключает антивирус к чертовой матери, чтобы открыть файл.

К подобным услугам могут обращаться не только ревнивые жены, но и недобросовестные конкуренты. В таких случаях ценник выше и методы тоньше.

Не стоит надеяться на свою внимательность и здравый смысл. Пусть на всякий случай вас страхуют безэмоциональные антивирус и менеджер паролей.

P.S. Зачем спамеры пишут такие «тупые» письма?

Тщательно подготовленные мошеннические письма — относительная редкость. Если зайти в папку спам, то можно повеселиться от души.

Каких только персонажей не придумывают мошенники для вымогательства денег: директор ФБР, героиня сериала «Игра Престолов», ясновидящий, которого к вам направили высшие силы и он хочет поведать тайну вашего будущего за $15 долларов, киллер, которому вас заказали, но он душевно предлагает откупиться.

Обилие восклицательных знаков, кнопки в теле письма, странный адрес отправителя, безымянное приветствие, автоматический перевод, грубейшие ошибки в тексте, явный перебор креативности — письма в папке спам просто «кричат» о своем темном происхождении.

Почему мошенники, которые рассылают свои послания миллионам адресатов, не хотят потратить пару часов на составление аккуратного письма и жалеют 20 баксов на переводчика, чтобы увеличить отклик аудитории?

В исследовании Microsoft Why do Nigerian Scammers Say They are from Nigeria? глубоко анализируется вопрос «Почему мошенники продолжают посылать письма от имени миллиардеров из Нигерии, когда про «нигерийские письма» широкой общественности известно уже лет 20». По статистике, более 99.99% получателей игнорирует такой спам.

Но один из 10 тысяч ведется и этот человек идеальная жертва, которая напрочь оторвана от реальности и не умеет пользоваться поисковыми системами. В группе риска психически больные, и люди, которые страдают наркоманией и алкоголизмом в тяжелой форме.

Спамеру, который промышляет вымогательством, категорически не нужно, чтобы на его письма отвечали относительно нормальные люди. Они все не переведут деньги, а будут просто отвлекать вопросами. Ему нужны контакты эталонных чудаков, которые с радостью отправят Дейнерис $500, ведь белочка в их голове одобряет это.

Из этих бесценных экземпляров отбираются самые платежеспособные и подвергаются тщательной персональной психологической обработке.

Например, 50-летняя женщина из Камчатского края недавно перевела 4,5 миллиона рублей американскому военному, который нашел ее в Одноклассниках, влюбился, обещал жениться, но после трех месяцев переписки попросил материальной помощи и ушел в закат.

Подход «главное найти лоха» прекрасно работает. Спам от «американских военных» в соцсетях получают женщины по всему миру. По данным ФБР, организаторы аферы зарабатывают около 80 миллионов долларов ежегодно. А у ущерб от авторов «нигерийских писем» оценивается в десятки миллиардов долларов.

поста:

(4.78 из 5, оценили: 9)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/647885

Отказ от посылки наложенным платежом в 2020 году

Выслали на почту крем, я не хочу получать его, так как менеджер навязал

С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки – как покупателя, так и продавца – приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры.

Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.

Наложенный платеж: сущность и возможные риски

Наложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения. В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца. Они состоят в следующем:

Наложенный платеж – посылка, оплачиваемая после получения

  1. Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.
  2. Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.
  3. Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.

Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.

За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет. Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:

  • есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
  • стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
  • покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).

Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

  1. Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
  2. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.

Возможные последствия отказа

Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказе

Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.

Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.

В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г.

N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение.

Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы.

Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается. Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин.

Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия:

  1. Включение клиента в черный список магазина. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам.
  2. Продажа долга коллекторам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало.
  3. Ограничение на будущие сделки. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку.

Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно.

Полезные советы

Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:

  1. Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого. Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.
  2. Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется.
  3. Лучше покупать товар с предоплатой и в тот момент, когда есть деньги на него. В этом случае риски переходят на потребителя, но если сделка совершается с крупным и надежным интернет-магазином, их уровень невысок.

Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце. Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку.

220 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-otkazatsya-ot-posylki-nalozhennym-platezhom/

Признак на 100% говорящий о том, что посылку вам прислали интернет-мошенники. Подсказали на почте

Выслали на почту крем, я не хочу получать его, так как менеджер навязал
Читающие наши записки уже знают, что мы городская семья решившая своими руками построить загородный дом. Приобрели участок за городом и приступили. Этим увлекательным делом мы занимаемся вот уже несколько лет, и я, по мере сил, стараюсь об этом рассказывать.

К сожалению, кроме рассказов о хорошем, иногда приходится говорить и о плохом…

Я уже рассказывал, как встретил в Дзене рекламу мошенников и решил поиграть с ними в их игру, но по своим правилам.

Переговорил по телефону, сделал 5 заказов, записал разговоры и описал в статье.

Я спросил у читателей, не приходилось ли им сталкиваться с мошенниками, не пострадали ли они от их действий? Оказалось, что таких людей очень много. Это меня удивило и я решил провести небольшой ликбез.

Схема мошенничества довольно проста: мошенники организуют сайт-однодневку на котором рекламируют популярный товар по удивительно низкой цене. Никаких контактных данных на сайте нет. Реквизиты предприятия почти всегда фальшивые. цель — заполучить ваш номер телефона и перезвонить.

Так выглядит типичный сайт мошенников

Задача позвонившего вам — заполучить заказ любой ценой. Вам будут врать напропалую. Сообщать адреса, телефоны, реквизиты. Но всё это будет фальшивкой. Вас будут убеждать, что никакого риска нет: “вы ничем не рискуете и платите только после получения товара на почте“.

Действительно, никакого риска — сначала товар, а лишь потом деньги Безопасно же? Тут и кроется главное — сначала вы отдадите на почте деньги и лишь потом сумеете посмотреть, что же вам прислали. А после того, как поймёте, что вас надули, будет уже поздно. Почта денег вам не вернёт. Она не имеет права. Это не её деньги. Вам скажут:

Вы защищены законом. Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей позволяет вам отказаться от товара в любой момент. Обращайтесь к продавцу.

И в полиции вряд ли помогут. Во-первых, сумма ущерба не слишком велика, а во-вторых, вам же прислали товар? То, что прислали не тот товар — это уже не уголовный случай. Это обычные правовые отношения и вам посоветуют обратиться в суд.

Ключевой момент мошенничества — оплата посылки до того, как вы её распечатали. Вот если бы можно было заглянуть вовнутрь до оплаты? Такая возможность есть и я написал отдельный текст с описанием когда это можно сделать. К сожалению, мошенники никогда не отправят посылку “правильно”.

Конечно, лучше вообще с мошенниками не связываться. Но предположим, что вы всё же пришли на почту получать заказ. Почтовый работник отказывается вскрывать посылку: он не имеет права. Какие же могут быть признаки того, что посылка от мошенников?

Посылка от мошенников.

  • Вес посылки явно не соответствует заказу. Мошенники экономят свои деньги и отправляют посылки как можно более лёгкими. Зачастую посылка весит гораздо меньше заказанного товара. Очень часто так бывает. Заранее прикиньте, сколько должен весить заказанный товар с упаковкой.
  • Обратный адрес часто абонентский ящик или вовсе физическое лицо и “до востребования“. Серьёзная организация имеет собственный адрес.
  • Получатель платежа не та организация у которой вы заказывали товар, а совсем другая или опять же физическое лицо.
  • На месте обратного адреса написано «Возврату не подлежит». Это означает, что отправитель, в случае отказа от получения, просит не возвращать ему посылку. Если вы увидели такую надпись, можете быть на 100% уверены, что это мошенники. Обычный продавец не захочет терять товар стоимостью несколько тысяч рублей и не станет экономить на возврате. Это мошенники знают, что внутри резанная бумага или кусок мыла и не желают платить.

Если первые три признака — это вероятность мошенничества, то последний — это колокол. Увидели такое и можете со смехом отказаться от получения. Если же всех этих признаков нет и всё же хочется заглянуть внутрь не оплачивая, то и это можно сделать.

Несколько дней назад, я проделал это в почтовом отделении. Скоро напишу статью и покажу как это можно сделать.

Вы или ваши знакомые попадались на удочку мошенников? Почтовые работники не предупреждали вас о возможном обмане?

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на канал, чтобы не пропустить как я буду законным образом открывать на почте посылку до оплаты. Ставьте ЛАЙКи и делитесь вашим мнением. Ваш опыт интересен всем. Спасибо, что вы с нами и до новых встреч

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c9f240271bbe600b33bab11/5e2aee615d636200ae9b03a7

Если я не выкупила посылку,то чем мне это грозит? | Страница 5

Выслали на почту крем, я не хочу получать его, так как менеджер навязал

251 ответ

Последний — 6 января 2020 г., 22:30 Перейти

Гость

Никаких списков у публичных общедоступных магазинов не может быть (Гражданский кодекс).

Оксана

Такая же ботва, ” психанула, заказала”, а потом почитала отзывы( каюсь, надо было раньше это сделать), решила отказаться от посылки…

Номера шифрованные, робот звонит каждый раз с нового номера, подключила услугу супераон, не фига!!! Мне выдаёт АОН, что такой номер не существует….

О как!!! И как по вашему, милые продавцы всякой туфты, с вами связываться и приносить свои, глубочайшие извинения???!!!

Сабрина

Я заказала диск наложенным платежом, а потом прочитала отзывы, в которых все писали, что диски пустые болванки, не открываются или программа не запускается и претензии этот сайт не принимает. С этого сайта через день мне перезвонили и хотели мне продиктовать номер бандероли для прослеживания.

Я им сообщила, что не хочу выкупать. В данный момент в мой адрес по телефону поступают угрозы, говорят, что я не имею право не выкупать. Прислали сообщение, что с моего номера телефона спишут 2000 руб, хотя платеж за бандероль 1450 руб.

Реальность такова, что интернет магазины сами обманывают, а когда их товар не выкупают им не нравится.

Ainagul

Девочки помогите, недавно я заказала средство для похудения и мне как всегда предложили еще три для полного курса и сказали что я могу купить одну остальные отправить обратно или просто отказаться не помню и что посылка может полежать месяц пока я накоплю деньги,а сегодня позвонила девушка и наигрубейшим образом спросила почему я не забрала посылку всю и если я не куплю они подадут на меня в суд,что делать? Я и так сомневалась в качестве продукта ,магазина,а теперь вовсе не хочу рисковать,помогите я в отчаянии.

Гость

Наложенный платеж?
Успокойтесь, ничем не грозит. Отправят им их варево обратно, да и всё.

Ainagul

Спасибо

Источник: http://www.woman.ru/rest/medley8/thread/4280381/5/

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Выслали на почту крем, я не хочу получать его, так как менеджер навязал

2.1. в данном случае вам надо писать претензию в адрес продавца на основании ст.18 ЗПП. Если нужна помощь – могу помочь в платном формате.

2.2. Все стандартно. Претензия, обращение в суд, получение решения и исполнительного листа, обращение к судебным приставам с заявлением о возбуждении исполнительного производства, взыскание денежных средств.

3.1. Претензию написать в магазин.

4.1. Я правильно Вас поняла? Вы заказали один товар в интернет-магазине, а Вам прислали совсем другой товар?

4.2. Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей даёт Вам право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом в течение 7 дней с момента его получения. Рекомендую Вам обратиться с претензией к продавцу и в случае отказа обратиться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением!

5.1. Для составления претензии необходимо ознакомиться с документами на заказ и получение товара.

6.1. Отправляйте товар обратно. Деньги взыскивайте через суд.

7.1. Ну и пусть угрожают. Если товар не тот, то вашей вины нет и вы вправе отказаться от товара.

8.1. Пишите претензию, требуйте вернуть вам деньги либо заменить товар.

9.1. День добрый.
Обратитесь к продавцу для урегулирования спора мирным путем. А дальше нужно отталкиваться от его ответа. Рекомендую нанять юриста и направить иск в суд.

10.1. Отправляйте претензию одновременно с товаром обратно продавцу. Если денежки на указанный счет не вернут, то в суд с иском о защите прав потребителей.

10.2. Отправьте претензию продавцу и отправьте товар обратно, потребуйте возврата средств.

– см. ст. 26.1 ЗЗПП.

10.3. С обязательным соблюдение претензионного порядка, при отказе добровольно удовлетворить ваши требования – в судебном разбирательстве с иском о защите прав потребителя.

11.1. У Вас есть право отказаться от покупки, заказанной дистанционным способом. Это право установлено ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

11.2. Да, имеете право не забирать.

12.1. И что это за вопрос отвечаю отошлите его назад.

13. Прислали не тот товар. Заказ осуществил по телефону, мне сказали что придёт такой-то товар, но при получении оказался совсем другой дешёвый. На звонки не отвечают. И я не единственный кого так развели. Оплатил на почте при получении. Возможно ли вернуть деньги в такой ситуации.

13.1. Это мошенники. Ничего вы не вернете, так как специально обратной связи нет. Вам нужно подать совместное заявление в полицию на эту фирму. От одного вас, скорее всего вынесут постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Мне прислали не тот товар кроссовки не той фирмы не того размера. Две футболки вместо поло и толстовки.

14.1. Здравия! Потребуйте плату обратно, после чего вышлите товар продавцу.

15. Мне прислали не тот товар, что заказывала. Связавшись мне просто оставили сайт для претензий и в ответ никто не связался. Что делать? Вернут ли мне мои деньги? Куда жаловаться?

15.1. В первую очередь готовить письменную претензию
Если требования не удовлетворят – в суд и ОЗПП.

16. Прислали не тот товар по почте заказывал одежду интернет магазин как вернуть деньги если это не моя вина.

16.1. Направляйте в магазин письменную претензию о несоответствии товара заказанному.

17. Что делать если выписал товар по интернету наложенным платежом, а прислали не тот товар который был заявлен продавцом изначально.

17.1. Андрей, следует написать претензию продавцу, либо потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, а также компенсацию убытков за пересылку и вернуть товар либо требовать надлежащий товар и компенсацию убытков за пересылку и возврат товара.

17.2. Вы вправе отказаться от товара.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).

18. Прислали не тот товар и месяц уже с ними боремся, что делать в такой ситуации. Они просто пишут, что специалист не может дозвониться.

18.1. В суд обращайтесь. Никто вам без суда ничего не вернет. ВЫ так просто потеряете время.

19. Не тот товар прислали. Оптом платья другого цвета. Я вернула через два дня через водителя. Отказываются вернуть деньги. Как мне вернуть деньги?

19.1. Олеся!
Уточните, пожалуйста, Вы заключали письменный договор с ними?

20. Заказала духи через интернет магазин… прислали не тот товар, звоню, бросают трубку, т.е. мошенники, возможно каким нибудь способом вернуть деньги?

20.1. Да, это мошенники. Можете заявить в полицию. И если заведут уголовное дело, установят виновных, сможете подать в рамках этого дела гражданский иск.

21. Заказала товар через интернет магазин. Прочитала отзывы о нем и разочаровалась. Звонила им,чтобы отказаться от заказа. На звонки не ответили. В итоге посылка пришла на почту, но забирать ее я не хочу. Магазин прислал смс, что,если не заберу в течение 14 дней, то они подают в суд. Что мне делать в этой ситуации?

21.1. В этой ситуации вы имеете право отказаться от товара, но поскольку вы его все же заказали, вы обязаны возместить продавцу почтовые расходы на пересылку.

21.2. Надо писать продавцу официальное письмо с отказом от посылки. Вы на это имеете право по законодательству о защите прав потребителей, так как покупали товар через интернет.

22. Обманули в интернет магазине, прислали не тот товар который я заказывал, в разы дешевле.
Звонил в интернет магазин сказали что перезвонит менеджер по продажам но не кто не перезвонил звонил еще раз в магазин они говорят что позвонят но не кто не звонил а только переносили даты с каждым моим звонком в магазин как поменять товар или вернуть деньги.

22.1. Для возврата стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

22.2. Пишите заявление в полицию, по факту совершения в отношении вас мошеннических действий. (ст. 159 УК РФ). В настоящее время это распространенный вид преступлений в России.
С Уважением!

23. Если я заказал с интернета товар по почте и мне прислали не тот товар могу ли я вернуть деньги или не оплатить за посылку.

23.1. Вы имеете право не выкупать посылку.

23.2. В силу закона о Защите прав потребителей ст. 26.1 Вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения. Придется оплатить транспортные расходы.
С уважением!

24. Заказали товар через интернет, по почте прислали не тот товар, с ними связалась, они просят по почте направить претензию и вместе с посылкой им прислать. Что делать в этом случае? Можно ли отправлять полученный заказ?

24.1. День добрый. Да. Официально оформите все, чтобы у вас на руках оставались доказательства направления (ОПИСЬ). Данные документы понадобится для суда в случае не удовлетворения претензии.

25. Пришли с полиции в торговую точку, объясняя тем, что проходили мимо увидели, что торгуем брэндом Фила и решили изъять товар, при этом составив протокол копию не оставили и изымали всё без свидетелей. Имеют ли они на это право.

25.1. Нет, вам обязаны были оставить протокол. Советую идти в СК РФ и писать заявление по факту кражи товара сотрудниками полиции.
С уважением.

26. Пришли люди из общества защиты потребителей в магазин одежды есть контрафактный товар администратора не было на месте все пофоткали не спросили даже паспорт и не проверили никакие документы только просили документацию на товар пригрозили актом но ушли ничего не написав оставили только свой номер для того чтобы позвонило начальство показали удостоверение и уведомление и дали это сфотографировать что может последовать дальше.

26.1. Могут передать материалы в полицию, для проведения проверки по признакам административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.

10 КоАП РФ (незаконное использование средств индивидуализации товаров (работ, услуг), либо уголовного преступления, предусмотренного статьей 180 УК РФ (незаконное использование средств индивидуализации товаров (работ, услуг).

Вы вправе с ними связаться, скорее всего, они будут вымогать деньги за “молчание”, в этом случае, при грамотном подходе, их самих можно будет попробовать “подтянуть” по признакам преступления, предусмотренного статьей 163 УК РФ (вымогательство). Решать Вам.

27. Меня обманули на Авто. Отдала кошку женщине, так же продала ей переноску, товар забрали её знакомые, т.к она находится в другом городе. Деньги за переноску так и не пришли, прошло пять дней, могу ли я обратиться в полицию? Какое заявление нужно писать?

Есть её номер телефона, так же все переписки и доказательства того, что товар у неё.

27.1. Яна!
Да, в данной ситуации Вам нужно обратиться с заявлением в полицию.

28. Сделал заказ на один товар, а прислали совсем не то.Посылка от ООО “Пост Сервис” а\я 179 Интернет продажи, Московский АСЦ 145901

28.1. Петр Григорьевич, нужно подавать иск в суд по закону О защите прав потребителей, но сначала выставить претензию интернет-магазину о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.
Вам лучше обратиться за юридической помощью к юристам сайта.

28.2. Петр! Здравствуйте! Пишите претензию продавцу на основании ФЗ “О защите прав потребителей” . Требуйте вернуть деньги или выслать именно тот товар, который был вами заказан. Требуйте по закону от продавца ответить вам ответить в 10-дневной срок. К претензии можно и лучше приложить фото товара и копии документов об оплате и заказ-наряд! На товар.

28.3. Это мошенники, пост сервис. Вы можете обратиться в полицию.
Деньги можно взыскать с посредника пересылки. Претензия тут не поможет – мошенники.

29. Я заказал впервые товар на сайте телефон пришла посылка на которой указана фамилия имя и отчество отправителя и адрес в Москве но деньги были перечислены на его фио в Санкт Петербург и в посылка был не тот товар который мне говорили что пришлют возможно как то возвратить деньги за это так как я понял что перевод был совершен частному лицу а не в магазин.

29.1. Как вариант, подать суд на неосновательное обогащение при условии, что вы знаете фио и адрес кому перечислили деньги.

30. По почте прислали не тот товар, я получил, связался с продавцом отправил товар. Спасался с продавцом. Но он не заберёт товар на почте, не отвечает на письма.

30.1. Илья, одновременно с товаром вам нужно было вложить претензию, в которой отразить ваши требования по расторжению Договора и возврату д/средств приложив ваши реквизиты.
Если в течении 10 дней ваши требования не были бы удовлетворены, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

Источник: https://www.9111.ru/%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9/%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%BB%D0%B8_%D0%BD%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D1%82_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80/

Юр-Центр Консульт
Добавить комментарий