Возврат денег фитнес клубом, если карта не была активирована

Как не потерять деньги на возвратах абонементов

Возврат денег фитнес клубом, если карта не была активирована

Есть компании, которые продают услуги не по одной, а комплектом и на какой-то срок. Простой пример — фитнес-клуб. Клуб продает посещения сразу на месяц, полгода или год.

Обычно клиентам выгоднее длинные абонементы. Чем больше месяцев в абонементе, тем дешевле каждый месяц:

Стоимость абонементов фитнес-клуба. Месяц в годовом абонементе стоит 1500 рублей, в трехмесячном — 3100. Разница в два раза

Клубу тоже выгоднее работать с длинными абонементами. Так можно продать услуги большему числу клиентов. Один из частых аргументов: если купить абонемент на год, месяц стоит всего ничего, а пользы — гора.

Проблемы начинаются, когда клиенты возвращают абонемент раньше срока и просят за него деньги. Сам по себе возврат — это нормально. У клиентов могут быть объективные причины: в клубе душно, клиент переехал, врач запретил тренировки, надо закончить диссертацию.

Плохо, если клиенты таким образом нарочно экономят. Это называется потребительским экстремизмом.

Иван покупает десять занятий с тренером за десять тысяч рублей. Одно занятие по абонементу стоит тысячу.

Отдельное занятие — полторы.

Иван отказывается от абонемента через два занятия и просит вернуть деньги за оставшиеся. Два занятия обошлись ему в две тысячи рублей. Если бы Иван купил два занятия отдельно, он заплатил бы три тысячи рублей.

Если таких клиентов два, клуб потеряет не так много, но если больше, выручка просядет. А вот насколько просядет, зависит от того, сколько клуб возвращает клиентам.

Сколько клуб обязан вернуть

Обязанность вернуть деньги — 32-я статья закона «О защите прав потребителей»

В законе нет требований к точной сумме возврата за абонемент. Закон говорит, что если клиент возвращает абонемент, клуб должен выплатить:

стоимость абонемента минус расходы клуба на абонемент клиента.

Расходы клуба — всё, что клуб потратил для того, чтобы оказать услугу. В расходы может входить оплата абонемента, реклама, зарплата тренеров, аренда зала, закупка оборудования.

Не каждый расход можно списать с клиента. Подходят только расходы, которые относятся к конкретному человеку. Вот клуб закупил тренажеры на миллион рублей. Вроде бы клуб может снизить сумму возврата на стоимость тренажеров, но тогда придется доказывать, что он закупал тренажеры ради конкретного Ивана, а это невозможно. Явно тренажеры для всех клиентов.

На практике клубу легко доказать только один расход — стоимость абонемента. Поэтому сумма, которую возвращает клуб, зависит от того, как клиент пользовался абонементом.

Клуб возвращает сто процентов стоимости абонемента, если клиент его не использовал. Иван купил абонемент на год за восемнадцать тысяч рублей, передумал, не ходил и дня, клуб возвращает все восемнадцать.

Клуб возвращает часть стоимости, если клиент ходил в клуб хотя бы раз.

При частичном возврате клуб возвращает деньги за неиспользованные месяцы. Допустим, Иван купил абонемент на двенадцать месяцев, а отходил три — клуб возвращает деньги за девять месяцев. Осталось разобраться, сколько стоят неиспользованные месяцы.

Как обычно считается возврат

Итак, клиент сколько-то отзанимался в клубе и теперь просит вернуть деньги за неиспользованные месяцы. Я знаю два способа рассчитать цену таких месяцев.

Сначала о способе, которые клубы используют чаще всего. Для этого надо открыть договор клуба и посмотреть, что написано о цене. Скорее всего, там общая стоимость абонемента, без разбивки на месяцы или дни:

Распространенная фраза о цене в договорах

Если в договоре только общая стоимость абонемента, цена неиспользованных месяцев зависит от цены одного дня в клубе.

https://www.youtube.com/watch?v=cKD5NQ7m-Tk

Иван покупает годовой абонемент за 18 000 рублей, ходит в клуб три месяца и отказывается. Теперь клуб должен вернуть деньги за неиспользованные месяцы. Таких месяцев девять, и за девять месяцев клуб возвращает 13 475 рублей. Показываю, как считаем.

Сначала стоимость дня. Стоимость абонемента разделить на количество дней в абонементе: 18 000 рублей / 365 дней = 49 рублей.

Теперь, за сколько дней надо вернуть деньги. Количество дней в абонементе минус дни, которые отходил Иван: 365 — 90 = 275 дней.

И сумму для возврата. Количество дней, за которые надо вернуть деньги, умножить на стоимость дня: 275 * 49 = 13 475 рублей.

Клуб возвращает 13 475 рублей.

Если в договоре общая цена за абонемент, это единственный способ рассчитать стоимость неиспользованных месяцев. Но можно изменить описание цены, и выплату получится сократить раза в два.

Как снизить сумму возврата

Любой клуб может снизить сумму, которую надо вернуть клиенту. Для этого понадобится исследование и новый договор.

Фокус в том, чтобы разбить стоимость абонемента на месяцы. По договору клиент покупает не год за одну цену, а каждый месяц за свою цену. Я называю это принципом раздельной цены.

Годовый абонемент стоит 18 000 рублей.

В договоре пишем общую стоимость абонемента — восемнадцать тысяч — и из чего она складывается:

  • первый месяц — 1500 рублей;
  • второй — 1500 рублей;
  • третий — и так до конца года.

В сумме — всё равно восемнадцать тысяч. Поэтому когда клиент покупает абонемент, для него общая стоимость не меняется.

Следующий шаг — выбираем сколько-то месяцев и повышаем на них цену. Схема работает так: если клиент отказывается от абонемента во время месяцев с повышенной ценой, клуб выплачивает меньше.

Показываю пример своего клиента: я заменила цифры, но порядок такой же.

Пример раздельной цены в стоимости абонемента

Самые дорогие месяцы в абонементе — первые три, они стоят 10 500 рублей. Теперь считаем.

Формула возврата: стоимость абонемента минус оплата за месяцы, когда клиент ходил в клуб.

Иван бросает клуб через три месяца, и клуб возвращает ему:

18 000 минус 10 500 = 7500 рублей.

Клуб сам решает, какие месяцы сделать дороже. Мой клиент просчитал, за сколько месяцев отбиваются затраты на привлечение клиента, и поднял на них цену. Если клиент откажется от абонемента в эти месяцы, клуб меньше потеряет при возврате.

Еще можно оценить рискованные месяцы. Это месяцы, когда клиенты перестают ходить в клуб, сдают абонемент и просят вернуть деньги. По опыту знакомого клуба, рискованные месяцы — второй, четвертый и шестой, но в вашем клубе может быть иначе.

Принцип с раздельной ценой принимает суд.

Клиент подал в суд на фитнес-клуб и хотел взыскать девятнадцать тысяч: это штраф, ущерб и компенсация морального вреда.

Всё дело в сумме возврата за абонемент. Клиент покупал абонемент на 15 месяцев, отказался от абонемента через семь и ждал выплату за оставшиеся восемь месяцев.

Клиент насчитал выплату в четыре тысячи рублей, и так получилось бы, если бы клуб не использовал принцип раздельной цены. А клуб его использовал, поэтому выплата обошлась в тысячу рублей.

У каждого месяца была своя цена. Вот цена за неиспользованные восемь месяцев: 375 р. + 300 р. + 225 р. + 150 р. + 72 р., + 1 руб. + 1 р. + 1 р.

Суд признал выплату и расчет цены законными и клуб сэкономил на возврате три тысячи рублей.

Судебное дело

Есть еще способы снизить сумму возврата. Например, можно продавать абонементы через акцию: платишь за семь месяцев и пять в подарок. Если клиент отказывается от абонемента на восьмой месяц, клуб ничего не платит. Пять месяцев клиент получил в подарок, у них нет цены, возвращать нечего.

Можно придумать другие способы. Главное — использовать принцип раздельной цены и выбрать, какие месяцы сделать дороже.

Не платить без заявления

Не только описание цены помогает снизить стоимость возврата. Возможно, совсем не придется платить или платить меньше. Всё дело в правильном расторжении договора с клубом.

Есть клиенты, которые считают, что достаточно не ходить в клуб полгода, а потом попросить деньги за эти полгода. Так не работает: пока клиент не расторг договор, компания ничего не должна.

Чтобы у клуба появилась обязанность вернуть деньги, клиент подает заявление на выплату. По форме заявления у юристов разные точки зрения. Есть судебное дело, где суд разрешил клиенту отказаться от договора устно, речь шла о туристических услугах. Если клиент настаивает на устном отказе от договора, возможно, он прав.

Я не советую соглашаться на устный отказ, иначе клубу будет сложно что-то доказать в суде или ответить на вопросы налоговой о переводе денег. Сотрудник, который общается с клиентом, может сослаться на требования своих руководителей или сказать про суд. Без письменного заявления клиенту тоже сложно доказать: он тут был, такого-то числа расторг договор.

Как считается срок расторжения — 450.1-я статья Гражданского кодекса

Дата заявления помогает снизить сумму возврата. Я рассказывала, что сумма зависит от неиспользованных месяцев. Так вот: клуб считает неиспользованные месяцы со дня, когда клуб получил заявление клиента, а не когда клиент передумал заниматься.

Иван купил годовой абонемент первого января. Тридцать первого декабря приходит и требует вернуть деньги: «Я весь год не ходил, где мои деньги».

В этом случае клуб ничего не платит. Клуб не отменял занятие, не ремонтировал зал, не блокировал пропуск — Иван мог заниматься, сколько хочет. О желании не ходить в клуб Иван не говорил — выходит, клуб ничего не должен.

Есть риск, что клиент скажет: «Я не знал о заявлении, рассчитывал получить всю сумму». Даже если клиент подаст в суд, он ничего не добьется, зато потратит время клуба. Чтобы избежать разбирательств, советую выделить в договоре абзацы с описанием условий возврата.

Пример описания условий в договоре клуба

Условия можно описывать как угодно. Главное требование: условия должны быть выполнимыми и не затратными. Нельзя требовать от клиента привезти заявление в другой город, спеть «Кукарачу» по телефону или купить подарок секретарю.

Если не возвращать деньги

Право на отказ от услуги — 32-я статья закона о защите прав потребителей

По закону о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от любой услуги и получить за нее деньги. Поэтому клуб не может сказать, что не вернет деньги. Не важно, что за услуга: абонемент на год, индивидуальное занятие с тренером, аренда зала для сквоша.

Право на односторонний отказ — 782-я статья ГК

Клиент не обязан объяснять, почему он отказывается от клуба, и для отказа не нужно согласие клуба. Юристы это называют «односторонним немотивированным отказом».

Есть клубы, которые хитрят в договоре и на сайте, мол при таких-то условиях ничего не возвращаем или не возвращаем столько. Это не законно.

Некоторые пишут: «Мы не возвращаем деньги за абонементы». И как бы поэтому такая большая скидка на занятия. Да, это незаконно.

Скриншот с описания абонемента. Абонемент не на фитнес, а на рисование, но суть такая же. Школа предлагает абонемент и говорит, что деньги нельзя вернуть. Можно.

Еще один незаконный способ — прописать в договоре штраф за досрочное расторжение договора. Например, 10% от стоимости абонемента, если клиент отказывается от абонемента в первые полгода.

Клиент купил абонемент на год, но отказался от него во время первых трех месяцев действия абонемента.

За отказ клуб заплатил клиенту меньше на десять процентов от стоимости абонемента. Вроде клуб сделал всё, как в договоре. А там условие: если клиент возвращает абонемент в первые девяносто дней, клуб удерживает десять процентов.

Клиент подал в суд и выиграл его. Суд решил, что пункт об удержании 10% при отказе от договора, по сути — штраф за досрочное расторжение договора, а это противоречит закону.

У клиента безусловное право на расторжение договора оказания услуг, это право нельзя ограничить, в том числе за счет штрафа.

Апелляционное определение от девятого февраля 2015 г. по делу N 33-1131/2015.

«Незаконное условие» — не просто слова. Если клиент подаст в суд на клуб, суд признает условие недействительным и всё равно заставит клуб выплатить деньги.

После суда есть риск заплатить больше, чем клуб должен был клиенту:

Даже без суда клиент может потрепать нервы. Клиент пишет жалобу Роспотребнадзору, и тогда клуб рискует штрафом до двадцати тысяч рублей. Кажется, двадцать тысяч — это немного, но кроме штрафа начнутся разбирательства с Роспотребнадзором. А это занимает время и силы.

Мой совет — использовать принцип раздельной цены для абонемента и не нарушать закон при отказе клиенту.

Источник: https://delo.modulbank.ru/abonement

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб

Возврат денег фитнес клубом, если карта не была активирована

Порой посетители спорт-клубов перестают использовать приобретенный абонемент или карту. Предпосылки для этого возможны самые разнообразные: от уровня предложенного сервиса до состояния здоровья.

Однако сами разрешения на посещение фитнес клубов стоят значительных денежных средств. Платить их за услугу, которой вы не воспользовались, неприятно.

Многие посетители, оказавшиеся в подобной ситуации, задаются вопросом, можно ли вернуть потраченные деньги и расторгнуть соглашение?

Если по каким-то причинам походы в спортивный зал стали для вас неактуальны, то резонным становится вопрос о том, можно ли сдать абонемент в фитнес клуб и вернуть деньги? Закон, защищающий права потребителей, предусматривает подобную возможность.

Однако стоит обратить внимание, что возвратить всю сумму целиком, скорее всего, не удастся. Обусловлено это все тем же законодательством России. Расторгнуть можно в любой момент, если при этом возмещены фактические затраты другой стороны.

В большинстве спорт-залов, если речь идет о годовом абонементе, минимальный срок использования составляет одно занятие или один месяц.

И даже если на самом деле вы не присутствовали на этих занятиях, деньги за этот период фитнес клуб вряд ли вернет.

Кроме того, есть вероятность, что, при возникновении необходимости расторгнуть договор, потребуется также оплатить его обслуживание и стоимость выпуска клубной карточки.

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клуб

При желании вернуть средства за неиспользованный абонемент, необходимо обратится к администрации спортивного клуба, которому он принадлежит. Как правило, этот вопрос решается довольно оперативно. С этой целью потребуется написать заявление о том, что вы желаете расторгнуть договор с клубом.

Хорошо, если изначально, при заключении договорных отношений, было прописано, какая сумма подлежит вычету и на основании чего осуществляется ее расчет. Это значительно уменьшит риск возникновения споров в тех случаях, когда вам потребуется расторгнуть договор. При заполнении бланка на возврат денег, следует указать желаемый срок в десять дней.

Как расторгнуть договор с фитнес клубом и вернуть деньги

Если же по каким-то причинам фитнес клуб не считает возможным вернуть вам деньги за неиспользованный абонемент и расторгнуть договор, то стоит подать обращение в Роскомпотребнадзор. Этот орган возьмет на контроль данный вопрос, чтобы право на получение потраченных средств на неиспользованный лимит посещений было соблюдено.

Как вернуть деньги за фитнес абонемент в таких случаях? Для начала потребуется выждать десятидневный срок, который указан на бланке расторжения договорных отношений. После его истечения необходимо составить письменную претензию в адрес фитнес клуба. Желательно, чтобы ее подписал менеджер данного зала. Оригинал направляется администрации, а копия в контролирующие органы.

Не лишним будет сделать претензию в трех экземплярах, чтобы один из них оставался у Вас. Она пригодится, если решения о компенсации средств не последует даже после этого. Тогда Вы можете смело подавать исковое обращение в суд с целью взыскания своих денег.

Закрылся фитнес клуб как вернуть деньги

Порой возникает другая ситуация, при которой необходимо вернуть деньги за неиспользованный абонемент. Связано это может быть с закрытием клуба. Если оплаченная услуга осталась неиспользованной, то, согласно законодательству РФ, деньги все равно должны быть возвращены (за исключением фактических затрат на выпуск карты и сопровождение договора).

Даже в том случае, если абонемент или карта остались неиспользованными не по вашей воле, перед закрывшимся спорт-залом остается обязательство по возвращению денег своим клиентам.

Но что делать, если контактов с администрацией заведения нет? В договоре на оказание услуг вы можете узнать наименование юридического лица, на которое оформлено заведение.

С этого лица возможно взыскание уплаченных средств за неиспользованный абонемент или карту. Вернуть их поможет судебное разбирательство.

Но для начала необходимо обратиться в прокуратуру с письменным заявлением по данному вопросу.

В случае, когда юридическое лицо неизвестно, то можно обратиться в федеральный налоговый орган за данной информацией.

Заявление на возврат денежных средств за фитнес карту

С целью возмещения средств за неиспользованную фитнес карту необходимо так же, как и в случае с абонементом, подать письменную заявку о том, что вы желаете расторгнуть ранее принятое соглашение.

В заявлении требуется обозначить дату начала посещений и дату их окончания. При этом важно указать обоснование вашему желанию расторгнуть договор (неудовлетворенность сервисом и качеством услуг, болезнь, невозможность осуществлять дальнейшие занятия по другим существенным причинам).

После составления заявления необходимо получить на нем подпись менеджера фитнес клуба, после чего — сделать две копии, они потребуются в случае отсутствия положительного решения по вашему заявлению с целью обращения в Роскомпотребнадзор и суд.

После рассмотрения вашей инициативы о необходимости расторгнуть договор, администрация фитнес клуба обязана вернуть вам денежные средства за неиспользованную карту.

При этом из суммы возврата будет удержана стоимость выпуска карты и фактических расходов зала.

Эти расходы, как правило, оговариваются в самом договоре на оказание услуг и составляют стоимость одного занятия или месячного посещения.

Таким образом, приобретать карты и разрешения на посещение спорт-залов можно даже в том случае, если вы до конца не уверены в полном использовании оплаченных услуг. Деньги можно вернуть в случае заполнения соответствующих документов и, по необходимости, выполнения некоторых процедур. Произведенная оплата будет возвращена. Однако это займет некоторое время.

Быстрая форма заявки Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://feib.ru/dolgi/kak-vernut-dengi-za-abonement-v-fitnes-klub.html

Как получить обратно деньги при возврате абонемента фитнес–центра?

Возврат денег фитнес клубом, если карта не была активирована

Права клиентов фитнес-клубов нередко нарушаются. По договору цена первых тренировочных месяцев может составлять больше 70% стоимости абонемента, а последние месяцы будут стоить копейки. На месте фитнес-клуба может появиться новый, а клиент рискует лишиться возможности посещать тренировки по своему абонементу

После публикации статьи «Если фитнес-клуб не оправдал ваших ожиданий» у читателей возникло много вопросов о том, как вернуть абонемент фитнес-центра и получить обратно деньги.

В статье речь шла о том, что клиент имеет право в любой момент отказаться от услуг фитнес-центра без объяснения причин, и ему должны вернуть деньги за неиспользованное время занятий (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

Включение в договор условия о штрафе за его расторжение или о невозможности его расторгнуть ранее определенной даты является нарушением прав клиента (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Даже если такие условия включены в договор, клиент может смело требовать возврата средств.

В случае отказа следует обращаться в суд: эти условия договора он признает ничтожными как противоречащие закону.

Недобросовестные организации часто включают подобные положения в договоры с клиентами. Однако они незаконны и могут быть оспорены в суде.

Право клиента отказаться от исполнения заключенного договора при условии возмещения понесенных организацией расходов предусмотрено ст. 32 Закона о защите прав потребителей. При этом, согласно судебной практике, организация обязана вернуть клиенту денежные средства за оплаченные, но неоказанные услуги.

Условия договора, описанные в вопросе читателя, лишают его права вернуть деньги за неиспользованные тренировки в случае расторжения договора, а значит, ставят его как потребителя в менее выгодное положение, нежели предусмотрено законом.

Включение в договор таких условий запрещено ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Подобные действия организации могут повлечь для нее обязанность возместить убытки, которые понес клиент из-за этих условий, а также наложение административного штрафа от 10 до 20 тыс.

руб. (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).

Поскольку такие положения договора ущемляют права клиента и являются недействительными, вернуть деньги можно будет за все неоказанные услуги за вычетом фактических расходов фитнес-центра, которые он должен подтвердить, вне зависимости от установленного в договоре порядка его расторжения. Клиенту следует настаивать на возврате денежных средств за неоказанные услуги пропорционально оставшемуся периоду действия абонемента. При отказе фитнес-центра он вправе обратиться в суд.

При расторжении договора по собственной инициативе клиент обязан возместить фитнес-центру фактически понесенные расходы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

Однако, как показывает практика, суд признает право организации на возмещение таких расходов, только если она сможет обосновать, что они действительно были произведены, и представит документальные доказательства в подтверждение своей позиции.

Очевидно, что оформление типового договора или выпуск карты не может стоить больше, чем основные услуги фитнес-центра. И доказать обратное в суде организации вряд ли удастся.

Кроме того, она должна продемонстрировать суду, что расходы понесены именно в связи с исполнением обязательств по договору с данным клиентом, а не по другим обязательствам.

То есть фитнес-центр не может обосновать большие расходы, к примеру, тем, что привлекал внешнего юрисконсульта для разработки шаблона договора, или необходимостью выплачивать зарплату администратору, который заполнял договор.

Скидка будет учитываться, поскольку расчет подлежащих возврату средств осуществляется исходя из суммы, уплаченной клиентом по договору и отраженной в документах об оплате, а не на основе прейскуранта фитнес-центра.

Условия о невозможности расторжения договора по инициативе клиента и возврата уплаченных средств за непредоставленные услуги незаконны (ст. 16, 32 Закона о защите прав потребителей). Этот вывод применим к любой ситуации оказания услуг потребителю, в том числе к курсам иностранного языка.

Прежде всего нужно разобраться, что значит «фитнес-клуб переименовали»? Возможны четыре разные ситуации, каждую из которых в обиходе называют переименованием. При этом только в трех случаях изменения, произошедшие в фитнес-центре, не затрагивают права и обязанности клиентов. Потому после смены названия следует узнать, о какой из ситуаций идет речь.

1. Ребрендинг фитнес-центра.

Это смена коммерческого обозначения, т.е. «наименования», используемого в бизнесе. Одновременно могут измениться дизайн, оформление помещений, рекламная продукция. При этом официальные реквизиты организации остаются прежними. Ребрендинг не сказывается на обязательствах фитнес-центра перед клиентами.

2. Изменение официального наименования фитнес-центра, указанного в Едином государственном реестре юридических лиц, без реорганизации компании.

В этом случае во всех оформляемых впоследствии документах фитнес-центра будет фигурировать новое название. Однако такое изменение также не оказывает влияния на обязательства фитнес-центра перед клиентами. При обращении в суд по причине неисполнения фитнес-центром своих обязательств клиенту следует указывать в исковом заявлении и сопутствующих документах новое наименование организации.

3. Реорганизация фитнес-центра.

Это преобразование организации, в результате которого возникают одна или несколько новых компаний. В таком случае происходит правопреемство, т.е. права и обязанности фитнес-центра остаются прежними и передаются новой организации.

Поскольку обязательства по договору сохраняются, при необходимости его расторгнуть клиент сможет обратиться с требованиями к новой компании или с иском в суд.

Главное – правильно определить правопреемника или новую организационно-правовую форму (например, было ООО, а стало АО) и наименование фитнес-центра, если реорганизация прошла в форме преобразования.

Также важно указать в заявлениях актуальные реквизиты организации.

4. Закрытие обособленного подразделения или ликвидация организации и открытие нового фитнес-центра в тех же помещениях.

Такая ситуация может выглядеть как смена наименования фитнес-клуба. Особенно если новый фитнес-центр по договоренности с прежним предлагает клиентам и дальше посещать тренировки по купленным ранее абонементам. В действительности эта ситуация существенно отличается от описанных выше, поскольку формально правопреемства в таком случае не происходит.

Обязанности одного фитнес-центра перейдут к другому, только если между ними будет заключено соглашение. Однако такой переход возможен только с согласия клиента (п. 2 ст. 391 Гражданского кодекса). Поэтому он должен быть извещен об этом.

Если же один фитнес-центр был сменен новым без пояснений клиентам – скорее всего, соглашения о переходе обязательств организации не заключали.

Тогда клиенту следует как можно быстрее получить в новом фитнес-центре или из открытых источников информацию о том, что произошло со старой организацией. Затем нужно обратиться к фитнес-центру, с которым заключен договор, с требованием о его расторжении и возврате денег за оплаченные, но неоказанные услуги.

Если новый фитнес-центр предлагает посещать тренировки по имеющемуся абонементу, надо потребовать оформления соглашения о переходе обязательств между организациями.

В случае отказа можно, конечно, просто воспользоваться предложением и ходить на занятия по абонементу, как прежде. Но следует помнить о рисках, связанных с отсутствием договорных отношений между клиентами и новым фитнес-центром.

Однажды ведь могут и не пустить на тренировки по старому абонементу.

Источник: https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/kak-poluchit-obratno-dengi-pri-vozvrate-abonementa-fitnes-tsentra/

Может ли клиент вернуть абонемент фитнес-центра и получить обратно деньги?

Возврат денег фитнес клубом, если карта не была активирована

Клиент фитнес-центра имеет право отказаться от услуг в любое время с возвратом денежных средств за еще не оказанные услуги. При этом он не обязан объяснять причину своего решения (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

Если договор с фитнес-клубом содержит условие о штрафе за его расторжение или о невозможности его расторгнуть ранее определенной даты, это является нарушением прав клиента (ст.

16 Закона о защите прав потребителей). Даже если такие условия включены в договор, не бойтесь требовать возврата средств.

В случае отказа вы вправе обратиться в суд: эти условия договора он признает ничтожными как противоречащие закону.

Если вы не желаете более пользоваться услугами фитнес-центра, подготовьте письменное заявление в свободной форме о расторжении договора и возврате средств.

Позаботьтесь о том, чтобы представитель фитнес-центра проставил отметку о получении заявления с датой и печатью на втором экземпляре, который останется у вас.

Это имеет значение для отсчета 10-дневного срока, в течение которого фитнес-центр обязан вернуть деньги за неиспользованные занятия (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Также это поможет доказать факт обращения с заявлением в суде, если потребуется.

Фитнес-центр имеет право вычесть из суммы возврата расходы, понесенные им как исполнителем (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

Однако он должен обосновать, что эти расходы возникли именно в связи с обслуживанием конкретного клиента.

То есть фитнес-центр вправе включить в расчет фактических расходов стоимость выпуска клубной карты клиента, но не может учитывать аренду помещений или оплату труда тренеров.

Источник: https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/esli-fitnes-klub-…

Фитнес-Клуб Фитнес Защита прав потребителей Возврат денег Текст

Самым загадочным уроком в фитнес-центрах, на мой взгляд, до сих пор является йога.

Преподаю уже больше десяти лет и каждый месяц обязательно подойдет хотя бы один человек. и старательно отводя глаза, задаст  вопрос:”  А вот мне все говорят, что йога – это секта, беспокоятся, что вы меня загипнотизируете”.

Сначала  мне хотелось их троллить и говорить, что “да нет, не секта, конечно, просто свой путь к богу” и начать им втирать про индуизм, потому что  убеждать всех с пеной у рта, что, мол, нет, это просто такая гимнастика, тоже глупо,  через пару лет стала говорить всем без разбора: “Если услышите от меня во время шавасаны что-то типа: “Через пять минут вы откроете глаза и перепишете на меня свою трехкомнатную квартиру”, то тогда есть смысл беспокоиться, по-ходу, реально секта”

Однажды была ситуация, которая немного объяснила это странное околосектное отношение к йоге: мы занимаемся, делаем баласану (фото из интернета)

в дверь заглядывают какие-то мужики и я слышу разговор:

-Ну, чего они там делают?

-Да хрен знает, молятся вроде.

Разумеется в формате фитнес-клуба йога вряд ли будет сектой, но есть персонажи, их достаточно много последнее время, которые пытаются добавить немного сектанства.

Расскажу про одного. Когда Макс пришел ко мне тренироваться – он был обычным жирненьким тридцатипятилетним мужчиной с больной шеей. Упражнения ему давались с трудом, но побазарить “за индуизм” любил. Он неплохо занимался, за пару лет перерос программу фитнес-клуба и я ему порекомендовала довольно известную школу йоги.

Из школы вернулся настоящий гуру: обо всем имел авторитетное мнение, лежал на гвоздях, ходил по битому стеклу и прочие фокусы. И начал проповедовать, лечить тибетскими чашами. Как ни странно вокруг него образовался кружок желающих приобщиться к мудрости, девчонки в основном, слушали внимательно, заглядывали в глаза, проникались.

Макс начал лечить людей не только тибетскими чашами, но и наложением рук. Девчонки попросили руководство дать Максу вести уроки в фитнес-клубе.

Начальство спросила моего мнения, все-таки бывший ученик, я сказала, что ничего плохого не вижу, как йог он вполне себе, люди его любят, только пусть свечек и благовоний не жжет, а то нам потом после него в зале еще работать.

Получив уроки, Макс развернулся: не только лечил наложением рук, но и проповедовал сыроедение, рассказывал о том, как питаться праной и питать ею детей. Толпа поклонников росла.

Слушать о том, как человек на полном серьезе рекомендует людям перестать есть, было невыносимо, пару раз у нас были разговоры на эту тему, я просила его прекратить и не портить мне людей своим гуризмом и тантрическими темами, это не наш формат.

Все закончилось достаточно быстро. Через полгода пятеро новоиспеченных сыроедов уехали в больницу с фитобезоарами и другими желудочно-кишечными проблемами,  троим были сделаны операции.

После этого случая популярность гуру пошла на убыль, уроки ему сократили, наиболее упоротые ушли заниматься к нему на квартиру, а фитнес-клуб по-прежнему выполняет свою непосредственную функцию, а не является подпольным филиалом секты.

Показать полностью [моё] Фитнес Фитнес-Клуб Йога Гуру Секта

Хочу поделиться моим опытом возврата денег в одном продуктовом магазине Петербурга. Существует общее правило: “Проверяйте чеки, не отходя от кассы”, но никто не может запретить вам отстаивать свои права.

Итак ситуация: решила я закупить немного экопродуктов в одном популярном сетевом ЗОЖ магазине. Цены, в таких магазинах могут удивить простого обывателя, но так хотелось себя побаловать после зарплаты, решила: один раз живём и пошла!

Выбрав себе пару баночек с экзотической пыльцой полевой кобры, и слезами бабочек-девственниц произвела оплату картой и это важно, т.к. приоплате картой меня как-то не смутило, что итоговая сумма оказалась слишком большой.

Уже придя домой и перечитав чек, обнаружила, что 2 продукта были пробиты дважды и, разница составила +600 руб. в пользу магазина. Скорее всего, это была банальная ошибка кассира, но денег было жалко в любом случае.

Что я делала дальше:

1. Пришла в магазин и попросила поговорить с администрацией.

Администрации не было, и мне пришлось попросить жалобную книгу.

2. Составила жалобу, с подробным описанием ситуации.

По закону на вашу жалобу должны отреагировать через 5 дней.

3. Спустя 5 дней, снова пришла в магазин: ответа на жалобу не было. Сделала пометку, что в установленный законом срок ответ не получен.

4. Спустя еще 2 недели, мне позвонили из магазина, сказали, что просмотрели камеры видеозаписи и готовы вернуть излишне уплаченные средства.

5. Забрала деньги и сделала пометку в жалобной книге, что претензий больше не имею.

Надеюсь, мой опыт пригодится читателям.

[моё] Магазин Сетевые магазины Защита прав потребителей Возврат денег Текст

Недалеко от дома открыли новый спортивный комплекс – бассейн, сауна, фитнес, массажный кабинет. Первое пробное посещение бесплатно!

Ммм, соблазнительно, думаю я. Да и ходить сюда было бы удобно. И оставляю заявку.

– Добрый день, вас беспокоит фитнес-клуб “Бла Бла Бла”. Вы оставили заявку на бесплатное посещение.

– Да, всё верно.

– Вы уже были в нашем клубе?

– Девушка, вы открылись как третий день.

– А назовите ваши ФИО.

– (называю)

– Вас нет в базе!

– Давайте вместе подумаем. Наверное, это потому что я не являюсь посетителем вашего клуба.

– А не хотите ли к нам прийти?

– Очень хочу, поэтому и заявка у вас на почте, и вы мне по этой заявке звоните.

– Хорошо, сейчас мы заполним небольшую анкету и я буду ждать вас на гостевой визит.

– (задает пару вопросов, я ей отвечаю).

– Отлично, спасибо! Когда вам было бы удобно нас посетить?

– Давайте такого-то число.

– Записала, буду вас ждать!

– Девушка, точно бесплатное посещение? Деньги можно совсем-совсем с собой не брать?

– Да, полностью бесплатное!

– Ок, хорошо, до встречи.

Прихожу в клуб, иду на ресепшен.

– Здравствуйте, я на пробное посещение.

– Как зовут вашего менеджера?

– В душе не е.. Не помню.

– Уточните.

– А распечатанного приглашения вам не хватит?

– Нет, вспоминайте имя.

– (лезу в почту, ищу подпись, смотрю имя).

– А она болеет, вас примет другой менеджер.

Иду к менеджеру, подписываю договор на пробное бесплатное посещение.

– Теперь идите к врачу за справкой, стоимость 200 рублей.

– Мне по телефону девушка ничего не говорила про справку.

– Ой, правда? А должна была.

– У меня разговоры пишутся, слушать будете?

– Нет, но без справки не пустим.

Показать полностью 3 [моё] Бассейн Фитнес Фитнес-Клуб Абонемент Длиннопост

С некоторых пор посещаю тренажёрный зал не только для поддержания форм, но и с намерением запастись порцией плодородной почвы, на которой славно произрастает недоумение и дикое похихикивание. Вчера была на почте и поняла, что моя тренажерка по своей организации – один в один почта России, быть может, у них один управляющий.

*****

К зоне ресепшн подходит девушка, отдаёт карту, получает браслет

– а Вы не подскажете, куда мне дальше идти?

– не поняла? – вежливо парирует Лицо и Честь Дворца Фитнеса премиум-класса

– я в первый раз, не знаю, где раздевалка, где зал

– извините, я тут недавно, ещё не успела изучить план нашего заведения, поэтому ничем не могу помочь.

Еб@ться в рот, шепчу я одними губами, и машинально подталкиваю новенькую в направлении женской будуарной. Мою инициативу перехватывают стоящие тут же в очереди парни, один вызывается проводить растеряшку. Здесь давно привыкли все делать сами. Забираю свою карту и получаю лучезарную улыбку на сдачу “Приходите к нам ещё!”

****

А куда мы денемся как минимум до сентября, улыбаюсь в ответ. 13 месяцев назад все хватали годовые абонементы, как горячие пирожки.

Не часто получаешь возможность стать почетным членом огромного трехэтажного клуба с крутым фитнес-залом, всевозможными парилками, тремя бассейнами, зонами для кроссфита и кардио.

И все это с видом на Останкинскую башню, да в такой близи, что кажется, будто махина топает вместе с тобой на соседней дорожке, подмигивая иллюминацией.

Правда, бассейн откроется к Новому году, пообещали менеджеры, поэтому мы продаём карты за полцены пока, так что торопитесь! Зато аккурат в январе будете зависать в жарких кедровых бочках, а из них сразу нырять в ледяную морскую воду!

Позже январь превратился в март, а потом как-то незаметно в май. Тогда же мы не выдержали и спустились на цокольный этаж посмотреть на работы. На входе нас встретила одинокая безлюдная яма, креативно украшенная ржавыми кусками арматуры.

В ответ на наши шальные взгляды, милый менеджер Алексей, полгода назад продавший абонементы и обещавший кедровые бочки вкупе с морем, с крупной слезой в правом глазу объяснил, что у здания неожиданно появились проблемы с коммуникациями и сейчас руководству приходится улаживать миллион бюрократических проволочек. Но зато в июле заживем!

*****

– здравствуйте, я брала в аренду шкафчик на неделю, вот принесла ключ

– отлично, сейчас все проверим, у нас есть отдельный журнал учёта шкафчиков! Хмм… здесь ничего не записано. Вы что-то платили?

– да, я заплатила за первый день, остальное решили по факту

– оч странно. Видимо, Вас обслуживал некомпетентный работник, не осталось никаких записей и чеков…

– значит, в таком случае я не должна платить?

– по факту – да, но вот по совести…

– спасибо большое, до свидания!

*****

Наступил июль. Нигде не видим ярких приглашений на открытие бассейна, спускаемся проторенной тропой в подвал. Та же яма, ни на миллиметр не сдвинулась ленивая арматурина. Топаем к Алексею.

– Алексей у нас больше не работает! – рапортует новая работница Яна

– ладно, Яна, а что с бассейном? У нас кончаются абонементы, а соленой воды мы не нахлебались вот прям ни разу.

Яна устало шлепается на стул, поднимает уставшие глаза и выдаёт:

– хотите правду? Вот прям по-честному все? У нас четыре месяца менеджеры продавали абонементы мимо кассы. 4 месяца! А потом свалили. В итоге убытка у клуба – на 4 миллиона. Это за 1 месяц. А за два – … 7 миллионов! Представляете, какие у нас проблемы! Потерпите ещё чуток, а? А мы за это вам компенсацию в три месяца обещаем, вот хоть щас садитесь и пишите заявление.

А в суде у вас ничего не выйдет. У нас в договоре прописано, что мы представляем спортивные и оздоровительные услуги. Спортивные – это зал, а оздоровительные – лечебно-массажный комплекс. А про бассейн ни слова.

Зато мы открыли купальню под открытым небом, премиум-класса, для членов клуба бесплатно, для всех остальных – 999 рублей в день и 2 999 рублей за шезлонг! Представляете, как вам повезло!

*****

Натягиваем купальные костюмы, топаем в зону уличного бассейна. Там никого, просто ни души, что супер-пупер удивительно в такой жаркий день. И шезлонги за 2 999 рублей/день свободны, ничего себе! Трогаю пальчиком воду, вижу как с ногтя на глазах отколупывается от холода педикюр.

В итоге плюхаюсь в большую лужу по пояс, плыву для сугреву и обращаю внимание на три огромные зелёные змеюки, тянущиеся в бассейн со всех этажей здания – воду наливают просто из-под кранов. Подгребаю ближе, трогаю ладошкой – кипяток. Ага, значит, только что кто-то нажаловался, что холодно.

Вместе со мной лужу решили покинуть ещё три мошки, муха и стрекоза – бездыханные ребята уцепились за купальник…

*****

– привет, я сегодня в зале потеряла телефон

– одну секунду, вот, пожалуйста! У нас ничего не потеряется!

– но это не мой телефон

– как же не Ваш, точно Ваш, самсунг галакси А, белого цвета

– а у меня была чёрная кнопочная нокиа…

*****

Внимание, вопрос. ‪”Зебра‬” везде так лажает, или это исключительная прерогатива Дворца Фитнеса и Спорта премиум-класса на ВДНХ?

Показать полностью [моё] Зебра Зебра-Фитнес Фитнес Фитнес-Клуб Длиннопост Текст Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Источник: https://pikabu.ru/story/mozhet_li_klient_vernut_abonement_fitnestsentra_i_poluchit_obratno_dengi_7092636

Юр-Центр Консульт
Добавить комментарий