Как вернуть зимнюю резину с автосалонных мошенников?

Не хотят отдавать резину) | Женский журнал онлайн — EVA.RU | Автомобили

Как вернуть зимнюю резину с автосалонных мошенников?

  • Шуточно конечно назвала топ, но это выражает как можно точнее содержание) в общем дело было так – купила я весной с рук машину, человек живет в моем районе, очень все удобно и хорошо, машина мне понравилась, по торговались, сошлись в цене, договорились в общем обо всем.

    Неоднократно спрашивала с резиной ли вместе продается машина, на что мне сказали да, конечно, все стоит в гараже, все есть! Договорились на сл день о снятии с учета и тд, приезжаю в гаи, тетенька-продавец вся в мыле, вся такая занятая, говорит что она жутко торопится в другой салон брать другую машину, просит побыстрей все оформить и тд, передаю деньги, оформляем договор купли продажи, она мне отдает ключи, идем к машине, спрашиваю все ли там как договаривались? Резина в багажнике? На что она мне говорит – ой а я ее в гараже оставила, но вы же все равно рядом живете, я ее вам передам обязательно, ведь сейчас весна, вы же ее не щас будете ставить… Я конечно офигеваю, но машина мне нужна была позарез, и понравилась очень, не отказываться же от покупки, в общем порешили на том, что она мне перезвонит, как вернется из отпуска и отдаст резину. Проходит поллета, звоню ей сама, уже, конечно, прекрасно понимая что ничего мне не светит))) она мне говорит – мне некогда разговаривать, я вам перезвоню! Я конечно звонка не дождалась и не особо на него и рассчитывала, так как понимаю, что проверять все надо было при покупке… Но тем не менее меня получается надули в этой ситуации, и тетка своих слов не хочет выполнять, а я дура, поверила на слово) я совсем лох…да? Это была моя первая покупка б/у машины… Машины не дешевой… И резина соответственно выльется в крупную сумму… Как мне нужно было себя в этой ситуации повести? Просто с толку сбило, что человек мне практически в бабушки годится, с виду такой деловой весь, презентабельной внешности, и тд…И так обманула..(

  • А чего от форума-то хотите? Скорее всего резину вы не получите

  • Ясен пень) просто обидно, что веришь людям, а получается как всегда…

  • Надо не верить людям, а в ДКП прописывать такие моменты

  • Спасибо за совет, не знала что так можно. То есть надо было в договоре указать что машина куплена с доп.комплектом зимней резины?блин(((

  • Спасибо за совет, не знала что так можно.
    +++ это как? Договор купли-продажи должен содержать полные сведения о продаваемом товаре (наименование, количество, состояние).

  • Я первый раз покупала машину бу, до этого покупала в салоне с резиной и продавала ее с резиной, и тот, кто ее у меня покупал также резину не вписывал в договор купли продажи… Я ее просто положила в машину и все…

    И тут тоже, думала что как договаривались все лежит в машине… А в договор вписывается только машина, марка, год и стоимость… Ну или как там у них стандартно идет, не знала что туда можно вписать такую вещь, как резину..

    ((

  • У кого “у них”? ДКП – это договор между вами как покупателем и теткой-продацом.

  • У них – это у тех, кто сидит в газелях или в гибдд, или около него и оформляют эти договора купли продажи между продавцом и покупателем.

  • А, ну да, это те люди, присутствие которых лишает высокие договаривающиеся стороны умения писать и думать. Потому что если подумать, то написать ДКП проще без посредников.

  • Я лично не юрист и в этом мало разбираюсь

  • Да вам лучше) вы ее всегда сможете продать… Наверное мой продавец тоже так решила) теперь буду думать головой своей)на ошибках учатся!

  • да чёт нет желающих на нее……

  • видимо тетушка посчитала, в цене уступила за счет резины.

  • а меня как достали мои покупатели( обещала в объявлении новые коврики в подарок.приехали. ныли – торговались. продала с дисконтов в 20тыс.так требовали коврики не забыть. домой не поленились ко мне за ними на другой конец москвы поехать.

    мелочность такая неприятная(

  • Так надо было сразу коврики в багажник положить, и никто бы к вам не поехал…

  • коврики подарить хотела при покупке за мою цену) и в багажник не положила, так как везла машину показать. а её сразу купили.

  • Это значит вы плохо торговались, если и цену скинули, и коврики таки подарили. А покупатели торговались хорошо.

    Посетите стамбульский базар (один из) – там можно взять мастер-класс по торговле покупатель-продавец.

  • Источник: https://eva.ru/auto/messages-3005916.htm

    Вернуть покрышку для автомобиля качественную и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году

    Как вернуть зимнюю резину с автосалонных мошенников?

    Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат автопокрышки обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

    Возврат автопокрышки надлежащего качества

    Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

    Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

    При соблюдении всех норм автомобильная покрышка является товаром надлежащего качества.

    Условия

    Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

    • Товар не был использован
    • Товарный вид и упаковка сохранены
    • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
    • Наличие кассовых или товарных чеков

    Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

    В случае если покупка автомобильной покрышки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

    При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

    Порядок действий

    Покупателю необходимо произвести следующие действия:

    1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
    2. Передать продавцу автопокрышку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
    3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
    4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

    В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

    Отказ принятия заявления

    В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

    Если срок возврата истек

    Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

    Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

    Возврат в интернет-магазин

    При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата автопокрышки может быть продлен до 90 суток.

    Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

    При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

    Возврат организацией

    При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

    В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

    Образец заявления на возврат

    Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

    Основные данные

    • Информация о покупателе;
    • Информация о продавце;
    • Купленный товар;
    • Дата покупки;
    • Товарная категория;
    • Должна быть указана причина возврата;
    • Товарный вид при возврате;
    • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

    Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

    Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

    Возврат автопокрышки ненадлежащего качества (бракованной)

    Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Брак, если

    • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
    • Имеются недостатки, из-за которого автомобильная покрышка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

    Основания для возврата

    Брак бывает разных видов.

    ВидОписание
    ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
    СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
    ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
    СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

    Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть покрышку для колеса автомобиля в магазин или другую торговую точку.

    При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    1. Если брак возник из-за действий покупателя;
    2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    3. Если срок действия гарантии закончен.

    В гарантийный срок входит:

    • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
    • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

    Права покупателя

    Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

    Покупатель имеет право на:

    • На возврат и получения денег;
    • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
    • На проведение ремонта на бесплатной основе;
    • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
    • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

    Составление претензии на имя продавца

    В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

    В претензии должно содержаться следующее:

    • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
    • Наименование и адрес торговой точки;
    • Дата совершения покупки;
    • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
    • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
    • Указать на требование возврата товара;
    • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

    При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

    • копию товарного или кассового чека;
    • копию гарантийного талона;
    • накладную;
    Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

    Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

    Срок рассмотрения претензии

    В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

    При этом:

    • Если покупатель требует обмена покрышки для автомобиля, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
    • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
    • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
    • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

    Сроки возврата денег

    Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

    Возврат автопокрышки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

    • Возврат фуминатора
    • Возврат хоккейной шайбы
    • Возврат фары

    Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-avtopokryshki/

    Как восстановить старую зимнюю резину

    Как вернуть зимнюю резину с автосалонных мошенников?

    С наступлением осени многие российские водители обнаружили, что их сменная зимняя резина далека от идеальной. Если ваш бюджет ограничен, то зимнюю “шиповку” и “липучку” можно не покупать, а восстановить. “РГ” разобралась в нюансах этого вопроса.

    Собрались менять летнюю резину на зимнюю “шиповку”, отходившую пару сезонов, осмотрели комплект колес и обнаружили безрадостную картину – добрая треть шипов выпала.

    Знакомая ситуация? В этом случае у вас есть как минимум три варианта действий – продолжить эксплуатировать “беззубые” покрышки (это, к слову, с некоторыми оговорками, вполне допустимо), купить новый комплект, или же сделать повторную ошиповку покрышки.

    Если вы выбрали третий вариант, то у вас опять-таки есть выбор.

    Вы можете обратиться в сервис или шиномонтаж, где выпавшие “зубы” при помощи специальных пистолетов “вставят” профессионалы. Или же – можно дошиповать старую резину собственными силами, воспользовавшись обычными инструментами,- отверткой, плоскогубцами или шуруповертом.

    Восстанавливаем “шиповку” в шиномонтаже

    Услуга по запрессовыванию ремкомплектных шипов в зимнюю резину в наши дни – никакая не экзотика, а достаточно распространенное явление. Во многих сервисах и шиномонтажах установка одного шипа обойдется в сумму от 20 до 40 рублей (шипы+работа). По статистике, в среднем в комплекте из четырех зимних колес, эксплуатировавшихся два-три года, потеряно порядка 200 шипов.

    Шипы или “липучка”: Какую зимнюю резину покупают российские водители

    Если стоимость одного шипа вместе с работой составляет 30 рублей, соответственно, дошиповка в сервисе обойдется вам в 6 000 рублей. При этом вы должны быть готовы к тому, что в большинстве случаев для доустановки используют универсальные стальные круглые шипы. Лишь небольшое число компаний использует нестандартные детали.

    Например, российская фирма Rossvik применяет шестигранный сердечник. Некоторые сервисы используют для ремонта также винтовые шипы, которые при помощи специальной насадки вкручиваются в протектор на нужную глубину при помощи шуруповертов.

    Такие “саморезы” больше подойдут для внедорожников, грузовых автомобилей, мотоциклов и других видов техники с большим индексом нагрузки (читай – с более мощным протектором, чем на “легковушках”).

    Как правило, винтовые шипы имеют форму шурупа длиной 1,2 см.

    ГИБДД разъяснила, что за шины не по сезону штрафовать не будут

    В любом случае, вы можете не опасаться, что шина лишится ремонтного запрессованного или вкрученного шипа через пару сотен километров пробега. Новые “зубы” будут надежно удерживаться в “разбитом” отверстии благодаря уникальным свойствам ремонтных шипов.

    К слову, хорошие ремонтные шипы имеют металлическую основу, твердосплавный сердечник и износостойкую пластиковую втулку, которые снижают шум от езды и увеличивают “ходимость” шипа. Как правило, диаметр ремонтного шипа составляет 12 мм вместо штатных (заводских) 8 мм, а высота составляет от 8 мм до 9 мм – с учетом износа протектора.

    Как установить ремонтные шипы своими руками

    Возможно, не все знают, что многие производители зимней резины выпускают шины-полуфабриакты – с отверстиями для шипов-саморезов.

    Их “домашняя” ошиповка практически не отличается по технологии от шипования подержанной шипованной резины. Если покрышка подержанная, сначала из нее удаляются грязь и остатки старых шипов.

    Затем замеряется глубина посадочного места для шипа (остаточная величина протектора). Она должна быть не менее 7 мм. И, наконец, на место старых шипов запрессовывается ремонтный шип. Это можно сделать в том числе и с помощью обычных плоскогубцев и отвертки.

    Но удобнее задействовать шуруповерт, причем специальную насадку на шуруповерт приобретать не надо.

    С шипами и скидками. Когда и за сколько россияне покупают зимнюю резину

    Можно освоить также работу с более дорогим (порядка 15 000 рублей) шиповальным пистолетом, который быстро загоняет шип в гнездо под давлением. В любом случае, производя установку шипов на шины своими руками, следует помнить, что корпус шипа должен быть полностью утоплен в резине и лишь твердосплавная напайка должна выступать над поверхностью не более чем на 2 мм. 

    Что касается стоимости шипов, то, как правило, их продают большими партиями. Качественный набор из 100 штук обойдется вам примерно в 2000 рублей. Впрочем, на интернет-форумах сегодня можно найти множество объявлений о ремонтных шипах китайского производства. Такие можно купить в два и даже в три раза дешевле любых “некитайских”.  

    Чего ждать после установки

    Поскольку высота ремонтных шипов обычно чуть меньше, чем у штатных, разница в сцеплении старых и новых шипов, хоть и небольшая, но будет. Как правило, у ремонтных шипов сцепные свойства на льду ухудшены на 10 – 15% в сравнении с заводскими.

    Названы самые “мужские” и самые “женские” автомобили России

    Однако использование ремонтных шипов все равно гораздо лучше, чем дыры в покрышке. После ремонта покрышка восстанавливает свой потенциал по торможению на 80%.

    В любом случае, после того, как вы установили шипы (на сервисе или сами), не будет лишним обкатать отремонтированную резину. Если все сделать правильно, установленные шипы продержатся в вашей резине от 30 000 до 45 000 километров пробега, то есть примерно два-три зимних сезона.

    “Наварная” “липучка” – выбор владельцев грузовиков

    Зимняя фрикционная резина, она же “липучка”, также может быть подвергнута ремонту. В советские времена такой способ “реанимации” был широко распространен.

    Сегодня, однако, целесообразность такой процедуры не всегда очевидна, но многие конторы все же предлагают услугу по восстановлению “липучек”.

    Просто целевая аудитория в данном случае – владельцы коммерческой техники и компании со своим автопарком, где данная услуга позволяет серьезно сэкономить на новой резине.

    Разрушители лайфхаков: разоблачаем советы по подготовке авто к зиме

    Как правило, крупные компании и автопарки используют для ремонта “липучек” передовое импортное оборудование – например, американской компании Bandag (Bridgestone Bandag LLC), используются также полимеры высокого качества. Лучший вариант – материалы марок Nokian (Финляндия), Veguma (Эстония) и Kraiburg (Германия).

    Технология “наварки” бывает при этом “холодной” и “горячей”. Восстановление холодным способом применяется, если каркас покрышки хорошо сохранился. Сначала с помощью спецоборудования проверяется состояние шин (так удается выяснить, произошло ли отслаивание резины от брекера).

    Затем на так называемом шероховальном станке происходит удаление остатков старого каркаса, после чего при помощи клея для ремонта шин устраняются дефекты (проколы, порезы и т.п).

    После этого накладывается слой жидкой резины, а затем уже на эту основу под высоким давлением клеится протекторная лента – заготовка, которая станет новым протектором. Потом следует вулканизация, когда шина помещается в так называемый автоклав, где создается давление в шесть-восемь бар, а также температура около 115ºC.

    В результате протектор и каркас прочно соединяются между собой. После такого “холодного” ремонта шины тщательно осматривается и проверяются под давлением.

    Какие автомобили можно купить в России за 530 тысяч рублей

    Что касается восстановления шин “горячим” способом, здесь каркас шины также очищается от старого протектора и точно также подвергается шерохованию. Затем на шину одевается брейкерный слой и накладывается новый протекторный слой.

    Финальный этап – вулканизация, которая происходит в пресс-форме, подобной пресс-форме для производства новых шин. Здесь происходит формирование нового протектора и окончательная вулканизация. Температура “выпекания” в данном случае составляет около 160 градусов по Цельсию.

    В итоге из камеры выходит практически новая резина, не отличающаяся по свойствам от заводской.

    При профессиональном подходе к делу и холодный, и горячий способы дают отличные результаты и высокую ходимость шин. Отметим, что сегодня в России восстановленные шины должны иметь сертификат, подтверждающий их соответствие действующему регламенту о безопасности транспортных средств.

    Насчет цен на восстановленные “липучки”: их разброс достаточно велик и зависит от типоразмеров резины. Если речь идет, скажем, о грузовой покрышке 385/65 R22,5, то такая восстановленная (наварная) шина обойдется примерно в 9 000 рублей. При этом стоимость каркаса в этой цене составляет примерно 2 500 рублей.

    Источник: https://rg.ru/2018/11/18/kak-vosstanovit-staruiu-zimniuiu-rezinu.html

    Как официальные автодилеры обманывают покупателей. Откровение сотрудника автосалона

    Как вернуть зимнюю резину с автосалонных мошенников?

    Я 4 года отработал в 2 автосалонах официальных дилеров, очень крупных, но и у дилеров по-мельче происходит то же самое, так как я общаюсь с коллегами по сфере и знаю все из первых уст.

    Я ушел из сферы, так как я просто не могу продовать восстановленные «биточки», упавшие с автовоза, людям в непосильные кредиты, как новые. Я хочу честно рассказать вам, как вас может (и очень сильно хочет) обмануть улыбающаяся милая девушка-агнелок в автосалоне или понимающий и заботливый паренек-менеджер.

    Первое, самое важное. Вас все хотят «налюбить» на деньги, от менеджера до директора. Все они улыбаются, с любовью презентуя вам автомобили, в которые «влюблены сами» и прочая слюнавая лапша, повисающая на ваших ушах.

    У автосалона нет цели классно обслужить клиента: у него только одна цель, это ВЫПОЛНИТЬ ПЛАН. Если салон его не выполняет, это казни египетские на все головы, начиная от низов, заканчивая верхами. План этот разбит на ежедневные нормы по каждой марке, таким образом, уже до вас и за вас решено, какой автомобиль вам будут втюхивать.

    Поэтому никогда, никогда не верьте рассказам менджеров о том, что «вот эту модель не советую по секрету, все жалуются, но это только для вас информация, вообще это секрет», это нужно слышать так «по вот этой план уже выполнен, купите эту, мне все равно, что вам она не нравится, мне вообще на вас плевать, мне план нужно выполнить по модельному ряду».

    При этом злиться на самого менеджера не надо, так как план задает отдел развития или отдел продаж, он не причем, при этом у самого салона может быть план от импортера, типа 120 машин в месяц продаете, иначе лишаетесь компенсации в 0,75% от оборота и миллионных бонусов на рекламу. Вариации давления на дилера могут быть разными, в зависимости от концерна, но суть такова примерно.

    Итак, на чем обманывают в салоне и как избежать

    1. Вот эта моделька очень плохая, а вот эта очень хорошая. Идите в салон, уже имея представление о том, что вы хотите, иначе вас просто разденут до нитки, особенно если планируете кредит.

    Определитесь с маркой и комплектацией, благо на сайтах концернов все опубликовано подробно, а дилер не имеет права делать ни рубля наценки от цен, которые публикует представительство бренда в России.

    Если увидели такое, фиксируйте цену как-нибудь, записывайте на диктофон или просите распечатать вам комплектацию с ценой и смело звоните в представительство. Вполне возможно, что в вашем городе станет на одного дилера меньше, во всяком случае, по голове их не погладят.

    Всегда помните о том, что если модель «плохая», вам ее будут втюхивать вперед всех, так как план по ней, скорее всего, «горит».

    2. Все машины продят комплексную проверку и вообще непогрешимы.

    У наших соседей-дилеров ночью на новые машины рухнула вывеска, мы по камерам видели, что 6 машин смяло как кабриолеты, их еще затемно затащили в кузовной цех и через месяц они стояли в зоне продажи, «непогрешимые».

    Возьмите с собой на осмотр машины перед выдачей того, кто разбирается в кузовне, обязательно возьмите толщиномер, проверьте все, не снимались ли двери, не приварена ли вам новая крыша и «родное» ли лобовое стекло. В общем, проверьте каждый болтик.

    Видел, как люди, радостные, целой семьей приезжали на выдачу машины, а им выдавали с царапинами, немного гнутыми дисками, и даже с салоном, который уже прошел химчистку.

    Люди на радостях даже не осматривали, подписывали документы, доверяя милому и услужливому до тошноты пареньку-менеджеру (ну как такой обманет), а ему даже не стыдно было за час до этого погрузить пенсионера в кредит на машину, которая целую зиму простояла под капающей с крыши водой и ее лишь изредка выкапывали из сугроба пластиковым скребком. Урод.

    Фото для иллюстрации. Конечно, после таких нашумевших аварий, машины уже не будут восстановлены.

    Был случай, когда клиентка приехал на сервис, потому что коробка в новой машине как-то странно работала, а оказалось, что там не заводской герметик уже на поддоне, и он течет.

    Женщине сказали, что она поменяла поддон коробки (стоял вообще не от ее комплектации с залепленным эпоксидкой отверстием под лишний датчик), ей отказано в гарантии и пусть катится теперь на все четыре стороны.

    Только вот все мастера прекрасно знали, что конкретно этой машине они сами «колхозили» этот поддон взамен того, который случайно пробили.

    Женщина оказалась не из простых и истребовала через суд записи с камер в сервисе и нашла свою машинку за месяц до приобретения, весевшую на подъёмнике.

    Суд присудил ей такую компенсацию, что наши юристы чуть не поседели, особенно когда клиентка еще и сказала, что все эти материалы отправит пачкой в представительство бренда и в головной офис компании.

    Бегали и умоляли ее не банкротить салон потом все, вплоть до генерального. Было весело.

    Приходите за машиной только с толщиномером и тем, кто в этом разбирается. Не верьте ни единому слову, которое вам будут говорить.

    3. Выгода до ХХХХХХХ рублей только у нас!

    Все подобные «щедроты» строго регламентируются маркетинговой политикой бренда, если каких-то скидок нет на сайте российского представительства, то они не одобрены, могут быть какие-то мелкие подарки, вроде канистры бензина в подарок, но даже 10 000 рублей не согласованной с «центром» скидки это повод поискать, где вас хотят «налюбить».

    Салон может дать от себя скидку, если он уже выкупил эту машину, чтобы закрыть план за месяц, а машинка-то взяла и застоялась.

    Стоят такие сокровища почти всегда на открытых стоянках, под солнцем и снегом, по несколько месяцев, а потом их, с выгоревшим ЛКП и «закисшей» подвесокой пытаются продать с небольшой скидкой, которую в итоге вы не получите, так как вам втюхают обязательную по условиям акции сигнализацию за 40 000, которая по факту стоила бы 20 000. Однако, можно найти и хорошие варианты.

    Не стесняйтесь пройтись по всем салонам выбранной марки и узнать, какие действуют скидки от салона лично. Вам их не скажут по телефону, но могут рассказать при личной встрече. Особенно хорошо ходить под конец месяца, когда планы горят. Не забудте сказать им, что «вон в том-то салоне вам обещали 30 000 скидку от салона, а вы что можете предложить?» Риск дело благородное.

    4. Без дополнительный опций эта модель не продается.

    Самое большое «налюбилово». Везде в рекламе и даже на сайтах минимальная цена машины указана при условии соблюдения десятка условий: сдаче старого авто в трейд ин, покупки в кредит и принесенного яйца дракона.

    На «голой» машине салон ничего не заработает, буквально там копейки, весь основной доход, особенно в ЗП менеджера, это допы. Машины продаются без элементарных ковриков, сигнализации, защиты на днище и даже простенькой мультмедиа.

    Продать вам коврики за 20 000 ( которые на авторынке стоят по 1500 за штуку), зимнюю резину за 60 000, и сигнализацию за 50 000 – святой долг каждого менеджера. Он будет сдирать себе от отчаяния кожу на лице и царапать ногтями на ногах кафель на полу, но не отдаст вам «пустую» машину.

    Пару раз попросив продать вам ее без допов и выслушав истерику о том, что «нам запрещено продавать машины без тонировки задней полуоси за 45 000 руб», крайне благотворное действие на персонал вы окажете, на громкой связи позвонив на горячую линию бренда сообщая, что вам навязывают товары, а по закону о правах потребителя, приобретение одного товара не должно быть обусловлено приобретением другого.

    Обычно рядом уже материализуется РОП и РДЦ, которые согласны хоть на свидание с вами в интимной обстановке, лишь бы звонок прекратился до того, как вы начнете диктовать название дилера.

    Вы всего добъетесь, если будете знать свои права. Не доверяте никому в салоне, даже юристам, они то уж мастера трактовать законы, как того хочет РДЦ.

    5. Автомобиль нельзя вернуть, как товар в магазин.

    Это боль и страх любого салона, по закону, автомобил это товар, и если он не качественный, то легко возвращается, однако, дилер обкладывается целым этажем юристов, которые, скорее всего, водят знакомства со всеми экспертами, выдающими заключение для суда.

    Машину действительно нельзя вернуть, если она исправна, но если в ней есть существенный недостаток или тот, который вам несколько раз по гарантии чинили, но он возникал вновь, то вы добъетесь возврата.

    Не слушайте бредни о том, что «вы сняли полиэтилен с сидений, товарный вид нарушен, катайтесь на ней сами».

    Если возник дефект, разок-другой заедьте ПО ГАРАНТИИ, вообще во все глаза смотрите, что подписываете – заказ-наряд на ремонт должен быть ГАРАНТИЙНЫМ, чтобы это стало аргументом в суде.

    Салон, чувствуя, что запахло жареным, подсунет вам коммерческий заказ-наряд, который вы подпишите, не глядя, как бы соглашаясь с тем, что вы просто для себя решили поремонтироваться.

    Еще есть такая фишка, что если за год машина простояла на сервисе больше 30 или 45 дней, то вы можете вернуть машину вообще при любых обстоятельствах.

    Главное, хранить все заказ-наряды с датой сдачи и выдачи авто.

    Особенно легко возвращать БУ-машины (с трейд ина) салону, так как там достаточно найти в течение 14 дней незаявленный продавцом дефект и спокойно ехать сдавать ее назад.

    6. Только официалы и только тщательно прочитанный договор.

    Во всех городах есть странные конторки, как правило, это официальные дилера всех на свете брендов в одном здании – это «серые дилеры».

    В одном из таких практикуется такое: машины продаются на 100-150 тысяч дешевле, народ к ним тянется. Клиенту показывают машину, говорят, что за нее нужна предоплата 200 000, иначе ее заберет другой клиент, конечно, выгода очевидна, человек наспех подписывает все, что ему дают, отдает деньги и на следующий день счастливый приезжает на выдачу авто.

    Ему выгоняют явно с пробегом, машину той же марки, но в куда более скудной комплектации, да и состоянии вообще не нового авто.

    Начинается скандал, и выясняется, что человек подписал договор на кредит именно на эту машину, вот же ее ВИН записан, вы расписались, и даже выразили свое полное согласие, внеся стартовый взнос, 200 000! Всего то еще за 2-х летнюю иномарку, которой цена в базарный день 500 000, вам нужно заплатить 700 000 + 200 000 вы уже внесли. На тех, кто особо буянит, вызывают «прикормленный» наряд полиции.

    Из 10 человек хорошо, если 1 смог потом вернуть эту бричку и забрать свои деньги. Остальные же ездят и платят.

    Договор очень редко имеет обратную силу, если составлен грамотно, поэтому совершенно без стестнения просите договор у дилера «на вычитку».

    Если начнет нервничать и отговориваться, читайте его в 3 раза внимательнее, ну и, естественно, проверяйте, официальный ли это дилер на самом деле, на сайтах бренда всегда есть список актуальных представителей.

    Надеюсь, вы не приобретет в салоне битую машину по цене новой, у которой вместо подушек – загрушки. Берегите себя от мошенников, особенно, если они носят пиджаки и галстуки.

    Этот материал нам прислал подписчик, поддержите его

    Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d6ace799c944600adb7633f/5d99abb43642b600ad3ee3c3

    ​​​​​​​Можно ли вернуть шины в магазин | Автоюристы Москвы

    Как вернуть зимнюю резину с автосалонных мошенников?

    Можно ли вернуть шины в магазин? Безусловно, такой вопрос довольно часто возникает у многих автолюбителей, причём причины, по которым понадобилось вернуть шины в магазин, могут быть самые разные, от заводского дефекта, до желания взять что-то подешевле. Ну или разонравились. Вот о том, можно ли вернуть шины в магазин и по каким причинам это сделать, мы и расскажем в нашей статье.

    Так можно ли вернуть шины в магазин – правовые основы

    Шины, как и большинство потребительских товаров, попадает под действие закона о защите прав потребителя.

    И значит, в вопросе, можно ли вернуть шины в магазин, мы можем смело руководствоваться статьями именно этого закона.

    Но стоит помнить, что и закон о защите прав потребителя накладывает определённые ограничения на возможность возврата любого товара. Поэтому, вернуть шины в магазин можно, но только следуя определённым правилам.

    Давайте, прежде всего, разграничим причины возврата.

    • Первая и самая значительная причина – это заводской брак товара, т.е. вам продали некачественные шины. Причём заводской брак может быть выявлен до начала их использования (шины новые, вернуть проще всего), так и в процессе использования (тут без независимой экспертизы не обойтись).
    • Вторая причина – это то, что покупателю разонравилась данная модель, «смотрится не очень», шины не подошли по размеру и прочие субъективные причины.

    Давайте разбирать эти причины по порядку и начнём с первой причины – с заводского брака.

    Можно ли вернуть шины в магазин, если попались бракованные

    Как мы уже сказали выше, процесс возврата шины в магазин подпадает под закон о защите прав потребителя. Но и тут есть ограничения и важно, когда именно был обнаружен заводской брак: в период действия гарантии или в период действия срока эксплуатации. Также важно, прописана ли гарантия на купленные шины и каков её срок.

    Можно ли вернуть шины с дефектом в магазин в гарантийный период

    Пожалуй, это самый простой вариант вернуть шины в магазин. Обнаружен дефект и гарантийный период ещё не истёк.

    В это время вы можете:

    1. Вернуть шины в магазин и получить деньги обратно (полностью)
    2. Поменять бракованный товар на точно такой же или другой с компенсацией разницы в цене
    3. Если дефект незначительный и не мешает эксплуатации – потребовать снижения стоимости этого товара

    Причём то, какой именно брак оказался в шинах, абсолютно не имеет значения, вернуть шины в магазин в течение гарантийного срока вы можете по малейшему дефекту.

    Предъявлять претензии на возврат шин покупатель может как в тот магазин, где купил их, так и официальному дилеру данной марки, если такой представлен в стране.

    Перечень действий

    Чтобы вернуть шины в магазин по гарантии (бракованные), покупателю следует предпринять следующие действия.

    1. Прежде всего, прийти в магазин, где были куплены шины и поговорить с продавцом или с представителем магазина. Если переговоры прошли удачно и вас устроил предложенный магазином вариант (возврат денег, обмен на новые шины, компенсация стоимости), воплощаете договорённость в жизнь (при возврате денег обычно возвращают тем способом, которым шины были оплачены).
    2. Если договориться не получилось, пишете претензию на то, чтобы вернуть шины в магазин. Претензия обязательно письменная, в свободной форме, но не забудьте указать причину возврата и подробно описать дефект. Вручаете продавцу под роспись претензию.
    3. Если рассмотрение претензии прошло в вашу пользу – возвращаете шины в магазин и забираете деньги, если же вам отказали и не ответили, то обращаетесь в суд. Кстати, писать претензию обязательно. Попытка досудебного урегулирования спора является обязательной перед обращением в суд.

    Будьте готовы к тому, что потребуется проведение независимой экспертизы. Вообще -то, экспертизу проведёт сам магазин, но её результаты могут сильно отличаться от ваших ожиданий, тогда и придётся прибегнуть к услугам независимого оценщика. Стоимость его услуг включается в стоимость иска к магазину.

    При обращении в суд потребуется серьёзная юридическая поддержка, поэтому рекомендуем вам воспользоваться услугами наших адвокатов.

    Можно ли вернуть шины в магазин (бракованные), если не прошло двух лет

    Некоторые магазины сами устанавливают гарантийный период, но согласно закону о защите прав потребителя, гарантия не может быть меньше 2 лет.

    И если магазин установил гарантию меньше 2 лет, то он нарушил закон, и покупатель имеет право обратиться с претензией. Тут, чтобы вернуть шины в магазин, без экспертизы точно не обойтись.

    Причём скорее всего, придётся прибегать к помощи независимых экспертов, так как эксперт, нанятый магазином, скорее всего, будет действовать в интересах самого магазина.

    Последовательность действий

    Для того, чтобы вернуть шины в магазин, в данном случае последовательность действий будет практически такая же что и описанная выше.

    • А именно, клиент пишет претензию в магазине, предоставляет шины для экспертизы.
    • Эксперт выносит свою оценку, а при несогласии с ней покупатель обращается к независимому эксперту.

    Но доказать, что используемые шины испортились в результате заводского брака, будет чрезвычайно сложно и не всякий эксперт за это возьмётся. Так что рассчитывайте свои шансы в этом варианте. Ведь, если экспертиза подтвердит, что шины вышли из строя не по вине магазина (не было заводского брака), то экспертизу магазина придётся оплачивать покупателю.

    • Далее, если всё-таки экспертиза выявила заводской брак в эксплуатируемых шинах, покупатель вправе потребовать полного возврата денег или замены на новые.
    • Если продавец соглашается – он возвращает деньги, если же нет, то обращаетесь в суд.

    Можно ли вернуть шины в магазин после истечения гарантии, но до истечения срока эксплуатации

    Срок эксплуатации обычно устанавливается производителем, если он не указан, то его считают равным 10 годам с даты выпуска. Вернуть шины в магазин, если истёк гарантийный срок, но не истёк срок эксплуатации очень сложно, но можно.

    Правда, для этого есть всего одно условие: если шина сама вышла из строя, была сдана на ремонт в официальный сервис данной марки, а ремонт не был завершён в течение 20 дней или он физически не может быть осуществлён, то только в этом случае бракованные шины можно вернуть или обменять на точно такие же новые.

    Причём после истечения гарантийного срока сам покупатель должен доказать, что шины вышли из строя по вине брака, а не из-за его неверной эксплуатации.

    Следовательно, в этом случае, если покупатель захочет вернуть шины в магазин, за экспертизу он платит сам и сразу, производитель не должен доказывать свою невиновность.

    Можно ли вернуть шины в магазин, если просто передумал покупать

    Тут следует сразу обратить внимание на один важный момент, от которого зависит ответ на этот вопрос. Согласно закону о защите прав потребителя, если с момента покупки не прошло 14 суток, то товар можно вернуть без каких-либо причин.

    Следовательно, можно вернуть шины в магазин без любого повода, если не истекло 14 дней с момента покупки.

    Естественно, шины должны быть новыми, не потерявшими товарный вид, не должны иметь повреждений. Если же с момента покупки прошло более 14 дней, то вернуть шины в магазин без причины (не подошёл размер, не понравился цвет, передумал покупать и т.д.) невозможно.

    Итак, как мы видим, вопрос, можно ли вернуть шины в магазин, можно решить в пользу покупателя. Просто, в зависимости от ситуации, сделать это будет или проще, или сложнее.

    Если шины новые, не использованные и заводской брак виден невооружённым глазом, то продавец, скорее всего, без проблем вернёт вам деньги или обменяет на такие же шины.

    В остальных случаях вернуть шины в магазин будет довольно сложно, а то и вовсе – невозможно.

    Появились вопросы, на которые вы не нашли ответы в наших статьях? Задайте их нашим специалистам в форме обратной связи.

    Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо

    Источник: https://auto-zver.ru/article/mozhno-li-vernut-shiny-v-magazin.html

    Возврат Автошин в магазин и как это было))) — DRIVE2

    Как вернуть зимнюю резину с автосалонных мошенников?

    Всем доброго дня. это для себя))))——()Будет много “букавак” Знаки препинания отсутствуют, множество ошибок, изложение мысли потоковое и не всем понятное.

    Если необходимы статьи или образец моей претензии, согласно которых я смог вернуть шины(товары надлежащего качества) то это в личку.

    Расскажу вам историю. Проездом в моем городе был мой “крестный” которого я не видел 20лет, встретились посидели ну и я уехал в деревню, а отец остался, отмечали они вообщем.

    Звонок рано утром следующего дня”Отец знал что у меня летние шины почти стертые остаток около 2х мм”-Женя какой у тебя размер шин?— говорю 205\55 r16— хорошо, когда в город вернешься?-сегодняПриезжаю домой, они в 2ем приезжают на такси, далее я везу их с охрененным Перегаром, крестного в гостиницу где он остановился, а отца домой.Зайдя к отцу домой получаю чек и договор хранения Continental ContiPremiumContact 5 205/60 R16 92H по цене 21680.+шинка бесплатна. ПОДАРОК ОТ КРЕСТНОГО.Говорит поехали забирать.

    По дороге в магазин я понимаю что шины ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ и дорогие. Надеюсь мой крестный не прочитает и не услышит эту историю а то ОЧЕНЬ неудобно.(на что меня наталкивает мысля а не вернуть ли их обратно? ведь за такую сумму я могу взять дешевле и тоже хорошие и останусь еще с деньгами)

    НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

    В магазине я изъявляю желание вернуть товар и получить деньги обратно.На что получаю естественно отказ мол оплата была БЕЗНАЛОМ и необходима карта которой расплачивались.Тут меня посещает мысль “блин а ведь у меня и зима та уже не очень протектор норм а шипов пару”Предлагаю им осуществить обмен мол данные шины не подошли по размеру хочу обменять на другие и приобрести зиму с доплатой разницы.

    И тут меня тоже ждал отказ мол чтобы сделать обмен необходима карта…(они отменяют операцию по карте и осуществляют возврат) тут все понятно это не обмен товара а тупо возврат и совершение новой сделки.И тог я также оставляю храниться колеса у них дальше и грустный еду домой.Не долго думая составляю простую претензию, мол так и так купил но оплатил другой человек безналом.

    Отправляю претензию в магазин на электронный адрес и жду.На что получаю ответ так же по электронке.Отказ в выдачи наличных денежных средств обоснован.Цитата из письма ФНС от 15.09.2008г.

    №22-12/087134Также могу сообщить, что по указанной Вами сделке, плательщиком выступалгосподин ФАМИЛИЯ и вопрос о возврате денежных средств можетобсуждаться только с ним и как уже говорилось выше, только по

    безналичному расчету.

    Тут у меня пригорело и бомбануло что данное письмо не является законом или регламентирующим документом.Записываюсь на 2 бесплатные консультации в юр фирмы включаю диктофон. описываю им ситуацию. Они отвечают мол вы можете вернуть деньги согласно таким та статьям такого закона, говорят что в 95% дело урегулируется в досудебном порядке.

    И предлагают их услуги за 25 кусков.Далее диалогНа что я им говорю окей я плачу вам 25кусков дело доходит до суда вы потом взымете их с магазина.

    Дело не доходит до суда я получаю возврат дс 21к и естественно ваши услуги только я оплатил итог у меня -4к

    Они понимают что они ничего не получат, на этом мы и расходимся)) получив бесплатную консультацию

    Далее я начинаю слушать диктофон копать статьи которые звучали.
    Нахожу в инете образец претензии составляю от имени отца и отдаю в магазине.

    Пока претензия лежит в магазине потрошу интернет форумы, законы.И понимаю что тут та даже ЯЯЯЯЯ могу подать претензию от себя=)))))Придя на работу мучаю юристов на работе 2дня подряд, обсуждали с ними что да как можно(огромное им спасибо за некоторые моменты и подсказки)В итоге я имею претензию от своего имени и готов был ее везти в магазин.

    И тут звонок отцу на телефонМол пришел ответ на вашу претензию Магазин согласен обменять товар.Я отказываюсь менять, требую деньги ссылаясь на статью указанную в претензии, прошу позвонить их руководителю и сказать об этом.

    Перезванивают невнятно говорят что ответ только о согласии на обмен и просят приехать расписаться о получении или сказать адрес куда отправить письмом.

    (в этот момент мы уже едем в магазин, говорим скоро будем)

    По приезду прочитав ответ понимаю что только обмен. Звонок директору- обмен разрешен на товар другой фирмы, а также возможности взять 2 комплекта колес разной фирмы с моей доплатой в разнице.

    ИТОГЗима Шина Matador MP30 Sibir Ice 2 205/55 R16 94T 4 колесаЛето Шина Toyo Proxes CF2 205/60 R16 92V 4колесаИ моя доплата в размере 10040руб наличкой.

    (я это предложил еще в первый день)

    Зато теперь я точно знаю что я могу вернуть в магазин и на основании какие статей.

    Источник: https://www.drive2.ru/b/501931182322090647/

    Юр-Центр Консульт
    Добавить комментарий