Как вернуть назад мои деньги, заплаченные за кофту на рынке?

Случай на рынке. Как я помогла вернуть деньги за кофту

Как вернуть назад мои деньги, заплаченные за кофту на рынке?

-Приятного аппетита, проголодалась? – незнакомая бабулька остановилась подле меня и улыбаясь продолжила разговор.
В провинциальном городке так часто, с тобой и поздороваются и постоят – поговорят и совет дадут, хоть ты и не спрашивал, и не обязательно быть при этом знакомым.

-Погода то сегодня… Жара с утра, как же вы бедные паритесь то, ведь до обеда далеко ещё!

-Да работа наша такая, ничего страшного, не помрём, вода есть!

-Дочк, а ты с ГРЭСа?

-Оттуда, бабуль!

-А ты Зою не знаешь, тут она, рядом с тобой где-то стоять должна. Что то я её сегодня не вижу?

-Знаю конечно, не приехала она.

-Ой, как жалко, а я ей кофту вот назад принесла, на том рынке у неё купленную, пришла домой и думаю, чего же я бабка старая, кофту то купила? На кой ляд она мне, когда денег нет? Опомнилась, а рынок уж закончился. Вот и пришла к Зое, а она не приехала…

-Бабуль, на следующий рынок приходи, приедет она, две недели на возврат положены.

-Хорошо милка, приду, спасибо!

Неделя пролетела незаметно и вот мы опять на рынке, загораем. А где еще нам загорать как не на рынке, тут и ветерком обдувает тебя не хило, порывами до 15 метров, и тенты на палатках натягиваются словно паруса, ну чем не море?

-Здравствуй дочка! Не приехала Зоя опять?

-Да наверное ветра побоялась, вон как палатки то кидает.

А старушка говорунья такая, бабой Надей назвалась, разговорились мы с ней и она мне уже пол-жизни успела выложить, ну что поделать, почему то любят меня старики, да и мне с ними приятно общаться. Обо всем наговорилась моя собеседница, даже до Путина дошла. Ох и костерила она его, наверное не читала ещё закон об оскорблении власти 😉

-Ладно, пойду я, видать не судьба мне кофту отдать, да и носить мне её некуда…

-Баба Надь, давай свою кофту, я завтра увижу Зою, она женщина хорошая отдаст тебе деньги.

-Ой, правда? А я тебя не побеспокою? Я боялась попросить, вижу, что тебе доверять можно, но боюсь обидеть просьбой.

Обменялись мы с ней телефонами, я взяла кофту и на следующий день принесла её Зое на рынок.

-И зачем ты её мне привезла? Уже две недели прошло, возврата нет! – разозлилась Зоя, – помню я эту бабку, ей всё понравилось, чего она её назад притащила?

-Зой, ну старый человек, сразу не сообразила, уже две недели к тебе ходит, но ты не приезжаешь. Может продашь кофту за эту неделю, а деньги я ей передам тогда. Да и деньги к слову сказать невелики, 700 рублей.

-Ладно, я ей двести рублей тогда отдам и кофту, если за эту неделю не продам,- проворчала Зоя.

-Делай как знаешь, я к тебе в среду тогда приду.

Прошла ещё неделя, завтра ехать на рынок, и честно, закружившись в повседневных днях забыла я и про бабу Надю, и про её ненадёванную кофту.

И тут звонок:

– Галя, это баба Надя, ну что, приходить мне завтра?
-Ой бабуля привет! Забыла совсем, сейчас я ей позвоню, жди!

Звоню Зое.

-Ну Зой, что с кофтой то?
-Не продала я её, приходи, забирай 200 рублей, и кофту ей отдашь!

Моё дело маленькое, но осадочек есть, жалко бабку. Звоню.

-Баба Надь, не отдала Зоя деньги, даст тебе ещё скидку на неё 200 рублей и кофту обратно.

-Я не поняла, скидку? Мне не нужна скидка, мне деньги нужны! -Да я понимаю, но что мне делать то? Я же не буду ругаться с ней.

-Милка, ничего не надо! Не ругайся только, ну не хочет отдавать, бог с ней, но и 200 рублей не бери! Не нужны мне подачки, вези ты эту кофту назад, пускай валяется…

Делать нечего, иду на рынок к Зое за кофтой.

-Зой, бабушка сказала, что не нужна ей никакая скидка, давай кофту ей отвезу и всё.

-Галь, я тут подумала… Что уж грех на душу брать, и я не разживусь с этих денег, и она не будет меня злым словом вспоминать, на тебе 700 рублей, отдай. Но у нас на рынке так бы никто не сделал как ты. Ты считай меня подставила, зачем сказала, что знаешь меня?

-Да Зой, если мы с тобой знакомы, как я буду врать то? Мне бабульку жалко стало, ходит, ищет тебя… как же ей деньги не отдать?

-Да вот и отдаю, куда деваться то? Все старыми будем…

К слову сказать, Зое самой уже около 70 лет. Вот такая ничего не значащая история, не ищите в ней смысл или мораль, просто зарисовка из провинциального городка.

Подписаться на канал можноТУТ

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a2ae72248267729697d795b/5d0a32286da2bc00afef5d49

Как вернуть деньги за товар: 5 пошаговых действий

Как вернуть назад мои деньги, заплаченные за кофту на рынке?

Как вернуть деньги за товар: 5 причин, по которым не получится вернуть деньги + 15 видов товаров, которые не подлежат возврату + 6 этапов процедуры + 5 шагов, которые нужно предпринять, чтобы вернуть продукцию, купленную в интернет-магазине.

В нашей стране права потребителей защищаются законом.

А это значит, что приобретенный товар ненадлежащего качества всегда можно отнести продавцу и забрать назад свои средства либо же – обменять его на аналогичный.

«Это в теории, – скажете вы, – но возможно ли подобное реализовать в деле?».

Конечно! Просто нужно разобраться, как вернуть деньги за товар, в каких случаях это можно сделать и куда адресоваться, если продавец не хочет компенсировать вам неудачную покупку.

Если вы сами не позаботитесь о собственных интересах, то никто этим не будет заниматься вместо вас.

Возврат денег за товар: когда это можно осуществить и когда – нет?

Возврат денег за товар – это не слишком сложная процедура, но лишь в том случае, если покупатель и продавец достигли компромисса.

Проблемы возникают тогда, когда покупатель требует невозможного или продавец сознательно идет на конфликт.

1) Можно ли вернуть деньги за товар и в каких случаях это осуществимо?

Несмотря на то, что и в России, и в Украине есть законы, защищающие потребительские привилегии. Там черным по белому написано, что можно обменять товар, если он плохого качества, его характеристики вам не подошли.

На обмен дается 14 дней с момента приобретения.

Когда же можно вернуть деньги за товар, который вам не годится? Лишь тогда, когда:

  • нельзя подобрать аналога, например, это платье вам мало, а больший размер уже купили, или купленный товар был последним образцом и производить замену просто не на что;
  • продавец не против вернуть вам потраченные деньги (этот момент вообще лучше уточнять перед покупкой заранее: «Я беру последний размер брюк? А если они мужу не подойдут, смогу ли принести и обратно и забрать деньги?»).

Далеко не все продавцы соглашаются вернуть деньги за товар без видимой причины. А вот обменять одну вещь на другую обычно не составляет труда.

Тайный покупатель – гроза нерадивых продавцов

Вам дается 2 недели для обмена товара, если:

  • дома обнаружили на нем изъян или повреждение;
  • вы поняли, что этот крой вам не идет;
  • оказалось, что вещь неудобная для носки (убеждаться в этом нужно так, чтобы на обуви или одежде не было следов носки);
  • вы убедились, что сделали неправильный выбор и нужно было брать «тот, другой сервиз»;
  • именно этот товар вам не пригодится, но вы согласны на аналог.

2) Когда продавец может отказать в возврате денег за товар?

Представим, что обменять товар не удается (и не по вашей вине, просто аналога нет в магазине) и продавец готов вам вернуть деньги.

Забрать обратно свои деньги получится, когда вы:

  • осуществили покупку не позднее чем 14 дней тому;
  • сохранили все лейблы производителя и упаковочный пакет;
  • принесли чек, подтверждающий покупку именно в этом маркете;
  • не оставили на вещице следов носки или неправильного использования;
  • не повредили товар, пока он находился у вас.

Проще говоря, чтобы вернуть деньги за приобретенный товар, нужно принести его в магазин в том состоянии, в котором вы его приобретали, не забыв при этом о товарном чеке.

3) За какой товар нельзя вернуть деньги?

Внимательно отнеситесь к покупке товаров из специального списка: их нельзя поменять.

Такой список знают потребители любой развитой державы. И, прежде чем приобретать любой продукт из списка, нужно внимательно его осмотреть и убедиться, что он вам подходит, не имеет никаких повреждений и это именно то, что вам нужно.

К товарам, не подлежащим обмену, относятся:

1.Лекарства и гомеопатические препараты
2.Белье, колготки, чулочные изделия, носки
3.Купальники
4.Предметы личной гигиены
5.Бытовая химия
6.Удобрения и яды от вредителей
7.Пластиковая посуда
8.Отрезы ткани и другие товары, что отпускаются на метраж
9.Парфюмерия и косметика
10.Изделия из драгоценных металлов и камней
11.Растения и животные
12.Огнестрельное оружие и его части
13.Технически сложные изделия с гарантийным сроком (они при поломке или заводском браке подлежат починке или замене в течение гарантийного срока)
14.Печатные издания, видео- и аудиокассеты, диски

Как видите, перечень достаточно длинный, поэтому стоит заранее уточнять, за какой товар вы сможете вернуть себе деньги, а какой – ни обмену, ни возврату не подлежит.

Как вернуть деньги за товар: алгоритм действий

Итак, купили вы некачественный товар. Знаете, что предложить на замену вам магазину нечего, потому что вы забрали последний экземпляр. Значит, вариант один – вернуть свои деньги.

Алгоритм действий возврата денег за товар такой:

  1. Поход в магазин.

    Взять бракованную вещь, ярлыки производителя, магазинную упаковку, сопроводительные документы и т.д., не забыв при этом товарный чек, и отправиться в магазин, где вы приобрели этот продукт.

    Не лишним будет взять паспорт – некоторые магазины просят предъявить его для возврата денег.

  2. Устная просьба.

    Обратиться к продавцу с устной просьбой, обрисовав ему ситуацию. Если продавец не идет на контакт, обратиться к вышестоящему начальству: менеджеру, директору, владельцу и т.д.

    Ведите диалог спокойно и деловито, не нужно с порога затевать скандал и срываться на истерику.

  3. Выполнение требований магазина.

    Достигнув компромисса в вопросе возврата денег, все равно придется выполнить некоторые требования магазина, не противоречащие законодательству и не ущемляющие ваши права, например, заполнить анкету или написать письменное заявление.

  4. Составление письменной претензии.

    Если устного компромисса достигнуть не удалось – и продавец, и владелец маркета не соглашаются вернуть ваши деньги, считая, что «не такой уж тут и большой брак» или «нужно было смотреть, что покупаешь», не нужно затевать скандал или сыпать угрозами.

    Спокойно предупредите этих горе-бизнесменов, что они нарушают законодательство, а значит – вы будете составлять письменную претензию и подавать в суд.

  5. Претензию можно написать вот по такому образцу в 2-х экземплярах:

    и вручить один из ее экземпляров представителю магазина, попросив расписаться о вручении на втором экземпляре. Можно также отправить один из экземпляров письмом с уведомлением.

  6. Обращение за помощью.

    Если за пару недель адресат никак не на ваше обращение и не намерен возвращать день, привлеките к делу российский Роспотребнадзор или украинскую инспекцию, что защищает потребительские права.

  7. Судовой иск.

    Суд – это последняя инстанция, в которую стоит обращаться. Делать это нужно лишь тогда, когда вернуть потраченные деньги никакими другими способами не получается.

    Учитывайте, что придется потратиться на судовые издержки, поэтому судиться стоит лишь в том случае, если речь идет о крупной сумме возврата. Исковое заявление можно составить вот по такому образцу:

Можно ли вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Интернет-шопинг сегодня бьет все рекорды популярности, поэтому важно знать, можно ли вернуть деньги за товар, купленный в одном из интернет-магазинов.

1. «Вернуть деньги за товар? Ага, счаз!»

Интернет-магазины стали пользоваться огромной популярностью у потребителей относительно недавно.

Среди них в отношении возврата денег за товар можно выделить два типа игроков:

  • те, что работают на рынке давно, дорожат своей репутацией и имеют отлаженную систему покупки и возврата товара;
  • те, что еще не оперились, поэтому в силу юного возраста могут допускать некоторые ошибки;
  • аферисты, желающие срубить побольше бабла и исчезнуть.

Для каждого покупателя крайне важно не стать жертвой третьей категории, потому что, если интернет-магазин злонамеренно идет на правонарушения, то добиться справедливости будет очень трудно.

А если речь еще и идет о какой-то недорогой покупке, то в 99% из 100% покупатель плюнет на возврат денег, чтобы сберечь свои нервы.

Помимо официальных интернет-магазинов есть еще и неофициальные продавцы, обитающие преимущественно в социальных сетях, от которых лучше держаться подальше, потому что они вообще не заботятся о правах потребителя.

Моя подруга Ира стала жертвой такой предприимчивой мамочки в декрете. Та сама добавилась к ней в друзья и время от времени постила фотографии «качественных фабричных вещей, которые можно купить без магазинной наценки».

Однажды подруга соблазнилась красивой белой блузкой, которая стоила всего каких-то 7 долларов. Интернет-продавец потребовала 100% предоплату, расхваливая свою честность и качество товара.

Через 2 недели блузка пришла. Когда Ира ее забрала, то ужаснулась. Вместо надлежащего качества (100%-ное х/б, фабричный пошив) пришло нечто синтетическое с торчащими нитками. Да еще и вместо размера («Я ношу 44 размер, М-ку», – не единожды уточнила Ира) пришла S-ка, что отказывалась сходиться на груди.

Вернуть деньги за товар предприимчивая мамочка в декрете отказалась, мотивируя это тем: «А что вы еще хотели за такие деньги!» и «У этого производителя М-ка – это как у других S-ка, нужно было лучше уточнять».

Речь действительно шла не о больших деньгах, поэтому подруга решила не тратить свои нервы на борьбу, тем более что работа предстояла тяжелая и без гарантии положительного результата.

Ира зареклась сама и предупреждает всех друзей: «Не стоит связываться с частными посредниками. Покупать в интернете можно только у официальных интернет-магазинов».

2. Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Я и мои подруги частенько покупаем товар в интернет-магазинах.

Если говорить о крупных, давно работающих на украинском рынке реализаторах, таких как «Модна Каста», «Ле Бутик», «Гарне», «Ламода» и других, то они предусматривают возврат денег даже в том случае, если товар вам просто-напросто не понравился. И уж точно никаких проблем не возникнет, если не подошел размер или пришла бракованная вещь.

Вот так, например, выглядит бланк заказа интернет-магазина «Модна Каста» и заявление о возврате денег:

Другие официальные интернет-магазины работают по схожему образцу.

Если вещь вам не подошла, вы можете вернуть за нее деньги. Вот что нужно сделать:

  1. Рассматривая и примеряя товар, который вам пришел, бережно отнеситесь к этикеткам и ярлыкам производителя, чтобы не оторвать их.
  2. Сохранить все квитанции и даже упаковку до того времени, пока не решите: оставить товар или вернуть его.
  3. Не затягивать дольше 14 дней, если вы все же решили вернуть деньги за свой товар.
  4. Заполнить заявление, указав:
    • товар, который вы хотите вернуть (это может быть как одна позиция из списка, так и все);
    • причину, по которой вы возвращаете товар (она может быть чисто формальной – никто не станет докапываться, соврали вы или нет);
    • способ возврата денег (на банковскую карту, на персональный счет в интернет-магазине, почтовым переводом и т.д.);
    • свои контактные данные;
    • дату заполнения заявление.
  5. Запаковать товар, вложив в него заполненное заявление, и отправить это все интернет-магазину одним из указанных им способов.

Если вы все сделаете правильно, то в течение нескольких недель получите назад свои деньги.

Пытаясь вернуть свои деньги за товар, помните о том, что:

  1. Оплачивать доставку (в том числе и последнюю – на возврат товара – придется именно вам).
  2. Есть перечень вещей (он такой же, как и в традиционных маркетах), которые возврату подлежат лишь в том случае, если пришли бракованные или поврежденные.
  3. Если вы допустите ошибку, заполняя заявление или отправляя товар, то назад свои деньги вы можете не получить и винить в этом нужно будет лишь себя.

В случае, когда вы, позарившись на «дешевую рыбку», стали жертвой афериста, вернуть назад уплаченные деньги, будет очень трудно.

Вы можете попробовать судиться с обманщиком, собрав все доказательства его вины (банковские выписки, почтовые квитанции, скрины переписки, бумаги, присланные интернет-магазином вместе с товаром), но никто вам не гарантирует победу.

Более верный способ наказать мошенника – написать о нем множество плохих отзывов на всех популярных площадках, чтобы лишить его поступления средств от доверчивых граждан.

Как вернуть технически сложный товар?

Ответ на этот вопрос дает профессиональный юрист:

И все же, чтобы не разбираться, как можно вернуть деньги за товар, лучше хорошо смотреть, что и у кого покупаешь. Иногда желание сэкономить приводит к еще большим тратам.

  • Твиттер
  • Обсудить

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Источник: https://dnevnyk-uspeha.com/interesnye-fakty/kak-vernut-dengi-za-tovar.html

Как вернуть деньги за плохой товар с Aliexpress

Как вернуть назад мои деньги, заплаченные за кофту на рынке?

   Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов.

   Отправлять товар обратно из России нецелесообразно – часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто – может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт.

   Поэтому мы будет требовать возврата денег без возврата товара.

   Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера – слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими – 1000 точек в ширину в самый раз.

Авторизуемся на Aliexpress и заходим в “Мои заказы”.

Находим нужный заказ и нажимаем “открыть спор”.

Ещё раз нажимаем “Открыть спор”

Указываем, что товар получен и выбираем, что с ним не так.

   Я советую не просить полного возврата, а оставить китайцу хоть доллар.

Китайская психология устроена так, что если вы просите полный возврат, продавец будет с вами биться в диспуте до последнего, доказывая, что его товар прекрасен, а если ему оставить чуть-чуть денег, скорее всего он сразу одобрит диспут, ведь он хоть что-то заработал. В моём случае кобура стоила $8.45, а я прошу вернуть $7.

   Выбираем частичный возврат средств и вводим сумму. В моём случае $7.

   Указываем, что мы НЕ хотим возвращать товар.

   Кратко пишем, что с товаром не так. Наверное можно писать и по-русски, но я всегда пишу по-английски. Писать надо просто, так как вполне возможно, что продавец не знает ни английского ни русского и будет переводить ваш текст автоматическим переводчиком.

   Я написал: “Это не подходит для Sony Z3 – размер чехла слишком большой”.

Добавляем три фото.

Спор сформирован. Продавцу даётся пять дней на разрешение спора.

   На следующий день смотрим состояние спора. Вполне возможно, продавец сразу подтвердит возврат. В моём случае продавец решил бороться. Хорошо, так даже интересней.

   Он пишет: “Дорогой друг! Очень жаль, но это универсальный чехол и хоть он немного больше Z3, но Вы можете засунуть туда телефон в дополнительном чехле”. Ага, щаз! 🙂

   И дальше: “Вы можете вернуть его обратно с полным возвратом денег, но $7 это на самом деле очень много, как насчёт $2.50? Пожалуйста доверяйте мне, я самый честный продавец”.

   Вот тут наступает очень важный момент. Продавец предложил вернуть товар. Ни в коем случае не отказывайтесь (хоть вы и не собираетесь его возвращать), но напишите, что пересылка за его счёт и предупредите, что она может стоить дороже самого товара.

   Отвечаю: “Я верну его назад, если Вы оплатите все мои почтовые расходы. Это может быть больше $7. Вы отправили мне не то, что я заказывал, поэтому я требую возврата $7”.

На следующий день продавец предлагает уже половину: “Но чехол работоспособен. Если Вы наденете дополнительный чехол на телефон, он будет в самый раз. Если Вы согласны, как насчёт возврата половины?”

Я непреклонен: “Он работоспособен, но это не тот чехол, который я заказывал. Я не смогу его использовать. Мне он не нужен. Мне нужен нормальный чехол для Sony Z3. Пожалуйста пришлите мне чехол для Sony Z3 или верните мои деньги”.

На следующий день продавец одобряет диспут, просит только не оставлять о нём негативный отзыв. Хорошо, не буду.

Диспут завершён, 7$ возвращаются на карту.

   Важно никогда ни в чём не обвинять продавца. Никогда не пишите, что он совершил ошибку. Никогда не пишите “Вы виноваты”.

   Я выиграл уже с десяток диспутов на Aliexpress и проиграл лишь один в самом начале, когда ещё не знал простых правил, о которых я написал выше. Повторю эти правила:

1. Обязательно сделайте три фотографии, показывающие, что с товаром не так;

2. Не просите полного возврата. Оставьте продавцу хоть доллар;

3. Если продавец просит вернуть товар, обязательно соглашайтесь, но с тем условием, что он оплатит пересылку и предупредите, что её стоимость может оказаться дороже товара;

4. При общении с продавцом никогда ни в чём его не обвиняйте.

   На Aliexpress продаётся множество товаров, как хороших, так и не очень. С помощью диспутов практически всегда можно вернуть почти всю стоимость товара, если с ним что-то не так, при этом пересылать его обратно не придётся.

AliExpress Возврат денег Fishkinet Taint Длиннопост Другие записи об этом магазине ищи по тэгу Aliexpress. Скидки и актуальные предложения для Aliexpress ищи в нашем купонном разделе. Там ты найдёшь актуальные купоны для Aliexpress.

На волне постов о честности — о том, как я одержал потерпел фиаско в сражении с китайцами за высокие принципы. Месяца два назад заказал на Али вилку о четырёх USB-портах (цена вопроса — что-то около 150 руб.).

Проходят все сроки защиты (а это больше 2 месяцев!) — вилки нет. Обычно это означает, что посылка утеряна. Поэтому открыл спор, который был решён, естественно, в мою пользу, спустя пару дней деньги вернулись обратно.

И вдруг через неделю — извещение: вилка на почте. С опозданием, но доплелась.

Итог: деньги у меня, вилка у меня. Неловко. Равновесие Силы нарушено. Но мы же не лыком шиты!

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_vernut_dengi_za_plokhoy_tovar_s_aliexpress_3821280

как вернуть кофту в магазин? | Красота | Покупки и мода

Как вернуть назад мои деньги, заплаченные за кофту на рынке?

  • купила кофту остин, носила месяц, качество очень плохое, скаталась вся. Могу ли я вернуть ее как брак? 14 дней уже прошли
  • Пффф, с таким составом часто в магазине уже закатавшиеся висят…
  • Состав действительно не ах. Стоила 400-600 руб? Но ношеную точно вернуть не можете, хоть она вся обкатается у вас катышками))))
  • В следующем году приходите. Продавцы громче ржать будут, а через месяц носки – несерьезно.
  • А почему нельзя? по-моему есть гарантийный срок какой то не только на обувь, но и на одежду- поройтесь в инете. Другое дело может это будет стоить нервотрепки и времени? а кофта по стоимости стоит того?
  • Да, но катышки – это не брак, на них гарантия не распространяется. Если, например, после стирки красная кофта вдруг стала зеленой, тут можно вернуть по гарантии, а естественный износ – это не брак.
  • Не на то сообщение ответила, я с айфона, часто промахиваюст
  • Да, но катышки – это не брак, на них гарантия не распространяется. Если, например, после стирки красная кофта вдруг стала зеленой, тут можно вернуть по гарантии, а естественный износ – это не брак.
  • Остин, стоила 1399 рублей
  • это изначально товар ненадлежащего качества!хотя и не брак
  • экспертиза обязательно покажет, что автор стирала неправильно, не на том температурном режиме, не тем средством и отжимала не на тех оборотах. “Сам дурак”, короче. Остин- гавно, давно всем известно.
  • я не знала, теперь знаю
  • а как-то давно покупала там пару футболок и штаны, штаны оказались вечными, одна футболка быстро пошла мелкими дырочками, а вторая после первой же стирки растянулась вширь и стала коротким топом. Я из вредности им позвонила и сообщила, что торгуют гавном, админ ответила: мы знаем)
  • какая мерзость! я первый раз у них купила.
  • Автор, извините, а что в вашем понимании “месяц носила”? Если месяц почти не снимая, то не знаю уж, какого качества должна быть вещь, чтобы оставаться в первозданном виде… А если за месяц одели 2-3 раза и такое, то можно заморочиться экспертизой…
  • акрил с люрексом и за три носки может в тряпку превратиться.
  • Ну не все там гавно. Одежду для дома там покупаю, футболки, все отлично носится. Летом платья покупала на пляж, для дома опять-же. Все без катышков, скорее надоедает чем изнашивается. Да и водолазки у меня Остин есть, тоже нормальные. Может и правильно экспертиза покажет? Стирать вещи надо правильно.
  • всё что угодно может в тряпку превратиться, смотря как носить, как стирать и т.д. Я вот искренне не понимаю, что такое “носить месяц”. Это как? Ну бывает, что свитер теплый часто надеваешь, просто потому что их много не надо, свитеров этих. Но всякие там кофточки редко повторяются в одном месяце больше 3-4 раз.
  • То, что там не гавно и стоит так же, как в любом другом магазине.
  • да видела я эту “кофту” ((( 800 рублей за “это” – слишком дорого (((
  • ну не знаю. Заморачиваться с экспертизой-это выбрасывать деньги на ветер.Были у меня попытки купить там недорогие сарафаны/платья для дома, увы, ничего не садится. У меня плечи как у молотобойца и узкие бедра. В груди все трещит, а в бедрах болтается. Ну нафик.
  • одевала раз 10, носила под куртку, у меня есть свитер от С.Оливер, ношу уже лет 5, он вечный, мне кажется, выглядит отлично
  • 10 раз и не стирали ни разу???????
  • т.е. вы заношенное несвежее нечто собираетесь в магазин сдавать? думаю, вам стоит продавать билеты на это мероприятие. знатно отобьётесь.
  • акрил это тот материал который имеет свойство скатываться, это любой чел вам скажет который хоть немного разбирается в тканях. Сколько вам лет, автор? вы как из сказки блин
  • Не знаю, что там у автора, но у меня все кофты на зиму – из чистого кашемира (фирмы и цены разные) Так вот почти после второй носки они внизу идут катышками- где трутся о верхнюю одежду или о сумку. И вот сижу, машинкой эти катышки снимаю. А что делать?
  • У меня однозначно НЕ закатывается только качественная merino wool. Остальной трикотаж разного состава весь в той или иной степени покрывается этим безобразием. Что ужоб акриле говорить.А нет, вру, есть еще старый кашемировый свитер немецкой пенсионерской марки, который не закатывается вообще, ни от сумок, ни от курток, ни от стирок в машинке. Лехко сделал по качеству всех Ральфов с Джейкобсами))
  • на пушистых вещах всегда катышки появляются, кашемир очень нежный и пушистый, как и альпака, это издержки конечно, но сколько кайфа носить эти вещи! на шерсти тоже появляются, единственная фирма, на которой нет катышек – это Gant, ни на моих, ни на мужних из 100% шерсти нет катышек, для меня это загадка, но именно поэтому мне денег за них не жалко.
  • Я вот ни разу не носила Гант, но кажется мне, что в состав тогда что-то добавляют. Ибо чем качественнее кашемир, тем он говенее в носке, увы( Так же как и кожа – тончайшая, но вся из себя такая капризная.
  • Мерино вул мне жестко колется – у меня есть вещи шерст+кашемир – тоже закатываются, но не так скоро. Зато я чешусь от них, гадов. А вот гленфилд, кстати говоря, хоть и не мерино вул, но носится неплохо – за весь не скажу, конечно. но есть у них линия из какой-то супер-тонкой шерсти – а вот может и мерино, лень идти смотреть – смотрятся на ура! Им уже больше 5 лет, а все как новые. Хоть бы катнулись, чтобы рука поднялась их выбросить.

Источник: https://eva.ru/beauty/messages-3066440.htm

Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком и на каких основаниях

Как вернуть назад мои деньги, заплаченные за кофту на рынке?

Многих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки. Срывание этикеток — это обывательская привычка. Человек приходит с купленным товаром домой, сразу срезает все фабричные и магазинные бирки, а потом повторно меряет или рассматривает купленное. Вернуть такие предметы назад потом будет сложно (не останется опознавательных знаков).

Главный совет в таком случае — все ярлыки должны оставаться на месте до того времени, пока покупатель окончательно не убедится в том, что вещь ему подходит. А что же делать тем людям, которые не последовали данному совету? Очень редко сотрудники торговых организаций идут на нарушение норм закона и входят в положение клиента, который оторвал бирки от вещи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Условия для возврата товара без бирки

К сожалению, возврат товара без бирки, но с чеком, в магазин очень проблематичен. Дело в том, что нормы ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя» предусматривают, что покупатель имеет право обмена вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему только при наличии товарного чека, пломб, бирок. Вещь не должна быть ношенной.

Эти условия в законе прописаны для того, чтобы у продавца была возможность продать товар. Многие клиенты обращают внимание на наличие бирок (ярлыков), так как хотят купить действительно новую хорошую вещь. Если этикетка оторвана либо ее нет вообще, то у человека возникнет подозрение, что вещь ношенная.

Оторвать или срезать этикетку можно только лишь после того, как человек убедится в том, что одежда (зачастую именно о ней и идет речь) ему подходит. Отметим, что некоторые исключения предусмотрены в ст.18 вышеуказанного закона:

  • допускается возврат без бирки;
  • главное условие — плохое качество купленного. Допустим, клиент приобрел свитер, пришел домой, срезал этикетку и постирал вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с чеком.

Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.

А тут информация о том, какой штраф за превышение скорости.

По ссылке статья «Какой штраф за отсутствие знака шипы».

Какие товары можно вернуть без бирки?

Конкретной группы торговых позиций, которые возвращаются продавцу без бирки, согласно нормам действующего на сегодняшний день законодательства РФ, не существует. Если это  качественная продукция, то представитель торговой организации требует предъявить все атрибуты, которые были на джинсах (другой вещи) в момент продажи.

Однако, существует исключение — возможна сдача товара без бирки магазина если на вещи была фирменная этикетка от производителя. Она должна оставаться в целостности и сохранности на момент приема вещи назад в магазин.

Можно ли получить деньги или можно рассчитывать только на обмен

Нормы ст.18 предоставляют покупателям в магазинах, где предоставляют кассовый чек, такие юридические права по возврату товара ненадлежащего качества:

  • возможность заменить купленный некачественный товар на продукт того же производителя;
  • замена на идентичный экземпляр другого производителя (допустим, вместо кроссовок «Адидас» есть возможность поменять на кроссовки «Найк»);
  • уменьшение покупной цены (практически получается определенная компенсация);
  • незамедлительное устранение недостатков товара;
  • потребовать от продавца вернуть потраченные деньги.

Нормы п.2 ст.25 вышеуказанного ФЗ предусматривают возможность получения денег назад в таких случаях:

  • отсутствие аналогичного товара в магазине на момент оформления возврата;
  • приобретение продукции в кредит (особа сдает купленное и должна вернуть банку кредитные средства).

При наличии аналогичного товара в продаже намного сложнее рассчитывать получить потраченные деньги назад. В таком случае, скорее всего, клиент должен будет обращаться в суд.

Что понадобится для возврата

Для проведения возврата товара покупатель должен предоставить доказательство факта покупки вещи в том магазине, куда он пришел сдавать некачественный и не подошедший человеку по каким-то характеристикам товар. Законодательство устанавливает следующие требования по поводу  такого возврата:

  • соблюдение сроков (14 дней с момента приобретения). Безусловно, нормы ст.19 указанного ФЗ предусматривают право подавать претензии по поводу качества товара на протяжении всего гарантийного срока, а если он не установлен — 2 года с момента приобретения товара, но эти условия касаются исключительно обмена товара ненадлежащего качества. Если речь идет про возврат товара надлежащего качества, то действует только правило 14 дней;
  • обязательно должен быть чек, потому как без него ни один из продавцов не сможет провести замену товара. При обмене старый чек изымается, а выдается новый либо документ, который подтверждает выплату денег;
  • паспорт человека, который сдает.

Куда жаловаться если нарушаются права покупателя

Для защиты прав потребителя покупатель, которому отказывают в обмене вещей законным способом и в законный срок, может жаловаться в:

  • территориальное подразделение Роспотребнадзора. Жалоба должна быть оформлена в письменном виде, чтобы потребитель имел документальное подтверждение факта подачи жалобы. Орган потребительского надзора проведет расследование, примет решение по вопросу законности отказа;
  • суд. Право обжаловать любые противозаконные действия против собственности гражданина в суде никто не отменял, поэтому человек может составить исковое заявление и подать его в суд.

Отметим, что в процессе спора в магазине желательно получить мотивированный письменный отказ в приеме товара к обмену, который потом можно будет предъявить в Роспотребнадзоре или суде.

Заключение

Подводя итоги статьи, можно сделать следующие выводы, что  первое время после покупки очень важно сохранять ярлыки, а обмен продукции с поврежденной этикеткой может быть произведен только в том случае, если он плохого качества. Также необходимо соблюдать установленные законом нормы и срокив по возврату в магазин.

Надеемся, что все заинтересованные читатели получили полный ответ на вопрос можно ли вернуть вещь без этикетки в магазин.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/bez-birki-no-s-chekom.html

Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился

Как вернуть назад мои деньги, заплаченные за кофту на рынке?

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится.

Но в зависимости от ситуации вам придётся приложить разное количество усилий для этого, а в некоторых случаях и немного доплатить.

У AliExpress есть две опции возврата денег.

1. Частичный или полный возврат денег без отправки товара обратно

Сам AliExpress рекомендует подавать на полный возврат средств, если товар не пришёл вовсе. Частичный возврат предусмотрен для случаев, когда сумма ваших претензий меньше стоимости товара. Например, вы заказали белую футболку, но пришла синяя. Вы и синюю готовы носить, но осадочек остался. И вы обращаетесь за возвратом, например 50% стоимости, чтобы компенсировать неудобства.

Сумму компенсации вы указываете самостоятельно, так что можно претендовать на 1–100% стоимости при частичном возврате.

Итоговая цифра станет результатом торгов с продавцом. Если не договоритесь, к беседе подключится администрация AliExpress и вынесет финальный вердикт.

Важно не наглеть и указывать сумму, сопоставимую проблеме. Если фитнес-браслет не работает, ваше намерение вернуть всю стоимость товара будет понятно.

А вот за небольшую дырочку в футболке, которая устраняется двумя стежками, можно попросить и поменьше.

2. Возврат товара и денег

Вы отправляете товар обратно продавцу и добавляете к спору трек-номер. Когда продавец получит посылку, вам вернут деньги. Этот способ более хлопотный, причём усилия не всегда оправданы.

Но если вы купили действительно дорогой товар, иногда выгоднее отправить его обратно и вернуть деньги, чем претендовать на частичное возмещение и рисковать остаться неправым в споре. И это единственный выход, если с изделием всё в порядке, но оно вам не понравилось.

Стоимость пересылки можно рассчитать на сайте Почты России.

Как выбрать способ возврата

Здесь придётся принимать решение и просчитывать затраты самостоятельно. Но для недорогих посылок с недочётами, как правило, выгоднее оформлять только возврат денег без отправки товара.

Скажем, вы заказали блузу по размерной таблице продавца, а вещь оказалась вам мала. Её цена — 800 рублей, вес — 350 грамм. Переслать её в Китай из Санкт-Петербурга стоит примерно 540 рублей. Так вы выиграете лишь 260 рублей. Гораздо выгоднее запросить возврат, например 90% стоимости блузы — 720 рублей, а вещь потом перепродать или подарить.

1. Не спешите подтверждать получение посылки

Технически у вас есть 15 дней на открытие спора после того, как вы подтвердили получение посылки. Продавцы гораздо сговорчивее, если заказ маркирован как недоставленный, так как это влияет на статистику.

2. Соберите доказательства

Будьте готовы к возможному спору с продавцом сразу, как получили посылку. Обязательно снимайте распаковку на видео. Продемонстрируйте на камеру наклейку с трек-кодом на свёртке, целостность упаковки и затем вскрывайте. Это докажет некомплектность посылки или очевидные дефекты.

Используйте также фото и скриншоты переписки с продавцом.

Если перед заказом брюк вы спрашивали совета у консультанта, отправляли ему измерения, фото фигуры и средние показатели колебания своего веса, это поможет доказать вину продавца в неверном выборе размера.

Если в описании чехла указано, что он подходит для вашего ноутбука, но едва налезает на смартфон, фотографируйте рядом покупку и сам лаптоп.

Когда вы можете подтвердить своё недовольство доказательствами, администрация AliExpress обычно встаёт на вашу сторону.

3. Напишите продавцу

Нужная кнопка есть прямо в карточке заказа.

Это необязательно, пообщаться вы можете и при уже открытом споре. Но если у магазина высокий рейтинг, можете попробовать. Обычно продавцы с хорошей репутацией стараются идти навстречу клиенту и могут сразу вернуть деньги, оплатить устранение несущественных недостатков или выслать такую же вещь без дефектов.

Составляйте максимально простые предложения. Не все продавцы владеют иностранными языками и переводят жалобы на китайский специальными сервисами.

4. Откройте спор

Соответствующая кнопка доступна в карточке заказа, причём как подтверждённого, так и ещё не доставленного.

Выберите, что вас интересует — только возврат денег или возврат товара и денег.

В первом случае укажите, дошёл товар или нет, сумму, на которую претендуете. Если вас что-то не устроило в полученном товаре, то больше шансов выиграть возврат неполной стоимости. Оставьте продавцу небольшую сумму, и он будет сговорчивее.

Опишите в свободной форме возникшие проблемы. Ориентируйтесь сразу на администрацию AliExpress. Загрузите фотографии и видео.

Если выбираете возврат товара, укажите почему. В остальном всё так же. Только вам ещё предстоит отправить товар продавцу и указать трек-код.

5. Следите за ходом спора

Продавцу даётся пять дней на реакцию. Если вы не договоритесь, к делу подключится администрация площадки. Чтобы узнать детали, выберите в выпадающем меню в правом верхнем углу пункт «Мои заказы», затем в меню слева — «Возвраты и споры». Подробности в карточке товара.

Иногда продавец сразу принимает ваши условия. Но когда речь идёт о полном или частичном возврате без отправки товара обратно, тот начинает хитрить. Вот популярные схемы:

  1. Продавец уговаривает вас закрыть спор и решить вопрос полюбовно. Не делайте этого, так как он может протянуть с ответом, и все сроки истекут. Закрывайте спор, только если деньги уже поступили на карту.
  2. Продавец просит вернуть товар. Выражайте в переписке готовность отправить посылку, но за счёт торговца, ведь это он виноват в произошедшем. Вероятнее всего, вам благосклонно разрешат оставить свёрток у себя.
  3. Продавец торгуется и пытается снизить сумму компенсации. Если вас устраивает его предложение, можете согласиться. Или стойте на своём.

Будьте вежливы, не переходите на личности, оперируйте фактами — модераторы AliExpress примут это к сведению при вынесении решения. Результат спора будет опубликован там же.

Когда вернут деньги

Обычно деньги поступают на вашу карту достаточно оперативно. Сам AliExpress заявляет о сроке в 3–20 рабочих дней. При возврате товара отсчитывайте этот срок с момента, когда продавец получит посылку.

Если деньги не вернулись, возьмите в банке выписку с печатью, отметьте на ней перевод, которым вы оплачивали товар, и обратитесь в клиентскую службу AliExpress.

Что нужно запомнить

  1. Не бойтесь заказывать на AliExpress. Неудачная покупка не означает, что вы потеряете деньги. Площадка страхует вас от недобросовестных продавцов и часто встаёт на вашу сторону.
  2. Выбирайте товар на AliExpress внимательнее, читайте отзывы и переписывайтесь с продавцом, чтобы не промахнуться с заказом. Адекватно оценивайте соотношение цены и качества. Если ответственность за неудачный заказ лежит на вас, придётся высылать товар обратно, а это дорого.
  3. Снимайте распаковку посылки на видео. Подтверждайте претензии для спора с продавцом фотографиями и скриншотами.
  4. Следите за сроками, в которые вы можете открыть спор. Это лучший способ решить ваши проблемы. Но если срок вышел, не теряйте надежду и пишите в службу поддержки.

Источник: https://Lifehacker.ru/kak-vernut-dengi-za-tovar-s-aliexpress/

Юр-Центр Консульт
Добавить комментарий