Иск на Хоум Кредит банк

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Иск на Хоум Кредит банк

1.3. Надо взвесить ситуацию полностью, есть ли у Вас еще долги, кредиты? Какова сумма взыскания, расторгнут ли договор судом? На сегодняшний день есть способы избежать выплат по кредитному договору, но надо тщательно взвесить ситуацию. Для более подробной консультации обращайтесь в приватном порядке.

финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

2.1. Может подать, вам так даже выгоднее будет.

3.1. Все зависит от обстоятельств по делу.

3.2. Татьяна,
какие требования вы желаете заявить к банку?

4. ПКБ выкупил мой долг у двух банков хоум кредит и восточный банк, до этого банки подали на меня в суд, был суд и через приставов выплатил долг по двум банкам. А ПКБ продолжает звонить и требовать выплаты, что делать, что писать и куда?

4.1. Предлагаю Вам написать письмо коллекторам, в котором указать, что Вы погасили задолженность и приложить копии документов.

Далее направить два письма в Банки, в которых указать, что задолженность погашена и описать ситуацию с коллекторами и потребовать от Банков объяснений, на каком основании Вас беспокоят коллекторы.

Все письма отправить по почте с уведомлением. Все телефонные номера, с которых звонят коллекторы, тут же вносить в черный список.И ожидать результатов.

Всего хорошего!

5. Банк хоум кредит подал суд на 60000 р. Я не работаю, сижу с ребёнком до 1,5 лет. Как можно уменьшить сумму.

5.1. Нужно смотреть исковое заявление – за какой период долг? И какова сумма неустоек и штрафов?

5.2. Валентина, решение то еще не вынесено? Если нет, то на иск необходимо грамотно и в обязательном порядке составить возражения, которые и приобщить к материалам дела. Иск то на руках?

5.3. Вы можете в судебном порядке снизить сумму к оплате. Готовьтесь к суду, ходатайствуйте о снижении суммы.

5.4. Банк подал в суд исковое заявление о взыскании задолженности по кредитным обязательствам. Если 60 тыс.

рублей – это сумма основного долга (займ+проценты по кредиту), то снизить эту сумму не получится, так как это договорное обязательство, Вы согласились с этими условиями. Если же 60 тыс.

– это основной долг и неустойки, проценты, то попробовать снизить сумму можно. Необходимо написать грамотное возражение с приложением подтверждающих документов.

5.5. Чтобы понять имеется ли возможность уменьшить сумму требований, необходимо ознакомиться с условиями кредитного договора и расчетом цены иска.

6. Пожалуйста мне банк Хоум кредит за просрочку в 800 рублей выставил оплачивать всю сумму кредита. Дали неделю на погашение. Сказали если я не погашу всю сумму подадут в суд. И после решения суда представитель банка и приставы вынесут все из квартиры и заблокируют зарплатные карту. Подскажите пожалуйста что мне делать всю сумму сразу я выплатить не могу нет таких денег (100 000). И правда ли что они все вынесут из квартиры и заблокируют карту. Заранее спасибо.

6.1. Судебные приставы могут обратить взыскание на имущество только в соответствии со ст 446 ГПК РФ, поэтому все вынести они не смогут.

А теперь по порядку, пусть подают в суд, на исковое заявление готовите обоснованные возражения. В суде можете снизить штрафные санкции и неустойку.

После вступления решения суда в силу по заявлению можете получить рассрочку-отсрочку по платежам. Не опускайте руки, боритесь. Удачи Вам и всего самого доброго.

7. У меня сейчас нет работы, ребенку два года и восемь месяцев, я в разводе. Выкупила часть дома на материнский капитал. Должна хоум банку 62 тыс. Не могу платить потому что нечем. Банк подал в суд и вынес решение о том, чтобы я выплатила весь кредит сразу. Что мне делать? Помогите, пожалуйста.

7.1. Вопрос – “Что мне делать?”.

Поскольку обстоятельства изменились настолько, что, если бы Вы могли это разумно предвидеть, договор был бы заключен на значительно отличающихся условиях, постольку предложите кредитору новый график погашения долга. Откажется, обращайтесь в суд. Основания – статьи 450-453 ГК РФ.

8. В ОСП я обращался мне сказали что это не к нам, обращайтесь в банк который подал на вас исполнительный лист. И обращался в Сбербанк предоставлял им документы о том что с меня удерживают уже 50%судебные приставы. Сбербанк ответил что они исполняют решение суда обжалуйте. И мы снимем арест и ни будим удерживать ещё 25% .ИЛ подал банк Хоум кредит на прямую в Сбербанк восход судебных приставов. Ходил к местным юристам сказали что все правильно что закону могут удерживать. 9. Такая ситуация был должен банку Хоум кредит 120000 они подали в суд судебные приставы не смогли с меня ничего взять и закрыли производство. Прошло три года и банк Хоум кредит наложил арест на мои счета в Сбербанке.

9.1. В соответствии сч. 4 ст. 46 ФЗ “Об исполнительном производстве”, Возвращение взыскателю исполнительного документа не является препятствием для повторного предъявления исполнительного документа к исполнению в пределах срока, установленного статьей 21 настоящего Федерального закона.

10. Перевёл со своего ИП Деньги себе же на дебетовую карту в Хоум Кредит банк. Хотел на следующий день заправиться. Карта аннулирована. Деньги разрешили переводить с 10% комиссией на другой счёт. Могу я подать в суд на этих негодяев.

10.1. если у Вас возникла проблема с кредитным учреждением (нет возможности оплатить задолженность, хотите вернуть страховку, банк незаконно списал денежные средства, вынесен судебный приказ, донимают коллекторы и многое другое), то ответы на свои вопросы вы найдете в моих темах на данном форуме: Полезную информацию найдете в моих темах на форуме:

Подробнее >>>

Подробнее >>>

Так же, имейте в виду, что на сегодняшний день существует масса способов, с помощью которых можно юридически избавиться от кредитных обязательств или хотя бы сделать невозможным к взысканию задолженность по кредитному договору. К числу таковых относится расторжение кредитного договора, признание сделки недействительной, оспаривание условий договора, как противоречащих закону (ст. 168 ГК РФ), признание сделки кабальной (п.3 ст. 179 ГК РФ), банкротство физических лиц и окончание исполнительного производства по основаниям ст. 46 ЗФ «Об исполнительном производстве». Чтобы разобраться непосредственно в Вашей ситуации – надо видеть документы, которые возможно отправить в электронном виде.

финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

11. Брал кредит потребительский в магазине в банке хоум кредит в 2016 году. Так получилось что не внес ни одного платежа сейчас хочу внести всю сумму. Зашел в личный кабинет на сайте банка там пишется что у меня нет действующих кредитов это получается что мой долг продали коллекторам или подали в суд?

11.1. Дмитрий, могла быть и техническая ошибка. Советую обратиться в банк и получить официальную справку, что Вы не имеете задолженности перед банком.

12. Отец брал кредит в Хоум кредит банке. Брал кредит 2013 году 611800. Выплачивал 2 года, с 2015 году не смог оплатит, Сейчас звонит говорит чтобы оплачивали 918000. Мне сказала что основной долг 475210, остаток суммы это % банка, Позвонили Коллекторский компания сказали отправим документ в суд, Так как я сама тоже работала в банковской сфере % банка должно быть 90 дней на просрочку, как можно теперь убрать % банка. Так как отец не работает и подали документ на инвалидность.

12.1. Проценты предусмотрены кредитным договором, которые в судебном порядке будут взысканы согласно условиям данного договора. Всего доброго!

13. Не знаю с чего начать и как спросить. У меня проблема с банком Хоум-Кредит уже 4 е года. Я им переплатила кучу денег. И на этот раз они подали на меня в суд и арестовали счёт а Сбербанке. Я хочу подать на них иск. Не знаю как мне это сделать и как быть. Но платить ещё 60000 т. р это слишком.

13.1. Нужно разбираться с вашими документами, смотреть каждую запятую.
Обращайтесь лично к юристу.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. У меня вот такой вопрос муж брал кредит в Хоум банке 50000 тыс. Платили все во время, выплатили 68000, а потом позвонили нам сказали ещё столько же должны. Банк подал на мужа в мировой суд там был отменен приказ о взысканий, прошло 3 года и банк подал в районный суд, что можно сделать.

14.1. Посчитайте сколько времени прошло с момента следующего платежа, идущего после оплаченного последним. Если более трех лет, идите в первое заседание и заявляйте суду о пропуске срока исковой давности. Если срок не пропущен, готовьтесь к суду и участвуйте в судебных заседаниях. Лучше будет обратиться за очной консультацией.

14.2. Для начала необходимо заявить о применении судом последствий пропуска истцом срока исковой давности. Если судья по какой либо причине не удовлетворит Ваше заявление, то необходимо ходатайствовать об истребовании у истца оригиналов кредитного договора, первичных учетных документов, на основании которых ведется бух.

учет, подтверждающих передачу денежных средств, договор на открытие банковского счета, на который якобы перечислялись денежные средства, баланс банка на день выдачи кредита. Выписка по счету и расчет задолженности без “первички” просто бумажки, доказательством не являются.

Копии документов в отсутствии их оригиналов также не являются доказательствами. Кредитный договор является реальной сделкой и считается заключенным с момента передачи денежных средств. Таким образом, без первички нет и доказательств заключения кредитного договора. Первички не будет. Это если кратко.

Сделаете все правильно, тогда будет Вам счастье. Я не призываю Вас не платить, а всего лишь разъясняю Ваши права.

Источник: https://www.9111.ru/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0_%D0%B2_%D1%81%D1%83%D0%B4/%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D0%B2_%D1%81%D1%83%D0%B4_%D0%BD%D0%B0_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA_%D1%85%D0%BE%D1%83%D0%BC_%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82/

Жалобы на Хоум Кредит Банк

Иск на Хоум Кредит банк
Подать жалобу на Хоум Кредит Банк

Аноним2020-04-02 16:08
Почему в период пандемии, когда люди находятся в самоизоляции и приток денежных средств в семью приостановлен, коллекторы банка донимают звонками? Э…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2020-03-17 16:45
В банк была направлена претензия о внесении изменения в кредитную историю, тк поданная банком информация в бюро кредитных историй не являлась достов…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Хоум кредит банк испортит вам кредитную историю
Алексей2019-12-22 01:15
21 декабря 2019 года в 21 час 10 минут, мною был произведён звонок с мобильного телефона  на телефон Горячей линии ООО «ХКФ  Банк&ra…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-12-20 13:32
Научите общаться ваших сотрудников!!!звонят всем знакомым и родственникам просят что то передать!!!при чем у меня нет никакого кредита в вашем банке…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-12-17 12:36
      6 декабря 2016 года в офисе HOME CREDIT мне, можно сказать, очень настойчиво предложили так называемый “продукт&…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
любовь2019-10-24 14:13
Здравствуйте! Хочу предупредить бан ещё раз вы будете присылать письма родственникам, я подам на Вас в суд о разглошении моих персональных данных. Ч. 2 ст. 183 УК РФ: Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе. – Ч….Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Виталий2019-10-19 19:02
Судебные приставы арестовали мой кредитный расчетный счет.Арест в ближайшее время я не смогу снять т.к. проживаю в другом городе.В одном единственном офисе банка ХКБ тоже ничем не могут помочь,да и не знают они,что делать.Позвонить они тоже никуда не могут.Им гораздо выгоднее чтобы человек получил просрочку платежа.Хотел закрыть свой кредит и карту ,но никакого ссудного счета и т.д. …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-09-28 20:47
Прислали на почту свою рекламу, типа возьми кредит. Отправил заявку отказали, а потом отправили мои данные в микрозаймы, кто бл.. Просил, теперь названивать не перестают, я думаю в суд на них подать за то что раздают данные о клиентах…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-09-12 20:10
Оформил дебетовую карту польза онлайн, через два часа позвонили мошенники и выпрашивали данные карт других банков….Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!Особо важно!!!Осторожно мошенники!
Ввсилина2019-08-27 11:27
Я Дьякова Василина Николаевна!с кредитной карты были списаны д с в суумме 7200,они не где не отображаются ваши опереторы ни чего не могут ответить,о…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:жалоба
Екатерина2019-07-24 10:21
Банк “Хоум кредит” у него есть партнёры,где начисляетстся повышенный кешбек ,но его никогда не начисляют,приходиться звонить и доказывать ,что покупал …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Елена2019-07-12 15:07
Не имею никакого отношения к этому банку, а мне присылают смс от коллекторов, чтобы кто-то, неизвестный мне, выплатил задолженность. Второй месяц достают и не убирают мой телефон из своей базы. Крайне неприятно, очень устала от этого….Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Нарушают права гражданвнедряются в личную жизньпишут в выходные и поздно вечером
Елена2019-07-12 15:06
Не имею никакого отношения к этому банку, а мне присылают смс от коллекторов, чтобы кто-то, неизвестный мне, выплатил задолженность. второй месяц достают и не убирают мой телефон из своей базы. Крайне неприятно, очень устала от этого….Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Нарушают права гражданвнедряются в личную жизньпишут в выходные и поздно вечером
Елена2019-07-12 15:05
Не имею никакого отношения к этому банку, а мне присылают смс от коллекторов, чтобы кто-то, неизвестный мне, выплатил задолженность. второй месяц достают и не убирают мой телефон из своей базы. Крайне неприятно, очень устала от этого….Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Нарушаю права гражданвнедряются в личную жизньпишут в выходные и поздно вечером
Игорь2019-06-10 12:01

Источник: http://zhaloba.net/firm-houm-kredit-bank-68/

Взыскание на расстоянии – Хоум Кредит Банк

Иск на Хоум Кредит банк

Такая пикантная сфера деятельности банка, как взыскание долгов, обычно сопровождается потоком негативной информации и обвинений в адрес сотрудников кредитных организаций в излишнем давлении на заемщиков.

Портал Банки.ру решил детально посмотреть на эту работу изнутри на примере службы взыскания просроченной задолженности одного банка. Первая часть нашего расследования — о сборе долгов сотрудниками колл-центра.

Служба телефонного взыскания Хоум Кредит Банка, как и у многих других кредитных организаций, располагается за пределами Москвы. В 100 км от столицы, в Обнинске, около 600 человек работают в управлении дистанционного взыскания, занимаясь обзвоном заемщиков, который относят к первой стадии сбора долгов — soft collection.

На первый взгляд, сложно представить, что работа сидящих в колл-центре сотрудников строго упорядочена, все звонки четко продуманы, а работники перед тем, как начать их совершать, проходят специальное обучение.

Однако обзвон должников — это целая наука, позаимствованная у западных коллег. В день сотрудники службы взыскания обрабатывают около 190 тыс. кредитных договоров, на одного заемщика приходится 2,5 попытки дозвона.

Отдел по работе с ранней просроченной задолженностью — в среднем до 120 дней — разделен на пять блоков, или «скиллов», как их называют в банке. В первом сотрудники звонят клиентам с просрочкой до 30 дней.

«Звонки заемщикам в первом «скилле» — это больше напоминание о том, что наступила просрочка и надо заплатить по кредиту во избежание штрафов», — поясняет начальник управления клиентского взыскания банка «Хоум Кредит» Сергей Паценков.

Оправдания заемщиков, которые только-только вышли на просрочку, типичны: «Я замотался», «Было много работы», «Я уезжал», «Задержали зарплату» и т. д. Сотрудник колл-центра спрашивает, когда клиент внесет очередной платеж и каким способом.

Информацию, полученную от заемщика, он заносит в базу и «выжидает» неделю. Некоторые клиенты оплачивают задолженность, а с некоторыми работа продолжается.

Если просрочка превышает месяц, такому заемщику звонят специалисты второго «скилла», которые уже, помимо штрафов, напоминают о том, что у клиента может быть испорчена кредитная история.

«Оправдание «я замотался» может звучать и в первом, и во втором «скиллах». Заемщик все время говорит, что у него много работы и ему некогда заплатить по кредиту. Так он доходит до пятого «скилла», на котором выясняется, что у него ни работы, ни денег», — рассказывает Сергей Паценков.

Тон разговора с заемщиком в рамках пятого «скилла» более агрессивный, но ни угроз, ни оскорблений сотрудник колл-центра позволять себе не должны, несмотря на то что заемщик, бывает, применяет и нецензурную лексику в ответ на просьбу заплатить кредит. «Вы меня замучили, что вам надо?», «У меня сейчас нет таких денег, я не буду платить», «Я не согласен с суммой долга» — можно услышать такие ответы.

Если в рамках четвертого «скилла» банк требует от заемщика погасить образовавшуюся задолженность, то на пятом ему уже выставляется требование вернуть всю сумму кредита.

«Если у клиента просрочка больше четырех месяцев, банк может потребовать не только те четыре платежа, которые он не внес. Банк убеждается, что клиент неблагонадежный, и требует погасить кредит досрочно», — поясняет Сергей Паценков.

Но при этом заемщику предлагается рассрочка начисленного долга при условии, что он сначала оплатит 20% от этой суммы.

На пятом «скилле» можно услышать от должников как жалостливые истории, так и угрозы. Например, дозвонившись до отца заемщика, проживающего в Татарстане, сотрудник колл-центра узнал, что у должника есть кредиты еще в нескольких банках, всего на 400 тыс. рублей, и отец, чтобы их погасить, собирается продавать квартиру.

Правила разговора с должником прописаны в так называемых скриптах. «Для каждого «скилла» действуют свои скрипты, понятно, что на пятом «скилле» напор больше», — говорит замначальника департамента по работе с просроченной задолженностью банка «Хоум Кредит» Нино Кодуа.

Соблюдение скриптов служит мотивацией для сотрудников колл-центра, любое отклонение может отрицательно сказаться на начислении бонусов.

Специальный отдел по контролю за качеством выборочно прослушивает телефонные разговоры, как основные (с заемщиком и его родственниками), так и дополнительные (третьи лица, их телефоны заемщик обычно указывает в анкете при оформлении кредита).

«Для нас также важно оценивать разговоры с третьими лицами, которые могут быть нашими потенциальными клиентами», — добавляет Сергей Паценков.

Жалоб со стороны клиентов на сотрудников колл-центра становится все меньше, констатируют в банке. «С одной стороны, влияет обучение и повышение культуры общения, а с другой — работает финансовая мотивация», — считает Паценков. Он припоминает только одну жалобу за последний месяц.

«И то она не была вызвана действиями сотрудника — компания, где работал должник, просила прекратить им звонить», — уточняет Паценков. Также он приводит в пример сотрудника колл-центра, который в разговоре с должниками пытался «учить их жизни», а такое в общении с клиентами недопустимо.

Что касается подбора сотрудников, то в колл-центре работают как студенты, так и люди старшего возраста. Невооруженным глазом видно, что чем выше «скилл», тем старше сотрудник. Новичок может попасть только в первый «скилл», рост по карьерной лестнице предполагает переход из первого «скилла» во второй, из второго — в третий и т. д.

 Также заметно, что в колл-центре больше женщин. В банке говорят, что гендерных предпочтений при приеме на работу нет, просто женщин в принципе больше в данном регионе. «Вообще, это неправда, что мужчины взыскивают лучше женщин. Наша практика показывает, что представительницы слабого пола очень эффективно работают.

Кстати, у разведенных женщин процент взыскания обычно выше», — говорит Нино Кодуа.

В обнинском колл-центре есть еще одно подразделение, помимо пяти «скиллов». Оно работает с более поздней просрочкой, которая в среднем составляет один год. По сути, это отчасти hard collection, так как с некоторыми должниками, которым звонят сотрудники колл-центра, уже были проведены личные встречи, не давшие результата.

Заемщикам, оказавшимся на этой стадии взыскания, дозвониться очень сложно. Они или не подходят к телефону, видя уже знакомый номер, или после того, как сотрудник колл-центра представится, бросают трубку.

Многие из них умышленно скрываются, и удается поговорить либо с родственниками должников, которые нередко их покрывают, либо с работодателями, которые в процессе разговора оказываются уже бывшими.

Оправдания здесь уже более изощренные. Например, одна женщина, чей муж задолжал кредит, оформленный им на покупку шубы, сказала, что он под следствием, что шубу носит не она, а его тетя, поэтому и платить должна реальная обладательница мехового изделия.

Другая женщина, которая приходится бабушкой заемщику, сказала, что внук умер, платить по кредиту будет его мать, но ее контактные данные сообщить отказалась. Есть также пример того, как заемщик, несогласный с суммой долга, собирается судиться с банком. Одну должницу, которой удалось дозвониться, не устраивает, что при сумме кредита в 120 тыс.

рублей банк требует вернуть почти в два раза больше — 236 тыс. рублей. Это полная сумма к погашению вместе с процентами за несколько лет. Заемщица намерена уменьшить свой долг через суд.

Стоит отметить, что в отдел по работе с более поздней просрочкой попадают сотрудники, которые прошли все пять «скиллов». На вопрос обозревателя портала Банки.

ру, высокая ли текучка кадров в службе взыскания, в банке ответили, что в среднем около 30% в год, в некоторых «скиллах» — до 20%.

Немало людей уходят, проработав два года и после того, как попали в отдел по работе с поздней просрочкой, а в качестве причины увольнения они зачастую пишут: «Устал от специфики работы».

Источник: https://www.homecredit.ru/about/press/vzyskanie-na-rasstoianii/

По каким причинам можно подать жалобу на банк Хоум Кредит, образцы для жалоб и претензий

Иск на Хоум Кредит банк

В наше время, у некоторых клиентов Хоум Кредит Банка возникают определенные трудности, единственным решением которых может стать подача жалобы в соответствии с требованиями отечественного Законодательства.

Основания для подачи жалобы на банк

В основном, жалобы на банк составляются в случае возникновения следующих ситуаций:

Куда подать жалобу на Хоум Кредит Банк

Существует множество способов подачи жалобы на несанкционированные действия Хоум Кредит Банка:

  1. Отдел претензий банка. Является обязательным этапом разрешения спора, без которого любая инстанция откажет в рассмотрении жалобы.
  2. Независимые интернет-ресурсы. Специализированных сайтов с отзывами о работе банков, огромное множество, однако для размещения отзывов рекомендовано выбирать ресурсы с наибольшей посещаемостью.
  3. Официальный сайт финансово-кредитной организации.
  4. Служба финансового примирителя Хоум Кредит Банка.
  5. Портал Ассоциации Российских Банков. На все жалобы, которые размещены на страницах сайта АРБ, банк-ответчик обязан предоставить обоснованный ответ.
  6. Роспотребнадзор. Согласно отечественному Законодательству, подать жалобу в данную инстанцию можно в форме письменного заявления или в электронном виде на официальном сайте инспекционного учреждения.
  7. Центробанк России. ЦБ РФ может выдать заключение о соответствии деятельности банка.
  8. Прокуратура РФ. В компетенции прокуратуры рассмотрение жалоб на угрозы со стороны коллекторских служб, обстоятельств с явными признаками мошенничества: разглашение сведений о клиенте, подделка документов  и прочее.

Как написать жалобу на банк в суд

Если по какой-либо причине обращение в любое из указанных учреждений не возможно, стоит направить иск в судебную инстанцию. Обращение в суд с жалобой на Хоум Кредит Банк целесообразно для тех клиентов кредитного учреждения, которые получили значительный материальный или моральный ущерб по вине банка.

Как составить досудебную претензию

В данном случае, досудебная претензия составляется по общепринятому образцу. Претензия может быть распечатана на бумажном носителе или написана от руки. Один экземпляр подается в банк, а другой, с выходным номером и печатью учреждения остается у заявителя до рассмотрения вопроса. Если в течение 14 дней, Хоум Кредит Банк не отвечает, заявление передается в суд.

Образец претензии

Претензия в Хоум Кредит банк должна быть составлена по определенному шаблону, который включает данные кредитно-финансовой организации, реквизиты заявителя и текст с подробным описанием проблемы.

Кому:__________________________________

_______________________________________

Адрес:_________________________________

_______________________________________

Потребитель:___________________________

_______________________________________

Адрес:_________________________________

_______________________________Тел:____

ПРЕТЕНЗИЯ

«___»________20___ г. мною с Вашей организацией был заключен кредитный договор №___ от _____________г.

В п.___ кредитного договора содержится условие, ущемляющие мои права, а именно: (переписывается полностью условие договора, например:

  • обязательное страхование жизни заемщика, иных лиц;
  • определение подсудности по месту регистрации (нахождения) банка;
  • взимание комиссии за досрочное погашение кредита;
  • взимание комиссии за ведение ссудного счета;
  • взимание комиссионных вознаграждений за выдачу кредитов;
  • право на  увеличение процентной ставки в одностороннем порядке (например: в связи с изменением ставки рефинансирования Центрального Банка РФ);
  • одностороннее изменение условий договора (без письменного согласия потребителя);
  • неполную информацию о платежах;
  • обязательства уплаты пени (неустойки) за просрочку оплаты основного долга и процентов;
  • другие условия).

В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не мог(ла) сразу оценить последствия заключения сделки, т.к. полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме.

При рассмотрении моей претензии прошу учесть, что в соответствии с  п.4 ст.12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.

На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ: (указать одно из требований)

  1. Привести кредитный договор № __________от ______ 20__ г. в соответствие с действующим законодательством РФ, или расторгнуть кредитный договор №_______ от __________20__ г.
  2. Возместить мне денежные средства в размере _____руб.___коп., оплаченные мною в соответствии с вышеуказанными пунктами договора (указывается тот же пункт (требование), что и в начале претензии).

В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание:  ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________.

Приложение:______________

Дата_________________                                      Подпись______________

Советы по подаче жалобы

  1. Во время подачи жалобы в банк следует записать ее регистрационные данные.
  2. Для получения положительного результата стоит подавать жалобы сразу в несколько инстанций.
  3. Оставляя негативные отзывы о деятельности банка на сторонних ресурсах необходимо знать, что такие обращения не признаются официальными.
  4. Все перечисленные способы подачи жалобы могут быть применены не только к Хоум Кредит Банку, но и к любой другой кредитно-финансовой организации

Источник: http://get-creditz.ru/zhaloba-na-bank-houm-kredit/

Куда пожаловаться на банк «Хоум Кредит»: 6 вышестоящих инстанций для обращения

Иск на Хоум Кредит банк

Необходимость пожаловаться возникает на различные учреждения, в том числе и на Хоум Кредит. Написать жалобу нужно грамотно, чтобы бумага была не просто рассмотрена, но и удовлетворена. Разберём, как это сделать.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Законодательные основы

Если вы хотите пожаловаться на кредитную организацию, то в первую очередь потребуется изучить ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Также понадобятся знания и гражданского законодательства, в частности, ГК и ФЗ «О банках и банковской деятельности».

Куда подать жалобу на Хоум Кредит банк

Существует несколько вариантов, куда можно пожаловаться на банк Хоум Кредит. Рассмотрим каждый из них детальнее. Обратиться в отдел претензий можно 2 способами:

  • через отделение банка;
  • по почте заказным письмом с уведомлением.

В отдел претензий банка

Подать претензию в соответствующий отдел банка – обязательный этап разрешения любого спора, без которого иные инстанции откажут в принятии такого рода жалобы.

В заявлении обязательно нужно указать свой адрес и телефон, по которому сотрудники банка смогут с вами связаться.

На независимые интернет-ресурсы

Сейчас в интернете существует множество порталов, где посетители обмениваются своими мнениями о той или иной организации. Вы можете выбрать ресурс с наибольшей посещаемостью, чтобы ваше сообщение увидело как можно больше людей. Таким образом вы сможете предупредить других граждан о возможных неприятных ситуациях, которые могут возникнуть при сотрудничестве с данным банком.

Онлайн на сайте учреждения

Высказать свои претензии можно так, чтобы они дошли до администрации банка. Для этого достаточно воспользоваться сайтом финансового учреждения. Здесь потребуется выбрать функцию «Оставить сообщение». Далее нужно просто заполнить форму, размещённую на портале.

Если у вас есть документальные либо иные доказательства написанного, все материалы можно прикрепить к своей претензии прямо на сайте. В конце потребуется согласиться с обработкой организацией ваших данных, отправить сообщение и ждать ответа.

Финансовому омбудсмену

Подать жалобу можно также в службу финансовых примирителей. Подобная инстанция возникала относительно недавно. Её сотрудники анализируют полученные претензии касательно нарушения положений нормативов и банковских инструкций.

Функция омбудсмена – это предоставить сторонам рекомендации о том, что же им нужно делать дальше. К примеру, обратиться с заявлением о реструктуризации долга, устранить технические ошибки, возникшие при расчёте долга, написать иск в суд и т.д.

Направить материалы можно такими способами:

  • почтой по адресу: 125040, Москва, ул. Правды, 8/1;
  • через банковское отделение с отметкой «Банковскому примирителю»;
  • на электронный адрес: mir@homecredit.ru;
  • воспользовавшись формой обратной связи на сайте.

В Ассоциацию Российских Банков (онлайн)

Жалоба также может быть подана путём заполнения формы на сайте. Для этого потребуется зарегистрироваться на портале и найти форму заявления. Тут нужно выбрать тип заявления «Жалоба», коротко описать сложившуюся ситуацию и оставить свою контактную информацию.

В отделение Роспотребнадзора

Все клиенты банковских учреждений являются потребителями услуг данной организации, потому пожаловаться на банк также можно в Роспотребнадзор. Сделать это можно несколькими способами:

В Роспотребнадзор целесообразно обращаться, если у вас есть основания полагать, что банк нарушил ваши права потребителя.

В Центробанк России

За тем, чтобы кредитные организации соблюдали нормы банковской деятельности, наблюдает Центробанк РФ. Претензия сюда также может быть направлена онлайн путём заполнения размещённой на сайте органа формы. Здесь нужно будет выбрать предмет спора (кредит, депозит, лицензия и т.д.), коротко изложить его суть, а также обозначить, на какое именно отделение банка вы хотите пожаловаться.

К сообщению также есть возможность прикрепить сопутствующие материалы. Не следует забывать и оставить данные о себе, а также выбрать, каким образом вы хотите получить ответ: по почте либо на электронный адрес.

В Прокуратуру РФ

Если в деяниях сотрудников банка вы прослеживаете признаки преступления, следует сообщить об этом в прокуратуру. Оставляя такое поведение без внимания, вы позволяете злоумышленникам и далее нарушать закон. Так, причиной обращения в правоохранительные органы могут послужить:

  • мошенничество;
  • угроза жизни либо здоровью граждан;
  • разглашение и передача конфиденциальной информации и т.д.

В суд

Инициировать судебное разбирательство вправе:

  • непосредственно клиенты банка;
  • третьи лица, пострадавшие от действий банка.

Важно отметить, что суд – это единственная инстанция, от которой можно потребовать возмещения нарушителями не только материального, но и морального вреда.

Жалоба на сотрудника – образец

Чтобы знать, как пожаловаться на сотрудника банка, ознакомьтесь с образцом заявления, представленным ниже.

Скачать образец жалобы на действия сотрудников банка (.doc)

Заключение

Подать претензию на Хоум Кредит Банк можно несколькими способами в несколько инстанций.

Чтобы повысить свои шансы получить удовлетворительный результат по факту рассмотрения такой бумаги, рекомендуем воспользоваться сразу несколькими путями решения спорного вопроса.

Тем более что сегодня такого рода процесс значительно облегчён тем, что практически во все инстанции можно обратиться онлайн.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/houm-kredit-bank.html

Юр-Центр Консульт
Добавить комментарий