Иск на фармакологическую компанию за травмоопасную упаковку

Фармацевтические компании борются с текучестью медицинских представителей

Иск на фармакологическую компанию за травмоопасную упаковку

Алексей Таранин

В 2017 г. фармацевтические компании ужесточили отбор агентов – оценка кандидатов занимает теперь на 30–50% больше времени, по данным кадрового агентства «Юнити». Вместо 3–4 этапов собеседований, как было в 2016 г., их стало 6–8.

Работодатели готовы нести больше расходов ради более высокой эффективности и лояльности сотрудников, говорит Виктория Простова, руководитель фармацевтической и медицинской практики «Юнити».

В России армия медицинских представителей насчитывает около 32 000 человек, по оценкам «Юнити», причем около 13 000 приходится на 15 крупнейших фармкомпаний.

Крупным фармкомпаниям приходится больше тратить на обучение медпредставителей, на юристов, работу с администрацией больниц и поликлиник, знает основатель сети «Доктор на работе» Станислав Сажин.

По его оценке, за два года армия медицинских представителей в России выросла на 10–15%. Это происходит за счет набора новых сотрудников и развития аптечного направления.

А для работы с аптечными сетями нанимают людей из отрасли потребительских товаров, говорит Простова.

Медицинские представители, обычно дипломированные врачи или фармацевты, не занимаются прямыми продажами – они рассказывают врачам и провизорам о препаратах, убеждая собеседников рекомендовать эти препараты пациентам.

Оценить эффективность представителей можно лишь косвенно, например, фармкомпания за длительный период анализирует продажи конкретных препаратов в районе, за который отвечает представитель, рассказывает Наталья, проработавшая более 10 лет медпредставителем.

Фармпроизводители часто предпочитают простой количественный анализ – сколько врачей, аптек и больниц обошел агент; менеджеры выдают агентам планшеты и отслеживают их перемещения, говорит Наталья. Агент должен сделать в среднем от 12 до 14 визитов к врачам или провизорам аптек в месяц, рассказывает Простова.

Работа медпредставителей усложнилась в 2012 г., когда был принят закон об основах охраны здоровья граждан, который запретил врачам общаться с агентами на рабочих местах медиков. Текучесть представителей в 2015 г. составляла 25%, по оценкам «Юнити».

500 медицинских представителей приходится на 1 млн жителей большого города, оценивает Марина Качанова, руководитель группы консультантов «Анкора» по медицине и фармацевтике. В Москве их может насчитываться около 7000

Некоторые производители лекарств вовсе отказались от агентов. Например, завод «Медсинтез» сократил до минимума штат представителей, рассказывает Константин Городницкий, начальник отдела продаж.

Это связано с оптимизацией расходов на персонал и тем, что государство ввело ограничения для посещения врачей в поликлиниках, а поймать замотанного врача в выходной или после работы сложно, уточняет он.

Раньше продвижением эндокринологических препаратов занималось более 10 человек, а сейчас завод оставил несколько человек в ключевых регионах и сотрудничает с внештатниками, говорит Городницкий.

Средняя зарплата медицинского представителя в Москве выросла с 68 000 руб. в 2015 г. до 80 000 руб. в 2017 г., по данным «Юнити». В марте 2017 г. на одну вакансию медицинского представителя приходилось пять резюме и это средний показатель в сравнении с другими профессиями, по данным HeadHunter.

Фармкомпании расширяют соцпакеты, говорит Простова: агенту положены автомобиль, гаджеты для работы, ДМС, оплата питания – в среднем 6000–7000 руб.

в месяц (есть не у всех), программы оценки и профессионального развития.

Многие вводят должности ведущего и старшего представителя, карьерные планы, дают больше самостоятельности, устраивают конкурсы на лучшего агента, что тоже помогает удерживать профессионалов.

Чтобы выстраивать отношения с врачами и провизорами, обходя запреты, нужны люди пробивные и настойчивые. И для многих работодателей личные качества агента – упорство, коммуникабельность, нацеленность на результат – часто важнее опыта и врачебного диплома, отмечает гендиректор компании Globalpas Сергей Профатилов.

На безрецептурные и простые рецептурные препараты компании ищут именно таких людей (на сложное госпитальное направление все-таки нанимают врачей).

Работодатели все больше заинтересованы в кандидатах из других отраслей, например из международных компаний – производителей продуктов питания, замечает Константин Бурцев, коммерческий директор «Новартиса».

Рекрутерам приходится осваивать новые инструменты отбора. Кроме оценки профессиональных знаний у кандидатов стали проверять аналитические способности, замечает Простова. Цифровые опросники помогают объективно оценить человека, говорит она.

88% встреч агентов фармкомпаний с врачами происходит на рабочих местах медиков, несмотря на законодательный запрет, показал опрос 1250 врачей, проведенный сообществом «Врачи России» в 2017 г. 12% респондентов для конспирации общаются с медицинскими представителями в кафе, больничном парке и т. д.

Российский офис японской компании «Сантэн» (производитель офтальмологических препаратов) два года назад ввел новые методы подбора представителей.

На собеседованиях рекрутеры разыгрывают сценарий визита к врачу: кандидат должен доказать, что умеет работать с клиентом, знает Александр Сурков, национальный менеджер по развитию «Сантэна».

Для оценки новичков полгода назад стали использовать тест Хогана, который оценивает в том числе стрессоустойчивость. Текучесть за два года сократилась с 18 до 9%.

Компания Sun Pharma в 2016 г. изменила подход к отбору, обучению и оценке представителей. Расходы на обучение выросли в 2 раза, говорит старший специалист отдела персонала Елена Чумакова. Раньше агентам полагался только стандартный курс изучения препаратов, сейчас добавились тренинги по новым техникам работы с возражениями клиентов, эффективной презентации.

До недавнего времени агентов оценивали по отчетности, «двойным визитам» – когда на встречу с клиентом его сопровождал менеджер, оценивавший качество работы с клиентом. Сейчас основным стал более сложный критерий – объем продаж в районе ответственности агента при обязательном соблюдении требований закона.

За год число агентов сократилось на 15%, а оставшиеся показывают более высокие результаты, говорит Чумакова.

Сменить работу стало сложнее: собеседования в одном месте порой длятся больше месяца, рассказывает Ирина, медицинский представитель, отвечающий за продвижение кардиологических препаратов крупной компании в Петербурге.

У нее пятилетний стаж работы на трех работодателей.

Раньше компании были готовы рассматривать кандидатов, которые часто меняли работу, а сейчас их не приглашают на собеседования: кандидат должен не меньше 2–3 лет проработать в одной компании, замечает Профатилов.

Источник: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2017/09/26/735314-farmatsevticheskie-kompanii-tekuchestyu

Скользкое дело. Как отсудить у коммунальщиков компенсацию за травмы

Иск на фармакологическую компанию за травмоопасную упаковку

Осадки в виде ледяного дождя и мокрого снега, обрушившиеся на Москву в понедельник, мгновенно превратили столицу в один большой каток. Из-за гололёда на улицах многие жители города получили травмы и переломы. Только официально к медикам за помощью обратилось 79 человек.

— При падении на скользких тротуарах и лестницах переломы получили четверо мужчин и десять женщин, — говорит источник Лайфа в столичном департаменте здравоохранения.

— Травмированные люди госпитализированы с закрытыми переломами конечностей, растяжениями и вывихами, а также закрытыми черепно-мозговыми травмами и сотрясениями головного мозга.

 Травмы получены на тротуарах и входах на станции метрополитена. 

Из-за травм и переломов жизнь этих людей в ближайшее время изменится: кто-то будет вынужден отложить свои дела, взять больничный, а то и уволиться с работы. Юристы предлагают смело подавать в суд на коммунальщиков и городские организации, ответственные за уборку территории, где были получены травмы, и требовать денежные компенсации.  

— Травмы при гололёде — явление очень распространённое, однако большинство пострадавших и не догадываются, что за них можно получить вполне достойную денежную компенсацию, — рассказал Лайфу адвокат Виктор Наумов.

Юрист Виктор Наумов специально для читателей Лайфа разобрал по пунктам, что делать, чтобы получить денежную компенсацию от компаний, ответственных за уборку территории, предприятия ЖКХ или городской администрации, оказавшихся виновниками ваших проблем со здоровьем.

1. Сначала нужно найти свидетелей, которые будут готовы в суде подтвердить, как вы поскользнулись, например у входа на станцию метрополитена, упали и получили травму.

Свидетелями могут выступить и сотрудники скорой помощи, которую вы можете вызвать к месту получения травмы.

Дело в том, что без свидетельских показаний будет трудно доказать в суде, что травма была получена на улице, а не дома.  

2. Необходимо обратиться за медицинской помощью в травмпункт, больницу или поликлинику. В одном из этих медицинских учреждений нужно будет документально оформить диагноз и больничный, а позже взять на работе справку, подтверждающую ваши убытки за время вынужденной нетрудоспособности.

3. Чтобы найти потенциальных виновников ваших бед, необходимо выяснить, какая управляющая организация ответственна за уборку территории, где вы получили травму. Если травма получена во дворе дома, то по его адресу можно узнать, какая организация отвечает за уборку внутридомовой территории.

Такую информацию можно получить в соответствующем ЕИРЦ либо местной управе.

 А если вы получили травму, спускаясь в подземный переход, ведущий к метро или проходящий под улицами, то тогда необходимо обратиться в Объединение административно-технических инспекций города Москвы или ГУП “Гормост”, отвечающих за уборку как территории рядом с переходом, так и лестничных пролётов.

4. Как только вы определились с организацией, у которой вы будете требовать компенсацию, можно приступать к составлению претензии. Такой досудебный порядок является обязательным и избавит вас от лишних вопросов в судебном процессе.

В тексте претензии желательно максимально точно указать все обстоятельства получения травмы, сумму, которую вы хотите получить, и её обоснование, а также срок, в течение которого организация должна выполнить все ваши требования.

 Так как срок, который можно указать в претензии, законодательно не определён, можно выбрать его самим, но в разумных пределах. Обычно на исполнение требований даётся не менее 10 дней.

5. Если срок, указанный в претензии для выполнения организацией ваших требований, прошёл, но они так и не были выполнены, вы можете смело обращаться в суд. В исковом заявлении необходимо точно указывать все обстоятельства происшествия с вами, координаты свидетелей.

Кроме того, к исковому заявлению необходимо приложить все документы, которые доказывают произошедшее с вами несчастье и понесённые при этом материальные затраты.

Например, это чеки за лекарства, визиты в частные клиники или полученные платные услуги в государственных медицинских учреждениях.

В подтверждение инструкции юрист Александр Островский заявил Лайфу, что, если сотрудники управляющих компаний нарушили требования правительства Москвы, это позволяет пострадавшим от гололёда подавать на данные организации в суд.

Так, согласно пункту 3.

4 постановления правительства Москвы № 762-ПП, тротуары и посадочные площадки остановок общественного транспорта должны быть обработаны противогололёдными реагентами, исключающими образование наледей или снежного наката и скольжение пешеходов.

Проезжая часть должна быть полностью очищена от снежных накатов и наледей. В зимнее время состояние проезжей части должно обеспечивать беспрепятственное движение всех видов транспортных средств, а состояние тротуаров — безопасное и удобное движение пешеходов.

— Если сотрудники данных ведомств не выполнили свою работу, в результате чего пострадали люди, последние вправе через суд потребовать денежную компенсацию за нанесённый им моральный и физический ущерб, — считает адвокат Островский. 

Источник: https://life.ru/p/967929

Юр-Центр Консульт
Добавить комментарий