Имеет ли право Мегафон снимать деньги

Почему мобильный портал Мегафона снимает деньги и как его отключить?

Имеет ли право Мегафон снимать деньги

Когда с баланса телефона начинают стремительно исчезать деньги, абонент начинает искать причину растрат. Ей нередко оказывается Мобильный портал Мегафон. Различные подписки способствуют активному снятию денежных средств.

По этой причине важно выяснить, как их отключить, а возможно и вернуть утраченные средства. Ведь недостаток средств на балансе чреват отключением базовых услуг связи, и произойти это может в самый неподходящий момент.

Рассмотрим, как отключить мобильный портал Мегафон, если он снимает деньги.

Что такое портал Мегафона и почему он платный?

На сайте Мегафона указано, что мобильный портал — это информационно-развлекательный сервис, не требующий специального подключения. Всем абонентам сервис доступен по адресу m.megafonpro.ru. Причём воспользоваться им могут не только клиенты компании Мегафон, но и абоненты любого другого оператора. Правда, им будет доступен лишь ограниченный функционал сервиса.

Почему сервис платный? Причина — в содержании. На мобильном портале можно найти:

  • раздел мобильных знакомств;
  • контент 18+;
  • библиотеку;
  • мобильные подписки;
  • почтовый сервис Мегафона.

Если клиент недоволен работой мобильного портала, то он может её скорректировать вплоть до полного отключения.

А до этого портал подключается автоматически. Сразу же со счёта ничего не подозревающего абонента начинают списываться деньги (если была случайно активирована какая-либо подписка). Дело в том что подписки предполагают абонентскую плату, а вот перед оплатой контента сумма будет видна на экране, и оплату необходимо подтвердить. Поэтому случайно получить контент сложнее, чем оформить подписку.

Отключение данного сервиса потребует определённых усилий, и перед тем как начать процесс — окончательно решите: нужен вам мобильный портал от Мегафона или нет.

Случайные действия неопытных абонентов, например, пенсионеров и маленьких детей, могут привести к подключению подписок. Поэтому родственникам нужно периодически контролировать баланс и число подключенных сервисов.

А чтобы не получить неприятный сюрприз в виде нежелательных подписок, нужно узнать у сотрудников Мегафона (или на сайте компании megafon.ru):

  • какие из услуг являются платными;
  • как подключить или отключить подписки;
  • порядок возврата средств, списанных случайно со счёта телефона.

Чаще всего без ведома абонента подключаются подписки на игры и сервисы 18+. Их нужно заблокировать прежде всего. При скачивании книг или музыки предварительно нужно уточнить стоимость контента — обычно любая книга или песня являются платными.

В случае возникновения спорных ситуаций всегда тяжело доказать сотрудникам Мегафона, что подключение к мобильному порталу произошло случайно.

Как отключить подписки?

Важно не только быть внимательным и исключать случайный набор клавиш телефона, но и знать, как прекратить поступление нежелательных сообщений в рамках подписок. А главное — остановить списание средств за эти сообщения (игры или иной контент). Как деактивировать услугу через личный кабинет? Для того чтобы отключить ВСЕ платные подписки на мобильном портале Мегафона, достаточно:

  1. Войти в личный кабинет. Чтобы это сделать, нужно отправить со своего телефонного номера комбинацию *105*00#.
  2. Получить пароль и ввести его в соответствующее поле.
  3. После входа в личный кабинет найти в нём раздел с платными подписками.
  4. Напротив каждого пункта есть отметка отключения, которую нужно активировать нажатием.

Мобильный портал в личном кабинете Мегафон

Эту же процедуру можно выполнить и в центре сервисного обслуживания. Достаточно позвонить на короткий номер 0500. Как только оператор ответит, попросите его отключить все подписки с конкретного номера. Отключить нежелательные услуги можно и на официальном сайте Мегафона в специальном разделе личного кабинета.

Интерфейс и сайта, и кабинета понятен и прост. Это позволяет быстро найти все подключенные опции и при желании прекратить их использование. Правда, для всех действий с сайтом необходим интернет. А если трафик закончился, то придётся подключаться с другого устройства.

Не стоит отключать всё подряд. Бесплатные услуги часто являются базовыми и могут повлиять на качество использования телефона.

Можно ли вернуть списанные средства?

Немногие знают, что абонент имеет право возврата средств, списанных за услуги, которые были подключены против его желания. Для этого нужно лично посетить ближайший офис Мегафона и оформить письменную претензию.

Документ должен содержать:

  • полное описание ситуации, в которой абонент чувствует себя пострадавшим;
  • уточнение, какие именно подписки были оформлены против воли клиента Мегафона, или какой платный контент был навязан;
  • доказательства того, что абонент не использовал номер в момент подключения контента или подписок (желательно, предоставить документы).

Специалисты мобильных компаний обычно стараются идти навстречу клиентам. В 90% случаев они возвращают незаконно списанные средства.

При желании, в случае отказа, клиент компании может пойти дальше и подать заявление в суд с требованием вернуть средства за навязанные оператором услуги.

Заключение

Отключить мобильный портал от Мегафона не трудно. Сложнее узнать, что подписки подключились, или нежелательный контент приобретён. Кроме того, абонент может стать жертвой мошенников, специально оформляющих подписки и получающих процент от снимаемых средств. В этом случае поможет обращение в полицию с заявлением. После этого может быть возбуждено дело по статье «Мошенничество».

Источник: https://Fininru.com/megafon/obshhie-voprosy-mf/mobilnyj-portal-snimaet-dengi

Как снять деньги с телефона Мегафон: простые способы

Имеет ли право Мегафон снимать деньги

Абоненты могут пользоваться номером своего мобильного как электронным кошельком: пополнять, платить за услуги и выводить средства со счета разными способами.

О том, как снять деньги с телефона Мегафон, мы сегодня и поговорим.

Всего рассмотрим четыре варианта: вывод на банковскую карту, на банковский счет, через систему денежных переводов и с помощью пластиковой карты, выпускаемой этим оператором.

С помощью мегафон. деньги

В первых трех случаях, чтобы снять деньги со счета Мегафон, нам понадобится сервис Мегафон.Деньги. Найти его можно так:

  1. Через поисковик, по названию. В выдаче это будет первая или вторая строка. Ссылка в ней обязательно должна иметь вид “money.megafon.ru”.
  2. Открыть главную страницу оф. сайта оператора, навести курсор на “Услуги и опции” и выбрать “Платежи и переводы”. Затем в блоке “Возможно, вы ищете” (справа) кликнуть на строку “Денежные переводы”.

Для того, чтобы вывести деньги с телефона Мегафон через этот сервис авторизация на сайте не требуется. Просто открываем его и переходим к выполнению инструкций, приведенных ниже.

На банковскую карту

Сначала нам нужно открыть главную страницу сервиса Мегафон.Деньги. Далее, чтобы вывести деньги на карту с Мегафона, нужно:

  • Нажать на блок “С телефона на банковскую карту”.
  • Активировать вкладку “На сайте”.
  • Заполнить платежную форму. В поле “Данные отправителя” нужно указать номер телефона, со счета которого будет совершен перевод.
  • Нажать на “Перевести”.
  • Откроется другая страница с информацией по платежу, включая полную сумму (включая комиссию) к списанию. Для продолжения кликните на “Перевести”.
  • На экране появится надпись “Обработка данных”, а через несколько секунд на телефон придет запрос на подтверждение транзакции.
  • Подтверждаем отправку денег с помощью телефона.

Обратите внимание: перед выполнением этой и двух последующих инструкций убедитесь, что на вашем телефоне не активирован запрет на входящие СМС с коротких номеров. В противном случае не получится получить запрос на подтверждение перевода и снять деньги с баланса Мегафон.

С телефона, с помощью СМС на короткий номер

Можно ли с номера Мегафон снять деньги без использования компьютера? Конечно! Можно обойтись смартфоном или кнопочным телефоном. Главное, чтобы в него была вставлена сим-карта, со счета которой вы собираетесь делать перевод.

Что нужно делать:

  • Создаем новое сообщение. Адресат — 8900 .
  • Текст — “card ХХХХХХХХХХХХХХХХ YYYY”. Card — так и пишем, комбинация из Х — это номер карты, на которую отправляем средства, Y — сумма перевода в рублях, целым числом (без копеек).
  • Отправляем сообщение и дожидаемся СМС-запроса на подтверждение транзакции.
  • Подтверждаем.

На банковский счет

Открываем упомянутый выше платежный сервис и выбираем блок “Другие денежные переводы”. Дальше действуем по инструкции ниже.

Как вывести деньги с Мегафона на счет в банке:

  • В меню слева выбираем вкладку “На банковский счет”.
  • Заполняем платежную форму. Пожалуйста, проверьте правильность заполнения всех полей, особенно “БИК банка” и “Номер счета”.
  • Нажмите на “Перевести”.
  • Дождитесь запроса на подтверждение (в СМС) и выполните его.

Средства появятся на счету получателя в период с нескольких минут до 5 дней. То же относится к переводам на пластиковые карты.

С телефона через систему денежных переводов

Речь идет о Contact, Юнистрим, а также о получении наличных в отделениях Почты России. В первых двух деньги перечисляются в режиме реального времени, а при пересылкой Почтой не менее,чем за 3 дня.

Как вывести деньги со счета Мегафон через Юнистрим, Contact или Почту России:

  • Открываем платежный сервис и выбираем блок “С телефона в пункты выдачи наличных.
  • Нажимаем “Выбрать” под иконкой нужной системы.
  • Заполняем платежную форму. Все поля обязательные. Для Почты добавляем отметку на “До востребования” или “С доставкой уведомления по адресу”.
  • Жмем на “Я не робот”, а затем на “Перевести”.
  • Подтвердить транзакцию с помощью СМС.

Адресат получит уведомление о поступлении средств, придет в офис платежной системы в своем городе и заберет купюры. Таким же образом можно организовать снятие наличных с карты Мегафон — просто укажите получателем себя.

Карта Мегафон

С помощью пластиковой карты этого оператора вы можете снимать средства в любом банкомате и пункте выдачи наличных (ПВН)* также, как с пластика любого банка.

*ПВН — это специальная касса, которая есть в отделениях большинства банков.

Как снять с Мегафона деньги наличными в банкомате:

  1. Вставляем карту в картоприемник и вводим пин-код.
  2. Выбираем “Выдача наличных”.
  3. Указываем сумму, подтверждаем.
  4. Забираем карту и купюры.

Как получить наличку через кассу в ПВН:

  1. Приходим в офис ПВН.
  2. Обращаемся к сотруднику, передаем ему карту и свой паспорт, озвучиваем сумму для снятия.
  3. Кассир выполняет все необходимые действия, затем возвращает карту и паспорт, передает вам наличные и чек.

Источник: https://megafonme.ru/kak-snyat-dengi-s-telefona/

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Имеет ли право Мегафон снимать деньги
12. Пришло уведомление о погашении задолженности за услуги связи от ОАО Мегафон на мое имя, но номер Л/С и номер телефона мне не знаком.

Заблокировать номер не могу пока не погашу задолженность, что делать?

12.1.

Если пришло уведомление о погашении задолженности за услуги связи от ПАО Мегафон на Ваше имя, но номер Л/С и номер телефона Вам не знаком, не понятна причина Вашего беспокойства.

13. Я купил телефон в рассрочку видимо по договору мне должны были дать сим-карту Мегафон но я ее не получил а теперь пришло письмо с задолженностью.

13.1. И в чем собственно Ваш вопрос?

13.2. Обращайтесь в магазин, в котором приобрели телефон и выясняйте прилагалась СИМ-карта или нет. Вы сами должны знать заключали ли договор на услуги связи при покупке телефона или нет. Если нет, предъявляйте претензию Мегафону и, если не удастся урегулировать спор, подавайте иск о признании долга отсутствующим.
Ст.309,310 ГК РФ, ФЗ № 126-ФЗ “О связи”.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Оператор связи Мегафон: со счета телефона была списана абонентская плата за интернет, потом ещё были списаны деньги за тот же интернет. Я ходила в Мегафон, там от меня было зарегистрировано 2 претензии, но деньги мне не вернули (119 рублей). Теперь прислали мне письмо о погашении задолженности. Куда мне нужно обратиться за помощью?

14.1. возможно у Вас в телефоне просто подключена функция мобильный интернет. Даже если Вы никуда не входили, он автоматически обновляет приложения и тратится трафик а деньги списываются. Посмотрите в настройках телефона.

15. Оператор связи Мегафон: со счета телефона была списана абонентская плата за интернет, после чего ещё проводились списания за тот же интернет. Ходила в Мегафон, там составили претензию от меня, но деньги мне не вернули. Списали 119 рублей. Теперь прислали мне письмо о погашении задолженности. Куда мне можно обратиться за помощью?

15.1. Вы можете обратится с жалобой в Роспотребнадзор. К жалобе приложите документальное подтверждение списания денежных средств и ответ Мегафона.

16. Пришло письмо от абонента Мегафон, о задолженности абонентской плат 999 р за 2015 год, на девичью фамилию. Может ли мегафон требовать оплаты?

16.1. Требовать – может, смена фамилии личность, являющуюся стороной договора, не меняет. Взыскать – по тексту скорее нет, по большей части этих повременных платежей явно пропущен срок давности.

17. Мегафон хочет взыскать задолженность по услугам связи, с 2015 услугами не пользуюсь и за три года ни кто ничего не предъявлял. 8 числа суд, могу ли я подать ходатайство о пропуске срока исковой давности?

17.1. посетитель сайта в вашей ситуации если будет судебное заседание то вы можете подать ходатайство о пропуске срока исковой давности.

17.2. Конечно Вы имеете на это право в соответствии со ст 35 ГПК РФ и ст 196 и 200 ГК РФ
Заявляйте об этом суду при рассмотрении дела и желательно в письменной форме.

18. Сим карта мегафон зарегистрирована на меня, но я не пользуюсь ей уже более 5 лет! пришло письмо о задолженности в 11000! как разобраться в ситуации и не платить задолжались за чужого человека.

18.1. Установить у кого находиться сим карта, предложить тому человеку оплатить и обратиться в Мегафон для блокировки сим карты.

19. Пользовалась сим картой Мегафон для интернета, на нее Мегафон подключил обещанный платеж, не спросив моего согласия. Уже более года пользуюсь другой сим картой, а сейчас звонят с какой-то кредит экспресс финансы и требуют оплатить задолженность перед Мегафон. При этом сам Мегафон меня не уведомлял, что я им должна, что мой долг они отдали кому то.Что делать и как быть в этой ситуации?

19.1. Анна! Да, действительно, если происходит уступка права требования, то инициативная сторона должна уведомить об этом своего должника.

Однако, публичные акционерные общества часто используют различные уловки для своих потребителей, поскольку те в свою очередь являются маленькими акционерами, в связи с чем должны сами получать всю необходимую информацию, в том числе и о наличии задолженности.

20. Никогда не была абонентом МЕГАФОНА, но в прошлом году пришло по почте уведомление необходимости погасить задолженности на 154 рубля, решила оплатить и расторгла договор на их услуги, который я не заключала. В этом году та же история на 136 рублей. Как мне быть платить или не платить за услуги, которыми я не пользовалась?

20.1. Обратитесь в мегафон с претензией, в которой чётко изложите свои требования со ссылками на закон о защите прав потребителей. Можете ещё и жалобы направить в прокуратуру и в роспотребнадзор.

21. Пришло письмо (7.01.2018) моей задолженности на номер телефона Мегафона которым моя семья не пользовалась с прошлого года. Требуют оплату. Я пришел в Москве в офис меня отправили в регион, где был приобретен номер. В конце февраля я обратился опять по поводу незаконной оплаты, мне предложили подать претензию на элект. Адрес. В итоге я 9.03.18 обратился на офиц. Сайт Мегафона, мне ответили надо платить.

21.1. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с оператором, смотрите эти условия.

22. Жене пришло письмо о задолженности перед компанией мегафон, хотя мегафоном она никогда не пользовалась. При этом письмо пришло из кавказского округа, а точнее из Краснодара. Якобы симку оформляли в Краснодаре в ноябре 2017. А мы живем в Казани и за её пределы никогда не выезжали тем более в Краснодар. Позвонили по горячей линии. Нам сказали что паспортные данные совпадают. Что можно сделать в данной ситуации? Можно ли подать в суд, взыскать моральный ущерб?

22.1. Подавать исковое заявление о взыскании морального вреда обойдется себе дороже и в иске скорее всего откажут, т.к. факт морального вреда необходимо доказать…

Оператор связи должен обратиться в суд по месту нахождения Ответчика (Вашей супруги) где Вы и сможете объяснить ситуацию и возражать против иска.

Также можете затребовать копии документов, подтверждающих заключение договора оказания услуг предоставления мобильной связи, которых наверняка не окажется…

22.2. Теоретически можно, но нужно доказать наличие моральных страданий, что не всегда получается. Пошлите уведомление на электронный адрес компании Мегафон о том, что Вы не приобретали данную сим-карту и не пользовались ею. Ждите вынесения судебного приказа вашим мировым судьей, затем отменяйте приказ путем подачи возражения.

23. Оформила 2 корпоративные симки мегафон. Они были с нулевым балансом. В телефон даже их не вставляла. Не понадобились. Пришло письмо о задолженности на одну 700 руб на другую 23 руб. Что делать в данной ситуации?

23.1. Не оплачивайте задолженность, напишите письменное возражение на предъявленные требования. Направьте возражение почтой, либо вручите под отметку на втором экземпляре.

23.2. Вам необходимо знать, что можете написать претензию, а в случае ее неудовлетворения обратиться с иском в суд. Желаю удачи и успехов Вам и Вашим близким. С уважением, А.А. Боголюбов.

23.3. Возможно были изначально подключены какие-либо услуги поэтому и появился данный долг. Удачи вам и всего наилучшего.

23.4. Игнорируйте такие письма. Подобные требования заведомо необоснованны и незаконны
Всего доброго, желаю удачи.

23.5. Надо смотреть условия вашего договра о предоставлении мобильных услуг, делайте запрос, откуда взялась такая сумма. И потом можно пробовать оспорить.

24. Пришла задолженность от мегафона в размере 236 рублей. Мегафоном не пользуюсь, но когда покупала телефон на меня записали симку, не знаю зачем, ее я даже не проверяла на работоспособность и когда звоню на номер говорят что номер не обслуживается.

24.1. вам следует обратиться в офис мегафон и уточнить информацию по указанной задолженности.
Удачи вам и всего наилучшего

24.2. Вы можете позвонить на горячую линию Мегафона и выяснить почему у Вас сформировалась задолженность, возможно у Вас тариф с абонентской платой.

24.3. Вам нужно информацию уточнять в салоне Мегафон, скорее всего у вас тариф, когда необходимо вносить ежемесячно платежи, независимо от совершаемых звонков.

25. Была сим карта Мегафона, затем я потерял телефон и т.к. она мне была не нужна я ее не восстановил. Там был баланс-300 р. Прошел год, прислали письмо исковое, в котором требуют оплатить задолженность, неустойку, расходы на оплату услуг по подготовке иска и представительства в суде и государственную пошлину (300, 300, 3000, 400 рублей соответственно). Правомерно ли все это, и стоит ли оплачивать все это? Заранее спасибо.

25.1. Да, правамерно, т.к. номер вы не закрыли. Обычно это происходит тогда, когда номеру оператор позволяет уходить в “минус”. Это можно назвать маленьким кредитом. Но Вы можете оспорить данную сумму, если не согласны с ней.

25.2. Андрей! Если данные санкции были предусмотрены Вашим договором с Мегафоном, то это законно; незаконные требования можно обжаловать. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

26. Пришло письмо от Мегафона по задолженности 100 рублей, просят выплатить ещё и за подготовку и отправку письма 23 рубля и 6 копеек, я обязан платить за письмо?

26.1. Если задолженность имеется и Вы ее признаете, то погасите задолженность, иначе компания может взыскать ее в судебном порядке.

26.2. Можете не платить, если не согласны. Если готовы заплатить основной долг, заплатите 100 руб. Никто не будет обращаться в суд из за 23 руб.

26.3. 🙂 такое требование – это что-то новенькое..Вы можете проигнорировать требование об оплате отправки письма, поскольку это добровольно произведенные оператором расходы (пусть в судебном порядке взыскивают 23 рубля 06 коп.:) )

Простите за веселый сарказм…

26.4. При оформлении сим карты подписывается договор. Изучайте свой договор (контракт), в нем все условия. На вопросы когда сторонами был заключен договор невозможно ответить не изучив его.

Условия договора, в большинстве случаев, имеют приоритет над законом. О чем и на каких условиях вы договорились нам, увы, неизвестно. Договор (контракт) же не просто так заключается.

Можете выбранному юристу фото (сканы) договора скинуть для изучения и разъяснения Вам, но это уже на платной основе.

27. В компании Мегафон, после предъявления свидетельства о смерти человека, нам отказывают в расторжении договора на обслуживание, который был заключен с умершей. Задолженности нет и мы заблокировали номер в личном кабинете. Утверждают, что это можно сделать лишь через полгода (после вступления в наследство). Что необходимо предпринять?

27.1. Можно подготовить жалобу в прокуратуру, можно отправить через ее сайт. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в свободной форме. К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства. Прокуратура проведет проверку и если факт нарушения Ваших прав подтвердится, то примут меры.

27.2. Действительно права перейдут к наследнику только после вступления в наследство. Но Мегафон не должен будет начислять за эти пол года никаких платежей. Для этого просто письменно уведомите их, предоставив заявление от своего имени и приложив свидетельство о смерти.

28. Был в другом городе. Хотел зайти в интернет через подключенный мегафон. Пишут интернет не доступен. В итоге по приезде задолженность 700 рублей. Что делать?

28.1. Не платите, если считаете их требования неправомерными. Пусть обращаются в суд и там документально доказывает обоснованность своих претензий.

28.2. Обращайтесь в офис оператора связи, как правило такие вопросы даже при устном обращении удается решить.
Если не получится решить вопрос, то направляйте письменную претензию заказным письмом с уведомлением.

28.3. обращайтесь с претензией к вашему оператору, поскольку услуга вам предоставлена не была.
Удачи вам и всего наилучшего

29. Месяц назад пришла квитанция от Мегафона, о задолженности в 536 рублей + доставка письма 30 рублей! Что делать? Сим картой не пользовался долгое время.

29.1. Можете на платить если во время пользования сим картой долгов не имели. Если задолженность образовалась после окончания пользования сим картой, то платить ее Вы не обязаны, так как услугами не пользовались.
Удачи Вам!

29.2. Нужно смотреть Ваш тариф. Возможно сумма начислена правомерно. Можете не оплачивать, но тогда указанная сумма может быть взыскана в судебном порядке путем вынесения судебного приказа. С уважением.

30. Мне суд присудил задолженность в пользу Мегафон. Вопрос: опротестовать этот долг заявление писать как защита прав потребителя или нет?

30.1. Вам нужно на решение суда подавать апелляционную жалобу в вышестоящий суд через суд принявший решение.

30.2. Ни один здравомыслящий юрист не будет консультировать не изучив решение суда. Поэтому для получения консультации обратитесь в личку к любому юристу, либо на очную поместу жительства.

30.3. ОльгаЕсли вынесен судебный приказ, то заявление об отмене судебного приказа пишется в суд в течение 10 дней с момента его полученияВ случае вынесения заочного решения, вы можете написать заявление об его отмене в течение 7 дней с момента получения

Обычное решение суда обжалуется путем подачи апелляционной жалобы в течение 30 дней с момента его изготовления в полном объеме.

30.4.

если суд уже состоялся то в данном случае есть два варианта выхода из данной ситуации если судом был вынесен судебный приказ в праве обжаловать данный судебный приказ в течение 10 дней после его получения если суд вынес решение которое еще не вступило в силу Вы в праве месячный срок после принятия судом решения подать апелляционную жалобу на решение данного суда в вышестоящий суд в суд апелляционной инстанции где изложить все доводы на которые вы ссылаетесь Если вы подаете апелляционную жалобу то вы оплачиваете госпошлину в размере 150 руб при обжаловании судебного приказа то есть направление возражений относительно его исполнения госпошлина не оплачивается.

Источник: https://www.9111.ru/%D0%B2%D0%B7%D1%8B%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8/%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C_%D0%BC%D0%B5%D0%B3%D0%B0%D1%84%D0%BE%D0%BD/

Мобильные подписки. Возвращаем деньги. МегаФон

Имеет ли право Мегафон снимать деньги

Вижу, что тема на Пикабу актуальна. Попытаюсь помочь. Неделю назад обнаружил по детализации, что списывались деньги со счёта, около полугода в различные дни по 20 рублей. Сим-карта была в планшете у сестры (она ребёнок ещё).

Позвонил оператору, она настойчиво уверяла меня в том, что подписки оформлены на сторонних сайтах, к которым МегаФон не имеет отношения, и что нужно обращаться на эти сайты. Я посчитал, что в сумме вышло 860р за полгода. И так, решение проблемы для всех.

Пишем в свободной форме претензию, описываем ситуацию, что-то вроде:

“Являюсь абонентом компании МегаФон. Номер лицевого счёта: (не обязательно), номер телефона +7**(обязательно). С моего лицевого счёта регулярно списывались средства за услуги, которые я не подключал и которыми я не пользовался.

В период с (дата начала грабежа) по (дата последнего грабежа) были сняты средства с моего счёта в общей сложности на сумму 860 (восемьсот шестьдесят) рублей.

Позвонив в справочную службу «МегаФон» по номеру 0500, консультант сказала мне, что ответственности компания «МегаФон» не несёт за снятие данных средств и возмещать мне их не будут. Я официально заявляю, что никаких платных услуг я не подключал, и согласия на пользования услугами не давал.

О том, что я подключен к платной услуге, меня никто не извещал. Никаких смс с подтверждением согласия на оказания подобных услуг я е отправлял.
Хочу напомнить, что с 1 мая 2014 г. вступили в силу поправки в закон «О связи», cоглаcно которым абонент должен давать явное согласие на оплату мобильного контента, а оператор связи — предоставлять ему полную информацию об услуге, ее владельце и стоимости.**

В силу вышеперечисленного вижу только один выход из ситуации: Ваша компания возмещает мне 860 рублей, которые были сняты с моего лицевого счёта. В случае отказа, прошу предоставить мне официальное письмо в электронном виде с пояснением причин отказа, которое в свою очередь будет направлено в Роспотребнадзор, а после чего – в суд. Сегодняшняя дата. ” Отправляем это письмо на электронный адрес поддержки (можно найти на сайте оператора в разделе “обратная связь”) Далее два пути: 1) Вам вернут деньги (мне в письме написали, что “в порядке исключения создадим заявку на перерасчёт.” И таки вернули, через неделю) 2) Вам напишут в письме причины отказа. Тут уже надо гуглить дальше, на сколько это законно с их стороны.

Знайте свои права. Надеюсь, что помог. С наступающим.

[моё] Платные подписки Мегафон Развод на деньги Текст

Звонит мне представить оператора и в быстром темпе сообщает мне, что он с завтрашнего дня переведет меня на более выгодный тариф. Звучала его речевка примерно так: – Здравствуйте, с завтрашнего дня переведем вас на более выгодный тариф в котором есть несколько минут и смс, стоит он со скидкой 900р(ага, выгодный.

На текущем я плачу 500р), вам будет удобно подключить его завтра?Речевка проговаривается максимально быстро, без возможности задавать вопросы или уловить суть нового тарифного плана. Очень часто в такой ситуации человек может ответить согласием, т.к. он сбит с толку и дезориентирован выплеснутой в него информацией. Я задал несколько уточняющих вопросов, и вежливо отказался, т.к.

новый тарифный план стоит в 2 раза больше моего текущего. Очень удивился методу работы продажника мегафона, но подумал, что человеческий фактор может присутствовать везде и в семье не без урода. Все бы ничего, но через день звонят уже моей супруге и диалог повторяется слово в слово. То есть это кем то разработанная «методика продаж» спущенная на весь отдел продаж.

Сбить человека с толку и под предлогом выгоды подсунуть товар в 2 раза дороже.

Мегафон, я прям негодую! Это же цыганщина!

Был у меня недавно случай. Зазвонил телефон, смотрю пишет вам звонит мегафон, ну думаю ладно отвечу (обычно сбрасываю) ну и там радостный голос паренька, мол как хорошо что вы с нами так много лет, мы очень рады и вообще счастья вам и здоровья…

Ну очень быстро и не совсем внятно пробормотал ещё что то про мой индивидуальный бонус из серии безлимитные звонки на других операторов и чёт такое. Пожелал ещё раз мне счастья и здоровья закончил заговор.

Через минуту приходит сообщение, что мне подключена услуга “безлимитные звонки на других операторов 10р в день” вот думаю гандон(ы)… Кончено сразу же отключил нахрен…

[моё] Мегафон Развод на деньги Текст

UPD: #comment_160547019

справедливость восторжествовала и МегаФон вернул денежные средства (2180 рублей) на счет.

_______________________________

В очередной раз МегаФон подписывает бабушку на услуги и просто доит человека на 1100 в месяц.

Мне кажется, что с этим уже бесполезно бороться и завтра переводим ее на другого оператора.

Показать полностью 3

Ну да, я, когда вижу кнопку “слушать” думаю как бы мне подключить какую-нибудь дурацкую подписку.

https://www.roi.ru/56287 – петиция об обязательном двухфакторном подтверждении мобильных подписок

Источник: https://pikabu.ru/story/mobilnyie_podpiski_vozvrashchaem_dengi_megafon_2948091

Как узнать, за что Мегафон списал деньги

Имеет ли право Мегафон снимать деньги

Клиентам сотовых операторов, в том числе и Мегафона, часто приходится сталкиваться с неприятной ситуацией, когда регулярно происходит списание балансовых средств сверх запланированного мобильного бюджета. Особенно странным перерасход средств выглядит на фоне тарифных планов, которые не предполагают наличие дополнительных расходов.

Но не стоит сразу обвинять провайдера в прямом хищении денег. Мегафон дорожит свое репутацией и не станет снимать со счета абонента лишние деньги без объективной причины. Если происходит реальное списание средств, которое вы не можете объяснить, значит вы оплачиваете ненужную вам мобильную услугу или недостаточно внимательно изучили условия функционирования тарифа.

Причины пропажи денег с номера Мегафон

Несмотря на заверения операторов, что на первом месте у них комфорт и забота о клиентах, все мы понимаем, что любой хозрасчетный проект должен приносить прибыль. Немаловажной статьей, формирующей итоговый финансовый успех телекоммуникационных компаний, являются платные услуги и подписки, которые навязываются клиентам как напрямую, так и скрыто.

К основным причинам списания незапланированных средств со счета телефона можно отнести:

  • наличие активных платных услуг;
  • наличие активных платных подписок;
  • скрытые условия используемого тарифа;
  • погашение задолженности по другим сим-картах, зарегистрированных на одного абонента.

Часто клиент Мегафон самостоятельно соглашается подключить заинтересовавшую его бесплатную подписку или услугу «про запас». Особенность таких предложений состоит в том, что они не совсем бесплатные, а только первое время.

Проходит месяц-другой, и со счета списываются регулярные платежи в счет погашения суточной или месячной абонентской платы.

В ситуации с ежедневной небольшой абонентской платой такой «подарок» провайдера может долго оставаться незамеченным.

Заказ детализации расходов на Мегафоне

Легче всего определить, за что списаны деньги с баланса, можно при помощи заказа детализации расходов за неделю или месяц. Это позволяет детально разобраться, в чем назначение каждого, даже самого мелкого платежа, произведенного с лицевого счета номера. Зная истинную причину пропажи денег, можно беспроблемно ее устранить.

Существует несколько вариантов заказа детализации расходов:

  • воспользоваться функционалом онлайн-сервиса самообслуживания (Личный кабинет, мобильное приложение «Мегафон);
  • позвонить в центр обслуживания абонентов по телефону 0500 или 0505;
  • посетить ближайший офис Мегафона.

Для внесения изменений в настройки тарифного плана или предоставления финансовой информации по лицевому счету оператор call-центра или сотрудник офиса провайдера потребует паспортные данные с целью идентификации владельца сим-карты.

Наиболее комфортным и простым способом узнать, за что снимают деньги с абонента, является клиентская среда Личного кабинета. Если пользователь использует мобильный интернет в сочетании со смартфоном или планшетом, удобней задействовать мобильное приложение Мегафон, которое является аналогом Личного кабинета и специально адаптировано для небольших девайсов.

Выполнить детализацию расходов на Мегафоне можно в любой момент и совершенно бесплатно. Более того, провайдер предусмотрел возможность распечатки отчета, в котором детально указываются абсолютно все списания, и для чего они были предназначены.

Если пользователь видит платежи за ненужные ему услуги и подписки, необходимо запомнить их название и, задействовав раздел Личного кабинета «Управление услугами», выполнить их деактивацию.

  • Внимание
  • Некоторые платные подписки скрытно активируются при посещении сторонних веб-ресурсов информационного или развлекательного характера.

Также узнать список активных платных услуг можно при помощи SMS-сообщения с текстом СТОП на номер 5051 или короткого USSD-запроса
*505#. В ответ на такое действие пользователя оператор пришлет СМС с перечнем подключенных платных услуг и инструкциями по их отключению.

Как поступить, если детализация расходов не помогла

Функционал Личного кабинета практически всегда позволяет выявить и устранить причины ненужных дополнительных расходов. Но бывают случаи, когда детализация расходов не помогает разобраться в ситуации. Тогда остается только обращение в справочный центр или визит в офис провайдера.

Начать решать проблему желательно именно со звонка специалисту центра поддержки абонентов Мегафон, который всегда поможет уточнить все обстоятельства списания средств с баланса.

Именно в ситуациях, когда пользователю не удалось выяснить причины перерасхода при помощи детализации расходов, чаще всего и всплывают на поверхность дополнительные условия использования тарифного плана.

Поэтому всегда нужно внимательнейшим образом изучать договор с провайдером.

Если под ним стоит ваша подпись, значит, вы добровольно взяли на себе обязательства по использованию и оплате дополнительных услуг, и балансовые средства списываются на законных основаниях.

Это патовая ситуация! Попытаться избавиться от таких дополнительных расходов можно только одним способом – подобрать более выгодный тарифный план.

Если же абонент уверен в том, что списание средств не имеет законной силы и противоречит условиям договора, нужно идти в офис Мегафон и писать соответствующее заявление. Но такой подход часто себя не оправдывает из-за четко отлаженного механизма защиты своих интересов провайдером. В случае серьезного конфликта, возможно, стоит задуматься о смене оператора с сохранением номера.

В заключение

Практически всегда дополнительное снятие на Мегафоне связано с внесением абоноплаты за платные услуги и подписки, которые «чудесным» образом откуда-то появились. Используя наши рекомендации, вы их легко выявите и отключите.

Но это является лишь частичным решением проблемы до момента появления следующих автоматических «улучшений» в виде контектных подписок. Чтобы эффективно избавиться от будущих рисков подключения платных подписок, воспользуйтесь услугой «Стоп-контент».

Для этого достаточно отправить USSD-запрос *105*801#

Также помните о специфике владения несколькими номерами, когда возможно списывания денег с одного баланса в пользу погашения долга на другом.

Источник: https://megafon-online.com/kak-uznat-za-chto-megafon-spisal-dengi/

Что будет, если не отдавать долг мобильному оператору? [Операторы: Часть 1]

Имеет ли право Мегафон снимать деньги

Доброго времени суток. У многих часто на телефоне появляется долг. У Мегафона он может появиться просто из-за списания абонентской платы «в никуда». У, например, Tele2, если возьмёте обещанный платёж. Ровно месяц назад я опросил тех. поддержку пятерых операторов и возможно нашел дополнительную информацию. Давайте приступать.

MegaFon

Тут у меня получилось задать необходимые вопросы Службе технической поддержки в соц. сети ВКонтакте. Скриншоты переписок в статью вставлять не буду, но в конце добавлю на них ссылку.

– здравствуйте , что будет , если не оплатить задолженность на симке? сколько времени можно держать задолженность на сим-карте? и если можно, предоставьте доп. информацию.– Александр, здравствуйте! Меня зовут Юлия. Если на номере есть задолженность её необходимо погасить. В случае не оплаты списания могут происходить с действующих номеров оформленных на Ваше имя. Далее если задолженность не будет погашена, то информация о задолженности будет передана в коллекторское агентство. В дальнейшем может быть передана в суд, со времени образования задолженности от 150 дней.– и небольшие доп. вопросы: с какого порога отрицательного баланса необходимо обязательно погасить долг и как уведомляется абонент?– Александр, погашение долга необходимо независимо от его суммы. Уведомления отправляются в виде смс-оповещения о задолженности, а после будут приходить письма-уведомления на адрес регистрации 😉

Как видите, со 150-го дня задолженность передаётся в суд. У меня уже была такая ситуация с Мегафором: пришло письмо о долге в 300 рублей. Точно помню, что на погашение давалось 7 дней.

Многие пользователи в интернете также жалуются на такие письма, где им досталась сим по акции с тарифом с АП.

А так как плата на Мегафоне списывается даже если нет денег на счёте, тем самым загоняя абонента в минус, абоненты начинают жаловаться и иногда их оф. группа забита такими вопросами.

Beeline

Тут я тоже решил задать вопросы технической поддержке.

– здравствуйте , что будет , если не оплатить задолженность на симке? сколько времени можно держать задолженность на сим-карте? и если можно, предоставьте доп. информацию.– Здравствуйте, Александр! Договор с задолженностью хранится не менее 180 дней, точнее информацию необходимо смотреть в параметрах подключенного тарифа. Задолженность взыскивается изначально в досудебном порядке.Напишите номер, ФИО его владельца и какие именно подробности вас интересуют.– Т.к я не являюсь абонентом Билайн, смысла предоставлять данные нет. Под «подробностями» я имею в виду эти вопросы, например: с какого порога отрицательного баланса необходимо обязательно погасить долг, как уведомляется абонент, начинается ли списываться доп. плата за долгое не погашение долга, попадают ли «в ловушку» симки без долга абонента, у которого на одной симке есть долг– Александр, любой отрицательный баланс на номере необходимо оплачивать. Проверить состояние счета всегда можно в Личном кабинете: beeline.ru/loginЕсли речь о предоплатной системе расчетов и номером не пользоваться более 90 дней, то начинает происходить списание платы за неактивность. Это списание в минус не происходит. Если на номере отрицательный баланс, то такие списания не происходят. На постоплатной системе расчетов счет необходимо оплачивать в течение 20 дней после его выставления. Подробнее об этой системе расчетов тут: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-uslugi/postoplata/[Ссылка]Постоплата мобильной связи и интернета Билайн Москва, описание постоплатной системы расчетовhttps://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-uslugi/postoplata/– извините за такое кол-во вопросов, но, если у одного человека есть две SIM-карты и на одной отрицательный баланс, а на другой – положительный, то могут ли средства взяться с положительной симки в счет погашения долга на отрицательной?– Да, могут. Согласно договору, возможно использование денег, внесенных в оплату по одному договору, в целях погашения задолженности по другому договору, оформленных на одно лицо.

Также я недавно нактнулся на пост в Пикабу, где автор рассказывает о ситуации с долгом Билайн и письмом, пришедшим на его адрес. Также там есть фотография этого письма, можете посмотреть.

Опыта с Билайном я не имел, ибо в моем НП его попросту нет. От друзей ситуации с долгом я тоже не слышал.

Судя по тех. поддержке, долг хранится 180 дней, в отличии от Мегафона, у которого 150 дней.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d95f59198930900af870946/5d9be0a5aad43600b1cdd9a3

Юр-Центр Консульт
Добавить комментарий