Есть ли вина почты, если отправитель отозвал посылку до получения, но она была отправлена получателю?

Взимается ли плата при возврате посылки отправителю?

Есть ли вина почты, если отправитель отозвал посылку до получения, но она была отправлена получателю?

Отправил посылку из России в Швецию. До адресата она не дошла и скоро вернется мне обратно.

Интересует вопрос, должен ли я что-нибудь платить за возврат, когда приду ее забирать в почтовом отделении? Посылка 750 грамм и чтобы ее отправить я заплатил 950 рублей, крайне не хочется платить еще столько, чтобы вернуть то, что и так принадлежит мне.

Интернет говорит, что вроде как по правилам почты я должен оплатить обратный путь, но разные люди пишут, что у кого-то просили деньги, а кто-то получил бесплатно. Интересно узнать, как было у вас, если кто-то сталкивался.

[моё] Почта России Обмен подарками Текст

Добрый день всем-всем-всем! Кот-Енот очень расстроился, что коварная Почта России не захотела отдавать нам посылку от волшебной феи Марии до праздников, громко выражая свое по этому поводу мнение, которое мы, с вашего позволения, публиковать здесь не станем)

Показать полностью 1

Сегодня мне поступило очень тревожное сообщение от администрации АДМ. 

Я бы хотел подумать, что это просто шутка, но оказывается, что огромная масса людей действительно не понимает, что такое “трек-номер” и где его искать после того, как они отправили свой подарок.

“Трек-номер” – это термин, обозначающий набор символов, который выдаётся службой, которая принимает у Вас отправление, при помощи которого Вы можете отследить его дальнейшие перемещения. В зависимости от службы, его название и формат могут быть разные.

На Почте России он называется “номер регистрируемого почтового отправления”.

В квитанции это “РПО №” и выглядит вот так:

Курьерские службы в 90% случаев используют для отслеживания номер накладной, которую Вам так же выдают на руки. Либо в виде отрывного талона, либо отдельно печатают на листе А4, но там обязательно будет написан этот номер. Если видите штрих-код и под ним написаны цифры – это и есть трек-номер.

Показать полностью 3

Привет всем обменщикам АДМ. Я, так думаю, мой отчет будет последним в группе этого года…))) Хочу поведать историю мытарства моего подарка и про рекордную доставку нашей любимой почты.

В проекте с супругой участвуем третий год. Ну нравится вся эта суета по сбору подарка и все вокруг этого… Так как мы ответственные Деды Морозы – то и внучатами были тоже не обделенными. Ни разу наши АДМы не подвели. Дарить настроение – и есть посыл обмена. Так вот.

Собрав внучкам подарки в Минск и Гданьск (участвуем вдвоем с женой. у нее свои тараканы по подаркам) сели в ожидании трек-номеров отвлеклись на работу. Конец года как никак.

Получили письмо что наш Дед мороз активизировался и шлет нам большой привет подарок из Оренбурга. Глянем на карту.

Ху. 300 км. Прям рядышком. Соседи. Но…

По предыдущему обмену на Хэллоуин наш даритель тоже был из Оренбурга а значит на доставку уйдет 10 дней (из прошлого обмена). Но не тут то было.

Показать полностью 51

Всем доброго времени суток! Участвую в новогоднем обмене подарками уже в третий раз и считаю данную задумку весьма удачной, создающей прекрасное новогоднее настроение. Но данный пост скорее о том, как бывает, когда некоторые работники Почты России безответственно относятся к своей работе. Конечно, можно заметить и недоработку отправителя, но сделаем поправку на возраст.

В общем, получив уведомление о прибытии посылки в ближайшее отделение почты очень обрадовался, ведь только вчера всей семьей наряжали елку и радовались приближению праздника. Через пару часов я уже был в отделении почтовой связи, в котором сразу сообщили об инциденте и о порче посылки.

Представитель Почты России с некоторым недовольством выдал акт о порче, который в свою очередь тоже был порван и весь грязный. Новогодний подарок содержал интересные домашние продукты из небольшой деревни Нижегородской области (варенье из голубики, аджика и что-то еще, что не получилось распознать).

Коробка была вся помята и контейнеры указанных выше продуктов просто не выдержали отношения и были полностью разбиты. Вся посылка содержала осколки стекла, поэтому пришлось выбросить всю посылку.

В завершение этого печального поста хотелось бы обратиться к отправителю. Не стоит расстраиваться. Я прочитав письмо понял, как душевно Вы подошли к отправке подарка. Спасибо большое за поздравление!

Учитывая, что в соответствии с законодательством ответственность оператора почтовой связи ограничивается двукратным размером тарифной платы, полагаю, разбирательство с ними не стоит свеч.

Показать полностью 3

Всем привет!Ввиду волны обмена подарками хочу обратить внимание Дедов Морозов и Снегурочек!!При отправке подарков обращайте внимание на чеки, сотрудники ПР косячат (а может так и задумано) и ставят неверный способ доставки!

Суть- отправила три посылки, а вышло по цене втридорога чем тариф с сайта. Дома обнаружила что в чеке стоит АВИА доставка из Подмосковья в Москву и во Владимирскую область. Фото прилагаю.

Первая посылка из трех была с отправкой за границу, возможно поэтому сотрудница ошиблась, но на вопрос почему доставка в соседний город и область дороже чем на сайте мне дали ответ, мол сами на сайте или в телефоне оформляйте и нам штрихкод давайте, тогда будет как на сайте.

Если вам тоже так накосячили а обнаружили уже потом, звоните на горячую линию и составляйте обращение-претензию, далее ждем письмо на почту с ответом от ПР. После пробития чека в отделении ничем помочь не смогут, все только через гор.линию(((

Всем радости и счастья и не будьте простофилей как я)))

[моё] Почта России Тайный Санта Обмен подарками

Итак. Вчерашний день начался со звонка сотрудника Почты России. Говорит, что посылка пришла Вам странная и вроде как вскрытая…Сердце замерло, голос дрогнул, попросила не есть мои конфеты. Еле дожила до сегодняшнего утра, чтобы перед работой забежать (именно бежать) на почту.На почте начали с каверзных вопросов : «А Вы знаете, что было в посылке?». Я говорю «Конечно».

А сама думаю, что конфеты точно должны быть, а что еще? Ну всякие приятные штуки, это же волшебство и Новый год…Выдали коробку, вручили акт (форма 51 кажется), дали ножницы (у меня же стресс, а тут холодное оружие…зря это они). В общем-то фотографий вскрытия нет. От радости, что (как мне показалось) весь подарочек на месте, я забыла обо всем на свете.

И вот уже на работе я смогла насладиться полностью содержимым подарка от моего Дедушки Мороза) Конфет хватило на весь коллектив ) В том числе оказалось , что я в Гриффиндоре и теперь у меня есть шарфик – неопровержимое тому доказательство . Я писала в интересах на сайте АДМ, что пробую рисовать и теперь есть крутой скетчбук для небольших зарисовок.

Большое тебе спасибо, Дедушка Мороз)

А также спасибо Почте России за прилив адреналина и переживания , ведь поистине человек рад чему-то в тот момент , когда ему вернули то, что и так ему причиталось ( sarcasm)

Показать полностью 2

Привет Пикабу! Это моя вторая посылка с сайта АнонимныйДедМороз. Уже 2 балла рейтинг =) набрал. К сожалению мне не отправили кружку рандомно, видимо отправитель решил бросить участие на полпути, но спасибо Людмиле из Москвы за альтруизм! Мойцте проект “кружкообмен” завершён! 🙂 Очень приятно распаковывать подарок-сюрприз.

В этот раз он почти 2 кг!!! Я сразу понял что одной кружкой я не отделаюсь ))). Людмила с мужем не забыла про всю мою семью в т.ч. про кошку. Кошке игрушка сразу “зашла” – носится с ней по квартире!, сами ее не узнаем. Конфеты супер! Открытки и марки – мой респект!!!- то что надо в моем другом хобби посткроссинге.

Дети рады, родители сыты! Чай пью из новой классной кружки!

Приложенное письмо с очень тёплыми пожеланиями!

Показать полностью 8

Интересно, сколько из четырёх сотен людей реально написали письмо и опустили его в почтовый ящик. Без магнитиков, конфет и прочих бонусов, просто письмо, сунутое в уличный ящик. Синие такие ящики, знаете, которые висят везде.

Сейчас их заменяют на новые, но ещё остались и советского образца.

Многие считают их заброшенными и не рискуют опускать туда свои письма и почтовые карточки, но на самом деле раз в пару дней к каждому такому задрипанному ящику обязательно подъезжает машина (иногда даже без опознавательных знаков ПР), и грустный дядька идет изымать содержимое.

Показать полностью 4 Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Источник: https://pikabu.ru/story/vzimaetsya_li_plata_pri_vozvrate_posyilki_otpravitelyu_6532731

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Есть ли вина почты, если отправитель отозвал посылку до получения, но она была отправлена получателю?
5. Посылкой пришли монеты античные (более 100 лет), купленные на интернет-аукционе.

Почта не выдает, потому что таможенные органы “Международный почтамт” требуют декларацию на МПО, а таможня в Ростове н/Д говорит отправляйте назад, так как там культурные ценности (КЦ) и не сопровождаемое отправление.

Росохранкультура утверждает, что культурные ценности ввозить и пользоваться ими можно. Что делать, чтобы получить монеты? Спасибо.

5.1. Требование незаконно, в данном случае рекомендую Вам истребовать в судебном порядке
Всего доброго, желаю удачи.

5.2. Монеты для коллекционирования пропускаются беспошлинно в единичных экземплярах. Думаю вам попросту глупость говорят на таможне.

6. Скорее всего я познакомилась с интернет-мошенником. Он якобы выслал мне посылку и я получила сообщение из международной транспортной компании о том что должна буду оплатить транспортные расходы. Мои дальнейшие действия?

6.1. Если вы ничего не заказывали, то и забирать ничего не нужно. Никакие расходы вам не грозят. Если вы сделали заказ отказались от получения посылки, то в этом случае действительно, вам придется оплатить транспортные расходы.

6.2. Скорее всего так и есть, но решать вам оплачивать ли какие-либо посылки или нет. Удачи вам и всего наилучшего.

6.3. Если вы ничего из-за границы не заказывали, а на ваш адрес поступило МПО (международное почтовое отправления) не спешите его получать и оплачивать транспортные расходы. Нередко на чужие имена делают заказы сильнодействующих и даже наркотических средств. Решать конечно вам. Всего хорошего!

7. Как отозвать обращение в Роскомнадзор с претензией к ФГУП “Почта России” в связи с “неполучением, утратой, хищением, и повреждением, длительным прохождением международных почтовых отправлений”. Посылку получили.

7.1. Вам достаточно будет написать заявление об отзыве ранее поданного заявления, сошлитесь на получение посылки вами.

8. EMS почта России потеряла международную посылку, после 6 мес. ожидания с трудом выбил компенсацию-тариф за пересылку 5 тыс. руб. Но вложение в посылку стоимость 667 долларов! Только я дурак написал в квитанции ценность 500 руб! Есть подтвержд. Док. выписка с EBay и PayPal, переводы денег, требования получателя с его адресом на возврат денег за не полученную посылку и т. д. ПЕРСПЕКТИВА есть или нет?

8.1. Шансы есть, да. Только надо грамотно выстраивать свои требования и их аргументировать законом и иными НПА. Требования надо предъявлять к виновнику – то есть к почте. Заказчиком выступает физическое лицо? Если да, то это ещё и ЗПП.

8.2. Да, вам надо подать на почту иск о возмещении убытков, которые они все равно должны вам возместить вне зависимости от того сколько вы написали в ценности.

9. Нужно отправить посылку из города Дакка в Россию сотовый телефон. В количестве 1 шт. Меньше 200 долларов США стоимостью. От одного частного лица к другому и для личного пользования. В DHL и UPS сказали, что существует возможность отправить только от Юр лица к юр лицу. Существует ли вообще возможность отправить данную международную посылку или российское таможенное право не допускает таких отправлений?

9.1. Думаю проблем от физлица-физлицу не представляет проблем. Это же не оптовые поставки, а единичное отправление. Следует только как следует упаковать телефон, что бы в процессе транспортировки он не вышел из строя.

10. Я была подвергнута международными мошенниками. Я перевела деньги за так называемую посылку, которой так и нет. Переписка с ними у меня осталась. Скажите смогут ли правоохранительные органы мне помочь вернуть деньги. Переводы были сделаны по Вестерн Юнион в Гана. Спасибо.

10.1. Заявление в полицию Напишите для начала

11. Сын выписал международную посылку получит ее не успевает в командировке за границей. Посылка хранится на почте один месяц. Как быть?

11.1. Вернется обратно посылка

12. Отправил международную посылку в Индонезию ним почта России. Посылка прошла таможню в России но была задержана службой авиационной безопасности аэропорта по причине не допустимое вложение. Акта нет. Посылка возвращена мне в почтовое отделение. За возврат посылки требуют оплатить. В посылке частотный преобразователь, его в списке запрещённых нет. Как мне поступить с получением денег за неоказанную услугу.

12.1. Обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, если задержали на наши, а не индусы.

13. Воспользовался услугами фирмой-посредника для совершения покупок в США, но руководитель компании находила повод не отправлять посылки, и как потом выяснилось, что компания компания находится в стадии ликвидации, пострадало более 50-и человек. Куда можно обратится по факту международного мошенничества?

13.1. В полицию с письменным заявлением.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Такая ситуация: последние пол года очень много посылок международный (90 %) не доходят до адресата. Только поступают на территорию РФ и пропадают. Трека для отслеживания по России нет, посылки называются мелкий пакет. Куда жаловаться и что делать?

14.1. Почта России – объект для обжалования, обратитесь письменно, Ваше обращение рассмотрят

15. Международная посылка была отправлена 14 декабря 2015 г. из Норвегии, Сегодня 26.01.2016 г. попыталась на почте узнать судьбу моей посылки и узнаю, что посылку опять отправили в Норвегию Т.е посылка провалялась на почте почти месяц при этом почтовые работники даже не удосужились сообщить мне (ни одного извещения не было). Просто беспредел.

15.1. Вопрос в чем заключается???? Про работу посты России все знают. Пишите претензию на почтовое отделение. Пусть там разбираются и сообщают причины отправки посылки обратно

16. Нужно ли заверять нотариально доверенность на получение международной посылки на почте России? Или просто можно написать от руки?

16.1. На почте требуют, заверенную нотариально.

17. Как подать иск к почте России за несвоевременную доставку международной посылки. Отправлена из России в США 12 ноября авиапочтой. Доставлена 28 декабря.

17.1. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подписью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

18. Международная посылка по вине почты отправлена обратно отправителю, т.к. не было уведомления о получении. Ответ от почты есть, что посылка пересекла границу и они ничего не могут сделать. Покупка-предоплатная. Как возместить стоимость посылки?

18.1. Подавайте претензию на почту и исковое заявление в суд.

19. Неуведомление о доставке международного отправления. Отправлено обратно. За посылку была предоплата. Как правильно подать иск на эту г…ю Почту России?

19.1. Правильно – это по стт. 131-132 ГПК РФ, только сперва подайте претензию, иначе суд вам откажет.

20. К вам не дозвониться. Заменена часть вложений в международной посылке из Германии. Как и куда отправить претензию?

20.1. Той почтовой службе, которая осуществляла пересылку нужно писать.

21. Ситуация такая. Заказывали у мастера из Чернигова традиционные луки – 5 шт. (по сути деревянные палки) для исторической реконструкции. Посылка пришла в Россию и застряла на таможне в Шереметьево. Когда сегодня ездили узнавать в международный таможенный пункт, что с посылкой – нам вежливо намекнули, что её могут и не отдать, потому что это оружие.

Собственно, сам вопрос. Как нам получить наши луки? Натяжение у них до 25 кг, деревянные, неразборные.

21.1. Надежда, вам должны сообщить основания, по которым задержан груз – без намеков, со ссылкой на нормы права, запрещающие ввоз данного вида товара. Обращайтесь в таможенные органы с письменным запросом.

22. У меня такая ситуация: я работаю оператором на почте, выдавала клиенту международную посылку, она оказалась с наложенным платежом. Бланка перевода не было и я по невнимательности выдала без оплаты. Через неделю пришел запрос на перевод налож. Платежа-пришлось платить 5 тыс. из своего кармана. Может ли клиент отказаться от оплаты-ведь это только моя вина и посылка им уже получена?

22.1. да,может. Посылку он уже получил

23. На международном сайте знакомств, я переписывалась с мужчиной, все бы ничего, но однажды он написал мне, что отправил на мой адрес посылку с дорогими подарками, вот эту посылку якобы арестовали в курьерской службе и чтобы получить ее, я должна была оплатить компенсацию в размере 1540 долларов США. Я оплатила, но посылки нет, мало того, с меня требуют новую еще большую сумму. Что мне делать, чтобы вернуть мои деньги, куда обратиться. Спасибо.

23.1. Это мошенник. Обратитесь в полицию.

24. На международном сайте знакомств, я переписывалась с мужчиной, все бы ничего, но однажды он написал мне, что отправил на мой адрес посылку с дорогими подарками, вот эту посылку якобы арестовали в курьерской службе и чтобы получить ее, я должна была оплатить компенсацию в размере 1540 долларов США. Я оплатила, но посылки нет, мало того, с меня требуют новую еще большую сумму. Что мне делать, чтобы вернуть мои деньги, куда обратиться. Спасибо.

24.1. Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества.

Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ).

При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела.

В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

25. Я перевела крупную сумму 19 тыс. долларов USA в Гану якобы за доставку посылки в мой адрес от международного афериста. У меня есть его координаты где он сейчас и другие материалы. Они вымогают у меня ещё 281 тыс.

25.1. Срочно обратитесь в полицию с заявлением ст.159 УК РФ.

26. Отправили посылку из России в Испанию сыну с личными б/у вещами. В Испании с него требуют кучу документов, кроме документа удостоверяющего личность. Первый раз столкнулись с подобным. В России все оплатили по тарифу международных посылок.

26.1. Все в жизни бывает в первый раз. Таковы испанские реалии, это же демократия.

27. 25.04.2015 высылала международную посылку в Алжир через Почту России, посылка с таможни Москвы вместо Алжира ушла во Францию, и через 10 дней Франция вернула ее обратно в Россию, на какую организацию я могу подать иск на возмещение компенсации морального вреда. Так как запрещенных вложений в посылке не было, и она вернулась с Франции без указания причины возврата. 28. День добрый! Хочу заняться международными перевозками Россия-Узбекистан, перевозить планирую личные вещи (посылки). Вопрос такой какие документы мне потребуются при перевозке? И какие документы нужны на таможне?

28.1. это объемный вопрос который касается многих аспектов данной деятельности и вам не получить полной информации в режиме вопроса-ответа на бесплатном сайте …

28.2. согласен вопрос объемный и уточняющих вопросов много, к примеру, где будете брать эти посылки и кому отдавать.

29. Я отправила международную посылку из Индии в Россию весом 17 кг с объявленной стоимостью 10000 рупий без описи вложения. Посылка пришла в Россию с весом 15 кг. Могу ли я предъявить материальные претензии к почте за недовес? Стоит ли вскрыть посылку в присутствии работника почты, составить соответствующий акт?

29.1. Да, сможете предъявить претензии. Вскрывайте посылку в присутствии работника почты и требуйте составления акта осмотра содержимого.

30. Заказать доставку на дом почтового отправления весом до 2 кг можно во всех регионах России. Стоимость услуги составляет всего 100 рублей. Подробнее на оф.сайте: http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=8361 Мне пришла международная посылка, со 100% предоплаченным товаром, но почта выдавать посылку отказывается, вымогая 100 р за доставку. p.s. 1. данную услугу я не заказывала 2. пришла за посылкой на почту сама Как быть в данной ситуации?

Спасибо!

Источник: https://www.9111.ru/%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B8/%D0%BC%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D1%83%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0/

Как вернуть посылку обратно отправителю Почта России

Есть ли вина почты, если отправитель отозвал посылку до получения, но она была отправлена получателю?

Каждый день через разные службы доставки совершаются многочисленные отправления. При этом нередко встречаются ситуации, при которых нужно вернуть требующуюся посылку обратно отправителю через Почту России. Для этого достаточно знать некоторые нюансы.

Возможно ли вернуть посылку обратно отправителю Почтой России

Приобретая продукцию в интерне, многие потребители банально могут передумать заключать сделку. В случае если отправление производилось через Почту России, у них возникает необходимость самостоятельно оплачивать обратную доставку.

Могут встречаться и другие причины, среди которых выделяют необходимость оплачивать высокие размеры таможенных сборов.

В случае принятия решения вернуть посылку обратно отправителю Почтой России до момента получения, достаточно написать отказ в письменном виде.

Отправление на основании сформированного запроса возвращается назад, а сумма компенсации обговаривается между сторонами в индивидуальном порядке.

Важно! Если получателем после прибытия в обозначенное отделение транспортной компании и было произведено вскрытие бандероли, принять решение об отказе не представляется возможным. Отправить ее обратно нельзя, по правилам почты.

Исключением является нарушение целостности упаковки:

  • разорвана во время транспортировки;
  • вскрыта сторонними лицами.

При этом даже в таких ситуациях возникает необходимость доказать факт нарушения целостности упаковки не по вине получателя либо же подтвердить несоответствие содержимого.

В случае вскрытия посылки представителями транспортной компании, возникает необходимость в формировании соответствующего акта. Благодаря такому документу, появляется возможность предъявлять претензии к отправителю по содержимому.

Как вернуть деньги при отказе от посылки

У клиентов есть возможность вернуть посылку и деньги, однако нужно помнить об одном нюансе.

Если отправление находится еще на пути следования, оформить возврат можно только по прибытии в конечную точку. В случае нахождения на станции сортировки, посылка возвращается сразу.

Для выполнения рассматриваемой процедуры требуется написать письменный запрос.

Необходимо также обращать внимание на то, что часто встречаются ситуации, при которых на почте уполномоченный сотрудник, не желая тратить свое время, говорит о пребывании груза уже по маршруту следования, но, по факту, он находится на сортировочной станции.

Чтобы избежать неправомерных действий недобросовестных сотрудников, рекомендуется изначально обратиться на «горячую линию» и уточнить месторасположение. Только после этого лично посетить отделение и составить соответствующую заявку.

Если будет получен отрицательный ответ, можно аргументировать свое решение ранним обращением на «горячую линию». Как правило, такая новость заставляет незамедлительно предпринимать необходимые действия для выполнения процедуры.

Возможные причины обратной отправки посылки отправителю

Порядок возврата различных отправлений регулируется многочисленными актами федерального законодательства и внутренней документацией самой транспортной компании.

Среди часто встречающихся причин, по которым принимается решение вернуть почтовое отправление непосредственно отправителю, выделяют:

  • было составлено письменное заявление с требованием произвести процедуру возврата;
  • получателем было принято решение отказаться в получении посылки, бандероли либо прочего груза;
  • по указанному при отправлении адресу конкретный получатель отсутствует – ошибочно указанные данные;
  • при невозможности прочитать адрес отправления.

Чтобы отказаться от получения груза, физическим или юридическим лицам достаточно поставить соответствующую отметку в полученном извещении.

При отсутствии делать это самостоятельно обязанность по проставлению отметок ложится на плечи представителя почты.

В любом случае получатель берет на себя обязанности по оплате услуг службы доставки, а только после этого можно потребовать возврата понесенных затрат.

Что делать, если посылка вернулась обратно отправителю

Говоря о том, что делать, если посылка вернулась отправителю, то в данном случае уже процесс необратим. Остается только повторно делать отправление.

Одновременно с этим, нужно помнить о том, что если груз находится на сортировочном центре, достаточно написать соответствующее заявление. В таком случае груз будет отправлен до конечного адресата. Иных действий не предусмотрено.

Как отправитель может отозвать посылку

Государственная служба доставки предусматривает такую возможность для всех без исключения клиентов. Однако для этого необходимо знать о некоторых немаловажных особенностях.

В первую очередь нужно посетить то почтовое отделение, в котором ранее был сформирован соответствующий запрос. Представители компании дадут консультацию и выдадут для заполнения бланк установленного образца.

В заявке следует указывать:

  • персональные данные;
  • информацию об оформленном грузе: что это – бандероль, письмо и пр.;
  • полное наименование пересылки.

После того как был сформирован соответствующий бланк, к нему в обязательном порядке требуется приложить:

  • паспорт либо иной документ, способный идентифицировать личность обратившегося лица;
  • квитанцию об оплате предоставляемых почтовых услуг;
  • квитанцию о самой бандероли.

Процедура является платной. Сумма начисляется согласно установленной тарификации.

Не стоит забывать о том, что есть большая вероятность того, что понесенные затраты никто не вернет.

Источник: https://oposylkah.com/pochta-rossii/vernut-posylku-obratno-otpravitelju.html

Как вернуть посылку обратно, если вы получатель или отправитель | Инструкции от Вовчика

Есть ли вина почты, если отправитель отозвал посылку до получения, но она была отправлена получателю?

02.01.2019

Клиентом Почты России, которому потребовалось вернуть (отозвать) посылку обратно, может выступать, как получатель почтового отправления, так и его отправитель. В данной статье рассмотрим оба варианта.

Как вернуть отправленную посылку или письмо, если вы отправитель

Причин, по которым отправитель решил отозвать почтовое отправление назад, может быть множество:

  • положил в коробку (конверт) не те предметы,
  • покупатель товара передумал совершать покупку (актуально для посылок с наложенным платежом),
  • перепутал адрес, отправил не тому человеку (данную проблему можно решить посредством переадресации).

Можно ли во всех этих случаях осуществить возврат? Да, можно.

До того момента, пока адресат не забрал предназначенное для него почтовое отправление, отправитель может написать заявление и отозвать его обратно. Такая возможность распространяется только на регистрируемые почтовые отправления (сокращенно – РПО), к числу которых относятся:

  • посылки,
  • заказные письма и бандероли,
  • письма и бандероли с объявленной ценностью,
  • почтовый денежный перевод.

Стоит учесть, что выполнение распоряжения, указанного отправителем в заявлении не происходит моментально. То есть если человек напишет заявление о возврате, а в этот же день (или на следующий) за уже доставленной посылкой на почту придёт получатель, то вероятнее всего РПО будет выдано адресату, так как заявление за это время не успеют рассмотреть.

Если заявление будет подано в день отправки посылки (или на следующий), то не следует ожидать, что отправление сразу же выдадут назад.

Если РПО уже покинуло пределы отделения почтовой связи (ОПС), где клиент оформлял отправку, то вероятнее всего оно дойдет до конечного пункта (куда было адресовано), а оттуда его уже вернут обратно.

Искать посылку в промежуточном сортировочном центре и высылать ее обратно – никто не будет. Хотя несколько лет назад такое на Почте России практиковалось, но тогда объемы были меньше.

Услуга по возврату отправленного РПО является платной. Стоимость ее формируется из:

  • цены на оформление услуги (прием оператором заявления и выполнение распоряжения, указанного в нем);
  • стоимости пересылки по обратному адресу (согласно тарифам).

Стоимость оформления услуги в некоторых городах России представлена ниже:

ГородТариф, руб.ГородТариф, руб.
Московская область396Краснодар72
Санкт-Петербург66Омск135,36
Волгоград72Ростов-на-Дону72
Воронеж72Самара105
Екатеринбург60Оренбург50
Нижний Новгород66Пермь60
Рязань29,70Челябинск60

Написать заявление о возврате отправитель может в свободной форме, либо заполнить специальный бланк (выдается на почте бесплатно).

Образец заявления представлен ниже. Чистый бланк можно скачать по ссылке.

К заявлению необходимо приложить копию чека, который выдавался при отправке.

Любое регистрируемое почтовое отправление по истечению срока хранения в ОПС адресата возвращается отправителю автоматически, без написания заявления. То есть если вы отправили заказное письмо и по прибытию его в конечный пункт адресат не забрал его в течение 30 дней – то оно будет возвращено обратно (при условии, что адресат не написал заявление о продлении срока хранения).

Можно ли вернуть посылку отправителю, если вы получатель

Основная причина, по которой получатель посылки хочет вернуть ее назад отправителю – несоответствие вложения ожиданию. Чаще всего это происходит при онлайн-покупках в интернет-магазинах или на сайтах объявлений. Заказали черную сумку – пришел синий рюкзак, купили в интернете оригинальный телефон Iphone – прислали дешевую китайскую подделку (или нерабочий Айфон).

Можно ли в этих случаях вернуть посылку назад отправителю?

Можно, но уже за свой счет.

Почта России – это организация, основное направление которой предоставление услуг почтовой связи. То есть основная деятельность ПР – это прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) почтовых отправлений.

Проще говоря, почта – это посредник между отправителем и адресатом, которая выполняет лишь услугу по доставке.

Соответственно, если получателя не устраивает содержимое уже полученной им посылки, то решать этот вопрос адресат должен с отправителем, но никак не с почтой.

До момента получения посылки получатель может от нее отказаться без каких-либо последствий. В этом случае ПР ее вернёт отправителю.

Также адресат может отказаться от получения почтового отправления, упаковка которого была повреждена или имеются существенные расхождения в весе (более 50 г.).

В последнем случае в момент выдачи посылки адресату оператор должен предложить составить акт о вскрытии РПО. Вскрытие посылки до момента вручения производится также в том случае, если  РПО было отправлено с описью вложения.

Но, повторюсь еще раз, если человек уже получил посылку и уже после получения обнаружил какую-то проблему, то вернуть такое отправление почте он уже не сможет. Почта России никакой ответственности за содержимое посылки не несет.

:

Категория: Почта и посылки Тэги:

Источник: https://miksu.ru/pochta-i-posyilki/kak-vernut-posyilku-obratno.html

Обман Почты России! Статус Выслано обратно отправителю и Delivery Failure Алиэкспресс

Есть ли вина почты, если отправитель отозвал посылку до получения, но она была отправлена получателю?

Сегодня мы «порадуем» вас очередным приколом Почты России @ruspostofficial с которым мы столкнулись. Ситуация настолько невероятная и чреватая потерей денег, что мы просто не смогли удержаться и не рассказать о ней читателям hvastik.com. Будьте осторожны!

Мы заказали товар на Алиэкспресс в мае, посылка получила трек и бойко по нему двигалась. 13го мая в 13:03 посылка получила статус «Покинуло сортировочный центр» и зависла в этом статусе на месяц.

Ситуация рядовая, обычно в таких случаях через какое-то время она сразу получает несколько статусов и оканчивается статусом «Прибыло в место вручения».

Однако в нашем случае 15 июня посылка сразу получила два статуса.

Статус Прибыло в место вручения ЗАДНИМ ЧИСЛОМ

Задним числом (!!!) был проставлен статус «Прибыло в место вручения» датой месячной давности, то есть 15 июня был проставлен статус что посылка пришла в отделение 13 мая и вот уже якобы месяц валяется на почте.

Так как посылка якобы пролежала больше месяца, то истек срок хранения посылки и посылке был сразу проставлен статус «Выслано обратно отправителю».

А на Алиэкспресс в отслеживании появился статус Delivery Failed.

Выслано обратно отправителю – потеря денег на Алиэкспресс

Чем это чревато для покупателя на Алиэкспресс? Для продавца вы просто не явились получать посылку. Даже если возвращаемая посылка придет в Китай, продавец, скорее всего, просто не пойдет её получать и денег по спору вы не получите.

Формально это покупатель нарушил условия сделки и защита покупателя Алиэкспресс в такой ситуации не сработает.

Хорошо хоть в нашей ситуации деньги не большие, но то с какой наглостью это все провернула Почта России не может оставить равнодушным.

Как докажете?

Мы ребята все же опытные, зарегистрированы на сайте Почты России и получаем уведомления о смене статусов в приложение, на почту и смс, отслеживаем в приложении Алиэкспресс и все такое прочее.

Конечно, пока посылка болталась в статусе Покинуло сортировочный центр никаких уведомлений не было. Не было ни в приложении, ни в смс, ни в бумажном виде. И мы периодически проверяли статус посылки через официальное приложение Почты России и через сайт pochta.

ru — до 15 июня последний статус у посылки был Покинуло сортировочный центр.

Уведомление о статусу пришло в 15:32 15 июня о том, что посылка «Прибыла в место вручения».

А согласно ОФИЦИАЛЬНОГО сайта Почты России уже через минуту в 15:33 что она уже стала быть Выслано обратно отправителю. И это крайне просто доказать.

Все доказательства видны в уведомлениях которые приходят с сайта Почты России. Одновременно пришло уведомление и от Алиэкспресс о смене статуса на Доставка невозможна и обновились статусы на CAINIAO.

То есть уведомление о статусе Прибыло в место вручения 13 мая пришло лишь 15 июня!!!

На скрине исходный код письма с уведомлением о смене статуса. На нем видны сервер, Message-ID и время получения письма почтовым сервером Яндекса, включая заголовок X-Yandex-TimeMark. Если у Почты России есть специалисты, то они запросто смогут отследить достоверность информации в статье по своим логам, тут все очевидно если будет желание разбираться.

Возможно это ошибка и в почтовом отделении разберутся

Не буду скрывать, я был уверен что нет никакого смысла идти свое отделение. Но оно рядом, суббота, время есть, добежал за 15 минут. Ну всякое бывает, а вдруг…  Но в отделении посылки ожидаемо «не оказалось», якобы её уже отправили на возврат (напомню с момента статуса Выслано обратно не прошло и получаса).

А начальник отделения ушла в несознанку со словами что такого не может быть, у нас «в компьютере все нормально», и вообще «все тут умные стали». Компетентность такого «начальника» вопрос отдельный, но факт что ничего делать в отделении не стали. То есть вообще никакого диалога, желания разобраться там не возникло.

Разговор с картонной коробкой и то эффективнее.

Не смотря на то что в отделении посылки уже якобы не оказалось и выдать её отказались ( даже искать не стали ) статус Покинуло место возврата/досыла посылка получила лишь через 4 часа, в 20:18. На наш взгляд это говорит о том что посылки в отделении просто не было. А игра со статусами это лишь способ скрыть потерю, хищение или повреждение.

Что делать Delivery Failure и статусом Выслано обратно отправителю

Мы с такой ситуацией на hvastik.com ещё не сталкивались. Это какой то новый уровень. Не до конца ясно в каком месте ФГУП Почта России возник очередной косяк, но как обычно пострадавшими в данном случае будут рядовые потребители. Особенно если такие случаи станут массовыми. Поэтому забивать не стали.

Возможно в отделении просто потеряли (украли, повредили) посылку и таким способом хотят избавиться от висяков на отделение.

Возможно отделение не причем и тут сбой на технической стороне системы отслеживания/уведомления Почты России.

Мы не знаем, но уверены что вправе требовать оказания качественных услуг, получать ответы на свои вопросы и не быть крайними кому придется платить за отвратительную работу Почты России.

Поэтому, на данном этапе, направили претензию по адресам контактов на сайте ФГУП Почты России.

Если в течении 10 дней ( по закону 30 дней ) мы не получим ответа будем писать жалобы в Микомсвязи РФ и в Роскомнадзор.

Скорее всего результат будет около нулевым, но тыкать эту дурно пахнущую субстанцию под названием ФГУП Почта России необходимо, к чему мы активно призываем и всех наших читателей.

Источник: https://hvastik.com/hitman/2019-06/aliexpress-pochta-ru-delivery-failure-return-sender.html

Юр-Центр Консульт
Добавить комментарий