Если я столкнулся с плохим отношение со стороны работников аптеки?

Травля на работе: уволиться или наладить отношения? Психология успеха

Если я столкнулся с плохим отношение со стороны работников аптеки?

Моббинг, буллинг, боссинг… Эти загадочные слова означают всего лишь различные варианты организованной одним или несколькими людьми травли на работе неугодного им сотрудника. Думаете, вам это не грозит? Ошибаетесь. Потенциальной жертвой может стать любая из нас, а счет пострадавших от офисного террора идет на миллионы во всем мире.

Заговор против жертвы

Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее.

Но вместо материнской заботы девушка столкнулась с игнорированием и открытой неприязнью коллег.

И хотя работа ей нравилась и у начальства претензий к ней не было, Алле пришлось уволиться спустя несколько месяцев после начала заговора против нее.

Это типичный пример моббинга (mob — толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с “поля брани”.

Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну.

Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя; загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия…

Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.

У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, депрессия и различные заболевания.

Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах.

На проблемах со здоровьем преследователи также не преминут раскинуть еще одну козырную карту: “Зачем держать сотрудника, который все время находится на больничном?”.

Пять причин моббинга

Наиболее распространенных причин моббинга и его вариантов несколько.

  1. Банальная зависть и страх, что вы перейдете кому-то дорогу, — поэтому успешные профессионалы довольно часто подвергаются остракизму.
  2. Иногда пусковым механизмом становится ссора между людьми, которая, достигнув своего пика, приводит к преследованию на рабочем месте.
  3. Еще один вариант — начальника и его подчиненного в свое время уже связывали отношения, выходящие за рамки служебных: например дружеские или любовные. Но затем они были прерваны. Однако обеим сторонам приходится работать вместе, и в некоторых случаях босс будет стремиться избавиться от человека, с которым его что-то объединяло.
  4. Чаще всего офисные войны провоцирует нездоровая атмосфера в компании — постоянная текучка кадров, жесткая система штрафов и контроля, недоверие друг к другу. В таком коллективе присутствует скрываемое до поры до времени напряжение, которое рано или поздно потребует разрядки. И тогда “козлом отпущения” может стать любой.
  5. Большую роль в том, имеется ли в организации тенденция к “охоте на ведьм”, играет личность руководителя. Есть начальники, обожающие манипулировать людьми и сталкивать их лбами. Коллективная травля сотрудника происходит с их молчаливого одобрения, а то и с их подачи, когда чужими руками они хотят избавиться от неугодного человека. Иногда руководители недооценивают степень серьезности сложившейся ситуации, терпимо относятся к подобным выходкам подчиненных и не предпринимают никаких мер по отношению к зачинщикам травли, оставляя у тех чувство безнаказанности. А ведь начальник как никто другой несет ответственность за положительный психологический климат в коллективе и урегулирование производственных конфликтов.

Дарья Стасевич, психолог

В некоторых компаниях принята “дедовщина” новичков, это своеобразная традиция вхождения в коллектив. Когда вы пройдете этот этап, то все, скорее всего, образуется. На причины прессинга по отношению к себе можно посмотреть и с другой стороны. Возможно, подобные ситуации уже встречались в вашей жизни.

Тогда необходимо разобраться, что в вашем поведении может провоцировать других на такое отношение. Например, вы привыкли играть роль жертвы и не умеете за себя постоять. Или слишком сильно отличаетесь от коллег — поведением, внешним видом, — и они вас не понимают и не принимают.

Среди других причин — вы по незнанию или намеренно игнорируете устоявшиеся “правила игры” и не разделяете ценности группы; вы пришли в компанию по блату; на ваше место хотят посадить “своего” человека.

Буллинг: один на один

Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег.

“Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель.

То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала”, — делится Майя.

Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда “свежей крови”. Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего “барашка”.

Как наладить отношения?

Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы. Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.

Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как “внешнее согласие”: “Возможно, вы правы, я подумаю над этим”. Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.

Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.

Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе. При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем.

Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании. Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников.

Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.

Карина Хутаева, директор международного образовательного центра

Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто “нападающие” специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией. Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь.

Продолжайте качественно работать, ведь “доброжелатели” надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме.

И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.

Наталья Веригина, бизнес-тренер

Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства. Часто преследованию подвергаются одиночки, держащиеся особняком от коллектива.

Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать “армию союзников”. Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель.

Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в компании “ритуалы”, чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.

Боссинг: начальник — против

Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы.

Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки.

Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.

В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.

Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.

На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон.

Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.

Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.

Дарья Стасевич, психолог

Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность.

Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции.

Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.

А мне вот интересно, почему это директор образовательного центра говорит банальщину, не имеющую ничего общего с реальностью. Если человек 10 лет занимается цигуном или там какими-то боевыми искусствами, в которых учат сохранению баланса, то ему не нужен будет такой совет.

А банальное – “успокоиться”, еще бы суициднику такое посоветовали для полноты непрофессионализма. на работе, где речь о травле, скорее работают принципы животного мира.

Следовательно и разговаривать с ними надо на том же языке, А не строить из себя кого-то всего такого спокойного = то есть, не такого как они.

Вот по опыту, в России, достаточно один раз выругаться, просто одно волшебное слово из четырех букв и нападающий мгновенно впадает в роль жертвы – чего собственно и хочет подсознательно. Какой смысл разговаривать с людьми на чуждом им языке? Они не поймут и не примут, все же настолько просто!

2017-11-3030.11.2017 20:10:25, Альфацентавра

Боссинг у меня сейчас на работе, началась травля меня боссом, потому что она узнала что я беременна.

Это ужасно, она высмеивает мое положение при коллегах, учитывая,что самой 40 лет и сама она никогда не рожала, а для нее 1,5года назад вынасила чужая тетка ее ребенка, для нее все беременные-это быдло, которое само вынашивает детей. Она лишила меня соц.

пакета компании,угрожала по телефону и при коллегах, что понизит меня до самого низкоквалийицированного труда, что уволит меня, мне бы выдержать этот стресс до декрета и в эту компанию я уже ни за что не вернусь,только из-за того что моя начальница тиран и человек мыслящий штампами.

2013-01-2626.01.2013 19:44:20, Гость

Девушка! Вы что терпите-то? Что трудовой инспекции нет что ли??? Права свои надо знать.

Беременные люди не прикосновенны вообще!!! Их закон охраняет от любых понижений/увольнений! Идите в трудовую инспекцию и пишите жалобу на вашу начальницу, в отдел кадров тоже пожалуйтесь! Не терпите, тем более терять вам нечего, раз вы все равно не собираетесь возвращаться в эту компанию.

Это не вы б-ло, это ваша начальница такая!Не терпите и не нервничайте! После того как в вашу компанию заявится трудовая инспекция пыла у вашей начальницы явно поубавится!
Храни вас и вашего ребенка Господь!

2013-02-2020.02.2013 22:39:16, Bogemia

Как можно высмеивать беременность? Очень даль, что беременные не защищены толком от нерадивых работодателей, у меня самой был печальный опыт

2013-03-1212.03.2013 16:48:21, Elya Maklaeva

Нельзя терпеть неуважение,а если нравится работа так сильно,то можно и потерпеть)

2013-02-0404.02.2013 16:23:53, Мередит

уволить беременную по закону нельзя.
на диктофончик ее вопли запишите:)

2013-03-1212.03.2013 21:26:10, Сластёник

“Возможно, вы правы, я подумаю над этим” =)

2013-03-2929.03.2013 16:39:57, Sekretet99

Всего 7 отзывов Прочитать все отзывы.

Источник: https://www.7ya.ru/article/Travlya-na-rabote-uvolitsya-ili-naladit-otnosheniya/

Осторожно: агрессивный покупатель

Если я столкнулся с плохим отношение со стороны работников аптеки?

Работая с людьми, невозможно ни разу не столкнуться с агрессией. Трудные клиенты встречаются в любой сфере, но в аптеке их особенно много. Почему? Да потому, что посетители аптеки, как правило, люди нездоровые, а физическая боль или другой дискомфорт часто провоцируют людей на неадекватные ситуации поступки.

По оценкам аналитиков, атмосфера физического и эмоционального комфорта в аптеке повышает объем продаж более чем на 20%. Как нейтрализовать агрессию покупателя и добиться спокойствия? Для начала разберемся, в чем корни потребительской агрессии.

Почему покупатели бывают агрессивны?

Агрессия – это защитная реакция человеческого организма. Вспомните детскую песенку: «Собака бывает кусачей только от жизни собачей…» Если покупатель агрессивен, значит, плохо ему. И не обязательно в вашей аптеке что-то вызывает дискомфорт. Подоплекой агрессии может быть домашняя ссора, неприятности на работе, перенесенная потеря, не вовремя обострившееся заболевание.

Агрессия может быть обусловлена особенностями личности покупателя – подозрительностью, склонностью приписывать другим людям дурные намерения, низкой самооценкой, болезненным чувством собственного достоинства.

Для многих людей, особенно принадлежащих к нижним социальным прослойкам, агрессия – способ самоутверждения. Для них агрессивное поведение – это ежедневный стиль общения в семье, на работе, в магазине – да где угодно! Таким поведением они подчеркивают свое превосходство и авторитет и искренне считают, что производят благоприятное впечатление на окружающих, вызывая уважение.

Если человек психологически готов конфликтовать, повод для проявления агрессии найдется всегда.

Это может быть какой-то внешний раздражитель – душный воздух в помещении, шум и теснота в очереди, косой взгляд рядом стоящего человека, малейшее возражение с вашей стороны.

Спровоцировать проявление агрессии со стороны покупателя может и сам фармацевт – неосторожным словом или жестом. Иногда достаточно одной маленькой искорки, чтобы костром заполыхал скандал.

Спровоцировать конфликт может что угодно. В моей практике был такой случай: в аптеке стоял рекламный щит с Ириной Мирошниченко, рекламирующей Кальций Д3 Никомед. Пожилая покупательница, увидев нелюбимую ею актрису, разразилась истерикой и устроила скандал.

К счастью, время было раннее, и она была единственной на тот момент посетительницей. После разговора по душам оказалось, что Мирошниченко похожа на ее «ужасную» невестку, с которой дама поругалась перед походом в аптеку. Агрессию погасили несколько добрых слов и внимательное отношение фармацевта.

Но чаще всего, этого недостаточно.

Как обуздать агрессивного клиента?

Первое, что следует сделать, если агрессия направлена на вас, фармацевта – это предложить покупателю подробно описать собственные претензии.

Можно внимательно выслушать его, но гораздо эффективнее дать агрессору листок бумаги и ручку и попросить написать заявление руководителю аптеки «о произволе», «о несправедливости», в общем, о том, что его не устраивает и глубоко возмущает. Процесс письма сам по себе является успокаивающим – невозможно писать и ругаться одновременно.

К тому времени, как на листе появятся первые фразы, невыдержанный покупатель будет готов адекватно беседовать с вами. Клиента не устраивает листок бумаги? Дайте ему жалобную книгу, пусть выплеснет на ее странице все свое раздражение!

Ограничьте телодвижения агрессора: не позволяйте ему в бешенстве бегать по торговому залу, как разъяренному быку на корриде. Если агрессор физически возбужден, скандал может выйти за рамки словесного и закончиться для кого-то в травмпункте.

Разъяренный покупатель может разбить витрину, получить травму сам и навредить окружающим. Предложите покупателю сесть и успокоиться.

Если видите, что он излишне эмоционален, расстроен или хватается за сердце, дайте клиенту корвалол или настойку валерианы – эти средства в аптеке должны быть всегда под рукой.

Обязательно дайте человеку высказаться. Выслушайте крикуна и постарайтесь разобраться в его аргументации – чтобы грамотно возражать, нужно запомнить и мысленно проанализировать каждый из аргументов другой стороны.

Если покупатель произносит несколько раз одну и ту же фразу, запомните ее и повторите в своем контексте – это поможет установить более тесный вербальный контакт с клиентом. Говорить следует уверенно, в ровном темпе и без лишних эмоций – будьте объективны и беспристрастны.

Не используйте восклицательные предложения – их эмоциональная окраска может спровоцировать дальнейшее развитие конфликта.

Как правило, раздраженный покупатель любое возражение воспринимает в штыки. Разговаривая с агрессивно настроенным клиентом, старайтесь отказаться в разговоре от использования отрицательных частиц. Будьте вежливы, но настойчивы. Русский язык богат и разнообразен, и любую фразу можно высказать другими словами.

Вот несколько примеров: «Не кричите!» можно заменить на «Пожалуйста, говорите потише». «Вы не правы» меняем на «Ваша точка зрения заслуживает уважения, но общепринятым (законным, правильным) является другое мнение». Вместо отрицания «это не так» можно использовать формулировку «на самом деле это так».

Обычное «я с вами не согласна» гораздо адекватнее будет воспринято покупателем в формулировке «я понимаю вас, но хочу обратить ваше внимание на то, что…»

Покупатель в гневе? Вам не стоит ему улыбаться: дежурная улыбка еще больше раздражит агрессора. Он может посчитать, что вы смеетесь над ним и его бедами. Смотрите внимательно и сочувственно, будьте серьезны, относитесь к любым претензиям покупателя с пониманием и всеми силами показывайте свою готовность разобраться в проблеме, оказать помощь в ее решении.

Если чувствуете, что самостоятельно не сможете урегулировать конфликт, обратитесь за помощью к заведующей аптеки. Не стоит звать на помощь коллег: агрессивно настроенный покупатель решит, что вы хотите «подавить его массой» и вовсе откажется что-либо слушать и воспринимать.

Более того, он решит что «тут все заодно» и вряд ли вернется в вашу аптеку. Для клиента ваш руководитель – вышестоящее лицо, которому можно доверять, который объективно разберется в причинах конфликта, накажет виновных и компенсирует ему, покупателю, убыток.

К тому же покупатель, услышав, что вы зовете руководителя, как правило, успокаивается и начинает адекватно оценивать ситуацию.

Умейте признать свою ошибку. Покупатель далеко не всегда не прав – часто за агрессией просматриваются вполне обоснованные претензии и признать свою вину – не значит подорвать репутацию своей аптеки.

Наоборот: признать себя виноватым – значит показать, что здесь всегда прислушиваются к мнению клиентов, практикуют индивидуальный подход к каждому человеку и в любом случае готовы идти навстречу.

Бывает, что признав свою вину и своевременно исправив ошибку (устранив несправедливость), вы получаете еще одного стойкого приверженца, доверие которого завоевали.

Постарайтесь, чтобы другие покупатели не были свидетелями шумного конфликта или скандала. Если есть в аптеке отдельное помещение – кабинет руководителя, комната отдыха – проводите туда клиента, предложите ему чай и решайте конфликт без посторонних свидетелей. Скандал на виду у всей очереди вызовет неприятный осадок у других покупателей и может повлиять на их отношение к вашей аптеке.

Не бойтесь контактировать с агрессивным покупателем: социологические исследования показывают, что в результате безразличного отношения к покупателю и отсутствия контактов с ним теряются 68% клиентов.

Клиенты – это основа благосостояния вашей аптеки. Какими бы вредными, сварливыми, раздражительными, вспыльчивыми, заносчивыми, скандальными, злобными и неприятными они не были, их надо любить.

Трудные и агрессивные клиенты запоминаются – постарайтесь относиться к ним, как к расшалившимся детям, и не принимать близко к сердцу их высказывания. Рассказывая домашним или сослуживцам о случившемся конфликте, старайтесь подходить к ситуации с юмором.

Будьте мудрыми и всегда помните: нервные клетки надо беречь, а на агрессию нельзя отвечать агрессией.

Алена Славкина, «ЛедиВита»

Рекомендую также следующие статьи:

Источник: https://pharm-business.ru/mastery/553

Петиция в защиту прав фармацевтических работников

Если я столкнулся с плохим отношение со стороны работников аптеки?

Министру здравоохранения Российской ФедерацииМ.А. Мурашко
ВРИО руководителя Федеральной службы по надзору в сфере здравоохраненияД.В. Пархоменко

В связи с обостренной эпидемиологической обстановкой и ситуацией повышенной опасности и нагрузки, в которой оказались сотрудники аптек, фармацевтические работники, зарегистрированные на платформе Pharmznanie.ru (образовательный портал для фармацевтов и провизоров, который объединяет более 50 000 специалистов), решили выступить с обращением для привлечения Вашего внимания к проблемам, с которыми они столкнулись.

Инициатором обращения выступила провизор с 31-летним стажем. Выдержки из ее письма, которое нашло отклик среди тысяч фармацевтов и провизоров по всей стране:

«Сейчас около 30% сотрудников аптек не обеспечены средствами защиты и даже вынуждены самостоятельно шить маски, чтобы хоть как-то обезопасить себя на работе, а в 76% аптек отсутствуют рециркуляторы и ультрафиолетовые лампы…»

«Врач после каждого больного может пойти помыть руки, обработать их. Кабинет обрабатывается бактерицидной лампой. Сотрудник же аптеки часами не может отойти от кассы и представления не имеет, сколько и какие инфекции перед ним проходят…»

Мы просим Вас принять следующие меры, направленные на улучшение условий труда на рабочих местах и повышение качества оказываемой населению фармацевтической помощи:

  1. Провести мероприятия, направленные на защиту жизни и здоровья фармацевтических работников, находящихся в зоне особого риска в период эпидемий (пандемий):

— обеспечить их в приоритетном порядке средствами индивидуальной защиты, дезинфицирующими средствами и бактерицидными рециркуляторами;

— разработать комплекс мер по санитарному режиму;

— закрыть аптечные организации с открытой выкладкой товара или перепрофилировать их в аптечные организации с закрытой выкладкой товара;

— ввести режим сокращенного рабочего дня (39 часов в неделю).

  1. Усилить контроль в отношении системы оплаты труда в аптечных организациях: при превышении нормальной продолжительности рабочего времени (40 часов в неделю; ст. 91 ТК РФ) оплачивать переработанное время как сверхурочное (ст. 99 ТК РФ), так как впериод пандемии и повышенного спроса со стороны населения среди сотрудников аптек учащаются случаи переработки, когда специалисты, осознавая уровень своей ответственности, просто не могут покинуть рабочее место, но эта самоотдача никак не вознаграждается.

Как указывает автор письма:

«Врачи ведут прием пациентов несколько часов в день, сотрудник аптеки минимум 8 часов, а в большинстве случаев 12 или 14 часов».

  1. Присвоить фармацевтическим работникам статус медицинских работников или, учитывая вредность, выделить их в отдельную группу с предоставлением заслуженных прав и льгот: индексацию заработной платы сотрудникам, регулярно проходящим курсы повышения квалификации, страхование рисков профессиональной деятельности, медицинское обслуживание за счет работодателя, компенсацию затрат на ЖКУ, сокращенную продолжительность рабочего дня, дополнительный оплачиваемый отпуск, льготную ипотеку, льготную пенсию.

Выдержка из письма провизора:

«Сколько химических соединений проходит через руки фармработников? Нас можно приравнять к работникам химических предприятий!…»

  1. Провести аттестацию рабочих мест в аптечных организациях в отношении условий труда и в случае выявления вредных или опасных условий труда, предоставить фармацевтическим работникам необходимые гарантии и компенсации, предусмотренные ТК РФ и перечисленные в 3 пункте данного обращения.

Выдержка из письма провизора:

«Сотрудникам аптек постоянно приходится сталкиваться с переработкой. По собственному опыту, могу сказать, что за день по аптеке пробегаю 7-10 и более км. Моральная и эмоциональная нагрузка. Специалисты выгорают!».

  1. Предоставить льготы для фармацевтических работников, работающих в сельской местности для ликвидации дефицита специалистов.

Так, с 2012 г. в России успешно действует программа «Земской доктор», в рамках которой медицинские организации в сельской местности пополнились медицинскими работниками, однако в сельских населенных пунктах наблюдается дефицит фармацевтических работников и необходимость повышения доступности лекарственных средств.

С целью улучшения ситуации лекарственного обеспечения населения Почте России, имеющей 42 000 отделений в России, из которых 30 000 расположены в сельской местности, разрешили заниматься фармацевтической деятельностью.

Однако отсутствие необходимой квалификации у специалистов, осуществляющих отпуск лекарственных препаратов из отделений Почты России, приведет к тому, что население не будут информировать о порядке применения лекарственных препаратов, в том числе о способах приема, режимах дозирования, терапевтическом действии, противопоказаниях, взаимодействии лекарственных препаратов при одновременном приеме между собой и (или) с пищей, правилах их хранения в домашних условиях, что может привести, как следствие, к причинению ущерба здоровью граждан.

  1. Усилить контроль в отношении соблюдений аптечными организациями п. 4 подпункта «д» Постановления Правительства от 22.12.2011 № 1081 «О лицензировании фармацевтической деятельности» с целью оказания населению квалифицированной фармацевтической помощи.

Согласно пп. д пункта 4 Постановления Правительства Российской Федерации № 1081 от 22.12.

2011 «О лицензировании фармацевтической деятельности» у соискателя лицензии необходимо наличие работников, заключивших с ним трудовые договоры, деятельность которых непосредственно связана с оптовой торговлей лекарственными средствами, их хранением и (или) розничной торговлей лекарственными препаратами, их отпуском, хранением и изготовлением, имеющих:

— для осуществления фармацевтической деятельности в сфере обращения лекарственных средств для медицинского применения (за исключением обособленных подразделений медицинских организаций) — высшее или среднее фармацевтическое образование, сертификат специалиста;

— для осуществления фармацевтической деятельности в сфере обращения лекарственных средств для медицинского применения в обособленных подразделениях медицинских организаций — дополнительное профессиональное образование в части розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения при наличии права на осуществление медицинской деятельности.

  1. Составить программу социальных агитационных мероприятий, целью которых является повышение статуса и престижа фармацевтических работников. Проводить разъяснение населению важности роли фармацевтических работников в системе здравоохранения, разработать социальные наставнические проекты для школьников, организовывать профессиональные конкурсы и т.д. Это обусловлено тем, что население в целях экономии времени предпочитает консультацию фармацевтического работника походу к врачу, особенно в настоящее время. Поэтому на сотрудников аптек ложится ответственность, аналогичная ответственности медицинских работников. При этом отношение остается «как к продавцам».

Следует особо подчеркнуть, что в условиях пандемии фармацевты и провизоры — самые незащищенные слои населения. Мы каждый день ходим на работу и, как и врачи, трудимся во имя безопасности наших граждан. Поэтому просим Вашей поддержки и участия в разрешении наших проблем, а также любой помощи, способствующей реализации вышеуказанных мер.

С уважением,

Сообщество фармацевтических работников

Коллеги, просим вас активно комментировать петицию и делиться ей в социальных сетях. Пусть как можно больше фарм. специалистов узнает о ней!

*Pharmznanie.ru выступает площадкой, которая собирает и транслирует мнения фармацевтов и провизоров. Текст обращения составлен исключительно на основе мнений сотрудников аптечных организаций. Позиция участников отрасли может не совпадать с позицией редакции сайта.

Источник: https://pharmznanie.ru/covid-19/petition?ut

что делать если на работе к тебе плохое отношение?

Если я столкнулся с плохим отношение со стороны работников аптеки?

59 ответов

Последний — 18 июля 2019 г., 23:26 Перейти

Гость

Здравствуйте всем. Я долго искала любимую работу по специальности, наконец, нашла. В этом году исполнилось 10 лет как работаю на этом месте. Но! Ко мне плохо относятся в коллективе! Я человек скромный, не хамовитый, разговариваю тихо. спокойно, работу свою делаю тщательно. Но меня не ценят! Не уважают! Как поступить, чтобы отношение коллег изменилось ко мне?

Гость

Здравствуйте всем. Я долго искала любимую работу по специальности, наконец, нашла. В этом году исполнилось 10 лет как работаю на этом месте. Но! Ко мне плохо относятся в коллективе! Я человек скромный, не хамовитый, разговариваю тихо. спокойно, работу свою делаю тщательно. Но меня не ценят! Не уважают! Как поступить, чтобы отношение коллег изменилось ко мне?

Гость

тема меня эта всегда беспокоила. Просто в инете , на публику,озвучила впервые!

Гость

И у меня практически то же самое, правда работаю поменьше. И с поправкой на то, что язвят, унижают, оскорбляют меня не как сотрудника, а именно как человека, с переходом на личность. А мне в конфликт не хочется скатываться. И в то же время терпению моему приходит конец уже.

Гость

Вы поймите, я не могу искать другую работу. Сама работа мне очень нравится! Да и возраст , как вы понимаете! Стремятся молодых, до 30 взять. А мне далеко за 30

Гость

Вы поймите, я не могу искать другую работу. Сама работа мне очень нравится! Да и возраст , как вы понимаете! Стремятся молодых, до 30 взять. А мне далеко за 30

Мышуля

Я б там всех построила, меня не загнобишь) свои права надо изначально отстаивать, а не спустя годы типа мяукнуть, а в ответ: ой, откуда звук,,,, из канализации штоле…??? Извините, грубовато, но так

Гость

Ну вот поэтому вас будут гнобить все больше и больше….

Гость

А какая мотивация может быть для гнобления во взрослом коллективе? Ладно ещё у детей, подростков это распространено. Но у взрослых…

Кактус

Продолжай работать на любимой работе, а коллег принципиально игнорь В смысле – поддерживай с ними чисто деловые отношения…Кстати .ни в коем случае ничего не рассказывай о себе!В крайнем случае – отделывайся пустыми фразами…

Гость

Я, к примеру, пыталась игнорить, но тщетно. Игнор их только раззадоривает на самом деле. Они же считают, что “если она тихая, скромная, надо вывести её из себя, посмотреть на её реакцию”. Так что игнор в данном случае не вариант.

Гость

Вот видите, а у меня характер совершенно противоположный вашему. Такая уж я родилась – тихая, скромная.

Новые темы

Мышуля

Я б там всех построила, меня не загнобишь) свои права надо изначально отстаивать, а не спустя годы типа мяукнуть, а в ответ: ой, откуда звук,,,, из канализации штоле…??? Извините, грубовато, но так

Гость

Тиха,скромная… По-вашему,все кто не терпит унижения как 0вцa,все xамлo что ли? Если честно,тоже не люблю таких как вы,автор. Избавляйтесь от своей жертвенности.

Гость

Я – автор . хочу ещё поправку к своим словам сделать, чтоб понятнее было. У нас в коллективе есть лидер – человек по статусы выше нас, и можно сказать , – не крупный, но руководитель нашего коллектива. Так вот не зря говорят: “Рыба гниет с головы”.

Так вот этот человек относится ко мне так: во-первых, – он может в открытую мне сказать что-то неприятное, обидное, “ткнуть” меня носом в появившуюся ошибку и т.п. Но по большей части он меня игнорирует : все мои просьбы, какие-то слова. ВСЁ ИГНОРИРУЕТСЯ.

Вслед за этим человеком (он авторитетная личность)и крупное руководство также относится ко мне, ну и остальной коллектив.

Мышуля

Есть самодуры начальники, неужели все так трясутся над работой, чтоб раболепием заниматься? Думаю , та девушка, что уволилась больше получила, чем оставшиеся, трясущиеся над тушкой директрисы

Гость

Я собралась с духом и отправилась к ней в кабинет, а там спокойно и прямо спросила о том, есть ли какие-то претензии к моей работе и лично ко мне.

Гость

Если я его спрошу , он либо отмахнется, сказав обычное: “Некогда”. Либо ( а это человек находчивый и , как говорят, в народе языкастый) уж , поверьте, навыскажет, найдет мне моих промашек ) ведь если искать, можно все найти, ко всему придраться).

И в итоге что я скажу в ответ? ???? Останется только согласиться, что да, мол, есть промашки, и уйти ни с чем от него.

Такое отношение этого человека ко мне лет 5-6, после того как на работу пришли новые, более молодые и распрекрасные сотрудницы

Гость

Тиха,скромная… По-вашему,все кто не терпит унижения как 0вцa,все xамлo что ли? Если честно,тоже не люблю таких как вы,автор. Избавляйтесь от своей жертвенности.

Гость

А какая мотивация может быть для гнобления во взрослом коллективе? Ладно ещё у детей, подростков это распространено. Но у взрослых…

Кактус

Внутри каждого взрослого сидит ребенок.

Источник: http://www.woman.ru/psycho/medley6/thread/4697412/

Юр-Центр Консульт
Добавить комментарий