Должен ли я платить за причиненный магазину ущерб?

Вы случайно повредили товар в магазине

Должен ли я платить за причиненный магазину ущерб?

Материалы по финансовым вопросам

Памятки потребителям

Образцы документов

Вопрос-ответ

Банк судебных решений

Семинары “Потребительская грамотность”

Инфотека (база нормативно-правовых документов)

АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Сведения об итогах работы Консультационного центра

Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда, в соответствии с законом, продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, т.е. на продавце.

Статья 493 ГК РФ “Форма договора розничной купли-продажи”: “… договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. …”

ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПЛАТИТЬ ЗА СЛУЧАЙНО РАЗБИТЫЙ ТОВАР.

Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитый товар – в судебном порядке магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно. Если продавец станет обвинять вас в таком умысле, напомните ему, что все это нужно ещё доказать в суде.

Главное – настаивайте на том, что данный товар стоял неудобно и Вы абсолютно случайно его задели. И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно. Следует отметить, что ввязываться в тяжбу магазин вряд ли захочет…

     Многие потребители считают, что до тех пор пока они не оплатили товар и не получили чек, т.е. не стали собственниками товара, они не несут ответственность за повреждение или гибель этого товара. На самом деле это не так.

Магазин, как правило, идет на встречу покупателю и не заставляет оплатить банку разбитого майонеза за 20 рублей, т.к. если Вы откажетесь оплачивать, взыскать с Вас эту сумму через суд будет стоить гораздо больше.

Если же магазин захочет получить с Вас стоимость испорченного товара, он сможет это сделать совершенно законно.

Давайте заглянем в Гражданский кодекс РФ, а именно в статью 459, речь в которой идет об ответственности продавца за товар, который еще не был продан. В ней сказано:

«Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».

продавец полностью выполняет свои обязанности, когда выдает Вам кассовый чек. Об этом нам говорит статья 493 того же кодекса: «Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи.

.. договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату»—

      Казалось бы всё верно, пока Вы не оплатили товар и не получили чек, риск за порчу товара на Вас никто не может переложить. Однако же это не так.

Пока Вы не оплатили товар, Вы не являетесь покупателем и при причинении Вами ущерба магазину против Вас действует совсем другая статья — 1064 Гражданского кодекса РФ, которая говорит: «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществуюридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

-об этом же нам говорят Федеральные правила розничной торговли («О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети«).

|Пункт 42 этих правил гласит: «В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары».

Поэтому магазин имеет право потребовать от Вас оплатить испорченный товар, а если Вы не согласны — добиться своего через суд. Иначе получается, что можно спокойно походить по магазину, поколотить товар и спокойно удалиться, не оплатив испорченное.

Впрочем, в той же статье 1064 ГК РФ есть замечательный пункт: “Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине”.

ПРИМЕР:

Если Вы взяли бутылку в руки и не удержали ее, то в этом полностью Ваша вина и придется эту бутылку оплатить. Однако же если Вы поскользнулись на свежевымытом полу и с размаху снесли целый стеллаж с дорогим виски — в этом полностью вина магазина, и Вы имеете право не оплачивать испорченный товар.  

   Вы поставили товар на ленту кассы, кассир нажала на кнопку, лента двинулась и бутылка упала на пол, при этом разбившись. Здесь тоже полностью вина магазина и Вы не обязаны оплачивать стоимость этой бутылки. 

    Покупатель проходя через узкий проход между стеллажами в продуктовом магазине, зацепила подолом шубы стоящий чуть ли не на полу, кетчуп в стеклотаре. Бутылка слетела с полки и, естественно, разбилась».

Казалось бы, вина магазина на лицо — злополучная бутылка с кетчупом стояла неудобно и покупатель не виновен в этом инциденте.

Но на самом деле в этой истории много нюансов, которые могут трактоваться как в пользу покупателя, так и в пользу магазина. Давайте рассмотрим их подробнее.

если покупательница тренировала балетное па в проходе, или же кружилась в ритме вальса в торговом зале, то это, несомненно, вина покупательницы, и она обязана оплатить стоимость разбитого кетчупа.

Но если покупательница пробиралась через проход, заставленный коробками и банками и физически не могла пройти не задев чего либо, то это полностью вина магазина и никто не может заставить оплатить испорченный товар.

    Согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между параллельно расположенными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра. Практически тоже самое утверждает нам и СНиП 2.08.02-89* «Общественные

здания и сооружения» (пункт 1.111):

   Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть не менее, м:

•  1,4 — при торговой площади до 100 м2

•  1,6 — при торговой площади св.100 до 150 м2

•  2 — при торговой площади св. 150 до 400 м2

•  2,5 — при торговой площади св. 400 м2

    Если эта норма нарушена, смело апеллируйте к ней и грозите жалобой в Государственный пожарный надзор. От требований продавца не останется и следа, если это нарушение действительно есть и именно оно привело к порче товара. За подобное нарушение Администрация магазина может быть привлечена к административной ответственности.

    Давайте разберем случаи, когда виновен покупатель, а когда магазин.

Виновен покупатель

•   если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;

•    если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег,
драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);

•    если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену);

    В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме. После оплаты этот товар становится вашей собственностью, и Вы теоретически можете собрать остатки огурцов из разбившейся банки и забрать их.

Стоит отметить, что в данном случае статья 18 («Последствия продажи товара ненадлежащего качества») Закона о защите прав потребителей не применяется, и Вы не сможете потребовать от продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный. Ведь в данном случае Вы являетесь не покупателем, а ответчиком.

Так же магазин не станет для Вас собирать и мыть эти огурцы.

   Многие утверждают, что в цену товара заложен риск порчи. Да, в некоторых магазинах это действительно так. И магазин может пойти Вам навстречу, не потребовав оплатить товар.

Но никто не может запретить магазину взыскать с вас стоимость товара по закону в случае вашей вины. Кроме того, в сетях эконом класса, где стоимость товара ниже, риск порчи не вносят в цену, чтобы сделать цену дешевле.

Тут администрация магазина, несомненно, потребует возместить стоимость.

Виновен магазин

•  если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти
проходы заставлены коробками, «горками» из товара;

•  если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили
«всю конструкцию»;

•  если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;

•  если товар разбился, упав с ленты на кассе;

   В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с Вас возмещения ущерба.

   Если же администрация магазина будет требовать от Вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по Вашей вине, смело требуйте жалобную книгу, и оставляйте в ней запись о случившемся.

При этом потребуйте от администрации составления акта о порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как Ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина).

Так же сообщите, что Вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. Вы имеете на это полное право.

В 99% случаях инцидент будет исчерпан и никто судится с Вами не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых вскроется, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше, чем стоимость испорченного Вами товара.

   Так же учтите, что для составления акта потребуются ваши паспортные данные. Ни в коем случае не давайте свой паспорт в руки представителям магазина, ведь они могут забрать его в залог.

Это не допустимо, Вы можете просто продиктовать данные паспорта, не показывая его никому.

Но и это вы не обязаны делать, требовать документы могут только сотрудники милиции, но никак не продавцы или охранники.

    В случае, если охранник магазина не выпускает Вас до тех пор, пока Вы не оплатите стоимость испорченного товара (а он имеет на это право — Вы посягнули на чужую собственность), напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Сотрудник охраны должен остановить Вас вежливо и аккуратно. Если он действует грубо — то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как Ваша вина будет доказана судом.

   Таким образом, отправляясь в магазин, будьте внимательны и осторожны. Если Вы разобьете «пол-литра вдребезги» по своей вине, Вам придется оплатить данное недоразумение. Но если же вина магазина очевидна — не бойтесь, закон на Вашей стороне.

Куда жаловаться

На мокрые полы, неустойчивое расположение товара на полках — в Роспотребнадзор

На узкие проходы, на коробки между стеллажами — в Государственный пожарный надзор.

Версия для печатиВерсия для MS Word

Источник: http://40.rospotrebnadzor.ru/center/Infoteka/68172

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Должен ли я платить за причиненный магазину ущерб?

4.1. 3. Года срок давности

5.1. Необходимо подать заявление в полицию по данному факту с указанием суммы ущерба, если факт не будет зафиксирован в полиции, то ущерб будет взыскиваться с материально отвественных лиц

5.2. Либо с грабителя если его найдут, либо ни с кого – это будут убытки магазина. А материально ответственные лица не отвечают за действия грабителя.

6.1. В судебном порядке взыскивается компенсация морального вреда

7.1. А вопрос -то в чем?
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

7.2. Для работника существуют виды материальной ответственности (индивидуальная и коллективная), в случае если заключен договор о материальной ответственности, а если нет такого договора, то работник возмещает материальный ущерб в размере среднего заработка.

8.1. Грозит уголовная ответственность.

9.1. —в суд на кого?, если только на себя. т.к. родители отвечают за своих детей.

9.2. Моральный вред, а не ущерб. Можете. Только его доказать нужно.

9.3. Кого вы считаете виновным в травме? Нужен надлежащий ответчик.

10.1. Закупочная – ущерб, накрутка – упущенная выгода

11.1. возмещение ущерба реально.

12.1. Да, если пожар произошел в связи с ненадлежащим техническим обслуживанием собственником помещения

12.2. Причиненный в результате пожара материальный ущерб взыскивается с виновного лица.

13. Ситуация такая: шёл в магазин за подуктами со знакомым, и пролетела машина по лужам и облила только меня, теперь пришлось выкидывать джинсы, т.к. На них много неотмывающихся пятен. Вопрос такой: можно ли подать в суд на водителя машины, зная регистрационный номер, и имея одного свидетеля, на причинение морального ущерба? И если возможно, то на какую сумму можно рассчитывать? Хотя-бы новые джинсы купить…

13.1. Для начала Вам нужно заявить в полицию о данном инцеденте для того, чтобы установить водителя. Вы сможете взыскать стоимость испорченной одежды. Компенсация морального вреда в данном случае не полагается.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Украл бутылку водки, спустя пару дней, зашёл меня закрыли в магазине, попросили возместить ущерб, я пришёл с меня взяли 500 р вместо 250, но ни чек ни видео не попросил не удалить.

14.1. .. то есть с Вами несправедливо обошлись, считаете?… нужно было чек выдать – за украденную ранее водку?

15. Я работаю в детском магазине нас предупредили что скоро мы закрываемся, в договоре каждого сотрудника в графе “сотрудник обязан” есть пункт о том что работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб при утрате или порча имущества. Вопрос, являются ли все сотрудники материально ответственными. Могут ли при закрытии магазина на всех сотрудников повесить недостачу за год?

15.1. “Могут ли при закрытии магазина на всех сотрудников повесить недостачу за год” – это не правомерно, … возмещать должен именно тот, кто допустил недостачу…

16. ИП (собственник) сдает помещение под магазин. Во время работы магазина из за неисправности водопроводного крана затапливает нижний этаж с зоомагазином. Владелец зоо магазина требует возмещение ущерба. Кто должен возмести ущерб-ИП (собственник) или арендатор?

16.1. Владимир
На самом деле ответственность несет во-первых собственник помещения, далее собственник вправе потребовать соответствующую компенсацию с виновника.

17. Поймали на хищении в магазине. Кроме того предъявили еще 5 фактов ранее совершенных хищений. Участковый на основании заявлений магазина составил 6 протоколов. По каждому случаю сумма от 500 до 1500 рублей (общая сумма 5600 рублей). весь ущерб оплачен, есть расписка магазина. Назначили явку к мировому судье. Какое наказание может грозить? Будет ли объединение всех протоколов и учитываться общая сумма? Или каждое хищение будет рассматриваться отдельно?

17.1. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, все кражи соединят в одно производство, и будут по общей сумме выносить приговор суда.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

17.2. У вас уже уголовная ответственность и нужно было изначально с адвокатом работать.

18. Меня судят по статье 158 ч 2, п В, Я нашла планшет в продуктовом магазине, потерпевший написал заявления, и в ходе раследования не явился и не отвечает на звонки полиции. Прошло три месяца с момента. Что мне делать. Адвокат государства мое дело передает другому адвокату. Я хотела решить вопрос с потерпевшим о ситуации. Но он пропал, и трубку не берет. Я готова на примерения и ущерб.

Что мне делать?

18.1. В материалах уголовного дела должен также иметься почтовый адрес потерпевшего, попробуйте обратиться письменно, также можно попросить помощи в налаживании контакта у сотрудников правоохранительных органов, они также заинтересованы в мирном исходе.

19. Я купил мясо в магазине покупка на 688 р, и другой покупатель положил к себе в пакет, и ушел на камерах это было видно, какой моральный ущерб могу с него потребовать.

19.1. Указанное действие подпадает под статья 7.27. КоАП РФ Мелкое хищение. Напишите соответствующее заявление, и в рамках рассмотрения административного правонарушения, попросите возместить 688 р. и моральный ущерб (он будет зависеть от ваших договоренностей, возможно он и 1000 р. возместит, а может быть и откажется возмещать).

20. Была совершена кража из кассы магазина стажером в сумме 7700 рублей, 158 ч.2, ущерб сразу был возмещён, написана явка с повинной, какое решение суда ожидать?

'Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru'

20.1. Возможно будет наказание, рне связанное с лишением свободы.

20.2. Возможно отделаетесь судебным штрафом, если это первый эпизод в вашей жизни.

20.3. Если это первый раз могут нащначить штраф или условное наказание.

21. В магазине работала не официально, вышла недостача, хозяева заставили взять кредит. До сих пор угрожают, приезжают домой. Как можно их наказать. И получить с них деньги за моральный ущерб?

21.1. Напишите по данной проблеме заявление в полицию.
С уважением.

21.2. Будете теперь платить, раз взяли.

22. В магазине цена на товар стоит 150 р а в суд предоставляет директор 89 р 99 к через кассу этот товар был оплачен 150 р имеется чек но суд устанавливает ущерб на 89 р 99 к.

22.1. Неясен предмет спора. Теоретически – это вполне может быть, например, если требуется доказать реальный ущерб – тогда берется, грубо говоря, цена приобретения вещи. Что свыше – это уже продажная цена, с включением в нее неполученной прибыли.

23. Я совершил кражу из магазина на сумму 20000 но я возместил ущерб но уголовное дело заведено Я хочу понять что будет в данный случай.

23.1. Чтоб понять что будет, надо конкретно знать все данные о Вас и обстоятельства совершенного деяния. В личку или на прчту обратитесь к любому адвокату сайта на платной основе. Все данные в анкетах адвокатов.

23.2. Либо приговор и судимость, либо примирение в суде, но по не реабилитирующим основаниям.

23.3. Не исключено освобождение от уголовной ответственности, изучайте гл. 11 УК РФ, всё зависит от конкретных обстоятельств дела.

24. Моя девушка работает в магазине Магнит продавцом. На неё хотят повесить недостачу 20 п. сигарет (2 блока) Сигареты пересчитывались с утра товароведом и всё хватало, вечером после пересчёта оказалось недостача 20 пачек,

Недостачу хотят взять с её сп, подскажите пожалуйста обязана ли она возмещать ущерб и есть ли какие-то другие варианты, по моим догадкам товаровед из-за своей неприязни могла сама украсть их и перевести вину на кассиршу.

24.1. В указанном случае недостачи – обязана. Но – может требовать соблюдения норм ст. 247 ТК РФ, в части доказанности именно ее вины, и своего участия в этом расследовании.

25. Полгода назад установила входную железную дверь. Сломалась личинка. Было 00.30 ночи. Вызвала из Управы слесаря. Сломали замок. Дали квитанцию об оплате. Могу я обратиться в магазин для возмещения ущерба.?

25.1. Можете. Просто не обязательно с положительным для себя результатом. Надо знать, есть ли гарантийный срок, не истек ли он, если не истек – доказать, что эксплуатация проводилась без нарушений с Вашей стороны, и они могут требовать экспертизы личинки – для определения причины выхода из строя, и вины кого-либо в таком выходе.

26. У меня такой вопрос, меня сегодня обвинили в краже вещей в магазине, но ничего не нашли, приезжал наряд полиции при них происходил обыск, могут ли я подать заявление на магазин на моральный ущерб в денежной компенсации?

26.1. Запросите письменные объяснения. Если таковые не поступят либо если из поступивших объяснений будет следовать отсутствие оснований для досмотра, то обращайтесь в суд с иском о компенсации морального вреда.

26.2. Андрей, подать такое заявление вы можете. Моральный ущерб трудно оценить и поэтому суды с неохотой удовлетворяют подобные заявления.

В качестве доказательства и размера морального вреда можно, например, привести прогул на рабочем месте в данный день и требовать компенсацию в том числе в виде среднедневного заработка, испорченное отношение к магазину, возможно – стресс (лучше оценивать с врачом и психологом его наличие) после такого обращения, ну и т.

п. Для начала нужно составить письменное обращение к магазину, где просите объяснить причины, побудившие Вас заподозрить в преступлении. В этом обращении можно также указать суть своих претензий и требовать компенсации морального вреда в обозначенной вами сумме.

Претензионный порядок необходимо соблюсти, поскольку наличие досудебной претензии является обязательным условием для обращения в суд с иском. По истечении 30 календарных дней с момента вручения претензии и неполучения ответа от магазина Вы можете обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда.

В вашем случае я бы также наняла юриста, поскольку возмещение морального вреда никогда не идет гладко (если хотите дойти до конца), расходы на представителя можно также будет взыскать с ответчика (магазина), но их взыщут, если Ваш иск будет удовлетворен.

Всего наилучшего.

27. Ситуация такая. Мне попалась в колбасе иголка 2.5 см. я написала жалобу на магазин где покупала в Роспотребнадзор. Позже позвонил директор сети магазина и сказал что заплатят моральный ущерб. Я отозвала жалобу через гос. услуги. А директор тоже пропал. Не заплатил. Могу ли я подать повторно. И что написать в жалобе. Ведь в предыдущей я же написала что вопросы решены и претензий не имею. Заранее спасибо.

27.1. Пишите претензию директору. Укажите, что оставляете за собой право обратиться в Роспотребнадзор и в суд.Направьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении.

А в Роспотребнадзор теперь сходите лично, чтобы обсудить варианты исправления ситуации.

28. Пожалуйста у человека условный сорок из за краж, но получилось так что он не давно за в продуктовый магазин и совершил кражу на сумму 300 р, директор написал на него заявление в полицию, требует что бы он оплатил моральный ущерб в размере 8000 р. Подскажите пожалуйста его могут посадить за кражу и стоит ли платить директору магазина деньги.

28.1. Если ваш друг при всех взял товар на 300 рублей, то есть открыто, то это не кража, а грабёж, за это совсем другие сроки.

29. Работаю в торговле, и приключилась такая ситуация, после смены товар который был оставлен на кассе по причине отказа покупателей не был развезен обратно по местам в магазине. Директор заставляет выкупать обусловливая тем, что это “ущерб магазину”

Права ли она и законны ли ее действия?

29.1. Нет, не права. Никто не обязан выкупать нереализованный товар. Недобросовестные владельцы магазинов зачастую выдвигают подобные требования, однако они незаконны.

29.2. Входило ли в ваши должностные обязанности развозить товар не реализованный и расставлять его по полкам? Если – да, то Ваша вина только в его порче.Выкупать в любом случае Вы не обязаны.Могут уменьшить зарплату, если Вы материально ответственная, оштрафовать, если это прописано в трудовом договоре.

Но купить – нет, Вас никто не может заставить что-то купить.

29.3. Нет, конечно, не права.
Все удержания с работников могут быть осуществлены только с его согласия. Порядок привлечения к материальной ответственности установлен гл. 39 ТК РФ.

30. Три одноклассника пытались совершить хищение в одном из магазинов сети пятерочка… Они взяли 6 банок энергетика на сумму 800 рублей… На кассе их остановили и они вернули все что хотели вынести… в итоге ущерба для магазина не было… но они написали на них заявление и возбудили уголовное дело… Что им за это будет?

30.1. Административная ответственность по ст. 7.27 кОАП РФ.

30.2. В данной ситуации они не подлежат уголовной ответственности, так как отсутствует состав преступления, мелкое хищение до 1000 рублей.

Источник: https://www.9111.ru/%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0_%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0/%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%80%D0%B1_%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D1%83/

Если покупатель случайно разбил товар в магазине, то кто должен оплачивать: что говорит закон?

Должен ли я платить за причиненный магазину ущерб?

Многие покупатели считают, что пока они не оплатили товар в магазине, то не несут за его повреждение ответственности и не должны компенсировать издержки продавцу. На самом деле данный вопрос спорный и нередко трактуется в пользу магазина.

Какими правовыми нормами регулируется

Вопрос оплаты поврежденного в магазине товара регулируется нормами Гражданского кодекса, Закона «О защите прав потребителей», Законом «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети».

Помимо этого, покупателю и магазину можно опираться на нормы СНиПов и ГОСТов, которые регламентируют расстояние между полками и прочие правила торговли.

Однозначно ответить на вопрос, кто должен платить за разбитый товар, нельзя. Все будет зависеть от специфики ситуации: иногда закон встает на сторону продавца, а в ряде случаев – покупателя.

Нужно ли платить за товар, разбитый в магазине

Для того чтобы ответить на вопрос, нужно ли платить за разбитый в магазине товар, важное значение имеет момент передачи вещи.

Риск гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с того момента, когда продавец передал товар покупателю. До этого момента все риски повреждения лежат на собственнике товара, т. е.

на продавце, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (согласно ст. 458 Гражданского кодекса).

Ст.

493 Гражданского кодекса дополнительно уточняет, что договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме после того, как продавец выдал покупателю кассовый или товарный чек.

Опираясь на данные нормы в гражданском праве, покупатели считают, что пока им не выдали чек, они не являются собственниками товара и не несут ответственности за его повреждение. Но это не всегда не так.

Сотрудники магазина нередко закрывают глаза на некрупные повреждения (например, покупатель случайно разбил йогурт за 35 р.). Но это не значит, что закон не на стороне продавца: юристы понимают, что обращение в суд за компенсацией затрат для магазина будет стоить больше, чем та сумма, которую он взыщет с покупателя по итогам заседания.

В каких случаях ответственность лежит на покупателе

С одной стороны, пока покупатель не оплатил товар и не получил чек, риск за порчу товара на нем не лежит. Но если брать за основу только ст. 458, 493 Гражданского кодекса, это приведет к неверной интерпретации правовых норм.

Дело в том, что пока лицо не оплатило товар, которое оно совсем не хотело приобретать, его нельзя воспринимать как покупателя. Поэтому при причинении ущерба магазину вступают в силу положения ст. 1064 Гражданского кодекса.

Здесь сказано, что причиненный имуществу гражданина или юридического лица (в данном случае – магазину) вред должен быть возмещен в полном объеме тем лицом, которое причинило вред.

Согласно п. 42 Федеральных правил «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» покупатель обязан возмещать магазину вред за поврежденные по его вине товары.

Магазин наделен всеми законными правами истребовать от покупателя возмещения ущерба. При этом в той же ст.

1064 ГК РФ есть пункт о том, что лицо, которое причинило вред, освобождается от возмещения материального ущерба при условии, что он докажет причинение вреда не по его вине.

Например, если покупатель разбил бутылку в магазине, то в этой истории может быть много нюансов, в зависимости от которых закон может трактовать произошедшее как в пользу магазина, так и покупателя.

Так, если покупатель взял бутылку в руки и уронил ее, то это его вина. Но если он уронил бутылку из-за того, что поскользнулся на мокром полу, то здесь есть вина продавца.

Если в торговой точке очень узкие проходы, что не задеть бутылку очень сложно, то здесь также будет виноват магазин.

Покупатель виноват в случае, если причиной повреждения стало его неадекватное поведение.

Например, если он находился в состоянии алкогольного опьянения или бегал по магазину, если падение товара произошло из-за устроенной им драки, то в таком случае он является непосредственным виновником происшествия.

Аналогичная ситуация в случае если покупатель намеренно разбил товар (например, назло). Но в последнем случае его также могут привлечь к ответственности за хулиганство или вандализм.

В таких случаях покупатель обязан полностью возместить ущерб торговой точке. После оплаты товар теоретически становится собственностью покупателя и тот может его забрать. Вопреки некоторым суждениям, в данном случае не допускается применить ст.

18 Закона «О защите прав потребителей». То есть покупатель не вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный.

Многие недовольные покупатели утверждают, что требуя с покупателя компенсацию, магазин поступает нечестно: так как в цену товаров уже включены риски их порчи или кражи.

На самом деле магазины часто идут навстречу своим клиентам и не стараются взыскивать с них ущерб, но это не значит, что магазин не имеет права вернуть свои деньги по закону. Обычно, когда речь идет о дорогом товаре (например, о дорогостоящем алкоголе), то магазин отстаивает свои права до конца.

Стоит рассмотреть еще несколько частных случаев: если товар повредил несовершеннолетний или сам сотрудник магазина.

Если товар в магазине разбил ребенок, то до 14 лет ответственность за него несут родители, после 14 лет – он сам. Если ребенок пошел в магазин на перемене, пока находился на занятиях в школе, то ответственность за него лежит на образовательном учреждении. Когда ребенок был в магазине с няней, то ответственным лицом считается она.

Если продавец разбил товар, который он расставлял на полки, то для понимания его ответственности нужно обратиться к его трудовому договору. Так, согласно ст. 245 Трудового кодекса договором может быть предусмотрена коллективная ответственность за причиненный магазину ущерб. Тогда деньги могут взыскать сразу со всех сотрудников.

В каких случаях ответственность лежит на магазине

Как уже отмечалось, покупателем может быть доказана вина магазина в повреждении товара, если проходы в нем не соответствуют нормам. Так, согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий», минимальное расстояние между стеллажами должно быть 1,4 м.

В СНиП 2.08.02-89 «Общественные здания и сооружения» в п. 1.111 указано, что ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть как минимум 1,4 м при торговой площади до 100 кв. м., 1,6 м – до 150 кв. м, 2 м – до 400 кв. м.

, 2,5 м – более 400 кв. м.

Магазин может быть признан виновным в случае, когда проходы были завалены коробками или товары располагались на стеллажах в весьма неустойчивом положении (взяв один товар, покупатель разрушил всю конструкцию).

Также вина лежит на магазине, если там был мокрый пол или товар разбился, упав с кассовой ленты.

Что делать, если продавец требует оплатить товар

Покупатель не обязан платить за случайно разбитый товар в магазине незамедлительно. Это значит, что сотрудники магазина не могут принудить покупателя к оплате разбитого товара на кассе.

Единственный законный способ это сделать – обратиться в суд и доказать, что ущерб был нанесен покупателем умышленно.

При этом в суде покупатель может опираться на то, что случайно задел товар, и это было связано с неудобным расположением товара на полке.

Приведем порядок действий, которого стоит придерживаться покупателю в случае, если он повредил товар в магазине и уверен, что в этом нет его вины:

  1. Если администрация требует компенсации, а вины покупателя нет, то ему стоит истребовать жалобную книгу и изложить в ней свою версию произошедшего.
  2. Одновременно нужно потребовать от администрации составить акт о порче товара. В нем покупателю обязательно стоит написать свои замечания: например, об узких проходах или мокрых полах. Стоит учесть, что при подготовке акта потребуется паспорт покупателя: его не стоит передавать сотрудникам магазина ни под каким предлогом. Достаточно продиктовать реквизиты паспорта.
  3. Покупателю нужно заручиться свидетельскими показаниями (оптимально – двоих свидетелей). Стоит отметить, что для доказательства своей правоты покупатель может опираться на записи с камер видеонаблюдения. Но если он уверен, что там зафиксировано доказательство его вины, то не стоит заранее провоцировать конфликт с магазином, так как тот может использовать запись в качестве доказательства в суде.
  4. Сообщить администрации о том, что покупатель не против выплатить компенсацию, но не собирается оплачивать поврежденный товар в текущий момент и взыскать с него средства магазин может в судебном порядке.

Обычно на последнем этапе спорная ситуация и завершается. Магазин на практике редко обращается в суд, так как это грозит ему дополнительной проверкой. Так, если будет доказан факт узких проходов, то штраф, который грозит магазину, будет в разы выше стоимости испорченного товара.

Если охранник не выпускает покупателя до того, как тот не оплатит поврежденный товар, то можно смело вызывать полицию и пригрозить сотруднику ЧОПа об ответственности за превышение должностных полномочий (по ст.

203 УК ему грозит до 7 лет лишения свободы).

Покупатель также может подать жалобу в магазин, если считает, что причиной падения стало неудобное расположение товара в магазине.

Так, пожаловаться на мокрые полы и неустойчивое положение товаров на полках покупатель может в Роспотребнадзор.

На узкие проходы в магазине можно передать жалобу в Государственный пожарный надзор. Если факт о том, что расстояние между стеллажами в магазине не соответствует нормам, то его привлекут к административной ответственности.

Когда лицо все же вынудили заплатить компенсацию, то он может обратиться в суд и оспорить ее.

Таким образом, в магазинах стоит быть предельно внимательными и осторожными. Ведь с покупателя могут взыскать компенсацию за испорченный по его вине товар.

При этом даже если неприятный инцидент произошел, то покупатель должен сохранять личное достоинство, вправе доказать свою невиновность в суде и может покинуть помещение магазина после составления акта и не оплачивать стоимость товара до судебного решения.

Покупателя могут освободить от обязанности платить компенсацию, если он докажет отсутствие своей вины.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/pokupatel-razbil.html

Должен ли работник возместить причиненный компании ущерб?

Должен ли я платить за причиненный магазину ущерб?

Не всегда работодатель может лишить сотрудника части зарплаты из-за порчи или потери корпоративного имущества. Если же такое право у него есть, размер удержания определяется исходя из требований закона или пожелания работника

В эпоху дистанционного труда все чаще персоналу в компаниях предоставляют оборудование для работы вне офиса. Многие работодатели уверены, что имущество будет возвращено, а в худшем случае его стоимость можно удержать из зарплаты сотрудника. Но это не совсем так. Заработная плата – это неприкосновенный доход человека. Просто так с зарплатного счета списать средства нельзя.

Это возможно, если сотрудник по своей инициативе написал заявление, указав цели и суммы для удержания. Такое заявление будет действовать в том числе тогда, когда работник испортил или потерял служебное имущество и решил компенсировать его стоимость.

Если сотрудник отказался возместить ущерб, удержание возможно по решению суда, который может обязать работника выплатить компенсацию, например за порчу имущества.

Нужно иметь в виду, что без заявления сотрудника и решения суда при порче, потере и краже корпоративного имущества обычное удержание из зарплаты невозможно, если в трудовом договоре не предусмотрена материальная ответственность работника.

Согласно трудовому законодательству организация должна обеспечить сотрудника средствами для работы, в том числе оборудованием. И если в договоре не сказано об ответственности, по умолчанию сотрудник может и не платить за порчу имущества.

В компаниях, выдающих персоналу дорогое оборудование, вопрос о материальной ответственности лучше решать еще при приеме сотрудника на работу. В трудовом договоре стоит предусмотреть случаи, когда работник понесет ответственность.

Например, порча имущества по собственной вине, его потеря или кража, признание виновным в ДТП, которое стало причиной порчи имущества, и т.д. Также важно указать порядок возмещения убытков – процент от оклада или конкретную сумму.

Часто работодатели не прописывают детали в договоре, ограничиваясь упоминанием о материальной ответственности и необходимости возместить ущерб. В итоге в случае возникновения конфликта суд принимает решение в пользу сотрудника.

Поэтому в договоре обязательно должно быть предусмотрено: что является товарно-материальными ценностями, как должна обеспечиваться сохранность имущества компании, что понимается под прямым ущербом и реальным уменьшением наличного имущества (уничтожение, порча, поломка, требующая ремонта, и т.д.).

Одним из главных пунктов документа – «Основания возмещения ущерба».

В нем должно быть прописано: при каких условиях сотрудник должен будет возместить ущерб (потеря, кража), от чего будет зависеть сумма компенсации (стоимость оборудования), что снизит стоимость имущества (амортизация), какие случаи относятся к форс-мажору, когда работник не должен возмещать ущерб (авария, ЧП и т.д.), каким образом будет организован процесс возмещения (объяснение сотрудника, заявление о возмещении, внутреннее или судебное урегулирование в случае отказа сотрудника, размер удержаний или оплата наличными в кассу и т.д.).

Если между работодателем и сотрудником возникает конфликт, спор рассматривается в суде. Именно суд принимает решение, должен ли работник компенсировать ущерб. При этом практика показывает, что суды чаще выносят решение в пользу сотрудников.

Основная причина такой тенденции – неверное толкование компаниями понятия ответственности и неправильное указание на нее в трудовом договоре. В документах не всегда точно прописаны случаи, при которых сотрудник несет материальную ответственность, и то, как подобные ситуации должны регулироваться.

Например, упущенную выгоду компенсировать вряд ли получится. В Трудовом кодексе говорится лишь о прямом действительном ущербе. Или, например, ст.

239 ТК РФ исключает ответственность работника за ущерб, причиненный вследствие непреодолимой силы или неисполнения работодателем обязанности по созданию надлежащих условий хранения имущества.

Допустим, ноутбук сломался из-за того, что на него не поставили антивирус. Поскольку делать это должна организация, очень вероятно, что суд в подобном деле примет сторону сотрудника.

Решения в пользу работодателей принимаются, когда есть доказательства вины сотрудника и она подтверждается документами (справка из ГАИ, УВД и т.д.).

Рассмотрим несколько ситуаций, которые могут закончиться рассмотрением спора в суде.

У сотрудника украли оборудование.

В такой ситуации он должен подать заявление о краже в полицию, получить справку об этом и принести ее работодателю. Если возбудят уголовное дело, то ущерб должен взыскиваться с виновника после вынесения решения судом. Если заявление сотрудник не подал и при этом он является материально ответственным, то работодатель сможет требовать от него возмещения ущерба.

Оборудование повреждено во время ДТП.

Статья 239 ТК РФ уточняет, что ответственность работника исключается при возникновении ущерба из-за непреодолимой силы. Эта статья может применяться и в случае ДТП.

В такой ситуации нужно будет получить документ о дорожно-транспортном происшествии (справку из ГИБДД), которое стало причиной повреждения имущества. Если сотрудник был виновником случившегося, работодатель может взыскать с него ущерб.

Но в суде придется доказывать вину работника и обосновывать причинно-следственную связь между ею и ущербом.

Договором не предусмотрена материальная ответственность работника, но ЧП произошло по его вине.

Если сотрудник признает вину, готов возместить ущерб и написал заявление об удержании – работодатель вычитает из зарплаты максимально возможные суммы. Если сотрудник признает вину, но не хочет возмещать ущерб, прибегнуть можно к ст. 241 ТК РФ.

В ней указано, что человек несет ответственность в пределах месячного заработка. Но у работодателя должно быть подтверждение стоимости поврежденного имущества.

Если работодатель хочет взыскать всю стоимость оборудования, а сотрудник против, вероятно, придется идти в суд.

Если сотрудник решил самостоятельно возместить причиненный ущерб, из его зарплаты может быть удержана любая сумма. Ограничений здесь нет, кроме размера дохода человека.

Важно лишь одно: необходимо письменное заявление сотрудника с указанием размера и порядка списания из зарплаты. Причем в Трудовом кодексе не говорится напрямую о заявлении сотрудника.

Значение имеет отсутствие разногласий о причинах и размере удержаний, что и будет подтверждать заявление.

Если работник не дал письменного согласия на удержание, но по договору он несет материальную ответственность, будет действовать лимит на списание денежных средств с зарплатного счета. Основное правило для работодателей: общий размер удержаний не может быть более 20% от зарплаты. В ст.

138 ТК РФ уточняется, что удержания могут производиться при каждой выплате зарплаты. Значит, если она начисляется два раза в месяц, то и удерживать средства можно дважды. При этом расчет удержания производится не от общей суммы за месяц, а от суммы за соответствующую половину месяца.

То есть при каждой выплате работник должен получить не менее 80% от общей суммы за соответствующий период.

Допустим, сумма возмещения – 100 тыс. руб., а оклад сотрудника – 50 тыс. руб. Таким образом, каждый месяц у него будет списываться не более 10 тыс. руб. Если аванс его составляет 20 тыс. руб., а во второй раз он получает 30 тыс. руб., то списывать можно при обеих выплатах – 4 и 6 тыс. руб. соответственно. И так до полного возмещения.

Размер удержаний может составлять 50% от зарплаты при наличии решения суда и 70% – если сотрудник отбывает исправительные работы, суд обязал работника выплачивать алименты или компенсацию за причинение вреда здоровью другого человека.

На практике это может выглядеть так. В компанию пришло два решения суда, согласно которым сотрудник должен уплатить штраф за причинение порчи имуществу в размере 50 тыс. руб. и выплачивать алименты в размере 15 тыс. руб. ежемесячно. При окладе 50 тыс. руб. алименты будут списываться в полном размере, а штраф – до 10 тыс. руб. в месяц.

Важно иметь в виду: удержание может производиться только из заработной платы работника (ст. 137 ТК РФ). Нельзя вычитать средства из пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком. Эти деньги не относятся к заработной плате, так как не являются оплатой труда (ст. 129 ТК РФ).

Нарушение норм закона чревато привлечением к административной ответственности на основании ст. 5.27 КоАП РФ.

Работодатель может быть наказан за незаконное удержание средств, а таковым оно будет являться при отсутствии письменного согласия сотрудника на это или решения суда. Наказание также последует за удержание больше разрешенной суммы.

Оно будет расцениваться как неполная выплата зарплаты или ее задержка. В перечисленных случаях штраф составит до 5 тыс. руб. для должностного лица и до 50 тыс. руб. для компании. Кроме того, неполное начисление зарплаты является нарушением, которое влечет наказание в виде штрафа до 20 тыс.

руб. для руководителя и до 50 тыс. руб. для организации.

Компания рискует и тем, что суд признает указанные выше действия неправомерными, обяжет вернуть удержанные средства и начислит компенсацию не меньше 1/150 ключевой ставки Банка России от невыплаченной суммы за каждый день задержки на основании ст. 236 ТК РФ. А еще придется выплатить компенсацию морального вреда из-за неправомерных действий или бездействия работодателя.

Итак, представим, что сотрудник уронил корпоративный ноутбук, и компьютер вышел из строя. Но работник не написал заявление на удержание.

Поэтому работодатель решил в одностороннем порядке списать сумму, возмещающую ущерб. Однако если сотрудник обратится с жалобой в ГИТ или суд, санкции могут ждать и руководителя компании, и организацию.

Помимо штрафа придется выплатить удержанные средства и начислить компенсацию.

Источник: https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/dolzhen-li-rabotnik-vozmestit-prichinennyy-kompanii-ushcherb/

Юр-Центр Консульт
Добавить комментарий